文/天津社會(huì)科學(xué)院圖書(shū)館　郭登浩

數(shù)字閱讀視閾下圖書(shū)館服務(wù)研究

文/天津社會(huì)科學(xué)院圖書(shū)館郭登浩

數(shù)字技術(shù)的普及與發(fā)展，改變了人們傳統(tǒng)的閱讀方式，數(shù)字閱讀不僅為人們所接受，并且呈逐年遞增的趨勢(shì)。該文分析了我國(guó)數(shù)字閱讀的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，提出在數(shù)字閱讀時(shí)代圖書(shū)館應(yīng)從信息導(dǎo)航服務(wù)、閱讀技能服務(wù)、提高讀者的信息處理能力、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理豐富信息內(nèi)容四方面強(qiáng)化對(duì)閱讀的服務(wù)與指導(dǎo)。

圖書(shū)館；數(shù)字閱讀；服務(wù)研究

數(shù)字閱讀是指基于數(shù)字化的平臺(tái)和移動(dòng)化的終端設(shè)備，通過(guò)數(shù)字化的傳輸方式，獲取信息的認(rèn)知過(guò)程，是一種由文本變化所帶來(lái)的新的閱讀方式。數(shù)字閱讀不僅是對(duì)圖文符號(hào)的識(shí)別，還包含了影像與聲音等多種行為，數(shù)字閱讀的空間比任何一種媒介表達(dá)的閱讀空間都廣闊。隨著大眾媒介的發(fā)展與普及，人們普遍利用手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)資源、電子閱覽器等媒介數(shù)字技術(shù)進(jìn)行閱讀。數(shù)字閱讀以其閱讀資源的豐富性、閱讀方式的便捷性、閱讀環(huán)境的開(kāi)放性、閱讀過(guò)程的互動(dòng)性正在成為人們生活中一種重要的閱讀方式，是一種嶄新的學(xué)習(xí)、交流與思維方式。 先進(jìn)的數(shù)字閱讀平臺(tái)和豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)資源打破了圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)在時(shí)空方面的局限，使讀者在具備上網(wǎng)條件的任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都可以利用圖書(shū)館的資源，享受圖書(shū)館的服務(wù)，這既是圖書(shū)館對(duì)傳統(tǒng)用戶服務(wù)模式的發(fā)展，也是圖書(shū)館信息服務(wù)工作的延伸和拓展。圖書(shū)館作為閱讀活動(dòng)的組織者，指導(dǎo)和服務(wù)讀者閱讀一直是其重要任務(wù)之一，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字閱讀的指導(dǎo)和服務(wù)，培養(yǎng)讀者的數(shù)字閱讀能力與習(xí)慣，使讀者進(jìn)行高效優(yōu)質(zhì)的閱讀，是數(shù)字閱讀環(huán)境下圖書(shū)館讀者服務(wù)的一項(xiàng)重要工作。

一、數(shù)字閱讀的現(xiàn)狀

閱讀是人類特有的文明行為和社會(huì)現(xiàn)象，是隨著文字的產(chǎn)生而開(kāi)始的，從傳播學(xué)的角度分析，閱讀的信息必須依賴于一定的載體，而每一次載體的改變都給閱讀帶來(lái)了沖擊。21世紀(jì)，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展所帶來(lái)的立體傳播方式，使人類進(jìn)入一種全新的閱讀模式，“讀屏?xí)r代”使閱讀從紙張走向屏幕，這種閱讀模式的變革大有顛覆傳統(tǒng)閱讀之勢(shì)，數(shù)字閱讀與紙本閱讀成為信息時(shí)代的最主要的兩種閱讀方式。

（一）數(shù)字閱讀發(fā)展迅速。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)瀏覽設(shè)備的廣泛應(yīng)用，使數(shù)字閱讀越來(lái)越為大家所接受，成為全民閱讀的重要途徑。中國(guó)新聞出版研究院第十二次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查結(jié)果表明：2014年，我國(guó)成年國(guó)民上網(wǎng)率為65.8%，比2013年增加了6.6個(gè)百分點(diǎn)。具體來(lái)看，有超過(guò)半數(shù)（56.9%）的國(guó)民通過(guò)電腦上網(wǎng)，有56.2%的國(guó)民通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)。其中，通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的比例增幅明顯，與2013年相比，增長(zhǎng)了13.5個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)成年網(wǎng)民上網(wǎng)從事的活動(dòng)中，信息獲取功能受到越來(lái)越多網(wǎng)民的重視，有74.8%的網(wǎng)民將“閱讀新聞”作為主要網(wǎng)上活動(dòng)之一。由此可以看出，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，紙質(zhì)文獻(xiàn)已經(jīng)不再是人們閱讀的唯一選擇，電子書(shū)、手機(jī)閱讀、數(shù)字閱讀等為人們提供了更為方便、快捷的服務(wù)，數(shù)字閱讀正在成為人們生活中不可或缺的一部分。

