○沂蘭

業(yè)務(wù)員的武器

○沂蘭

上世紀(jì)70年代，一個(gè)名叫凱蒂·拉迪斯的年輕姑娘進(jìn)入了玫琳凱化妝品公司做業(yè)務(wù)員。這份工作沒(méi)有底薪，一切收入都靠業(yè)務(wù)提成，凱蒂作為新人，業(yè)績(jī)起步非常慢，她一直沒(méi)能拿到提成。

凱蒂為了省錢(qián)，不僅租住在最便宜的小房子里，而且每天只能在中午和晚上各吃一個(gè)面包，連一瓶牛奶也舍不得買(mǎi)。每天早上，她要忍著饑餓步行去公司報(bào)到，但不管有多餓，她時(shí)刻都面帶微笑。她微笑著走過(guò)馬路，穿過(guò)廣場(chǎng)，走進(jìn)公司，走入住宅區(qū)……她總是這樣告訴自己：我要微笑，我要讓所有人看見(jiàn)我自信滿(mǎn)滿(mǎn)的樣子。

一天早上，凱蒂像往常一樣向公司走去，身后突然有個(gè)聲音響起：“嘿！姑娘，看你每天都很快樂(lè)，你的工作和生活一定都非常不錯(cuò)吧?！眲P蒂回過(guò)頭，只見(jiàn)一個(gè)全身珠光寶氣的陌生貴婦人正在和她打招呼。凱蒂微笑著說(shuō)：“托你的福，一切都還算不錯(cuò)?！?/p>

“或許你沒(méi)有注意過(guò)我，但我?guī)缀趺刻煸缟先サ昀飼r(shí)都會(huì)遇到你，你充滿(mǎn)快樂(lè)和自信的微笑給我留下了很深的印象，使我倍感親切?！辟F婦人停了停又說(shuō)，“請(qǐng)問(wèn)你在哪里工作？”

“哦！我是玫琳凱化妝品公司的一名業(yè)務(wù)員，這是一份非常榮耀的工作，我因它而自豪。”凱蒂微笑著告訴她。沒(méi)想到話音剛落，貴婦人就驚喜萬(wàn)分，她提高了音量說(shuō)：“天哪，你是一個(gè)化妝品業(yè)務(wù)員？太好了，你有名片嗎？給我一張?！?/p>

原來(lái)，貴婦人是附近一家美容院的老板，她每天從家里步行去店里，經(jīng)常會(huì)在這段路上遇見(jiàn)凱蒂，凱蒂臉上的微笑深深感染了她。令她沒(méi)有想到的是，這個(gè)滿(mǎn)臉自信的姑娘居然是化妝品業(yè)務(wù)員——這正是自己所需產(chǎn)品的行業(yè)。

貴婦人當(dāng)天就來(lái)到玫琳凱公司找凱蒂，成為了她的客戶(hù)。她在公司留言板上寫(xiě)下了這樣一句話：“凱蒂將來(lái)一定會(huì)成為最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)樗陴囸I的時(shí)候也沒(méi)有忘記保持自信的微笑，這是一個(gè)業(yè)務(wù)員最偉大的武器?！?/p>

此后，凱蒂像是得到了上天的恩賜一般，業(yè)務(wù)伴隨著好運(yùn)接踵而來(lái)，由于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出，公司當(dāng)年就獎(jiǎng)勵(lì)給她一輛粉紅色的敞篷跑車(chē)。四十多年后的今天，凱蒂不僅成為了美國(guó)玫琳凱公司最大的業(yè)務(wù)代理商，還在墨西哥、加拿大、澳大利亞和新西蘭等國(guó)家都開(kāi)辟了個(gè)人市場(chǎng)，被譽(yù)為僅次于玫琳凱創(chuàng)始人玫琳凱·艾施的另一個(gè)“玫琳凱之母”。

“一個(gè)人最大的魅力不是賺了多少錢(qián)，而是臉上有沒(méi)有微笑，哪怕餓著肚子也要微笑。只要懂得微笑，成功就一定會(huì)相隨而來(lái)。”凱蒂·拉迪斯說(shuō)。

（編輯張秀格gegepretty@163.com）