秦逸霖 連伊娜

摘 要： Volunteer Holiday中文翻譯“義工旅行”。這樣的旅行方式在國(guó)內(nèi)是一種很新鮮的概念，但在國(guó)外，其實(shí)是一種非常流行的旅行方式。也同樣跟我們多背一公斤的思想非常接近。把自己的旅行變得有意義，其實(shí)真是一件非常美妙的事情。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，這種新潮的旅行方式逐漸被國(guó)內(nèi)的大學(xué)生所接受，并且在朋友圈中流行起來(lái)，最常見的就是寒暑假的打工換宿。通過對(duì)當(dāng)代90后大學(xué)生廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院的學(xué)生就義工旅行方式的接受度以及體驗(yàn)的調(diào)查，和對(duì)國(guó)內(nèi)義工旅行組織EASIN的工作內(nèi)容工作模式的考察，對(duì)90后參加義工旅行中遇到的問題進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)義工組織在實(shí)踐中出現(xiàn)的問題提出建議，更好的促進(jìn)義工旅行的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：義工旅行 義工組織 大學(xué)生 義工

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2016）08-0148-02

一、青旅義工的研究背景

上世紀(jì)六十年代，在經(jīng)歷過物質(zhì)文明的過剩后，人們開始追尋精神文明的升華，哲學(xué)家詩(shī)人藝術(shù)家紛紛開始逃離生活的牢籠，去往遠(yuǎn)方尋找自由的心靈。畢竟，生活不止眼前的茍且，還有詩(shī)與遠(yuǎn)方。于是，以體驗(yàn)為目的的旅行悄然興起，Volunteer Holiday、Gap year等等新概念被流傳。在上世紀(jì)70年代，英國(guó)率先建立了一個(gè)“打工換食宿”組織世界有機(jī)旅行組織（World-Wide Opportunities on Organic Farms簡(jiǎn)稱 WWOOF）。參與者每天只需在計(jì)劃內(nèi)的農(nóng)場(chǎng)工作4到6小時(shí)，就能換取免費(fèi)的食物和住宿。這個(gè)原本旨在讓都市人更多地接觸大自然的松散組織意外地得到了旅行愛好者的熱捧。能夠利用自己的勞力，來(lái)?yè)Q取旅行中較大的支出住宿，這對(duì)于囊中羞澀的大學(xué)生來(lái)說(shuō)是誘惑的。同時(shí)，長(zhǎng)時(shí)間的居住以及貼近當(dāng)?shù)厝说纳?，能使旅行者更深入的了解該地的風(fēng)土人情人文文化，告別走馬觀花式的團(tuán)隊(duì)旅游。而青旅的老板征用這種較為高素質(zhì)的勞動(dòng)力且能夠較低運(yùn)營(yíng)成本。于是這種雙贏的模式也就萌芽了。

1998年，廣東省旅游局將青年旅舍引入中國(guó)大陸，隨著中國(guó)背包游的興起，越來(lái)越多的背包客客棧和家庭旅館開始接受青年旅舍的理念，并以此命名。而青旅義工的這個(gè)新鮮的概念，在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，也逐漸在中國(guó)大陸落地。最先接觸青旅義工概念的的地區(qū)是港澳臺(tái)三地，而隨著網(wǎng)絡(luò)的傳播，這個(gè)新鮮的概念也逐漸被大陸所接受。

二、義工組織在國(guó)內(nèi)的興起

自2008年起，青年旅舍在共享經(jīng)濟(jì)的影響下開始招聘“青旅義工”。在招募“青旅義工”過程中青年旅舍通過豆瓣小組論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布信息，用戶瀏覽相關(guān)信息后以回復(fù)信息，自我介紹和簡(jiǎn)歷的方式反饋給青年旅舍。顯然，這種簡(jiǎn)單粗暴的方式會(huì)帶來(lái)最明顯的2個(gè)問題，一是信息的發(fā)布未經(jīng)審核，可能會(huì)帶來(lái)發(fā)布的信息與現(xiàn)實(shí)不相符存在欺騙義工的問題；二是青年旅舍需要在參差不齊的報(bào)名者中百里挑一挑出符合要求的義工，大大的加大了工作量。而這兩個(gè)問題都會(huì)使義工與青旅雙方的矛盾尖銳。而且，僅依托網(wǎng)絡(luò)論壇的信息發(fā)布與傳媒，很難擴(kuò)大義工旅行的知名度，加深人們對(duì)這個(gè)新概念的理解。青年旅舍和青旅義工之間，缺少了一個(gè)能夠?yàn)殡p方提供一個(gè)保障性平臺(tái)的第三方。