（二）數(shù)字化閱讀超過(guò)紙質(zhì)閱讀。我國(guó)成年國(guó)民圖書(shū)閱讀率為58%，較2013年的57.8%上升了0.2個(gè)百分點(diǎn)，數(shù)字化閱讀接觸率為58.1%，較2013年的50.1%上升了8.0個(gè)百分點(diǎn)?！逼渲小?014年我國(guó)成年國(guó)民人均紙質(zhì)圖書(shū)的閱讀量為4.56本，與2013年的4.77本相比，減少了0.21本。人均閱讀報(bào)紙和期刊分別為65.03期（份）和6.07期（份），與2013年相比，人均報(bào)紙閱讀量下降了5.82期（份），期刊的人均閱讀量增加了0.56期（份）。與此同時(shí)，2014年我國(guó)成年國(guó)民人均閱讀電子書(shū)3.22本，較2013年的2.48本增加了0.74本。可見(jiàn)，數(shù)字閱讀已經(jīng)成為人們閱讀的最主要途徑，在人們的閱讀方式中所占比重越來(lái)越大，首次超過(guò)傳統(tǒng)閱讀方式。

（三）中青年成為數(shù)字閱讀的“中堅(jiān)力量”。中國(guó)新聞出版研究院第十二次國(guó)民閱讀調(diào)查顯示：2014年，我國(guó)成年數(shù)字化閱讀方式接觸者中，18-29周歲人群數(shù)字化閱讀接觸率占到40.3%，30-39周歲人群占27.3%，40-49周歲人群占20.8%，50-59周歲人群占8.6%，60周歲以上人群僅占2.9%。由此可見(jiàn)，我國(guó)成年數(shù)字化閱讀接觸者中88.5%是18-49周歲人群，中青年成為數(shù)字閱讀的“中堅(jiān)力量”。

（四）閱讀方式多元化。2014年我國(guó)成年國(guó)民的網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀和光盤(pán)閱讀接觸率均有所上升，電子閱讀器閱讀接觸率略有下降。其中增長(zhǎng)最為突出的是手機(jī)閱讀和微信閱讀。調(diào)查顯示，有51.8%的成年國(guó)民進(jìn)行過(guò)手機(jī)閱讀，較2013年的41.9%上升了9.9個(gè)百分點(diǎn)，人均每天手機(jī)閱讀時(shí)長(zhǎng)為33.82分鐘，比2013年增加了12.12分鐘。此外，有34.4%的成年國(guó)民在2014年進(jìn)行過(guò)微信閱讀，而在手機(jī)閱讀接觸者中，超過(guò)六成（66.4%）的人進(jìn)行過(guò)微信閱讀。

二、數(shù)字閱讀的特征

數(shù)字閱讀的形式主要有兩種：一種為實(shí)時(shí)在線閱讀；一種為下載離線閱讀。下載離線閱讀是指將網(wǎng)絡(luò)資源下載到另一種載體上，斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)連接后再進(jìn)行閱讀。數(shù)字閱讀主要由結(jié)點(diǎn)、聯(lián)合、網(wǎng)絡(luò)三個(gè)基本要素組成，與傳統(tǒng)的文本閱讀相比，具有以下特點(diǎn)：

