□ 賀詠莉

努力作為 正確引導(dǎo) 主動出擊

□ 賀詠莉

習(xí)近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上指出，輿論監(jiān)督和正面宣傳是統(tǒng)一的。新聞媒體要直面工作中存在的問題，直面社會丑惡現(xiàn)象，激濁揚(yáng)清、針砭時(shí)弊，同時(shí)發(fā)表批評性報(bào)道要事實(shí)準(zhǔn)確、分析客觀。因此，對突發(fā)事件和社會熱點(diǎn)，黨報(bào)黨刊等主流媒體應(yīng)主動出擊，快速反應(yīng)，進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、客觀、公正的報(bào)道，澄清謬誤、明辨是非，以正視聽，搞好引導(dǎo)。當(dāng)然，每一次突發(fā)熱點(diǎn)事件的具體情況又是千差萬別的，但在報(bào)道中總體上應(yīng)該把握好以下幾點(diǎn)。

一、快速反應(yīng)，及時(shí)報(bào)道，把握主動

獨(dú)家和時(shí)效是傳播的兩大法寶。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒有不透風(fēng)的墻，任何事件的發(fā)生發(fā)展都處于社會大眾的關(guān)注之下。而社會心理和人們印象中，往往覺得報(bào)道早的，應(yīng)該就是真實(shí)可信的。所以作為主流媒體，黨報(bào)黨刊面對突發(fā)熱點(diǎn)事件，引導(dǎo)社會輿論走向，躲避與拖延都不是明智之舉，一定要快速及時(shí)，搶占先機(jī)，第一時(shí)間掌握第一手信息，在信源確鑿的情況下，及時(shí)準(zhǔn)確地予以報(bào)道，在難以預(yù)知的事態(tài)發(fā)展中掌握主動。

自然災(zāi)害、安全事故、治安案件等，舉凡此類天災(zāi)人禍的突發(fā)事件，人們是特別關(guān)注的。在當(dāng)今全媒體時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器，大眾媒介通過文字、圖片、音頻、視頻等，可隨時(shí)公開發(fā)表新聞信息，一旦有熱點(diǎn)事件發(fā)生，任何人在任何時(shí)間和場合自己采寫、自己編輯，就可以傳播和發(fā)布信息。但有些網(wǎng)絡(luò)作者發(fā)布的新聞信息張冠李戴、顛倒黑白，不明真相的公眾常常以訛傳訛。加之政府方面信息公開不及時(shí)、不透明，也做不到第一時(shí)間公布事件真相。此時(shí)，事理不明，疑竇叢生，而人在疑惑的時(shí)候，最容易聽信謠言。

黨報(bào)黨刊在這種時(shí)刻，要主動出擊。因?yàn)樽鳛橹髁髅襟w，黨媒有義不容辭的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，針對謠言進(jìn)行權(quán)威解釋，嚴(yán)肅發(fā)聲，以正視聽，這是正確引導(dǎo)輿論的職責(zé)和使命所在。在實(shí)際操作中，可以選題組織記者采訪，或依托權(quán)威部門發(fā)布的信息，及時(shí)策劃、組織報(bào)道。

二、綜合研判，選準(zhǔn)角度，掌握分寸

對突發(fā)熱點(diǎn)事件的報(bào)道，不能只是簡單的情景重現(xiàn)，更不能是獵奇式的博人眼球，必須對事件發(fā)生的原因、背景、過程以及報(bào)道后可能產(chǎn)生的后果進(jìn)行綜合研判。在此基礎(chǔ)上，一定要選準(zhǔn)報(bào)道角度，對掌握的新聞信息進(jìn)行甄別篩選，使報(bào)道產(chǎn)生的社會效果沿著正確的方向發(fā)展。

2016年6月份，省內(nèi)發(fā)生三起突發(fā)熱點(diǎn)事件，“太長高速嚴(yán)重車禍”、“太原警察暴打市民”、“太原市區(qū)長治路塌方”。對這三事的報(bào)道，現(xiàn)在回過頭來看，都有可商榷之處。比如“太長高速車禍?zhǔn)鹿省?，假如我們的文字、攝影記者能趕到事故現(xiàn)場和醫(yī)院現(xiàn)場，認(rèn)真采訪，搜集材料，把親眼所見、親耳所聞的東西認(rèn)真記錄下來；時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、原因等，全都是客觀真實(shí)的呈現(xiàn)；引用的觀點(diǎn)、數(shù)字認(rèn)真核對，就能寫出很吸引人的報(bào)道，還可以針對事故的起因作分析，并在雨天安全行車等方面與讀者互動。類似這些“組合拳”式的報(bào)道，時(shí)效性很強(qiáng)、關(guān)注度極高，專門做一期““特別關(guān)注”也是不錯的選擇。又如“警察打人”事件，黨報(bào)黨刊如果及時(shí)報(bào)道，澄清事實(shí)，就可以讓大眾了解真相，化解社會矛盾，收到良好的報(bào)道效果。這樣，黨報(bào)黨刊就成為了謠言的消除平臺，起到應(yīng)對謠言、還原真相、引導(dǎo)輿論的良好作用。

