馬云

茶座

企業(yè)家要去創(chuàng)造變革、擁抱變革

做企業(yè)，要想成功，要靠智商、情商，現(xiàn)在又多了一個(gè)——愛(ài)商。如果你想成功，往往成功的企業(yè)是因?yàn)榍樯毯芨?，但是如果企業(yè)想不敗，一定有很強(qiáng)的智商。知識(shí)結(jié)構(gòu)未必幫你成功，但是會(huì)防止你失敗。你成功了，未必受人尊重，如果想贏得尊重，要有愛(ài)商。

浙商是最早全國(guó)化的，也不能講全球化。每年大家聚在一起交流、學(xué)習(xí)，每年感覺(jué)到浙商的成長(zhǎng)，很重要的一點(diǎn)是我們都愿意花時(shí)間學(xué)習(xí)，每年的年會(huì)我們都花那么長(zhǎng)時(shí)間，大家坐在一個(gè)房間里面學(xué)習(xí)、思考、辯論，我覺(jué)得這是浙商與眾不同的地方。

企業(yè)家要擁抱變革，

一成不變還要企業(yè)家做什么？

世界的變化還會(huì)越來(lái)越多，未來(lái)的20年、30年很多的變化會(huì)超越大家的期望和想象，我認(rèn)為現(xiàn)在是一個(gè)偉大的變革時(shí)代，其實(shí)我們永遠(yuǎn)希望生活在一個(gè)了不起的時(shí)代，而一個(gè)了不起的時(shí)代往往是一個(gè)變革的時(shí)代。卓越企業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)存在差異，優(yōu)秀企業(yè)是在順境里面發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，而卓越企業(yè)一定是經(jīng)過(guò)了變革的時(shí)代，或者經(jīng)歷了災(zāi)難。所以未來(lái)的30年，不知道在座的還有多少人能夠繼續(xù)坐在這里討論問(wèn)題，但有一點(diǎn)是肯定的，不學(xué)習(xí)、不思考，則我們一定不會(huì)坐在這里，而且麻煩也會(huì)越來(lái)越多。

至于麻煩，關(guān)鍵是你怎么看，你把它看成是麻煩，那麻煩越來(lái)越大，你把它看成是機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)也會(huì)越來(lái)越大。其實(shí)對(duì)企業(yè)家來(lái)講，我們最怕的是一成不變，一成不變、論資排輩一定輪不到在座的每個(gè)人，如果中國(guó)什么問(wèn)題都解決了，那需要企業(yè)家干什么？其實(shí)我覺(jué)得企業(yè)家就是去創(chuàng)造變革，擁抱變革。

大家比較恐慌技術(shù)革命，我想提醒大家，我自己花了很長(zhǎng)時(shí)間在思考這些問(wèn)題，幾乎每一次技術(shù)革命都是50年時(shí)間，前20年都是技術(shù)公司的爭(zhēng)論，后30年技術(shù)完全進(jìn)入社會(huì)的應(yīng)用。應(yīng)用變成了最關(guān)鍵，往往技術(shù)先發(fā)展，未必你一定能獲得成功。汽車(chē)不是在美國(guó)發(fā)明的，電也不是在美國(guó)發(fā)明的，但美國(guó)把汽車(chē)和電應(yīng)用到了極致。

過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)剛剛經(jīng)歷了20多年，誕生了很多了不起的企業(yè)，F(xiàn)acebook、谷歌、蘋(píng)果，中國(guó)的騰訊、百度等等一大批的企業(yè)。但這些企業(yè)的誕生有一個(gè)階段性，如果未來(lái)的30年，這些企業(yè)不把自己的技術(shù)、資源和懂得的一切的方法變成普惠讓社會(huì)分享，我相信這些企業(yè)也走不了多久。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是駛向未來(lái)的諾亞方舟

未來(lái)的30年，世界會(huì)發(fā)生很大的變化，我個(gè)人覺(jué)得“互聯(lián)網(wǎng)+”是敦促各行各業(yè)去登上駛向未來(lái)的諾亞方舟。每一次的技術(shù)革命都讓無(wú)數(shù)的職業(yè)消失，每一次的技術(shù)革命都讓無(wú)數(shù)的企業(yè)失蹤，每一次的技術(shù)革命都讓很多的行業(yè)甚至政府都出現(xiàn)了變化。我上次就講第一次技術(shù)革命導(dǎo)致了第一次世界大戰(zhàn)，第二次技術(shù)革命導(dǎo)致了第二次世界大戰(zhàn)，這次技術(shù)革命會(huì)不會(huì)導(dǎo)致第三次世界大戰(zhàn)？我不知道第三次世界大戰(zhàn)什么時(shí)候爆發(fā)，但是第四次世界大戰(zhàn)一定是用棍子和石頭打架，因?yàn)槿祟?lèi)會(huì)被毀滅。

所以這次的技術(shù)革命跟前兩次有差異，第一次技術(shù)革命釋放了體能，人們懂得我們是不可能跟機(jī)器來(lái)比誰(shuí)的力氣大；第二次技術(shù)革命，我們釋放了人的距離和速度，使得我們明白人是不可能跟機(jī)器比誰(shuí)跑得遠(yuǎn)，誰(shuí)跑得持久，誰(shuí)跑得快。而這次技術(shù)革命使大腦得以釋放，因?yàn)榇竽X得以釋放，很多事情會(huì)發(fā)生更多天翻地覆的變化。

