文/銅陵市圖書(shū)館 宛健

淺析公共圖書(shū)館使用新媒體服務(wù)

文/銅陵市圖書(shū)館 宛健

信息技術(shù)的發(fā)展很大程度上改變了人們傳統(tǒng)的獲取信息的方式，新媒體使人們?nèi)粘Ｉ罡臃奖?、及時(shí)和精確。公共圖書(shū)館與新媒體進(jìn)行結(jié)合，能夠方便讀者獲取圖書(shū)館資源，提高圖書(shū)館利用效率，創(chuàng)新圖書(shū)館發(fā)展模式，更好地為讀者服務(wù)。

公共圖書(shū)館；新媒體；服務(wù)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字信息技術(shù)為代表的新媒體逐漸融入圖書(shū)館中，人們獲取信息的形式和手段逐漸發(fā)生了變化，給圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。新媒體的使用，人們閱讀方式和閱讀習(xí)慣更加靈活、方便。互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備越來(lái)越多地應(yīng)用到圖書(shū)館中，新媒體成為圖書(shū)館新的應(yīng)用方式，讀者可以通過(guò)新媒體方便地進(jìn)行書(shū)籍查閱，使用新媒體閱讀電子資源，加快了信息共享和傳播的速度。

一、公共圖書(shū)館新媒體服務(wù)概述

（一）圖書(shū)館新媒體。新媒體不同于傳統(tǒng)媒體，使用互聯(lián)網(wǎng)等手段，可以方便地使用手機(jī)、電腦、平板電腦等設(shè)備進(jìn)行收發(fā)、共享信息。微博、微信、QQ等都是新媒體的傳播方式，其發(fā)布的信息更加貼近生活、更加準(zhǔn)確、及時(shí)。新媒體有著較強(qiáng)的互動(dòng)性、開(kāi)放性、時(shí)效性，它傳播速度快，功能強(qiáng)大，對(duì)人們生活有著較大影響。新媒體的操作簡(jiǎn)單、內(nèi)容多元化，可以根據(jù)用戶進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，信息資源共享方便、超前。公共圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中不可避免需要和新媒體進(jìn)行融合，兩者的結(jié)合可以擴(kuò)大公共圖書(shū)館服務(wù)能力，促進(jìn)圖書(shū)館功能的發(fā)揮，加快新媒體體系的完善。

（二）公共圖書(shū)館與新媒體的融合。目前全世界的圖書(shū)館都不可避免地與新媒體發(fā)生著聯(lián)系，新媒體在很大程度上走進(jìn)了公共圖書(shū)館。國(guó)外公共圖書(shū)館與新媒體融合比較多，國(guó)內(nèi)現(xiàn)還處于初級(jí)階段。據(jù)統(tǒng)計(jì)，60%以上的美國(guó)公共圖書(shū)館能夠?yàn)橛脩籼峁┬旅襟w服務(wù)，臉譜識(shí)別、微信、博客等形式的信息服務(wù)已經(jīng)廣泛開(kāi)展，并取得了用戶的認(rèn)可。我國(guó)的公共圖書(shū)館逐漸推出移動(dòng)圖書(shū)館、短信服務(wù)、移動(dòng)手機(jī)服務(wù)等內(nèi)容，在我國(guó)高校移動(dòng)圖書(shū)館已經(jīng)成為學(xué)習(xí)生活的重要幫手。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和公共圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)的進(jìn)一步豐富，更多的公共圖書(shū)館將會(huì)推行移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)，更多形式的新媒體將會(huì)被應(yīng)用到公共圖書(shū)館中。

二、新媒體對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生的影響

（一）新媒體影響圖書(shū)館館藏形式。傳統(tǒng)圖書(shū)館通過(guò)大量書(shū)籍、報(bào)刊等傳統(tǒng)閱讀載體，館藏的書(shū)籍量、藏書(shū)規(guī)模直接決定圖書(shū)館的規(guī)模。隨著新媒體的應(yīng)用，新的存儲(chǔ)技術(shù)能夠快速存儲(chǔ)大量數(shù)據(jù)，一張光盤、硬盤和光存儲(chǔ)等存儲(chǔ)介質(zhì)，能在幾平方厘米的面積里存儲(chǔ)人類所有的文字、視頻、音頻等數(shù)字信息，再通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)、搜索引擎等方式，實(shí)現(xiàn)信息的全球共享。新媒體技術(shù)將真正實(shí)現(xiàn)資源效益最大化。新媒體下的圖書(shū)館可能沒(méi)有想象中宏偉的建筑物，但這里卻有數(shù)不勝數(shù)的信息。

（二）新媒體對(duì)圖書(shū)館信息及管理方式的影響。隨著視頻、音頻、圖像等信息進(jìn)入圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)，新媒體條件下的圖書(shū)館檢索方式也從傳統(tǒng)的對(duì)文字的檢索，轉(zhuǎn)變到對(duì)文字、圖像、聲音、視頻的檢索，計(jì)算機(jī)檢索更加“模糊”，能夠?qū)崿F(xiàn)非格式化的圖像、聲音、視頻的檢索。圖書(shū)館的借閱管理、證件管理也采用數(shù)字電視、WAP網(wǎng)站等形式進(jìn)行，圖書(shū)館資源的使用效率和讀者借閱資料的速度將會(huì)極大程度提高。