作為黨報(bào)，一定要克服怕惹是非的消極心理， 要認(rèn)真研判，積極作為。當(dāng)新聞事件發(fā)生時(shí)，黨報(bào)黨刊應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間派記者走進(jìn)現(xiàn)場采訪，記者要注意最細(xì)微的事實(shí)和細(xì)節(jié)，及時(shí)把掌握的信息告知公眾，同時(shí)做好深度報(bào)道。唯如此，才能貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活，做出有分量、有厚重感的報(bào)道；唯如此，報(bào)刊才會讓人愿意看，才能生動出彩，才能真正擔(dān)當(dāng)起引領(lǐng)社會輿論的重任。

三、多種形式，配發(fā)評論，及時(shí)發(fā)聲

隨著時(shí)代的發(fā)展，受眾獲取新聞的目的和渠道也日益豐富，讀報(bào)刊的、上網(wǎng)的、手機(jī)微信傳播的，是一種多元化的渠道。這樣，黨報(bào)黨刊要引導(dǎo)受眾了解真相、研究問題進(jìn)而釋疑解惑，就要認(rèn)真研究各種傳播渠道和各類受眾需求，采用多種傳播形式和多種傳播手段予以報(bào)道。

在實(shí)際操作中，可以在突發(fā)熱點(diǎn)事件不同階段，根據(jù)報(bào)紙版面、欄目情況，運(yùn)用各種不同的報(bào)道體裁。如果有最新動態(tài)變化，可以采取消息形式快捷報(bào)道；如果有感人的現(xiàn)場、生動的細(xì)節(jié)，可以采取新聞特寫的形式及時(shí)報(bào)道，給人以具象的深刻印象；如果有典型人物、全景再現(xiàn)，可以采取通訊方形式予以報(bào)道。此外，還可撰寫述評、評論員文章、短評、時(shí)評等等，說事明理，直接引導(dǎo)。

新聞評論被譽(yù)為報(bào)刊的旗幟和靈魂，越來越受到媒體的重視和公眾的關(guān)注。同樣的新聞事實(shí)，未必會產(chǎn)生同樣的觀點(diǎn)認(rèn)知。由于傳播渠道不同，受眾身份與認(rèn)知方式不同，對同一新聞事件往往各持己見，以至借此進(jìn)行情緒化表達(dá)，此時(shí)如果不及時(shí)加以觀點(diǎn)性引導(dǎo)，就有可能導(dǎo)致社會不良情緒爆發(fā)。所以，主流媒體要敢于亮劍，善于發(fā)聲，發(fā)揮新聞評論反映和引導(dǎo)輿論的作用，以新聞評論的方式旗幟鮮明地引領(lǐng)導(dǎo)向，在最短時(shí)間內(nèi)形成正確的社會價(jià)值軸心。

四、現(xiàn)場采訪，深入挖掘，連續(xù)報(bào)道

新聞報(bào)道的基礎(chǔ)一是采訪事實(shí)，二是研究因果，在掌握事件真實(shí)情況的同時(shí)，找出事物發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)系，這對發(fā)掘新聞事實(shí)、搞好深度分析，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)報(bào)道預(yù)期效果非常重要。

在這個(gè)過程中，要特別注意弄清事實(shí)真相，理清根根蔓蔓，做到真實(shí)準(zhǔn)確。清晰而又準(zhǔn)確的事實(shí)是新聞報(bào)道的生命線。要保證主題的正確和新聞事實(shí)的準(zhǔn)確，記者就必須到現(xiàn)場采訪。記者親臨現(xiàn)場是采訪的首要前提，更是報(bào)道突發(fā)熱點(diǎn)事件必不可少的一環(huán)，對于弄清事實(shí)真相、挖掘深度問題有著重要的作用。好多資深記者都有深切體會，在報(bào)道突發(fā)熱點(diǎn)事件時(shí)，現(xiàn)場采訪不僅能夠防止出現(xiàn)偏差，確保報(bào)道的真實(shí)準(zhǔn)確、客觀公正，而且往往能夠挖掘到更多更生動的事例，掌握更多更有用的新聞線索，積累更多更有意義的新聞素材。

突發(fā)事件的走向通常不可預(yù)知，并且會在很長一段時(shí)間持續(xù)被大眾關(guān)注，所以也會在很長一段時(shí)間成為熱點(diǎn)。此時(shí)，對事件進(jìn)行連續(xù)的報(bào)道，完整反映新聞事實(shí)的發(fā)生、發(fā)展和結(jié)局，以及對事件產(chǎn)生的背景、原因及影響進(jìn)行深度挖掘，找出事件發(fā)生的緣由，形成反思層面的深度報(bào)道，也是非常必要的。黨報(bào)黨刊對工作性活動采用連續(xù)報(bào)道形式比較多，對突發(fā)熱點(diǎn)事件采用連續(xù)報(bào)道比較少，這方面有待研究、加強(qiáng)。