于是，在2010年，隨著義工旅行組織的成立，慢慢的摸索，義工組織者不再把目光僅僅放在通過網(wǎng)站論壇，而是成立了工作室，加強(qiáng)管理，自主研發(fā)線路。最開始的義工組織，大多由大學(xué)生組成——一群喜歡出去玩同時(shí)又喜歡幫助別人的志同道合的學(xué)生。首先，他們?cè)诟鱾€(gè)論壇上發(fā)布信息，招募更多合作伙伴，一起參與路線策劃，聯(lián)系合作的青旅，進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)與宣傳，義工的招募與篩選，以及后期反饋跟進(jìn)等等工作。就這樣，義工組織由簡(jiǎn)單的發(fā)布信息，再到以組織的形式進(jìn)行專人管理，慢慢的壯大并且成長(zhǎng)。

三、校園計(jì)劃

由于義工旅行組織多是由學(xué)生組成的，所以在發(fā)展初期多是組織成員在自己學(xué)校進(jìn)行宣傳，例如EASIN亦旅義行。在發(fā)展初期時(shí)，EASIN在宣傳方面也是不盡完善。由于沒有專門的宣傳部門，EASIN的初期宣傳非常簡(jiǎn)單粗暴，各個(gè)成員的宣傳工作主要是張貼海報(bào)以及贈(zèng)送禮品增加微信關(guān)注量。

其中較為成功的就是EASIN南國(guó)負(fù)責(zé)人與管院團(tuán)委就導(dǎo)游之星項(xiàng)目的合作。在項(xiàng)目中，EASIN方面為前三甲提供免面試義工名額，管院團(tuán)委則負(fù)責(zé)在線上為其公眾號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)宣傳。由于團(tuán)委所有成員的轉(zhuǎn)發(fā)與參與，EASIN很快在南國(guó)提升了知名度。

由于義工旅行的對(duì)象主要是大學(xué)生，推廣工作也主要是在校園內(nèi)，由此EASIN等義工組織提出了校園計(jì)劃計(jì)劃簡(jiǎn)稱“Plan E”。這個(gè)計(jì)劃是以通過社團(tuán)承接分會(huì)的方式，幫助學(xué)生共同參與進(jìn)義工旅行公益平臺(tái)建設(shè)、線路規(guī)劃、旅行體驗(yàn)、文化傳播、精英交流等活動(dòng)，聯(lián)合有著共同理想的團(tuán)體一起將間 隔旅行文化大范圍傳播到校園中，鼓勵(lì)大學(xué)生在浮躁的社會(huì)中給自己一個(gè)“間隔”走出去，從中學(xué)會(huì)承擔(dān)、學(xué)會(huì)向善、擺脫迷茫、挖掘潛力、開拓國(guó)際視野，進(jìn)行一系列的旅行教育，從而成為社會(huì)精英?，F(xiàn)在越來(lái)越多工作室注重在大學(xué)校園里面的傳播，并且與校園內(nèi)的社團(tuán)合作，這不僅僅是因?yàn)榭梢詳U(kuò)大工作室的知名度，而且減少了人力物力。而這種社團(tuán)的承接方式，也為大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐提供了鍛煉的渠道。

四、淺談義工體驗(yàn)

旅游是個(gè)人對(duì)自身潛在需要和內(nèi)在價(jià)值的一種喚起與滿足。對(duì)于沒有收入的大學(xué)生的我們而言，打工換宿的義工旅行無(wú)疑是誘惑的。告別走馬觀花的旅游團(tuán)模式，可以在某一地方長(zhǎng)時(shí)間地停留去體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝说纳?，并且不需要自己付出昂貴的住宿費(fèi)，減輕了父母的負(fù)擔(dān)，在旅舍還能認(rèn)識(shí)五湖四海的朋友，傾聽他們講關(guān)于遠(yuǎn)方的故事。

我們采訪了南國(guó)商學(xué)院曾經(jīng)參加過義工旅行的同學(xué)，談?wù)勊麄儏⑴c義工旅行的體驗(yàn)。

1.義工旅行，光是義工二字，都是蠻吸引人的。正值青春年少的我們，每個(gè)人都有一顆正義的想要幫助他人的心，義工二字，無(wú)疑是吸引了我們的眼球。雖然參與的初始，是帶著私心去的。

