肖年志

蘇州工業(yè)園區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“園區(qū)”）始終堅(jiān)持“以教育信息化帶動(dòng)教育的現(xiàn)代化，促進(jìn)教育的跨越發(fā)展方針”，作為教育發(fā)展的重要基礎(chǔ)和教育發(fā)展的重要指標(biāo)，其教育信息化建設(shè)也走過了一條創(chuàng)新發(fā)展之路，并快速步入高速通道。2012年，依托園區(qū)“非凡城市，智慧園區(qū)”建設(shè)的大背景，園區(qū)教育主動(dòng)對(duì)接并融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全面啟動(dòng)區(qū)域智慧教育建設(shè)，加快推進(jìn)智慧教育樞紐平臺(tái)開發(fā)和應(yīng)用研究工作。經(jīng)過兩年多的時(shí)間，先后完成一期、二期樞紐平臺(tái)的開發(fā)，一個(gè)面向?qū)W生、教師、家長(zhǎng)、社區(qū)、管理者的全用戶平臺(tái)服務(wù)體系基本構(gòu)建，逐步實(shí)現(xiàn)從“管理補(bǔ)缺”到“學(xué)習(xí)創(chuàng)新”，從“經(jīng)驗(yàn)性評(píng)價(jià)”到“大數(shù)據(jù)實(shí)證評(píng)價(jià)”，從“學(xué)校教育”到“終身教育”的建設(shè)跨越。

設(shè)計(jì)頂層架構(gòu)，實(shí)行分期開發(fā)

教育信息化的頂層設(shè)計(jì)就是對(duì)智慧教育的設(shè)計(jì)。因此，園區(qū)立足教育發(fā)展實(shí)際，開展“園區(qū)教育信息樞紐平臺(tái)的可行性研究”的課題項(xiàng)目研究，歷時(shí)半年，明確了智慧教育的“概念”“定位”“架構(gòu)”“舉措”和“愿景”。其中，主體構(gòu)架與支撐就是“五平臺(tái)十系統(tǒng)”?！拔迤脚_(tái)”，即學(xué)生服務(wù)平臺(tái)、教師服務(wù)平臺(tái)、家長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)、社區(qū)服務(wù)平臺(tái)、管理者服務(wù)平臺(tái)；“十系統(tǒng)”，即學(xué)生發(fā)展服務(wù)系統(tǒng)、教師發(fā)展服務(wù)系統(tǒng)、學(xué)校發(fā)展服務(wù)系統(tǒng)、社區(qū)教育服務(wù)系統(tǒng)、生態(tài)課程資源系統(tǒng)、協(xié)同辦公管理系統(tǒng)、校園安全管理系統(tǒng)、課題網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)教研系統(tǒng)、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)閱卷系統(tǒng)等?！笆到y(tǒng)”只是一個(gè)概指，會(huì)隨著應(yīng)用需求而變化。其中，平臺(tái)是框架，系統(tǒng)是支撐，系統(tǒng)又包含模塊，確保其可持續(xù)的功能擴(kuò)展。園區(qū)按照“整體規(guī)劃，分步推進(jìn)”的建設(shè)思路，在研究樞紐平臺(tái)功能及實(shí)現(xiàn)流程的基礎(chǔ)上，計(jì)劃從2013年起，用三到四年的時(shí)間，分三期完成“五平臺(tái)十系統(tǒng)”的建設(shè)任務(wù)，希望能為園區(qū)每一個(gè)公民“無限學(xué)習(xí)、無限未來”的美好明天服務(wù)。

1.一期項(xiàng)目：“基礎(chǔ)提升，管理補(bǔ)缺”

2013年，園區(qū)針對(duì)區(qū)域教育信息化平臺(tái)“一無所有”的現(xiàn)狀，提出了“基礎(chǔ)提升，管理補(bǔ)缺”的建設(shè)思路，并在深入需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定了建設(shè)內(nèi)容。一期建設(shè)內(nèi)容包括“一庫一門戶六個(gè)系統(tǒng)”（如圖1），即教育基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫與交換平臺(tái)、智能教育門戶、教育協(xié)同管理系統(tǒng)、區(qū)域教師招聘系統(tǒng)、區(qū)域招生系統(tǒng)、生態(tài)學(xué)習(xí)資源系統(tǒng)、區(qū)域教師研訓(xùn)系統(tǒng)和區(qū)域網(wǎng)絡(luò)閱卷系統(tǒng)，它們已于2014年11月28日全面投入使用，應(yīng)用滲透面達(dá)到100%。

2.二期項(xiàng)目：“學(xué)習(xí)創(chuàng)新，評(píng)價(jià)優(yōu)化”

