開婉瑩

[提要] ERP作為一種管理工具，如今在企業(yè)的應(yīng)用越來(lái)越多，已經(jīng)成為企業(yè)信息化的重要組成部分，但ERP在我國(guó)很多企業(yè)中的應(yīng)用并不理想。本文就ERP在企業(yè)中的應(yīng)用以及遇到的問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決方案。

關(guān)鍵詞：ERP；會(huì)計(jì)；財(cái)務(wù)管理；應(yīng)用；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2016年10月30日

一、ERP發(fā)展軌跡

ERP是指以高速發(fā)展的計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，以顧客為中心，用系統(tǒng)化的、供應(yīng)鏈化的管理思想將企業(yè)所有可以利用的資源如人力資源、物料資源、資金資源、信息資源等對(duì)其進(jìn)行有效的管理與控制的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)。

我國(guó)對(duì)ERP的應(yīng)用已有二三十年的時(shí)間，從引入第一套ERP軟件起，我國(guó)已投入了近百億元的資金，ERP的使用也經(jīng)歷了啟動(dòng)期、成長(zhǎng)期，現(xiàn)步入成熟期。而現(xiàn)在，企業(yè)對(duì)于ERP的了解程度大大加深，應(yīng)用起來(lái)也比從前要順利和成功，但是還是有相當(dāng)一部分的企業(yè)在引入ERP和應(yīng)用ERP時(shí)產(chǎn)生了許多的問題，存在很多障礙。以下就ERP在企業(yè)中的應(yīng)用、問題及對(duì)策進(jìn)行闡述。

二、ERP在企業(yè)會(huì)計(jì)中的應(yīng)用

（一）ERP在會(huì)計(jì)中的應(yīng)用。會(huì)計(jì)核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的變化過程及結(jié)果。ERP系統(tǒng)會(huì)計(jì)模塊里最基礎(chǔ)的幾個(gè)子系統(tǒng)就是總賬、固定資產(chǎn)、應(yīng)收應(yīng)付、銷售、采購(gòu)，這幾個(gè)就基本滿足了會(huì)計(jì)核算的基本要求。在做賬過程中會(huì)使用統(tǒng)一的會(huì)計(jì)科目，也保證了企業(yè)信息的一致性。

（二）ERP在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)根據(jù)財(cái)經(jīng)法規(guī)制度和內(nèi)部管理制度要求，合理組織財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用分為幾個(gè)模塊：預(yù)算管理、財(cái)務(wù)分析、成本管理。

在預(yù)算管理中，通過ERP系統(tǒng)，就可以很方便地對(duì)企業(yè)的預(yù)算進(jìn)行有效的控制。在檢查的過程中，通過對(duì)企業(yè)某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人員配置，費(fèi)用需求等進(jìn)行了解和分析，計(jì)算出一個(gè)合理的預(yù)算信息（預(yù)算數(shù)、預(yù)算已經(jīng)發(fā)生數(shù)、預(yù)算余額等），持續(xù)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改，確保不會(huì)對(duì)企業(yè)資金造成浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)預(yù)算的過程控制。

在財(cái)務(wù)分析模塊，通過對(duì)各地區(qū)的獲利水平、產(chǎn)品的銷售情況、同一產(chǎn)品在不同地區(qū)的銷售情況、同一產(chǎn)品由于銷售方式不同的銷售情況、哪一類產(chǎn)品或市場(chǎng)會(huì)產(chǎn)生最好的效益等進(jìn)行分析，使得企業(yè)能夠?qū)Ω鞣N不同的細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，能夠根據(jù)這些分析結(jié)果改進(jìn)企業(yè)銷售計(jì)劃，對(duì)公司人員的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)有了更好的比對(duì)，對(duì)于管理人員獎(jiǎng)罰也更為有利。在成本管理一塊，通過對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)成本進(jìn)行分析研究，可以避免不必要的開支，將企業(yè)的利益最大化。

三、ERP在企業(yè)應(yīng)用中遇到的問題

（一）ERP引入準(zhǔn)備不足。有些企業(yè)在ERP的引入實(shí)施上缺乏正確的規(guī)劃。企業(yè)對(duì)ERP了解不深，錯(cuò)誤地估計(jì)了ERP的作用，同時(shí)企業(yè)只看到了其他企業(yè)引入ERP的成功案例，未切實(shí)考慮本企業(yè)的實(shí)際情況就選擇引入ERP，對(duì)軟件公司提出不切乎企業(yè)實(shí)際情況的開發(fā)要求。而軟件公司對(duì)于企業(yè)的實(shí)際情況、業(yè)務(wù)流程也不夠了解，對(duì)于沒有把握完成的軟件功能也一并承諾下來(lái)，最后導(dǎo)致工期不斷延后，再加上有些企業(yè)急于求成，在企業(yè)本身還未做好充分的準(zhǔn)備的時(shí)候就引入了ERP，使得引入后使用的并不好，企業(yè)在購(gòu)買ERP上花費(fèi)的時(shí)間和金錢也是大量的，最后很有可能是白白浪費(fèi)。