2.很多人奔著免食宿這一條去的，但是也擔(dān)心食宿條件太差。當(dāng)真正去到青旅，與老板同吃同住，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)老板其實(shí)也不太會(huì)苛待自己。加之會(huì)有義工組織的負(fù)責(zé)人不定期過來(lái)青旅進(jìn)行回訪。

3.青旅的工作相對(duì)簡(jiǎn)單，幫忙打掃房間，或者在前臺(tái)工作，工作時(shí)間較短。工作之后有個(gè)人時(shí)間分配，可以自我安排活動(dòng)。還可以跟老板請(qǐng)假調(diào)假，時(shí)間安排較為自由。

4.如果有一技之長(zhǎng)會(huì)很受青旅老板的歡迎。例如你有駕照，可以去幫忙接機(jī)送機(jī)；例如你會(huì)繪畫，可以在墻上涂鴉等等。其實(shí)義工也跟未來(lái)出去工作差不多，你有實(shí)力，別人才會(huì)優(yōu)先選擇你。

5.初初父母并不能理解自己這種行為，畢竟連家務(wù)都不愿意做的人如何能夠在青旅里做一個(gè)月或者更長(zhǎng)時(shí)間的阿四。剛開始在青旅里打掃我也是不愿意的，但是通過自食其力實(shí)現(xiàn)自己的旅行夢(mèng)，不用伸手向家里拿錢，似乎就在工作中找到了自己的價(jià)值。

五、青旅義工實(shí)踐中的問題

國(guó)內(nèi)的義工旅行起步晚于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，整體的參與人數(shù)、專業(yè)化程度要落后很多。無(wú)論是義工組織本身，亦或是在針對(duì)這方面的相關(guān)法律法規(guī)條例，均屬于成長(zhǎng)階段。青旅義工的出現(xiàn)為青年旅行者提供便利的同時(shí)，“青旅義工”與店主之間也存在著諸多的矛盾。在這些實(shí)踐中，青年旅舍對(duì)義工的要求與期望的多樣化和其導(dǎo)致的溝通的問題，導(dǎo)致了青旅義工到達(dá)青年旅舍后，雙方存在溝通的不明確，致使糾紛的經(jīng)常發(fā)生。

政府部門沒有專項(xiàng)檢查青年旅舍，同時(shí)相關(guān)勞動(dòng)保障規(guī)定不足，出現(xiàn)問題后缺少保障。由于國(guó)家相關(guān)法律的漏洞，沒有明確規(guī)定義工的福利待遇等等，可能導(dǎo)致青旅店主壓榨義工的情況，例如工作量過大義工工作超過8小時(shí)，沒有為義工購(gòu)買保險(xiǎn)等等，義工也沒有途徑可以維護(hù)自身的利益；而不負(fù)責(zé)任的義工臨時(shí)爽約放鴿子等行為給青旅造成損失，青旅店主也維權(quán)無(wú)門。

雖然說(shuō)大部分的青旅老板都是好人，但也會(huì)有不良商家借著免費(fèi)來(lái)壓榨義工。由于在旺季，青旅老板會(huì)為省錢而征用義工作為免費(fèi)的勞動(dòng)力，由于沒有相關(guān)的法律保障，無(wú)良老板會(huì)加長(zhǎng)工作時(shí)長(zhǎng)；客人較多時(shí)要求義工騰讓房間打地鋪的狀況也不少。苦于沒有合同的保護(hù)，義工們常常只能啞巴吃黃連。再者，學(xué)生參加青旅義工是為了體驗(yàn)義工獨(dú)特的文化體驗(yàn)，有些青旅工作過于繁重且店主過于世俗化，致使青旅無(wú)法獲得想要的體驗(yàn)，心里形成落差。

當(dāng)然，義工本身也會(huì)出現(xiàn)問題。個(gè)別義工為了加大錄取幾率，謊報(bào)自身技能，例如能夠進(jìn)行外語(yǔ)交流，一旦遇到外國(guó)友人就露餡了，導(dǎo)致相關(guān)工作無(wú)法落實(shí)。許多義工一開始奔著沖浪等項(xiàng)目而去，無(wú)心工作。個(gè)別義工沒有服務(wù)他人的意識(shí)，公主病王子病纏身，不會(huì)做家務(wù)，還玩手機(jī)上癮，心里素質(zhì)差，店主稍加怪罪就不告而別等等問題屢見不鮮。