有了一期建設(shè)項(xiàng)目的應(yīng)用基礎(chǔ)，二期建設(shè)項(xiàng)目開始向“學(xué)習(xí)創(chuàng)新，評(píng)價(jià)優(yōu)化”轉(zhuǎn)型。二期建設(shè)內(nèi)容包括“雙線五塊”（如圖2）?！半p線”有兩層意思，一層意思是兩大項(xiàng)目，即一期的功能擴(kuò)展項(xiàng)目和二期的新增項(xiàng)目；另一層是兩大體系構(gòu)建，即學(xué)習(xí)體系和評(píng)價(jià)體系構(gòu)建。學(xué)習(xí)體系主要包括“互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)”和“終身學(xué)習(xí)平臺(tái)”，旨在構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下“自主、互動(dòng)”的新型學(xué)習(xí)模式，構(gòu)建全民教育體系，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育向全民教育的跨越。評(píng)價(jià)體系主要包括“教育綠色綜合評(píng)價(jià)”和“學(xué)習(xí)分析”兩大系統(tǒng)，“教育綠色綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)”改變過去單一的考試、行政性評(píng)價(jià)，成為基于過程性數(shù)據(jù)的“學(xué)生成長(zhǎng)水平”“教師人才水平”“學(xué)校發(fā)展水平”“教育內(nèi)部滿意度”和“教育外部滿意度”的“五星”發(fā)展性評(píng)價(jià)，促進(jìn)學(xué)校的全面發(fā)展；“學(xué)習(xí)分析系統(tǒng)”是用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)積累學(xué)生學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)等各類實(shí)證數(shù)據(jù)，基于科學(xué)的分析模型，分析學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，進(jìn)行及時(shí)反饋與預(yù)測(cè)，讓教育從經(jīng)驗(yàn)判斷變成實(shí)證性診斷。當(dāng)前，二期項(xiàng)目均處于測(cè)試驗(yàn)證階段，并開展了試點(diǎn)應(yīng)用與性能提優(yōu)工作，2016年底將逐步上線使用。園區(qū)希望在此基礎(chǔ)上打造“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的個(gè)性學(xué)習(xí)體驗(yàn)示范區(qū)，構(gòu)建一個(gè)融合資源推送、學(xué)習(xí)跟蹤、在線檢測(cè)、質(zhì)量分析、電子檔案的互動(dòng)學(xué)習(xí)與評(píng)測(cè)體系，“大數(shù)據(jù)積累與分析”的學(xué)習(xí)實(shí)證診斷體系。

目前，園區(qū)正在思考三期建設(shè)項(xiàng)目，通過召開專題需求調(diào)研會(huì)議，確定開發(fā)方向和重點(diǎn)。從發(fā)展情況來看，側(cè)重在移動(dòng)互聯(lián)背景下的“個(gè)性、互動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用”上下功夫，促進(jìn)大數(shù)據(jù)支撐下的有效學(xué)習(xí)。

立足用戶需求，推送人性服務(wù)

基于“關(guān)注以人為本、強(qiáng)化服務(wù)改革、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展”的建設(shè)理念，園區(qū)智慧教育確定了“五E（易）”“三化”“兩無”的發(fā)展愿景?！拔錏”，即學(xué)生E學(xué)習(xí)、教師E教學(xué)、行政E管理、家庭E溝通、社區(qū)E服務(wù)；“三化”，即學(xué)習(xí)的個(gè)性化、教學(xué)的便捷化、管理的智能化；“兩無”，即無限學(xué)習(xí)、無限未來。

“無限學(xué)習(xí)，無限未來”，反映園區(qū)人的“智慧教育夢(mèng)”，即構(gòu)建“無限學(xué)習(xí)”體系，實(shí)現(xiàn)“時(shí)時(shí)學(xué)、處處學(xué)、人人學(xué)”的優(yōu)質(zhì)教育功能?！盁o限學(xué)習(xí)”包括三個(gè)方面的內(nèi)涵：無時(shí)間限制，學(xué)習(xí)無時(shí)不在，滿足終身發(fā)展需要；無空間限制，學(xué)習(xí)無處不在，學(xué)習(xí)無邊界，具有國(guó)際融合的視野；無對(duì)象限制，人人享受平等教育，體現(xiàn)教育的公平，順應(yīng)均衡教育的發(fā)展需要，滿足全民教育的需求。

