張 倩

(四川文理學(xué)院文化與傳媒學(xué)院 四川 達(dá)州 635000)

播報(bào)突發(fā)災(zāi)難的基本思路探討

張 倩

(四川文理學(xué)院文化與傳媒學(xué)院 四川 達(dá)州 635000)

在突發(fā)災(zāi)難面前，地方媒體應(yīng)以高度的責(zé)任感，擔(dān)負(fù)起及時(shí)傳遞信息、真實(shí)報(bào)道災(zāi)情、準(zhǔn)確播報(bào)相關(guān)應(yīng)對(duì)策略；并起到高效監(jiān)控輿論、正確引導(dǎo)輿論的積極作用。從而，在提高公眾應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力、還原事情真相、透視災(zāi)難危害、解析應(yīng)對(duì)措施及引導(dǎo)視聽言說(shuō)走向等方面做出正面而積極的貢獻(xiàn)。進(jìn)而，為降低由此引發(fā)的次生災(zāi)害、減輕并發(fā)性社會(huì)混亂問(wèn)題提供可靠而高能的輿論支持。

地方電視媒體；突發(fā)災(zāi)難；播報(bào)原則；基本策略

1 報(bào)道突發(fā)災(zāi)難的基本問(wèn)題

地方電視媒體在播報(bào)突發(fā)災(zāi)難事件時(shí)，在地理方位上具有最突出的優(yōu)勢(shì)，能夠以最快的速度和最便宜的手段獲得全面、真實(shí)、可靠的信息。這些先天優(yōu)勢(shì)，為災(zāi)難新聞的播報(bào)、受眾知情權(quán)的達(dá)成、媒介影響力的擴(kuò)大以及媒體公信力的提升創(chuàng)作了十分有力的條件。如此地方媒體在面對(duì)公眾信息需求、直面災(zāi)難事件方面更應(yīng)體現(xiàn)正確的輿論引導(dǎo)。[1]

1.1 報(bào)道突發(fā)災(zāi)難的基本概念分析

突發(fā)災(zāi)難性事件多指事發(fā)突然、情況緊急、危害重大、急需關(guān)注和報(bào)道的重要事件。通常情況下，新聞媒體播報(bào)突發(fā)災(zāi)難的理解包括三層內(nèi)涵：其一，是事件本身的原發(fā)性與不可預(yù)知性，即災(zāi)難突然發(fā)生又迅猛發(fā)展并于意料之外。其二，是災(zāi)難的危害性與不可控性，即災(zāi)難事件難于掌控、不易應(yīng)對(duì)，在進(jìn)行新聞播報(bào)時(shí)會(huì)勢(shì)必使用不同以往的直播報(bào)道、跟蹤播報(bào)、調(diào)查報(bào)道、現(xiàn)場(chǎng)播報(bào)等非常規(guī)傳播手段來(lái)完成報(bào)道。其三，是播報(bào)突發(fā)災(zāi)難本身不僅涉及基本的技術(shù)性、傳播性問(wèn)題，還涉及倫理道德與法律條例等相關(guān)問(wèn)題。

通常情況下，突發(fā)災(zāi)難事件的爆發(fā)會(huì)給生態(tài)環(huán)境、社會(huì)輿論、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、文化發(fā)展、生命安全等造成特別重大的消極影響。對(duì)其事件的報(bào)道如果未能揭示事件真相、透析災(zāi)難本源、遵循傳播規(guī)律，且未能有序地引導(dǎo)試聽輿論，那么勢(shì)必造成十分不良的影響，甚至引起人心惶惶、社會(huì)動(dòng)蕩，后果不堪設(shè)想。因此，在不可知或不可抗拒性災(zāi)難發(fā)生之前，確立一套有效的突發(fā)災(zāi)難播報(bào)機(jī)制具有十分重要的現(xiàn)實(shí)需求。

1.2 報(bào)道突發(fā)災(zāi)難的播報(bào)機(jī)制討論

其一、面對(duì)突發(fā)事件，地方媒體積極應(yīng)對(duì)，確立良好的播報(bào)章程和基本規(guī)范為保證高效有序地播報(bào)突發(fā)災(zāi)難事件提供便宜。就此制定應(yīng)急播報(bào)機(jī)制具有十分重要的意義。