五、部門協(xié)同，個(gè)體出擊，團(tuán)隊(duì)支持

面對突發(fā)熱點(diǎn)事件，做與不做、怎么做，每個(gè)環(huán)節(jié)都是對記者政治水平、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和新聞功底的綜合考驗(yàn)。特別是遇到重大新聞突發(fā)事件，記者背后如果有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持，才能對事件進(jìn)行最大程度報(bào)道的同時(shí)，做到周密、穩(wěn)妥、獨(dú)到、正確。

隨著傳媒競爭日益激烈，記者單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去了，取而代之的是團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)，除了要依靠卓越的主持者，每個(gè)成員都是團(tuán)隊(duì)不可或缺的一分子。黨報(bào)黨刊在報(bào)道突發(fā)熱點(diǎn)事件中，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作，激勵團(tuán)隊(duì)成員一起工作，讓團(tuán)隊(duì)成員能力互補(bǔ)，發(fā)揮合力功效。

如有必要，可以從各部門抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成小分隊(duì)，這樣采訪就會更細(xì)致、更全面，研究也會更深入、更科學(xué)，報(bào)道就會更有感染力和影響力。小分隊(duì)各個(gè)成員，共同報(bào)道一個(gè)重大突發(fā)事件，因所在部門不同、站位角度不同，更有利于集思廣益，更能相互借鑒提高。許多時(shí)候，成員之間同臺競技，互相學(xué)習(xí)技藝，交流采寫體會，一起分析信息的價(jià)值，切磋報(bào)道角度，挖掘新聞主題，不僅能夠共同提高，更能激發(fā)新聞激情。

版面編輯要精心打磨稿件，起個(gè)好標(biāo)題，加個(gè)好點(diǎn)評，安排個(gè)好位置。編輯是第一讀者，對新聞事實(shí)和稿件有著最真切的感受，要注意修正題目、點(diǎn)評事實(shí)，對新聞報(bào)道起到畫龍點(diǎn)睛的作用。

六、因時(shí)而進(jìn)，積極轉(zhuǎn)型，媒體融合

媒體的生態(tài)環(huán)境和結(jié)構(gòu)布局已經(jīng)發(fā)生巨變，媒體的生產(chǎn)方式和傳播方式正在發(fā)生質(zhì)變。擺在黨報(bào)黨刊面前的，唯有在報(bào)道中積極轉(zhuǎn)型、改革創(chuàng)新才是發(fā)展的王道。特別是在報(bào)道突發(fā)熱點(diǎn)事件中，更要適應(yīng)新情況、融入新形態(tài)。

要最大限度運(yùn)用黨報(bào)黨刊的融媒體平臺。其間，不能只是簡單地跟隨網(wǎng)上有關(guān)熱點(diǎn)事件信息，簡單地回應(yīng)網(wǎng)民這樣那樣的提問，而是要依托記者對熱點(diǎn)事件的現(xiàn)場采訪和深入分析，盡快形成網(wǎng)上報(bào)道，主動設(shè)置議論話題，并在合適的時(shí)機(jī)、節(jié)點(diǎn)推出報(bào)道，以引導(dǎo)社會輿論。把最重要的事實(shí)及時(shí)發(fā)布網(wǎng)上，并進(jìn)行客觀理性的分析，這種報(bào)道思路和報(bào)道行為，不但不會給政府添麻煩，而且對澄清網(wǎng)絡(luò)信息，消除網(wǎng)民疑惑，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論大有裨益。

尤其是在報(bào)道重大突發(fā)熱點(diǎn)事件的時(shí)候，快速的臨場反應(yīng)、準(zhǔn)確的新聞判斷是非常重要的。它是一種判斷力，即在給定的時(shí)間限制下，選取最恰當(dāng)?shù)姆绞脚督o讀者。既要抓住時(shí)機(jī)、把握節(jié)奏、講究策略，又要在媒體融合發(fā)展中牢牢掌握報(bào)道的主動權(quán)和宣傳的話語權(quán)，在持續(xù)創(chuàng)新中搶占新聞輿論的制高點(diǎn)。

總之，黨報(bào)黨刊要想得到讀者和社會的認(rèn)可，就必須在“三貼近”方面多下功夫。當(dāng)面對突發(fā)熱點(diǎn)事件時(shí)，絕不能躲讓回避，失位失聲。要始終關(guān)注社會熱點(diǎn)，密切關(guān)注社會訴求，及時(shí)報(bào)道熱點(diǎn)事件。這樣，黨報(bào)黨刊才會取得良好的社會效應(yīng)，并在媒體轉(zhuǎn)型期鞏固黨報(bào)黨刊在百姓心中的威望，完成黨交給的引領(lǐng)社會輿論的重要任務(wù)。

（作者單位：山西日報(bào)總編室）

（責(zé)編：攝鋪程）