故障現(xiàn)象

首先介紹一下簡要的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。因在陌生地域臨時(shí)組建的網(wǎng)絡(luò)，本級機(jī)房一臺銳捷RG-S2928G交換機(jī)通過一對瑞斯康達(dá)RC901-FE4E1協(xié)議轉(zhuǎn)換器，經(jīng)光端機(jī)對開，遠(yuǎn)程接入上級三層網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，通過普通六類網(wǎng)線下聯(lián)一臺普通交換機(jī)組成的局域網(wǎng)（在另外的工作間），帶有十幾臺筆記本電腦終端，業(yè)務(wù)服務(wù)器放在機(jī)房，直接聯(lián)接在銳捷交換機(jī)上，網(wǎng)關(guān)在上級。某天早上，因市電電壓過低，不到150V，于是通過一臺3KW、220V的便攜發(fā)電機(jī)對機(jī)房供電。進(jìn)行系統(tǒng)測試時(shí)，發(fā)現(xiàn)終端不能登錄服務(wù)器，而且通過Ping測試服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)斷斷續(xù)續(xù)，丟包率超過50%。Ping網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象也是一樣。

故障排查

出現(xiàn)故障，一般采用分段法，按照先內(nèi)后外來排查。首先檢查內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的問題。斷開上聯(lián)的網(wǎng)線，在終端上Ping服務(wù)器IP地址，現(xiàn)象一樣。于是斷開機(jī)房下聯(lián)的網(wǎng)線，終端間相互Ping測試，沒有丟包現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)正常，故障應(yīng)該在機(jī)房。

表1 電力電纜分隔表

表2 電氣噪音分隔表

在機(jī)房的銳捷交換機(jī)上直接連一臺筆記本終端，并且Ping服務(wù)器IP地址，也出現(xiàn)嚴(yán)重丟包。因只是1臺交換機(jī)下帶一臺服務(wù)器和一臺終端，問題應(yīng)該在交換機(jī)上，懷疑是交換機(jī)出了故障。直接換上備用的交換機(jī)，但故障依舊。

此時(shí)，有點(diǎn)迷糊了，用市電時(shí)好好的，服務(wù)器是新用的，說明設(shè)備應(yīng)該是沒有問題。聽著旁邊發(fā)電機(jī)的噪音，想起了是不是電源線的干擾呢？因?yàn)橹恢缽?qiáng)弱電線布線時(shí)不能走同一個(gè)線槽，并且要間隔一定的距離，如果有干擾，癥狀也沒有見過。于是查雙絞線和從發(fā)電機(jī)拉過來的主電源線，看是否有交叉或靠得很近。因?yàn)槭怯伤舜罱ǖ呐R時(shí)機(jī)房，線路布置有點(diǎn)凌亂，好在線路并不多，容易理清線路走向，果然發(fā)現(xiàn)從發(fā)電機(jī)來的電源線和往工作間的六類雙絞線基本靠在一起。毫不猶豫地按照強(qiáng)電與弱電線路分開走，并隔開足夠的距離，特別是主電源線纜，單獨(dú)從一個(gè)地方引進(jìn)。整理完后，再測試網(wǎng)絡(luò)，一切恢復(fù)正常。

故障分析

對于結(jié)構(gòu)簡單的網(wǎng)絡(luò)，直接采取分段排查方法，逐步縮小范圍。針對此類故障，在網(wǎng)上再次學(xué)習(xí)了一下相關(guān)強(qiáng)弱電綜合布線知識，按綜合布線規(guī)定：網(wǎng)線與電源線不能在同一方向并列。如果必須走，要用不同的線槽，距離20cm～50cm，最好不交叉。實(shí)際上，任何功率不超過13W的設(shè)備都可以從RJ45插座獲取相應(yīng)的電力，如PoE（Power Over Ethernet）供電。因此，電腦終端的電源線對網(wǎng)線的影響是很小的。同時(shí)也進(jìn)一步查明了雙絞線與電力電纜的分隔距離，以及干擾源要求的分隔距離（如表 1、表2）。

從以上要求的分隔距離來看，這次故障的出現(xiàn)可以看成是大功率電源的干擾，與實(shí)際情況是相符的。通常所用市電為220V，一般需要5A～10A電流，對網(wǎng)線有影響，在強(qiáng)電流環(huán)境下產(chǎn)生的電磁波對網(wǎng)線的傳輸信號有影響，對信號的質(zhì)量有影響。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1.在平時(shí)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中，布線是首要解決的問題，保證強(qiáng)弱電必須按要求分開。即使是臨時(shí)搭建網(wǎng)絡(luò)，也要按要求執(zhí)行，以免存在干擾隱患。這次故障所幸的是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)很簡單，斷幾次線即可定位故障點(diǎn)，否則不知會走多少彎路。

2.若僅針對網(wǎng)絡(luò)丟包故障，還應(yīng)當(dāng)考慮病毒、協(xié)商模式物理鏈路等可能。在熟悉網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的情況下，執(zhí)行分段排查，逐步縮小故障范圍，可以少走很多彎路，這也是網(wǎng)絡(luò)管理員的基本處理方法。