（一）閱讀資源的豐富性。網(wǎng)絡(luò)跨越國(guó)界與地域，使不同國(guó)家、不同地域的主機(jī)之間互通信息，以其特有的超文本鏈接方式，與強(qiáng)大的信息搜索功能，形成“網(wǎng)絡(luò)無(wú)界，信息無(wú)限”的巨大的信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)字閱讀的信息包羅萬(wàn)象：從內(nèi)容和形式上看，所有信息是數(shù)字式的、多媒體的，既有文本的，也有大量圖形、圖像、音頻、視頻信息，幾乎涵蓋了讀者所涉及的所有話題。我國(guó)許多圖書(shū)館都以集團(tuán)購(gòu)買的方式擁有了大量的國(guó)內(nèi)外數(shù)字資源，如外文的EBSCO等全文數(shù)據(jù)庫(kù)，WEB of Science等引文數(shù)據(jù)庫(kù)，BIOSIS Preview 、CSA等文摘數(shù)據(jù)庫(kù)；中文的有中國(guó)學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)等，再加上圖書(shū)館自建的數(shù)據(jù)庫(kù)，使得數(shù)字信息資源具有一定的規(guī)模。中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館不僅擁有3000多萬(wàn)冊(cè)的紙質(zhì)文獻(xiàn)，而且配備了1000多TB的館藏?cái)?shù)字資源，并且與多個(gè)省市圖書(shū)館建立了資源共享渠道，使圖書(shū)館的信息服務(wù)更加完備。

（二）閱讀方式的便捷性。數(shù)字閱讀主要來(lái)自利用計(jì)算機(jī)技術(shù)存儲(chǔ)、傳輸?shù)亩嗝襟w信息資源，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各種信息和知識(shí)進(jìn)行收集、整理和歸類，通過(guò)鏈接，把自然信息和文本信息表達(dá)方式的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，呈現(xiàn)出傳輸速度快、選擇自由靈活的特征，作者可以隨時(shí)修改、更新其發(fā)布的內(nèi)容，即時(shí)將最新信息呈送給讀者，使讀者可以實(shí)時(shí)獲取有效的信息。大中型網(wǎng)站一般都有搜索引擎，讀者只要確立主題或是材料類別，便可迅速找到所需資料，復(fù)制下載也十分便捷，數(shù)字閱讀因便捷而豐富，又因豐富而更加便捷。

（三）閱讀環(huán)境的開(kāi)放性。與傳統(tǒng)的閱讀不同，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了無(wú)比廣闊的開(kāi)放時(shí)空，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息的全球交流與共享，使人們不受時(shí)空、地域的限制，可以隨時(shí)隨地在世界上任何一個(gè)連通互聯(lián)網(wǎng)的地方進(jìn)行自主閱讀，進(jìn)行信息傳播和資源共享。而傳統(tǒng)的紙本閱讀卻是封閉的，讀者在閱讀一份文本時(shí)，無(wú)法調(diào)用另一份文本，更不能把后者的信息調(diào)入到當(dāng)前閱讀的文本中來(lái)。數(shù)字閱讀處于一種動(dòng)態(tài)的、無(wú)限開(kāi)放狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)文本是相互關(guān)聯(lián)的非線性組合信息，呈現(xiàn)出多樣性和豐富性，可以供讀者隨時(shí)調(diào)用和跳轉(zhuǎn)，在閱讀順序、閱讀內(nèi)容等方面支持讀者的個(gè)性化選擇，使真正的個(gè)性閱讀成為可能。

（四）閱讀過(guò)程的互動(dòng)性。網(wǎng)絡(luò)是由一個(gè)個(gè)結(jié)點(diǎn)連接起來(lái)的信息集合，每一個(gè)結(jié)點(diǎn)就是一個(gè)濃縮的信息，網(wǎng)絡(luò)通過(guò)鏈接的方式把這些信息組合成網(wǎng)絡(luò)信息庫(kù)，形成多維立體結(jié)構(gòu)，讀者輸入關(guān)鍵詞就可以找到若干相關(guān)的材料，便利了讀者在文本之間的遷徙，為讀者提供了更為開(kāi)放的對(duì)話，使數(shù)字閱讀過(guò)程成為互動(dòng)的過(guò)程?；?dòng)性是網(wǎng)絡(luò)閱讀的重要特征，包括人與人之間的互動(dòng)、人與文本的互動(dòng)以及人機(jī)互動(dòng)，數(shù)字閱讀過(guò)程的互動(dòng)性，激發(fā)了讀者的想象力、思維力和創(chuàng)造力，開(kāi)闊了讀者思路，因而，數(shù)字閱讀具有傳統(tǒng)紙本閱讀所不可比擬的優(yōu)勢(shì)。

三、數(shù)字閱讀時(shí)代圖書(shū)館對(duì)閱讀的服務(wù)與指導(dǎo)

