CBN=CBNweekly C=Bruce Cleaver

不少鉆石零售商都在經(jīng)歷業(yè)績下滑，從周大福到Tiffany。產(chǎn)業(yè)鏈上游的戴比爾斯公司通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，造成這一結(jié)果的原因是消費者變了，而零售商沒有跟上。一個最有說服力的數(shù)據(jù)是，包括美國、中國、印度和日本在內(nèi)的四大鉆石市場中，其鉆石零售總額近一半是由千禧一代（15至34歲）貢獻的，他們不一定要結(jié)婚才買鉆石，而零售商并未及時領(lǐng)悟到這一市場變化。

CBN：在你看來，鉆石行業(yè)什么時候開始關(guān)注千禧一 代？

C：隨著中國由投入階段轉(zhuǎn)入消費階段，以及更多人定居城市、中產(chǎn)階級形成、渴望成功、渴望物質(zhì)豐足的生活，他們開始消費鉆石。就中國、美國、日本和印度這4個新興市場而言，去年，有260億美元的鉆石消費是源自于“千禧一代”，這占鉆石總消費額的45%?？梢钥吹?，“千禧一代”的消費能力是很強的，雖然這4個國家的“千禧一代”所占人口比例不一樣—中國會比較高，日本和印度比較低，但平均來說，他們都是所在市場的消費主力。

CBN：針對這種變化，零售商需要做出什么改變？

C：對所有鉆石經(jīng)銷商和從業(yè)者而言，有一個相當確定的信息，那就是千禧一代非常喜歡鉆石。我們建議零售商調(diào)整和適應(yīng)千禧一代對鉆石的消費習慣和偏好。除了上面提到的，我們還發(fā)現(xiàn)千禧一代通常非?？粗刈约荷町斨械母鞣N經(jīng)歷，他們是所謂的“社交一代”，他們習慣于通過一些社交平臺來跟他人展開對話和溝通。所以零售商需要在線上做推廣。怎樣在網(wǎng)絡(luò)、社交平臺上更多地關(guān)注到千禧一代的需求，進一步推廣合適的產(chǎn)品給他們，這是我們可以列給零售商的一些注意事項之一。同樣非常重要的是產(chǎn)品設(shè)計，80后、90后在鉆石消費方面跟以往的消費者有所不同。他們的父母和祖父母購買鉆石多數(shù)是為了一種身份象征，而千禧一代更多希望能通過鉆石表達自己的個性，而并不都是為了結(jié)婚。所以在設(shè)計方面要提供一些針對“千禧一代”的設(shè)計，比如他們需要鉆石有自己的設(shè)計、故事，因為他們在購買的時候不是只看大小，還要看品牌。去年的鉆石零售市場，并不是所有品牌都表現(xiàn)得不理想。在美國，有一些品牌的表現(xiàn)是不錯的，因為它們在這些層面做得比較好。

CBN：零售市場的變化，對產(chǎn)業(yè)鏈上游的公司產(chǎn)生什么影響？

C：我們?nèi)ツ杲档土算@石開采的產(chǎn)量，這是保住鉆石價格、應(yīng)對市場變化的策略之一。另外就是加強市場營銷投入。去年，除了1億美元的全球市場預(yù)算，我們還追加了2000萬美元，主要投入到中國和美國市場。今年會重新使用“鉆石恒久遠，一顆永流傳”這句廣告語，這句廣告語是一句非常傳奇的廣告語，影響了很多的人。整個系列的活動都是針對今年以及中國農(nóng)歷春節(jié)展開的。對于開采公司來說，真正的挑戰(zhàn)是控制開采成本上漲。開采公司需要運用新型技術(shù)，提高生產(chǎn)效率。如果沒有調(diào)整開采方式，那么可以預(yù)測，鉆石成本會繼續(xù)升高。因為鉆礦挖得越深，將開采機械運入礦底的成本就越高。但鉆礦越挖越深是無法避免的。我們要做的就是通過一些技術(shù)手段去降低成本。新的技術(shù)可以大大提高效率，但開采業(yè)在采用新技術(shù)上進展還比較慢。

CBN：作為產(chǎn)業(yè)鏈上游的采礦公司，為什么要做品牌推廣？

C：規(guī)模龐大的千禧一代正推動全球的消費需求，對鉆石行業(yè)來說，他們亦代表著未來較大的一股潛力。可以預(yù)測，鉆石市場很快會迎來下一個消費高峰。我們興奮地發(fā)現(xiàn)，千禧一代現(xiàn)在還沒有達到人生或者財務(wù)狀況的最高峰，但在走向高峰的過程當中，他們已經(jīng)購買了那么多鉆石，所以，當他們的財務(wù)狀況更好的時候，我們預(yù)計他們在未來十年將達到其最富裕的階段，他們可能購買更多鉆石。這股潛能將是我們更大的機會。（采訪：吳洋洋）