（三）新媒體對(duì)圖書(shū)館借閱方式的影響。隨著新媒體的應(yīng)用，將會(huì)改變傳統(tǒng)資源閱讀模式，圖書(shū)館能夠更加快捷、可選擇地給讀者提供信息。讀者在選擇資源的時(shí)候，可以根據(jù)自己的喜好和需要，個(gè)性化定制自己想要使用的資源。閱讀方式可以選擇紙質(zhì)閱讀，也可以使用多媒體交互終端通過(guò)電子閱讀方式進(jìn)行“聽(tīng)”的方式進(jìn)行閱讀。圖書(shū)館通過(guò)網(wǎng)站向讀者提供信息，展示館藏資源，讀者直接在網(wǎng)上進(jìn)行電子借閱、數(shù)字化遠(yuǎn)程傳送，進(jìn)行集群化管理，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館間資源共享和資源傳遞。

（四）新媒體對(duì)圖書(shū)館受眾的影響?，F(xiàn)在公共圖書(shū)館的受眾中老年讀者比較多，隨著新媒體的普及，中老年讀者也將使用新的閱讀方式進(jìn)行閱讀。新媒體能夠方便地對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大圖書(shū)館的影響力。年輕讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、微博、博客等形式的新媒體獲得圖書(shū)館信息，參加圖書(shū)館舉辦的講座、知識(shí)普及等活動(dòng)，能夠讓更多年輕讀者走進(jìn)圖書(shū)館。

三、公共圖書(shū)館新媒體服務(wù)的現(xiàn)狀

（一）移動(dòng)手機(jī)圖書(shū)館。移動(dòng)圖書(shū)館主要通過(guò)云服務(wù)，對(duì)公共圖書(shū)館資源進(jìn)行集中管理，具備搜索系統(tǒng)、文獻(xiàn)系統(tǒng)、數(shù)字資源系統(tǒng)等內(nèi)容，為用戶提供人性化服務(wù)。移動(dòng)手機(jī)圖書(shū)館用戶可以通過(guò)客戶端便捷地進(jìn)行圖書(shū)查閱、預(yù)約、借閱，對(duì)圖書(shū)評(píng)價(jià)、熱門圖書(shū)、新聞資訊、報(bào)紙等進(jìn)行動(dòng)態(tài)查詢。移動(dòng)圖書(shū)館的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、便捷性很大程度上滿足用用戶需求。一些移動(dòng)手機(jī)圖書(shū)館還能下載喜愛(ài)的電子圖書(shū)、聽(tīng)公開(kāi)課、自動(dòng)推送熱門圖書(shū)等功能，這些特色服務(wù)得到了用戶的喜愛(ài)。

（二）公共圖書(shū)館的官方微博。公共圖書(shū)館的微博服務(wù)有著較強(qiáng)的時(shí)效性，打破了微信、QQ等交流方式，公共文化機(jī)構(gòu)通過(guò)這種方式可以快速及時(shí)地傳播信息。很多圖書(shū)館開(kāi)設(shè)有自己的微博，通過(guò)微博這個(gè)人們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚慕涣魍緩?，及時(shí)發(fā)布一些最新圖書(shū)活動(dòng)、視頻、圖片等資料，讀者能夠方便地交流心得體會(huì)，充分發(fā)揮公共圖書(shū)館的功能。一些圖書(shū)館在微博上建立人物特色，還會(huì)在微博上發(fā)表一些圖書(shū)館最新信息，很好地挖掘了用戶，也宣傳了圖書(shū)館形象。

（三）公共圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)能夠把文字、圖像、視頻、語(yǔ)音制作成生動(dòng)形象的內(nèi)容進(jìn)行推送，通過(guò)微信平臺(tái)可以及時(shí)為讀者發(fā)送館內(nèi)信息，及時(shí)同讀者進(jìn)行交流，改變了過(guò)去圖書(shū)館處于被動(dòng)靜態(tài)的地位。一些微信平臺(tái)推出一些讀者喜愛(ài)的活動(dòng)，讀者簡(jiǎn)單地通過(guò)掃描二維碼等方式就可以參加到圖書(shū)館的活動(dòng)中；一些圖書(shū)館通過(guò)微信平臺(tái)宣傳圖書(shū)館，為讀者推出各種便利活動(dòng)；官方微信不僅可以查詢圖書(shū)館館藏圖書(shū)和圖書(shū)館動(dòng)態(tài)，還能解決讀者疑問(wèn)，獲得讀者的喜愛(ài)。

四、圖書(shū)館新媒體服務(wù)的展望

信息時(shí)代的發(fā)展，新媒體是現(xiàn)代公共圖書(shū)館的重要組成部分，使用先進(jìn)的新媒體技術(shù)，把新媒體理念應(yīng)用到圖書(shū)館管理中，能夠有效地促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展。圖書(shū)館使用新媒體平臺(tái)可以加快信息的流動(dòng)，擴(kuò)大讀者獲取信息的渠道，提高讀者日常獲取信息的效率，創(chuàng)新公共文化服務(wù)方式。

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，大數(shù)據(jù)將為公共圖書(shū)館新媒體提供更多的數(shù)據(jù)支持，提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。新媒體技術(shù)的日益進(jìn)步，也將使人們更加便捷、高效地使用享受現(xiàn)代公共圖書(shū)館提供的服務(wù)。隨著移動(dòng)AR技術(shù)的使用，移動(dòng)終端能夠?qū)?shí)體進(jìn)行識(shí)別，將有可能進(jìn)一步促進(jìn)公共圖書(shū)館的發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

新媒體是隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，逐漸出現(xiàn)并成熟的新的獲取信息的方式。它能夠創(chuàng)新閱讀方式，提高公共圖書(shū)館的信息化、數(shù)字化水平，更好地為讀者服務(wù)。公共圖書(shū)館在使用新媒體進(jìn)行服務(wù)時(shí)，應(yīng)積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，提高新形勢(shì)下圖書(shū)館的管理能力，提高公共圖書(shū)館新媒體服務(wù)效率，以讀者為中心，創(chuàng)新服務(wù)方式，促進(jìn)公共圖書(shū)館新媒體的發(fā)展。

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