信息技術(shù)的發(fā)展使人們傳統(tǒng)的閱讀方式發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變：從純文本閱讀發(fā)展到現(xiàn)代的超文本閱讀；從單純的文字閱讀發(fā)展到多媒體電子讀物，數(shù)字閱讀已經(jīng)成為人們獲取信息的重要渠道之一，但在其發(fā)展過(guò)程中也存在著一些問(wèn)題，如：一目十行的瀏覽式閱讀，根本沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行思考；便捷的信息獲取方式，增強(qiáng)了人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴，易于患上“網(wǎng)絡(luò)依賴癥”；長(zhǎng)期在電腦上閱讀，對(duì)身心健康產(chǎn)生不利影響等等。

數(shù)字閱讀在很大程度上挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)閱讀的地位，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到完全取代傳統(tǒng)閱讀的地步。從數(shù)字閱讀的現(xiàn)狀與特征，我們不難看出，數(shù)字閱讀要求讀者具有良好的閱讀風(fēng)氣與一定的技能素養(yǎng)，需要更好的服務(wù)機(jī)制與指導(dǎo)機(jī)制作為讀者閱讀的輔助工具。圖書(shū)館對(duì)數(shù)字閱讀的服務(wù)與指導(dǎo)工作，是指針對(duì)讀者的閱讀目的、閱讀內(nèi)容、閱讀技能等方面給予積極的影響，其意義在于使讀者自覺(jué)與不良閱讀行為和現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，引導(dǎo)數(shù)字閱讀向健康的方向發(fā)展。傳統(tǒng)閱讀形式下的圖書(shū)館閱讀服務(wù)與指導(dǎo)工作涉及的內(nèi)容同樣適用于數(shù)字閱讀的服務(wù)與指導(dǎo)，但其內(nèi)容則具有數(shù)字時(shí)代的新內(nèi)涵。如仍然要推薦好書(shū)、新書(shū)，包括好網(wǎng)站、新數(shù)字化資源等；編制專題書(shū)目與推薦書(shū)目，包括專題導(dǎo)航等等。最重要的是利用新的技術(shù)和新的方法開(kāi)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)閱讀的指導(dǎo)。

（一）加強(qiáng)信息導(dǎo)航服務(wù)工作。在信息渠道多元化、信息載體多樣化、信息資源海量化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息產(chǎn)品雜而亂，水平參差不齊，圖書(shū)館需要通過(guò)各種手段和工具對(duì)眾多的數(shù)字資源進(jìn)行有效的整合，將數(shù)字資源按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行組織和排序，生成滿足不同讀者需求的新的信息集合體，提高數(shù)字資源的有效使用率和檢索效率。圖書(shū)館要充分發(fā)揮聯(lián)系讀者的橋梁作用，對(duì)內(nèi)容準(zhǔn)確、更新及時(shí)、檢索方便的權(quán)威數(shù)據(jù)庫(kù)及一些知名專家的個(gè)人網(wǎng)頁(yè)，要描述其內(nèi)容特色，檢索方法，標(biāo)示其網(wǎng)址，提供瀏覽導(dǎo)航的標(biāo)志。網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航具有站點(diǎn)導(dǎo)航和搜索引擎的雙重功能，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)站點(diǎn)的整理、指引和檢索。圖書(shū)館可以根據(jù)對(duì)知識(shí)內(nèi)容及其關(guān)系的分析，把專業(yè)領(lǐng)域所需要的各種信息與服務(wù)整合到一個(gè)體系中，為廣大讀者提供便捷的服務(wù)。加強(qiáng)信息導(dǎo)航，引導(dǎo)閱讀方向，是指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)閱讀的重要方法。