1.貼合使用習(xí)慣

（1）一人一號(hào)、貫通所有。園區(qū)智慧教育樞紐平臺(tái)采用統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和單點(diǎn)登錄身份認(rèn)證體系（SSO），所有用戶只要使用自己的個(gè)人賬戶進(jìn)行一次登錄，所有平臺(tái)均可使用，無需逐一輸入用戶名、密碼登錄，大大方便了用戶的體驗(yàn)。當(dāng)前，園區(qū)70000多名學(xué)生、6000多名教師都擁有個(gè)人實(shí)名賬戶，只要有網(wǎng)絡(luò)就可以便捷登錄相應(yīng)的平臺(tái)或系統(tǒng)。

（2）匹配業(yè)務(wù)、優(yōu)化流程。樞紐平臺(tái)開發(fā)伊始，開發(fā)團(tuán)隊(duì)就做了深度需求調(diào)研，形成頂層設(shè)計(jì)和原型確認(rèn)。教育的各項(xiàng)業(yè)務(wù)從線下走向線上，充分考慮了用戶原有的使用習(xí)慣和業(yè)務(wù)流程，并針對(duì)實(shí)際需求進(jìn)行流程再造和優(yōu)化，提升信息化水平。

2.提供便捷服務(wù)

（1）個(gè)性學(xué)習(xí)，便捷教學(xué)。作為一名園區(qū)學(xué)生，可以在任何地方、用任何智能終端，通過智慧教育門戶登錄，進(jìn)入他的學(xué)習(xí)空間，選擇自己需要的模塊，如“微課資源”“成長(zhǎng)記實(shí)”“互動(dòng)課堂”“終身學(xué)習(xí)”等進(jìn)行學(xué)習(xí)與交流；作為一名教師可以用同樣的方式進(jìn)入自己的教學(xué)空間，通過各應(yīng)用模塊，進(jìn)行互動(dòng)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)閱卷、學(xué)習(xí)分析、網(wǎng)絡(luò)研訓(xùn)等，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公、及時(shí)通訊，隨時(shí)批改作業(yè)、解答學(xué)生的疑難困惑。

（2）智能管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每一個(gè)管理者都可以快捷地進(jìn)入自己的管理空間，智能地完成工作審核、公文流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)上報(bào)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)管理、安全管理、人事管理等工作。信息化滲透到教育管理的各個(gè)層面，為優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)提供強(qiáng)有力的支撐。作為家長(zhǎng)，通過園區(qū)招生系統(tǒng)，可以正向查詢學(xué)校和施教區(qū)，也可以輸入家庭住址反向查詢所屬學(xué)校；通過招生管理系統(tǒng)中的新生信息采集模塊完成信息采集，系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)年施教區(qū)自動(dòng)分配學(xué)校；五年一學(xué)位系統(tǒng)的運(yùn)行將房產(chǎn)樓盤大數(shù)據(jù)與教育資源有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)了教育的均衡和公平。作為居民，可以登錄終身學(xué)習(xí)系統(tǒng)，就讀園區(qū)開放大學(xué)，瀏覽和觀看各類生活、學(xué)習(xí)資源，與志同道合的朋友組成研習(xí)圈，探討交流、共同成長(zhǎng)；還可以通過各種終端來了解園區(qū)教育的發(fā)展?fàn)顩r。

3.順應(yīng)發(fā)展需求

（1）滿足移動(dòng)應(yīng)用。園區(qū)智慧教育樞紐平臺(tái)從智慧門戶到協(xié)同辦公，從互動(dòng)學(xué)習(xí)到終身教育，都設(shè)計(jì)了支持移動(dòng)端應(yīng)用的瀏覽器和APP應(yīng)用，PC和移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，管理者可以在手機(jī)上移動(dòng)辦公，師生可以在智能終端上實(shí)現(xiàn)移動(dòng)教學(xué)。

（2）緊跟時(shí)代脈搏。園區(qū)智慧教育樞紐平臺(tái)將“二維碼”“3D地圖”“E卡通”“未來教室”等創(chuàng)新應(yīng)用融合在一起，緊跟時(shí)代發(fā)展浪潮，為智能化管理和個(gè)性化學(xué)習(xí)提供了充分的平臺(tái)支持。

4.貼合園區(qū)實(shí)際，推進(jìn)建設(shè)創(chuàng)新

創(chuàng)新是時(shí)代發(fā)展的呼喚，社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力，也是貫穿在園區(qū)智慧教育建設(shè)過程中的重要元素?；趫@區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)基礎(chǔ)和園區(qū)教育發(fā)展的實(shí)際，園區(qū)積極探索，大膽創(chuàng)新，加快智慧教育樞紐平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用。