而新興的概念最大的阻礙者，應(yīng)該就是保守的父母了。許多大學(xué)生因?yàn)闊o(wú)法說(shuō)服自己的父母，而錯(cuò)失了參加義工旅行的機(jī)會(huì)。即使已經(jīng)是成年的我們，依然不能沒有父母的支持。保守的父母考慮到最多的是安全的問題，離家太遠(yuǎn)，孤身一人，青旅安全性有待考究等等問題，都是現(xiàn)實(shí)。加之許多父母出門住酒店，對(duì)于青旅并沒有太多深入的了解。當(dāng)然，現(xiàn)行國(guó)內(nèi)坑蒙拐騙盛行，傳銷組織層出不窮，也是父母的擔(dān)憂。

六、建議及意見

每一個(gè)新興的事物都需要成長(zhǎng)，而成長(zhǎng)的方式就是不斷的根據(jù)問題而摸索出答案。青旅義工的主體是青年旅舍，青旅義工，青旅組織。青旅組織聯(lián)系青年旅舍提供義工的名額，并且通過各個(gè)平臺(tái)發(fā)布；大學(xué)生通過向青旅組織報(bào)名面試成為義工；義工到達(dá)青旅開始工作。

綜上所述，為完善三方之間的合作，則必須從這三方的各個(gè)立場(chǎng)去解決問題。

第一，青年旅舍制度的不完善。青旅應(yīng)該規(guī)范義工的作息，從義工的角度出發(fā)，為其合理安排工作量，在保證不影響店里正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，給予義工充分的休息時(shí)間，供其自由支配。當(dāng)然，在旺季的時(shí)候客人較多需要加班，應(yīng)該尊重義工的意愿，并支付義工加班費(fèi)作為補(bǔ)償。 而這其中青旅的管理者是用心對(duì)待義工的，并將自身的一些資源盡全力的去幫到義工，讓義工得到獨(dú)特的義工文化體驗(yàn)。

第二，溝通。青旅與義工之間在前期應(yīng)該加強(qiáng)溝通，雙方應(yīng)真誠(chéng)相待，表明立場(chǎng)與底線并且相互尊重，這樣溝通的才有利于工作的進(jìn)行。打工換宿不同于一般的工作，青旅管理者與青旅義工也不是簡(jiǎn)單的雇主和雇員之分。他們雙方是在“青旅”產(chǎn)生了交集，而青旅是有人情味的，這也恰恰是青旅區(qū)別于快捷酒店的青旅文化，在良好的制度框架上，雙方如果磨合的好，那青旅做的一定是得心應(yīng)手，最后皆大歡喜。

第三，義工組織應(yīng)嚴(yán)格篩選。義工組織作為一個(gè)平臺(tái)與媒介，傳播雙方的信息要求，應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)地篩選青年旅舍與青旅義工。在前期的工作中，義工組織應(yīng)該實(shí)地考察青年旅舍的環(huán)境與店主的人品，與信譽(yù)較好的青年旅舍合作。同時(shí)，在面試義工時(shí)，應(yīng)該根據(jù)青旅的要求，真實(shí)的考核義工的能力，挑選合格的真正多才多藝的義工。而在中期，義工組織工作人員，應(yīng)幫助義工盡快的適應(yīng)工作的環(huán)境與內(nèi)容，協(xié)調(diào)幫助磨合義工與店主之間的關(guān)系。

第四，義工應(yīng)該誠(chéng)實(shí)守信。義工的誠(chéng)實(shí)守信需要體現(xiàn)在面試時(shí)實(shí)事求是的介紹自己。

參考文獻(xiàn)

[1]狄簡(jiǎn).青年旅舍協(xié)同消費(fèi)模式的研究.經(jīng)營(yíng)管理者.2014（15）.173-174

[2]打工換宿窮游天下.長(zhǎng)江日?qǐng)?bào).2012-08-19

[3]劉彬，甘巧林，劉曉琦.生活世界與旅游世界：間隔年旅游體驗(yàn)的現(xiàn)象學(xué)解讀.旅游論壇.2013（4）.5-10

[4]ESIN官網(wǎng)簡(jiǎn)介