（二）ERP應(yīng)用受阻，管理不善。我國(guó)企業(yè)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間并不是特別長(zhǎng)，由于歷史的慣性，企業(yè)內(nèi)很多工作人員還習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下傳統(tǒng)的管理模式，他們難以接受新的管理思想和方式，市場(chǎng)意識(shí)不夠強(qiáng)，卻不愿意去做良性的改變，但ERP是全球經(jīng)濟(jì)一體化環(huán)境下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在很多方面都與我國(guó)傳統(tǒng)的管理體制不同，這就導(dǎo)致ERP在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用受阻，各項(xiàng)業(yè)務(wù)無(wú)法按正常的流程進(jìn)行，盡管企業(yè)已經(jīng)引入ERP，但很大程度上還是在沿用老的管理模式包括管理方式、組織結(jié)構(gòu)、工作方式等。ERP實(shí)施過程中沒有完全按照項(xiàng)目管理的基本要求去做，最后導(dǎo)致項(xiàng)目延期、各項(xiàng)費(fèi)用超支、項(xiàng)目計(jì)劃沒有實(shí)現(xiàn)等，甚至可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。項(xiàng)目實(shí)施的團(tuán)隊(duì)人員分工不清、責(zé)任不明、專業(yè)素質(zhì)不夠高、能力不足、工作人員權(quán)限不分明、沒有制定好階段性的目標(biāo)和任務(wù)、與用戶缺乏溝通等都會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目管理不善。ERP的應(yīng)用效果就會(huì)發(fā)揮不出來(lái)。

（三）ERP的二次開發(fā)受阻。ERP系統(tǒng)在企業(yè)應(yīng)用一段時(shí)間后，隨著企業(yè)實(shí)際狀況的變化，就需要對(duì)ERP系統(tǒng)二次開發(fā)，但是大部分的ERP軟件二次開發(fā)都不是很順利和成功。究其原因，一方面是由于企業(yè)可能資金不足無(wú)法正常供應(yīng)ERP二次開發(fā)的費(fèi)用，或是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者目光比較短淺不再愿意去支付二次開發(fā)的費(fèi)用；另一方面是ERP供應(yīng)為了降低成本，都將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程根據(jù)軟件的編制來(lái)整理，這就勢(shì)必造成ERP二次開發(fā)后產(chǎn)生業(yè)務(wù)問題。

（四）企業(yè)管理基礎(chǔ)工作不能滿足系統(tǒng)運(yùn)行的要求。首先，精確地?cái)?shù)據(jù)信息是ERP系統(tǒng)正常運(yùn)行的基本保證。很多的企業(yè)在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備上很難投入足夠的精力，最后導(dǎo)致輸入的那些數(shù)據(jù)都是不可用的。另外，生產(chǎn)過程的不穩(wěn)定也同樣不能滿足其要求。ERP的正常運(yùn)行有賴于生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行以及信息流暢傳遞，但是由于國(guó)內(nèi)企業(yè)使用ERP時(shí)間較短，管理機(jī)制不夠成熟，還未形成一個(gè)完善的處理方案，在企業(yè)生產(chǎn)遇到問題，如設(shè)備故障、加工差而停頓時(shí)，企業(yè)管理者的大部分精力就放在了重新開始生產(chǎn)以及處理物流的重新啟動(dòng)問題上面，使得整個(gè)生產(chǎn)過程不受控制，無(wú)法按計(jì)劃實(shí)施，從而導(dǎo)致ERP系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行。企業(yè)在引入ERP之前的業(yè)務(wù)流程并不能適用引入后的現(xiàn)實(shí)狀況。

四、解決對(duì)策

（一）提高對(duì)ERP的重視。管理者應(yīng)對(duì)ERP系統(tǒng)高度重視。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)起帶頭作用，以身作則，表現(xiàn)出對(duì)ERP系統(tǒng)的信心、期待，這樣才能帶動(dòng)起員工的積極性去主動(dòng)參與到整個(gè)ERP的運(yùn)行中去，管理者還可以讓各個(gè)部門間進(jìn)行交流討論，交換大家的學(xué)習(xí)使用心得，這樣可以有效地避免不必要的矛盾產(chǎn)生，各部門間也能夠更順利地去開展項(xiàng)目工作。

（二）做好前期咨詢和調(diào)研工作。國(guó)內(nèi)的發(fā)展越來(lái)越快，緊緊依靠原本的財(cái)務(wù)管理模式已經(jīng)跟不上節(jié)奏了，所以急需ERP系統(tǒng)去提高管理，但在企業(yè)準(zhǔn)備應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前，需要理性地做好前期的咨詢工作和調(diào)研工作：ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是否能解決企業(yè)目前最迫切的問題？在財(cái)力上企業(yè)是否能夠支撐？這些都是企業(yè)需要去考慮的問題，解決這些問題、完善準(zhǔn)備工作才能夠更為順利地實(shí)施ERP。同時(shí)，在選擇軟件公司上也要謹(jǐn)慎小心，要選擇有信譽(yù)度、有質(zhì)量保證的公司去制定本公司的ERP系統(tǒng)，并且要做好一個(gè)前、中、后的規(guī)劃，適時(shí)地與供應(yīng)商共同分析哪些功能是目前雙方都需要的，綜合考慮到企業(yè)內(nèi)的各種因素，結(jié)合本企業(yè)具體的發(fā)展需求、投資能力、人員需求管理基礎(chǔ)、實(shí)施條件等，考慮在企業(yè)目前情況來(lái)看最適合的功能有哪幾個(gè)，就相應(yīng)設(shè)計(jì)哪些功能。而后期依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況、ERP系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用狀況、初始設(shè)計(jì)的中、后期規(guī)劃去二次開發(fā)ERP系統(tǒng)，設(shè)計(jì)符合企業(yè)現(xiàn)時(shí)情況的新功能。