情商讓企業(yè)成功，

智商讓企業(yè)不敗，

愛(ài)商讓企業(yè)受尊重

我們國(guó)家的很多商人，在非洲、歐美并不太受歡迎。這跟我們覺(jué)得我們只會(huì)掙錢(qián)、賺錢(qián)很重要有關(guān)。但是只是為了賺錢(qián)，我相信你不會(huì)贏得尊重。我自己覺(jué)得，做企業(yè)，要想成功，要靠智商、情商，現(xiàn)在又多了一個(gè)——愛(ài)商。如果你想成功，往往成功的企業(yè)是因?yàn)榍樯毯芨?，但是如果企業(yè)想不敗，一定有很強(qiáng)的智商。知識(shí)結(jié)構(gòu)未必幫你成功，但是會(huì)防止你失敗。你成功了，未必受人尊重，如果想贏得尊重，要有愛(ài)商。

只有擔(dān)當(dāng)，替別人著想，才會(huì)贏得別人的尊重。所以在座每個(gè)企業(yè)，我們不成功不會(huì)坐在這兒，但是要想不敗，要不斷學(xué)習(xí)知識(shí)結(jié)構(gòu)，如果想受人尊重，那我們需要真正以全球的眼光思考這個(gè)問(wèn)題。如果你說(shuō)我先國(guó)際化，再考慮全球化，我認(rèn)為可能是本末倒置，你必須有全球化的眼光和思考，再進(jìn)行國(guó)際化，對(duì)你來(lái)講可能問(wèn)題會(huì)小很多。

企業(yè)家不應(yīng)該為賺錢(qián)活著，

要有創(chuàng)造力

浙商群體必須具有想象力，必須具有創(chuàng)造力，我們不應(yīng)該為賺錢(qián)而活著，因?yàn)槲覀兌伎缭竭^(guò)。剛才講30歲，三十而立，我自己跟公司的年輕人這么講，跟他們分享我的看法，盡管我們公司只有17年，但是這17年我相信我們經(jīng)歷的磨難和痛苦并不亞于別人70年，別人覺(jué)得我們像暴發(fā)戶(hù)一樣。其實(shí)不然，我們每一天所經(jīng)歷的磨難，我們每天所經(jīng)歷的痛苦，我們每天所犯的錯(cuò)誤，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)過(guò)去二三十年很多企業(yè)的積累，只是我們學(xué)習(xí)，只是我們不放棄，只是我們?cè)敢飧淖冏约?，只是我們知道什么是我們要的，什么是我們不要的?/p>

我想跟大家講，20歲的時(shí)候?qū)W會(huì)跟一個(gè)好老板，找到一份好工作，跟別人干，非常重要。一個(gè)好公司和一個(gè)好老板來(lái)比，一個(gè)好老板比一家好公司來(lái)得更加重要。30歲的時(shí)候要做自己的事情，30～40歲之間是要學(xué)會(huì)做自己的事情，如果你想自己做，40～50歲的時(shí)候要學(xué)會(huì)做自己最強(qiáng)的事情，別這時(shí)候去做不強(qiáng)的事情，可能麻煩很大。50歲的時(shí)候把自己的精力花在年輕人的培養(yǎng)上面，60歲的時(shí)候把時(shí)間花在孫子身上，因?yàn)槟銠C(jī)會(huì)實(shí)在不太多，不一定都這樣，但這是個(gè)概率，絕大部分人符合這樣的概率就行。人類(lèi)一樣，我們都有概率，上了55歲以后記憶力會(huì)差；上了60歲的時(shí)候，腦子會(huì)差；65歲以后心臟會(huì)差；70歲的時(shí)候腦子和心臟一般都差；70歲以上連接腦子和心臟的管道都差了，這不是每個(gè)人都這樣，但是這是人的基本規(guī)律。

掌握這些基本規(guī)律，再掌握自己做企業(yè)的規(guī)律，企業(yè)如人，每一個(gè)企業(yè)真正的就像人一樣，其實(shí)我過(guò)去的17年花了很多時(shí)間去思考。一年到三年之間的企業(yè)會(huì)怎樣，5年到10年左右的企業(yè)會(huì)怎么樣，20年左右的企業(yè)會(huì)怎么樣，他們出了什么問(wèn)題，員工500人以下怎么樣，1000人怎么樣，1萬(wàn)人會(huì)怎么樣，每個(gè)狀態(tài)都不一樣，但是這些我們是可以學(xué)習(xí)到的。如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)全球化，沒(méi)有向西方學(xué)習(xí)你是不可能領(lǐng)悟的。

最后我要提醒所有的企業(yè)注意，每一次的技術(shù)變革都會(huì)導(dǎo)致商業(yè)模式、商業(yè)組織發(fā)生天翻地覆的變化。第一次技術(shù)革命誕生了工廠，第二次技術(shù)革命誕生了公司，這次技術(shù)革命將會(huì)以什么樣的商業(yè)形式展現(xiàn)出來(lái)需要思考。