陳安子(南陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校,河南南陽 473061)

?

個性化信息推送服務(wù)在圖書館中的應(yīng)用及其趨勢

陳安子
(南陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校,河南南陽 473061)

【摘 要】比爾·蓋茨早在《未來之路》中就曾預(yù)言,在未來的發(fā)展過程中,研究新技術(shù)時必須要了解用戶的需求,站在用戶的角度設(shè)計出滿足用戶需求的技術(shù)。而圖書館界也一直在研究如何才能更加了解消費者需求,如何才能設(shè)計出滿足消費者個性化需求的推送服務(wù)?；谥暗难芯?本文對圖書館研究了個性化信息推送服務(wù),然后分解技術(shù)和分析推動服務(wù)的實際應(yīng)用,并對圖書館個性化服務(wù)進(jìn)行預(yù)測未來的發(fā)展趨勢。

【關(guān)鍵詞】信息服務(wù) 圖書館 推送服務(wù)

數(shù)字圖書館使用信息推送可以改變他的服務(wù)方法，信息推送可以實現(xiàn)快捷、方便的方式，用戶可以向數(shù)據(jù)庫提交自己的需求申請，然后等著信息發(fā)送過來就可以了。它還可以將圖書館自動化推廣傳播出去，讓讀者能夠坐等信息的到來，而不是在自己主動去尋找信息，這種技術(shù)讓讀者更加方便、及時、準(zhǔn)確的掌握到信息，同時信息來源更加可靠、直觀，信息資源更加靈活。數(shù)字圖書館采用的“推”技術(shù)不僅能積極為全網(wǎng)用戶服務(wù)，同時也從技術(shù)上主動鎖定一些特定的用戶群，為他們提供特殊的信息服務(wù)。這不僅提高了信息服務(wù)的效率，又節(jié)省了在網(wǎng)上無限時間的用戶查詢信息。

1 圖書館個性化信息推送服務(wù)的實際應(yīng)用方式

1.1 郵件式推送服務(wù)

圖書館可以通過在圖書館注冊的用戶列表，向用戶發(fā)送一些相關(guān)信息的郵件。這在目前的推送技術(shù)來說，是最簡單，最快捷的一種方式，無論是企業(yè)還是其他組織誰使用得最多的推送方式。這種方式只需要在一個基于電子郵件的Web系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，它可以根據(jù)用戶的訂閱喜好，提供相關(guān)的欄目內(nèi)容，在不同的時間段向用戶不定時的發(fā)送這些信息。

1.2 新書目的推送服務(wù)

1999年中國科學(xué)院上海文獻(xiàn)情報中心在北京郵電大學(xué)創(chuàng)訊信息技術(shù)公司開發(fā)的“現(xiàn)代電子化圖書館信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(以下簡稱北郵系統(tǒng))上二次開發(fā)出”中科院上海文獻(xiàn)情報中心期刊目次推送系統(tǒng)和新書信息推送系統(tǒng)，其目的在于通過這兩個系統(tǒng)分別將北郵系統(tǒng)中最新目次信息和中西文新書信息通過電子郵件自動推送給訂購用戶。

1.3 專業(yè)信息服務(wù)頻道的建設(shè)

對于網(wǎng)站，只有使用推送技術(shù)來建立一個專業(yè)的信息服務(wù)渠道，它能夠向自己的用戶發(fā)送一個比較能夠符合自己需求的信息。其工作原理如下：

(1)當(dāng)用戶第一次瀏覽圖書館網(wǎng)站時，需要填寫所需求的信息，申請信息推送需求。

(2)圖書館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器發(fā)送一個應(yīng)用程序形式提供給用戶，具體項目包括：用戶名，密碼，所需信息的主題，關(guān)鍵詞，推送消息，推送時間，數(shù)據(jù)庫等。

(3)當(dāng)用戶填寫好推送服務(wù)申請表之后，網(wǎng)絡(luò)后臺會上交給網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器將得到的用戶的特征信息，申請需求等等，發(fā)送給推送服務(wù)代理。

(4)“推送服務(wù)代理”，根據(jù)用戶在數(shù)據(jù)庫的申請記錄(特別記錄用戶需求特征信息數(shù)據(jù)庫)和用戶信息數(shù)據(jù)庫中的用戶的請求的信息(其中記錄了用戶希望訪問到的信息)，分別在添加一條記錄。

(5)“推送服務(wù)代理”，依據(jù)用戶的喜好，不定時的將用戶需求上傳到“查詢代理”那里去。

(6)“查詢代理”根據(jù)“推送服務(wù)代理”上傳的用戶需求，以獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫定期。并將查詢結(jié)果回送到“推送服務(wù)代理”。

(7)“推送服務(wù)代理”，可根據(jù)用戶的需求，定期推出最新的、有針對性的信息給用戶。

2 圖書館個性化信息推送服務(wù)的發(fā)展趨勢

2.1 專題選粹推送服務(wù)

專題選取服務(wù)是一種比較便捷的服務(wù)?？蛻艨梢酝ㄟ^這種服務(wù)更加方便、快速、及時的獲取個人需求信息的服務(wù)。圖書館可以采用這個系統(tǒng)，根據(jù)用戶瀏覽的數(shù)據(jù)和記錄，將其余一些多余的信息過濾掉，自動為用戶篩選那些其需求、感興趣的信息，讓客戶能夠及時、有效的獲取最新的信息。