（二）加強(qiáng)閱讀技能服務(wù)與指導(dǎo)工作。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者直接上網(wǎng)檢索，基本可以滿足他們對(duì)部分信息的需求，但深層次、多元化的復(fù)雜信息需求則無(wú)法或者是很難通過(guò)讀者自己的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)，作為社會(huì)人，讀者的閱讀活動(dòng)過(guò)程受社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等內(nèi)外環(huán)境的制約。讀者在閱讀活動(dòng)中具有主觀能動(dòng)性，他們的文化修養(yǎng)、興趣愛(ài)好、閱讀能力、閱讀習(xí)慣等因素決定著閱讀效果。圖書(shū)館需要針對(duì)讀者閱讀方式和習(xí)慣，指導(dǎo)讀者掌握有效的閱讀方法，逐漸養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。如指導(dǎo)讀者在數(shù)字閱讀時(shí)牢記自己的上網(wǎng)目標(biāo)；將有限的注意力分配好；熟悉網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的使用方法等等?？梢酝ㄟ^(guò)跟蹤讀者的訪問(wèn)內(nèi)容，了解讀者的需求信息，利用智能搜索等技術(shù)，將讀者感興趣的內(nèi)容和相關(guān)鏈接網(wǎng)站信息主動(dòng)提供給讀者，為讀者提供個(gè)性化的信息和知識(shí)服務(wù)，使讀者在盡可能少的時(shí)間里獲取自己感興趣的信息和知識(shí)。

（三）提高讀者的信息處理能力。網(wǎng)絡(luò)信息資源是有序與無(wú)序并存，信息質(zhì)量存在著較大差異，給讀者獲取有效信息帶來(lái)了一定的不便。具體地說(shuō)，數(shù)字閱讀，讀者面對(duì)的是內(nèi)容豐富，卻良莠不齊的信息，因而，數(shù)字閱讀，對(duì)讀者的閱讀選擇和判斷能力有一定的干擾。圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣，幫助讀者了解網(wǎng)絡(luò)資源，減少上網(wǎng)的盲目性，培養(yǎng)讀者迅速有效地處理信息的能力，提高讀者的數(shù)字閱讀效益。通過(guò)舉辦網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技能講座等形式，介紹數(shù)據(jù)庫(kù)的知識(shí)和使用方法，指導(dǎo)讀者通過(guò)利用信息檢索工具，提高信息資源的瀏覽與查找能力；提高信息的識(shí)別與理解能力，提高信息的評(píng)價(jià)與判斷能力；提高信息選擇能力；提高信息處理能力。能夠從眾多的信息資源中選取自己所需要的信息。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理豐富信息內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)信息資源在給讀者提供豐富信息的同時(shí)，其負(fù)面影響也不容忽視，有些網(wǎng)絡(luò)用戶在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息、制造傳播病毒、竊取他人機(jī)密、發(fā)泄對(duì)社會(huì)不滿等。針對(duì)這些不良現(xiàn)象，圖書(shū)館要組織館員進(jìn)行篩選、整理，如同在傳統(tǒng)閱讀指導(dǎo)下所作的推薦書(shū)目和專題書(shū)目一樣，數(shù)字閱讀服務(wù)與指導(dǎo)需要“推薦網(wǎng)站目錄”和組織“專題網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航”，對(duì)讀者進(jìn)行正面引導(dǎo)，讓讀者樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)文明意識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息管理，利用殺毒軟件堵截病毒和一些垃圾信息，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，營(yíng)造健康有序的網(wǎng)絡(luò)閱讀氛圍。

人們的閱讀習(xí)慣是在紙質(zhì)閱讀環(huán)境下形成的，數(shù)字閱讀突破了傳統(tǒng)的閱讀習(xí)慣，滿足人們交流溝通的需求。隨著社會(huì)的進(jìn)步，信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字閱讀會(huì)不斷地發(fā)展與完善，讀者會(huì)越來(lái)越適應(yīng)這種新型的閱讀方式。圖書(shū)館作為大眾閱讀的主要陣地，對(duì)倡導(dǎo)全民閱讀、培養(yǎng)閱讀興趣有著不可推卸的歷史責(zé)任，圖書(shū)館的閱讀服務(wù)與指導(dǎo)工作應(yīng)結(jié)合數(shù)字閱讀的特點(diǎn)，培養(yǎng)讀者的數(shù)字閱讀能力，使數(shù)字閱讀成為人們提高學(xué)業(yè)、培養(yǎng)健全人格和享受人生的工具。

[1]中華讀書(shū)報(bào)，2015年4月22日.

[2]陳嘯秋.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的數(shù)字閱讀與圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新芻議.黑龍江史志，2015（13）.

[3]周書(shū)靈.我國(guó)數(shù)字閱讀市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及創(chuàng)新策略分析.編輯之友，2015（8）.

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[5]成愛(ài)萍.新媒體時(shí)代高校圖書(shū)館數(shù)字閱讀微媒體推廣研究.圖書(shū)與情報(bào)，2015(2).