其二、在正常情況下，新聞媒體需完成基本的信息播報(bào)、政令傳達(dá)與輿論監(jiān)控等基本任務(wù)，在面對(duì)突如其來(lái)的災(zāi)難事件，既要保證高質(zhì)量地完成既定的新聞任務(wù)，又要確保對(duì)突發(fā)災(zāi)難的有序報(bào)道。由是一套高效可行、合乎體制、復(fù)合新聞傳播規(guī)律的應(yīng)急預(yù)案及其傳播機(jī)制勢(shì)必得到建立和完善。地方媒體新聞工作者李海濤，曾結(jié)合自己的工作實(shí)踐撰寫了《關(guān)于新聞媒體應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的幾點(diǎn)思考》一文，并在其中提到“地方新聞媒體作為當(dāng)今重特大事件的報(bào)道主要力量之一，一方面要做好基本的信息播報(bào)、政令傳達(dá)，另一方面要高度注重社會(huì)倫理、社會(huì)責(zé)任的跟進(jìn)?！盵2]新聞工作者要充分意識(shí)到媒體在信息傳播、輿情監(jiān)控與社會(huì)穩(wěn)定方面的重要作用。

2 報(bào)道突發(fā)災(zāi)難的關(guān)鍵要素

面對(duì)突發(fā)災(zāi)難事件，媒體要播報(bào)的重點(diǎn)問(wèn)題、關(guān)鍵要素包括如下幾個(gè)方面：其一、迅速到場(chǎng)、快速播報(bào)，其二、直擊事件、分析形勢(shì)，其三、全面深入、引導(dǎo)輿論等。下面我們將就其中若干問(wèn)題展開討論。

2.1 迅速到場(chǎng)、快速播報(bào)——保證第一時(shí)間報(bào)道

在突發(fā)災(zāi)難爆發(fā)的第一時(shí)間進(jìn)行及時(shí)報(bào)道，就是指在災(zāi)難發(fā)生后還未引起較多意識(shí)和輿論關(guān)注的最短時(shí)間內(nèi)展開播報(bào)。這種在第一時(shí)間展開的報(bào)道，能在人們的強(qiáng)烈知情欲與災(zāi)難爆發(fā)時(shí)所造成心神恐慌等心理因素作用下，產(chǎn)生十分強(qiáng)大的收視效果。并極有可能形成對(duì)輿論的正確疏導(dǎo)以及對(duì)受眾關(guān)注點(diǎn)的有利導(dǎo)向。學(xué)界和業(yè)界普遍認(rèn)為，在新聞報(bào)道的傳統(tǒng)價(jià)值觀念中“貼近性是新聞制勝的法寶，尤其是地方媒體的新聞報(bào)道，能夠貼近當(dāng)?shù)孛癖姷纳瞵F(xiàn)實(shí)、反映當(dāng)下觀眾的獵奇心理，是實(shí)現(xiàn)新聞?dòng)行鞑サ牟欢ㄩT?！盵3]第一時(shí)間與貼近性并不是沒有基本倫理規(guī)范的盲目跟進(jìn)、刻意夸大的播報(bào)。作為地方媒體，如果將所處轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)災(zāi)難進(jìn)行了最快反映的報(bào)道，則會(huì)將其媒體公信度、媒體影響力、信息發(fā)布權(quán)威性以及受眾認(rèn)可度提高到一個(gè)十分高大的層面。

2.2 直擊事件、分析形勢(shì)——進(jìn)行客觀真實(shí)報(bào)道

在突發(fā)災(zāi)難爆發(fā)后進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)直播中要做到直擊事件、告知真相，在之后的跟蹤報(bào)道中要做到闡明情形、分析形勢(shì)。從而對(duì)受眾的知情權(quán)進(jìn)行最大限度的滿足，并從分調(diào)動(dòng)地方媒體的傳播優(yōu)勢(shì)將災(zāi)難的現(xiàn)狀、危害、影響與救助事宜做最有效的報(bào)道。這當(dāng)然不是讓媒體人完全置身災(zāi)害之外，忽略人情倫理，而是為了最大限度的保證客觀、真實(shí)、公正、理性的報(bào)道。

