文　周楠

“壓力山大”了，去寧波銀行“取取經(jīng)”

文周楠

高正坤老師寧波銀行減壓講座　

銀行員工小組測(cè)試討論

九月之初，一場(chǎng)講座在寧波銀行蘇州分行總部的9樓會(huì)議室舉行，表面上來看，這是一場(chǎng)有關(guān)情緒與壓力管理的心理講座。實(shí)際上卻解開了：這家銀行出來的人，為啥總能滿懷深情地投入工作，既賺錢又快樂的秘訣。

狄更斯說過：“這是最好的時(shí)代，亦是最壞的時(shí)代！”在生活物資不斷豐富的同時(shí)，現(xiàn)代人也逐漸被負(fù)面情緒和壓力包圍。其中，尤以服務(wù)業(yè)為甚！為何高樓大廈里工作的人總是愁眉苦臉？為何醫(yī)學(xué)越來越發(fā)達(dá)亞健康卻越來越多？事實(shí)上，人們?cè)馐艿膲毫σ约皩?duì)情緒的不滿，已經(jīng)高于歷史上任何一個(gè)時(shí)期。

這次的心理講座特別邀請(qǐng)到資深心理咨詢顧問，高正坤老師進(jìn)行講述。高本人也曾因?yàn)閴毫拓?fù)面情緒飽受折磨，后來用心理學(xué)自我調(diào)節(jié)痊愈，現(xiàn)在投入到幫助更多的人解決壓力與負(fù)面情緒的困擾。

上午的的活動(dòng)以科普為主，重點(diǎn)闡述了壓力過高和負(fù)面情緒對(duì)工作和健康的影響，壓力多作用于身體，負(fù)面情緒多作用于行為。

壓力，生命不能承受之重！

在健康方面，據(jù)臨床研究顯示：50%～70%的求癥者主要都和壓力有關(guān)，壓力的致命性因素比吸煙還要高。輕者免疫力下降、失眠、頭痛胃痛，重者甚至氣血不足，突然猝死……負(fù)面情緒則會(huì)令心臟能量降低，加速腦細(xì)胞死亡和衰老。肌肉與骨骼疏松，免疫力降低、血壓血糖升高，老年癡呆、心臟病亦是典型并發(fā)癥。

為了更好的說明，李現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了心理測(cè)試，結(jié)果，承受壓力頗大的公司部門員工不少都出現(xiàn)了疲憊糾結(jié)的紅色高能反應(yīng)，而眾人眼中的“奇葩”：一個(gè)熱愛上班的小伙，卻反而精神百倍、充滿活力。

據(jù)介紹，歷史上受巨大壓力影響的人亦不鮮見，就比如，伍子胥在渡過昭關(guān)的時(shí)候也曾因?yàn)榫o張憂懼，而一夜白頭。很顯然，這絕不是危言聳聽。

負(fù)面情緒，效率之?dāng)常?/p>

在工作生活方面，多項(xiàng)調(diào)查表明，中國(guó)人是世界上最急躁、挫敗感最強(qiáng)的人群：無數(shù)人被負(fù)面情緒所困擾，煩躁、焦慮、憤怒、抑郁等情緒揮之不去，由此引發(fā)的一系列矛盾和沖突，大大影響了生活質(zhì)量與工效率。而隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，精英們也不得不承受著越來越大的壓力：加班加點(diǎn)、任務(wù)指標(biāo)、開會(huì)應(yīng)酬……

正所謂“一人在銀行，全家都在忙！”長(zhǎng)期的壓力與負(fù)面情緒不止會(huì)讓你疲于奔命，同時(shí)也會(huì)阻止傾聽與理性、降低決策力、創(chuàng)造力、執(zhí)行力等等。

而在疾病方面，長(zhǎng)期的處在負(fù)面情緒的控制下，也容易產(chǎn)生抑郁癥，甲亢，肥胖癥等疾病。

壓力釋放，與情緒管理

“在未來十年內(nèi)，企業(yè)所面對(duì)的最主要挑戰(zhàn)，是如何支配以及管理情緒和知識(shí)！”

這是美國(guó)著名管理學(xué)大師凱文·湯姆森的原話，對(duì)于寧波銀行這樣的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)來講，員工的情緒狀態(tài)將直接影響到整體服務(wù)水平。如何客觀環(huán)境不能改變的情況下有效減壓？如何有效地減少負(fù)面情緒的侵害？壓力釋放和情緒管理成了講座下午的主題。

首先當(dāng)說壓力釋放，一談到如何緩解壓力，寧波銀行的員工們紛紛踴躍舉手，發(fā)言熱烈：吃貨們說是去大吃一頓，女生更喜好去買買買，年輕的想要玩游戲，年長(zhǎng)的則去打打太極跳跳廣場(chǎng)舞。

誠(chéng)然，“不是說這些方式不行，但是要注意適度，盡量避免上癮，比如貪食癥，咖啡成癮等等……”對(duì)于各種辦法，高一一做了點(diǎn)評(píng)，尤其肯定了：養(yǎng)狗、運(yùn)動(dòng)和瑜伽的減壓方式。

用心的力量，調(diào)整壓力和情緒

當(dāng)然還有更厲害的減壓妙招！這正是高所傳授的，寧波銀行所分享的——“快速和諧法”：這是一種方便、實(shí)用、免費(fèi)的自我暗示，出自美國(guó)HeartMath心能研究所，旨在用“心”的力量改善心律和情緒，減少外部環(huán)境所帶來的不和諧。

“快速和諧法”分為三步：

第一步：關(guān)注于心；閉上眼睛，將注意力集中到心房，平靜的感受自己的心跳。

第二步：用心呼吸；心平氣和，用鼻子呼吸。采取腹式呼吸的方式：吸氣腹部鼓起，呼氣收縮，呼吸頻率盡量接近每分鐘6次，同時(shí)想象空氣從心臟進(jìn)出。

第三步：用心感受；回憶一段曾經(jīng)的美好時(shí)光的畫面，并嘗試回憶那種感受用當(dāng)時(shí)的積極情感，激活荷爾蒙水平，讓心律回歸胎息 。

至于如何控制負(fù)面情緒，寧波銀行同樣有著獨(dú)特的三種方式

改變自己的認(rèn)知既然無法選擇，那么就換個(gè)角度看問題！將“因?yàn)楸惶籼?，使我不開心”換個(gè)視角——“因?yàn)楸惶籼?，所以我?yīng)該工作積極，使他無從挑剔……使他改變態(tài)度……使我變得更能干……“

正面與負(fù)面，高下立判！

更加積極的面對(duì)既然必須面對(duì)，那么就笑著面對(duì)！投我以木桃,報(bào)之以瓊瑤，你的笑容會(huì)感染別人，別人同時(shí)也會(huì)回饋于你！

是轉(zhuǎn)換意義因?yàn)殄X少煩惱，難道錢多不煩惱嗎？因?yàn)榛橐龆鵁?，難道不結(jié)婚就不煩惱嗎？萬事萬物皆有獨(dú)特的快樂與憂愁，要讀懂俗事的圍城，解放心枷，做到超脫與豁達(dá)。

時(shí)間會(huì)撫平一切傷口，心靈即是避風(fēng)的港灣，離去之時(shí)，從寧波銀行的招牌下走過，不少人眉頭舒展，靜靜微笑，帶著豁然開朗的表情。

分組進(jìn)行互動(dòng)游戲，增進(jìn)彼此親密感　

用“心”的力量改善心律和情緒