如清華同方多年來一直都在對數(shù)字圖書館的應(yīng)用技術(shù)和產(chǎn)品進(jìn)行深入的研究，經(jīng)過多年的開發(fā)，推出了數(shù)字圖書館管理系統(tǒng) -TPI。 TPI的個性化信息服務(wù)系統(tǒng)集成了先進(jìn)的世界用戶智能代理技術(shù)，個性化技術(shù)，信息推送技術(shù)和個性化信息服務(wù)等相關(guān)配套技術(shù)中心，充分滿足用戶對于多元化的、復(fù)雜的知識信息需求，真正實現(xiàn)了信息服務(wù)的積極性。其中最主要的是主動推送服務(wù)，用戶選擇了主題，TPI系統(tǒng)通過自動推送技術(shù)，自動、定時、積極的推動最新的信息給用戶指定的郵件地址。

2.2 動靜結(jié)合的個性化定制服務(wù)

動態(tài)個性化定制服務(wù)是一種當(dāng)前發(fā)生的信息能夠及時發(fā)送給客戶，并采用個性化的推送頻道發(fā)送給客戶的服務(wù)。靜態(tài)定制服務(wù)，可用于推送一些比較普通、平常的信息?？梢愿鶕?jù)主題，通過網(wǎng)絡(luò)信息的信息推送方和收集整理來的資料進(jìn)行整理，為特定需求的用戶設(shè)置成一個靜態(tài)頻道。圖書館通過動態(tài)和靜態(tài)庫的個性化服務(wù)，跟蹤用戶的行為，并存儲用戶的興趣，建立了個性化信息的用戶需求，實現(xiàn)動態(tài)定制服務(wù)和靜態(tài)相結(jié)合的個性化定制服務(wù)。

2.3 Push 和 Pull 技術(shù)相結(jié)合的服務(wù)

將推送技術(shù)和拉取技術(shù)兩者連接起來，并且相互補(bǔ)充，在相互組合，在實施過程中，推中帶拉，拉中有推，在組合的基礎(chǔ)上智能化，加入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，從而形成智能信息推拉技術(shù)。在大量的信息面前，想要獲得高效率，高質(zhì)量和實用的信息，就必須將推拉技術(shù)結(jié)合起來，從而獲取更加高端的技術(shù)。在以后的圖書館中，將采取智能化的技術(shù)。例如當(dāng)在一定數(shù)目的時候就會自動啟動通知服務(wù)，或當(dāng)有新一批的書從編寫到流通發(fā)出的時候，系統(tǒng)就會自動啟動新書通知服務(wù)。

3 提升圖書館個性化信息推送服務(wù)的建議

3.1 實現(xiàn)動態(tài)頻道技術(shù)、動態(tài)頻道和靜態(tài)頻道相結(jié)合

對于一些有著個性化需求的消費者，設(shè)計動態(tài)頻道是非常能滿足他們的。設(shè)計者在動態(tài)頻道設(shè)計上應(yīng)該設(shè)計得更加人性化，能夠讓客戶根據(jù)自己的喜好和需求定制所需要的頻道，從技術(shù)上推陳出新。靜態(tài)頻道可以用于信息的大眾傳播，信息推送方通過收集的信息進(jìn)行排序，將主題分類，然后設(shè)置成一個靜態(tài)的頻道給用戶選擇。靜態(tài)信道采用廣域網(wǎng)傳播，動態(tài)頻道則可以利用互聯(lián)網(wǎng)傳輸。兩者

的結(jié)合可以有效緩解通信線路的緊張，實現(xiàn)完全個性化的信息服務(wù)。

3.2 推送技術(shù)和傳統(tǒng)的拉取技術(shù)結(jié)合

當(dāng)一個新技術(shù)出現(xiàn)的時候人們往往會覺得舊技術(shù)會被此所取代，但是并不然。很多新技術(shù)在投入使用時并不是很完善，反而對舊技術(shù)來說是一個補(bǔ)充，舊技術(shù)可以以此來健全、完善原本的不足。另外，推送技術(shù)不能完全替代拉取技術(shù)，應(yīng)該把兩者有效的結(jié)合起來。兩者的結(jié)合可以有以下幾種方式：

(1)先推后拉：將最近發(fā)生的信息及時推送出去，換種說法就是及時更新動態(tài)，然后根據(jù)用戶的愛好和需求，選取一些更有用的信息供用戶瀏覽。

(2)先拉后推：先根據(jù)客戶的需求選取客戶需要的信息，然后再根據(jù)客戶瀏覽的信息來推送一些相關(guān)的信息。

(3)推中又有拉：在向客戶推送信息的過程中，當(dāng)出現(xiàn)客戶感興趣、喜歡的信息時，客戶可以隨意停留在該信息上，再更深入的搜索有用的信息。

(4)拉中又有推：當(dāng)用戶搜索信息的時候，用戶會輸入一個關(guān)鍵字，基于用戶輸入的關(guān)鍵字，會搜索出相關(guān)的信息推送給用戶。

參考文獻(xiàn):

[1]邱亞娜.信息抽取在圖書館信息推送服務(wù)中的應(yīng)用研究[J].圖書館工作與研究,2011(01):46-47+55.

[2]高天惠.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息推送服務(wù)模式研究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2011(06):185-186.

[3]劉紀(jì)剛,陳林林,梁樺.基于RSS技術(shù)的高校圖書館信息推送服務(wù)[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊,2011(12):194-196+200.