此外，“作為新聞界所公認(rèn)的定論——新聞媒體是黨和人民的‘喉舌’，同時(shí)體現(xiàn)了該事業(yè)在黨和國(guó)家的各項(xiàng)工作中具有極其重要的地位和作用。”[4]身為黨和人民的喉舌，新聞工作者要時(shí)刻牢記在重大事件的報(bào)道中，首先要保證報(bào)道的黨性原則，同時(shí)要用專業(yè)的報(bào)道確保人民群眾對(duì)新聞的正確認(rèn)識(shí)。

2.3 全面深入、引導(dǎo)輿論——保證社會(huì)輿論平衡

在全面展開突發(fā)災(zāi)難的報(bào)道中，要注意正確的引導(dǎo)輿論，確保社會(huì)輿論環(huán)境的相對(duì)平衡，避免由于災(zāi)難事件的信息傳播引發(fā)社會(huì)輿論混亂的次生災(zāi)害。在災(zāi)難爆發(fā)后的連續(xù)報(bào)道過(guò)程中，受眾心理往往由于長(zhǎng)時(shí)間受災(zāi)害信息圍繞，再加上社會(huì)輿論的向心力影響，很容易造成情緒失落，使得心理承受重大壓力，心弦緊繃欲裂的。久而久之出現(xiàn)不理性的言論或行為爆發(fā)，引發(fā)社會(huì)輿論環(huán)境的混亂。因此，在進(jìn)行深入全面的報(bào)道過(guò)中要做到有效的輿論引導(dǎo)。這一點(diǎn)要求新聞工作者，亟需對(duì)災(zāi)難進(jìn)行科學(xué)合理的解釋，又應(yīng)以飽含真情實(shí)感的評(píng)述展開引導(dǎo)和撫慰，并充分關(guān)心群眾心理走向。從社會(huì)穩(wěn)定的大局出發(fā)，全面做好報(bào)道工作，舒緩受眾心理、調(diào)控社會(huì)輿論、引領(lǐng)正相關(guān)因素的有效傳遞發(fā)揮積極動(dòng)員作用。

3 報(bào)道突發(fā)災(zāi)難的倫理問(wèn)題

隨著受眾對(duì)新聞事件知情權(quán)、信息發(fā)布透明性以及社會(huì)主體參與性等原則的逐漸深化，在報(bào)道突發(fā)災(zāi)難這種重特大災(zāi)難時(shí)的新聞倫理問(wèn)題顯得尤為突出。在我國(guó)面對(duì)突發(fā)災(zāi)難事件的報(bào)道傳統(tǒng)多采用，以大無(wú)畏、大奉獻(xiàn)、敢抗?fàn)?、同患難的“英雄史詩(shī)式的敘事框架”，加以渲染和播報(bào)，最終導(dǎo)致災(zāi)難事件的報(bào)道成為貼上“時(shí)代標(biāo)簽”打造特定“災(zāi)難英雄神話”，消融普通民眾心聲強(qiáng)權(quán)話語(yǔ)模式。這種與特定時(shí)代背景與特殊災(zāi)難事件相伴生的傳播模式，干擾和混淆了受眾的主體認(rèn)知，主導(dǎo)了受眾的視聽走向。[5]這一忽略受眾主體性的傳播模式，起初在表面上雖然起到了規(guī)避社會(huì)輿論混亂、引領(lǐng)大眾視聽主流、鼓動(dòng)民眾積極相應(yīng)；但久而久之，隨著受眾主體地位的逐漸消解，將倒推大眾產(chǎn)生對(duì)“災(zāi)難式英雄神話”的審美疲勞，進(jìn)而產(chǎn)生抵觸情緒，最終釀成不利的傳播后果。