（三）提高員工職業(yè)素養(yǎng)。ERP系統(tǒng)對(duì)相關(guān)人員的綜合素質(zhì)要求較高，教育和培訓(xùn)可以增加員工對(duì)ERP相關(guān)知識(shí)的了解和規(guī)范管理人員的行為方式，要讓工作人員了解到，ERP軟件不僅僅是一款管理軟件，還在企業(yè)中代表了先進(jìn)的理念和管理模式。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人員培訓(xùn)工作的重視。企業(yè)的相關(guān)工作人員都要確保對(duì)ERP系統(tǒng)有全面系統(tǒng)的了解，培訓(xùn)內(nèi)容要做到從項(xiàng)目的實(shí)施到后期的工作都進(jìn)行系統(tǒng)的、分階段、分內(nèi)容、分管理層次的培訓(xùn)，做到對(duì)相關(guān)崗位的工作人員實(shí)行貫穿ERP系統(tǒng)全過程的培訓(xùn)，需要通過培訓(xùn)讓這些工作人員明確ERP的概念及優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)也要找機(jī)會(huì)吸收ERP應(yīng)用方面的專業(yè)人才，讓這些專業(yè)的人才來(lái)帶動(dòng)企業(yè)使用ERP，幫助企業(yè)內(nèi)的工作人員加快熟悉適用ERP。同時(shí)，企業(yè)要注意對(duì)不同崗位操作員權(quán)限的設(shè)定要明確，也要做出明確的要求，操作員的密碼是不可以外泄的，對(duì)于泄露密碼設(shè)立一個(gè)嚴(yán)格的懲罰標(biāo)準(zhǔn)。

（四）完善基礎(chǔ)工作。為了系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確高效地運(yùn)行，數(shù)據(jù)必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。工作人員在輸入數(shù)據(jù)時(shí)一定不能馬虎大意，不能因?yàn)楣ぷ鬟^于繁重就偷懶。精確的數(shù)據(jù)為ERP導(dǎo)入后的正常運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)，對(duì)ERP后續(xù)的使用有相當(dāng)大的影響。要想ERP系統(tǒng)能夠更好地為企業(yè)服務(wù)，就必須綜合考慮到ERP系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，盡量省去那些不需要的東西如多余的人員崗位、工作環(huán)節(jié)、財(cái)力機(jī)構(gòu)等，使得ERP的運(yùn)行更加順暢。同時(shí)，也要做好各種突發(fā)事件的預(yù)備方案，預(yù)防類似設(shè)備損壞、工時(shí)推遲等類似的狀況。

（五）合理安排項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)。由于ERP的實(shí)施是一項(xiàng)涉及管理和技術(shù)的龐大系統(tǒng)工程，工作量是非常大的，所以為了確保項(xiàng)目可以順利實(shí)施，首先要成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目實(shí)施小組，明確好組內(nèi)各個(gè)人員崗位的職責(zé)，做好分工。對(duì)于項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人員一定要選擇仔細(xì)，要有足夠的權(quán)威，要有足夠的管理能力去協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)部運(yùn)行，有足夠的應(yīng)變能力去解決發(fā)生的問題，對(duì)ERP也必須有足夠的認(rèn)識(shí)。對(duì)于組內(nèi)人員也可以建立一個(gè)嚴(yán)格的賞罰制度，給那些不能夠盡心盡力完成自身任務(wù)的人員給予相對(duì)應(yīng)的懲罰，要讓他們了解到認(rèn)真工作的重要性。組內(nèi)人員必須同心協(xié)力，才能促成項(xiàng)目的成功實(shí)施。

五、總結(jié)

ERP技術(shù)是一種新型的企業(yè)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)管理方法，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息優(yōu)化的重要依據(jù)，也是企業(yè)朝正規(guī)化發(fā)展的必然選擇。盡管目前ERP在國(guó)內(nèi)企業(yè)中遇到的問題還有很多，但是只要企業(yè)做到了理解ERP的本質(zhì)，可以結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際狀況，對(duì)其實(shí)施路線進(jìn)行詳細(xì)的研究，做出適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展的實(shí)施計(jì)劃，重視其專業(yè)領(lǐng)域的人才，積極解決目前存在的問題，相信ERP在企業(yè)的應(yīng)用必定會(huì)越來(lái)越成功，企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展也會(huì)越來(lái)越順利。

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