（1）工作舉措創(chuàng)新。角色定位，各有分工，“區(qū)校聯(lián)動(dòng)，四建四強(qiáng)”（如圖3）。區(qū)域?qū)用妫y(tǒng)一“四建”：建“網(wǎng)”“庫”“云”“平臺(tái)”，即教育城域網(wǎng)、教育基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、教育專有云資源池和教育樞紐平臺(tái)。學(xué)校層面，不再考慮相關(guān)的建設(shè)，解放出更多的精力、物力、財(cái)力，做好“四強(qiáng)”工作，即強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng)個(gè)性資源建設(shè)、強(qiáng)品牌特色創(chuàng)建、強(qiáng)融合應(yīng)用研究。區(qū)域統(tǒng)整建設(shè)節(jié)省了資源，促進(jìn)了信息共享，提升了整體建設(shè)水平。

（2）建設(shè)模式創(chuàng)新?！肮敬ǎ茖W(xué)推進(jìn)”，園區(qū)積極探索“需求+代建”的“1+1”智慧教育樞紐平臺(tái)開發(fā)模式，教育部門主要提需求，代建公司負(fù)責(zé)深化設(shè)計(jì)、組織開發(fā)、過程性管控以及后期的運(yùn)維。代建公司入住開發(fā)單位，溝通無障礙，團(tuán)隊(duì)相融合；建立周例會(huì)制度，及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，提出整改意見，為項(xiàng)目整體進(jìn)度的完成及合作溝通創(chuàng)建了條件；建立項(xiàng)目配置管理、文檔規(guī)范化管理、人員信息管理等體系，為項(xiàng)目過程的管控提供了依據(jù)。代建模式的推行，很大程度上解放了教育信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì)，使得開發(fā)管控更專業(yè)、更精準(zhǔn)。園區(qū)教育信息中心與代建公司風(fēng)云科技通力合作，先后召開120多期樞紐平臺(tái)建設(shè)工作例會(huì)，組織調(diào)研論證會(huì)議近200次，兩年多的歷練，形成了一套行之有效的代建流程和約束機(jī)制，在樞紐平臺(tái)的建設(shè)中發(fā)揮著巨大作用。

（3）管理機(jī)制創(chuàng)新。一是完善管理體系。園區(qū)在成立教育信息化領(lǐng)導(dǎo)小組、組建教育信息中心、強(qiáng)化學(xué)校管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的同時(shí)，把學(xué)校信息化骨干教師引進(jìn)來，組建了“績(jī)效評(píng)估”“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維”“軟件開發(fā)”“資源建設(shè)”“創(chuàng)新應(yīng)用”五個(gè)協(xié)作小組，配合完成智慧教育建設(shè)工作。特別是在平臺(tái)開發(fā)、應(yīng)用試點(diǎn)中提供更多的需求與體驗(yàn)性反饋，不斷完善平臺(tái)功能、提高應(yīng)用性能。二是推行過會(huì)制度。在區(qū)域統(tǒng)整建設(shè)之后，從2013年起，凡園區(qū)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)與改造、軟件資源開發(fā)與購置等，均要申請(qǐng)立項(xiàng)，經(jīng)過教育信息化領(lǐng)導(dǎo)小組過會(huì)批準(zhǔn)才能建設(shè)，以避免重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)。

（4）平臺(tái)運(yùn)維創(chuàng)新。一是實(shí)行集約運(yùn)維。園區(qū)秉承“專業(yè)的事給專業(yè)的人去做”的宗旨，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一運(yùn)維和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。園區(qū)教育城域網(wǎng)鏈路與系統(tǒng)的維護(hù)管理一并納入園區(qū)管委會(huì)計(jì)算機(jī)信息中心維護(hù)管理的整體框架，直接由專業(yè)公司負(fù)責(zé)，相關(guān)費(fèi)用由園區(qū)財(cái)政年度支出。二是優(yōu)化業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)。隨著各平臺(tái)的上線使用，有關(guān)教育方面的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)營(yíng)運(yùn)工作量大面廣，光靠面上的管理人員是無法完成的，為此，園區(qū)采取業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)SaaS服務(wù)，由專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)所有教育平臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)層面的運(yùn)營(yíng)工作，更好地銜接軟硬件交付，形成一條行之有效的運(yùn)營(yíng)生態(tài)鏈。

盡管園區(qū)智慧教育樞紐平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用取得階段性的成果，但其建設(shè)與應(yīng)用也有一個(gè)不斷發(fā)展的過程。園區(qū)需要不斷地研究與實(shí)踐，在實(shí)踐中體驗(yàn)，在體驗(yàn)研究中提升，才能滿足移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代教育改革與發(fā)展的需求。