3.1 受眾主體、互動(dòng)機(jī)制——體現(xiàn)時(shí)代性傳播理念

當(dāng)代媒介受眾的自我主體意識(shí)越發(fā)突出，在面對(duì)重大災(zāi)難、事故等問(wèn)題的報(bào)道中，對(duì)知情權(quán)、透明性、參與性的要求不斷提高。這要求新聞工作者要保證信息全面、客觀的同時(shí)，進(jìn)行有重點(diǎn)、有深度的評(píng)論和剖析，在事件關(guān)鍵性環(huán)節(jié)展開調(diào)查報(bào)道、跟蹤播報(bào)，實(shí)現(xiàn)最有效的知情權(quán)和高保真的透明性報(bào)道。

同時(shí)，增加受眾參與性與互動(dòng)性報(bào)道的改良，增加受眾意識(shí)的反饋，設(shè)計(jì)交流互動(dòng)機(jī)制，保證新聞受眾發(fā)自內(nèi)心的主體性意識(shí)得到宣泄。從而，革新傳統(tǒng)的宣講式、單向性傳播的新聞倫理觀念。實(shí)現(xiàn)以受眾的主體需求為方向，注意新聞報(bào)道的互動(dòng)機(jī)制，體現(xiàn)新時(shí)代傳播理念的發(fā)展。

3.2 滿懷人情、關(guān)懷人倫——注重情感內(nèi)涵化報(bào)道

在報(bào)道中注意反思功利性或過(guò)分強(qiáng)調(diào)專業(yè)性的冷血播報(bào)，將針對(duì)災(zāi)難播報(bào)的新聞內(nèi)容融入人文關(guān)懷。由于災(zāi)難對(duì)人的生理和心理以及生活環(huán)境造成極大的損害，在報(bào)道的持續(xù)進(jìn)行中要逐漸增加滿懷人情溫暖、深切關(guān)懷人倫心靈的情感元素。

同時(shí)，注重情感撫慰、包含積極情愫的報(bào)道在舒緩受災(zāi)民眾心理的同時(shí)，能夠?yàn)閺V大受眾展開一幅充滿希望的災(zāi)后重建新氣象。從而，使更多的受眾在關(guān)注災(zāi)情、關(guān)心災(zāi)情建設(shè)、關(guān)懷災(zāi)民健康的過(guò)程中，看到一個(gè)令人充滿信心、包含積極信號(hào)的未來(lái)景象。并更加有效地鼓舞觀眾，積極主動(dòng)的參與到幫助和支持災(zāi)區(qū)重建、災(zāi)民救助的慈善事業(yè)當(dāng)中。

4 總結(jié)

本研究，為地方媒體在播報(bào)突發(fā)災(zāi)難事件時(shí)正確引導(dǎo)觀眾的視線與認(rèn)知，為穩(wěn)定社會(huì)輿論提供了借鑒。從而，促進(jìn)受眾全面、正確的認(rèn)識(shí)災(zāi)難及其危害，并在思想意識(shí)層面對(duì)受眾產(chǎn)生正面的作用；借此，引導(dǎo)廣大受眾自發(fā)地從災(zāi)難的陰影中解脫出來(lái)，并積極地參與災(zāi)后建設(shè)事項(xiàng)；依此是地方媒體起到最大的社會(huì)動(dòng)員要用，并產(chǎn)生長(zhǎng)久的媒介綜合效益。

[1] 趙艷會(huì).地方新聞媒體報(bào)道突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)機(jī)制[J].中國(guó)地市報(bào)人.2015(12).

[2] 李海濤.關(guān)于新聞媒體應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的幾點(diǎn)思考[J].新聞傳播.2014(03)

[3] 程娜.《第一時(shí)間》——媒體擔(dān)當(dāng)責(zé)任第一[J].記者搖籃.2012(07)

[4] 王勛濤.當(dāng)好“喉舌”的“三個(gè)境界”[J].新聞戰(zhàn)線.2012(07)

[5] 付曉曉.災(zāi)難報(bào)道的英雄敘事:以《人民日?qǐng)?bào)》為例對(duì)不同歷史時(shí)期災(zāi)難話語(yǔ)的分析[J].新聞世界.2014(07)

張倩，四川文理學(xué)院，文化與傳媒學(xué)院，廣播電視編導(dǎo)專業(yè)2012級(jí)4班。

P694

A

1672-5832(2016)01-0095-02