周強(qiáng)

【摘 要】針對(duì)縣級(jí)氣象部門辦公室人員配置不多，兼職業(yè)務(wù)多，工作內(nèi)容繁雜的現(xiàn)狀，開展好工作既要有超前思維和全局眼光思考謀劃全局發(fā)展，又要親自做涉及到的每件具體事務(wù)；既要抓好管理，又要做好全局服務(wù)工作；既要具有忍耐包容心，又要有吃苦奉獻(xiàn)的寂寞忍耐能力，既要處理內(nèi)部事務(wù)，又要干好相關(guān)協(xié)調(diào)；既要當(dāng)好管家，又要守住清貧，講政治守規(guī)矩。與各行業(yè)辦公室一樣也存在著工作壓力，在做好自身工作壓力原因分析時(shí)，從中細(xì)化找出對(duì)策，才能提高工作效率。

【關(guān)鍵詞】氣象 工作壓力 管理對(duì)策

1 引言

早在聯(lián)合國報(bào)告中，辦公室工作壓力已經(jīng)被視為是二十世紀(jì)的流行??；數(shù)年之后，世界衛(wèi)生組織（WHO）也認(rèn)為，辦公室工作壓力已成為全球性的流行病，工作壓力如未能有效地因應(yīng)紓解，對(duì)于個(gè)人、組織、國家社會(huì)都可能會(huì)造成嚴(yán)重的影響[1]。因此，有關(guān)氣象工作人員工作壓力的議題，應(yīng)有深入探討與重視的迫切性與必要性。工作效能取決于能力、動(dòng)機(jī)還有情境，公務(wù)人員待遇于法有據(jù)，主要取決于年度績效，故薪酬給付僅是關(guān)鍵因子之一，再加上層級(jí)組織形態(tài)，升遷不易，壓力也因人而有不同感受，對(duì)工作效能的影響也大不相同。若能了解職工壓力來源，并據(jù)以找出減少職工工作壓力，以及降低負(fù)面影響的解決良方或措施，將有助于提升職工工作效能，積極助推和發(fā)揮工作潛能。

2 基層氣象部門辦公室工作壓力的理論及相關(guān)研究

由于辦公室是綜合性工作部門，是上傳下達(dá)、聯(lián)系群眾、協(xié)調(diào)各方的“樞紐”，辦公室工作開展的好與壞，將直接影響一個(gè)單位、一個(gè)部門工作效率的高低和工作質(zhì)量的優(yōu)劣，尤其是公文運(yùn)轉(zhuǎn)和檔案管理工作水平，直接影響一個(gè)單位的運(yùn)行效率。在實(shí)際工作運(yùn)行中，除面臨著必須按期完成有計(jì)劃有規(guī)律性的工作任務(wù)外，還需具備抗工作的隨機(jī)性、臨時(shí)性、不確定性、特殊性等各種指令的壓力，致使許多人需要不斷地加班加點(diǎn)工作，為的是達(dá)成組織所訂工作目標(biāo)和工作任務(wù)，達(dá)到提高工作效率和辦文、辦會(huì)、辦事效果最佳要求，長此以往，諸如壓力、沮喪、離職等不良副作用隨之而來。壓力經(jīng)常是復(fù)雜且被誤解的，為有助于了解壓力模式，先從壓力的性質(zhì)加以說明。

2.1基層氣象辦公室工作壓力的模式

2.1.1 過程模式

此模式主要認(rèn)為組織壓力是一種四階段且封閉式的過程。a 階段表示職工在組織內(nèi)所遭遇到的狀況，藉由辨識(shí)過程，產(chǎn)生了 b 階段環(huán)境知覺（當(dāng)知覺是負(fù)面的，即為一種壓力源），從而選擇因應(yīng)的方式，個(gè)人會(huì)以某些行為響應(yīng)，并可能改變?cè)瓉淼慕M織狀況。當(dāng)產(chǎn)生負(fù)面行為時(shí)，就是一種緊張。

2.1.2 ISR 工作壓力模式

此模式又稱之為壓力的社會(huì)環(huán)境模式，為工作對(duì)于健康的影響提供一個(gè)研究架構(gòu)，同時(shí)也是一個(gè)后續(xù)壓力與工作研究的基礎(chǔ)。

2.2基層氣象辦公室工作壓力的來源及結(jié)果

2.2.1 氣象部門內(nèi)部工作上四種常見的壓力來源

沖突及不確定性：包含不知道工作同仁對(duì)自己的期望、總覺得必須朝著自己所判斷的相反方向進(jìn)行工作以及似乎不可能滿足那些和自己沖突的同仁要求。

工作壓力：工作負(fù)荷太重或是無法如期完成。

工作范圍：不清楚自己的工作范圍或責(zé)任及沒有足夠的職權(quán)或資訊來達(dá)成工作任務(wù)。

管理階層的關(guān)系：無法預(yù)知領(lǐng)導(dǎo)的看法、與領(lǐng)導(dǎo)觀念有極大的差異。

2.2.2 氣象辦公室工作壓力的結(jié)果

生理狀況：如頭痛、高血壓、心臟病、腰椎頸椎病等。

心理狀況：如焦慮、消沉、工作滿足減少等。

行為癥狀：如生產(chǎn)力改變、曠工、離職、不守紀(jì)律等。

2.3基層氣象辦公室工作壓力管理對(duì)策

2.3.1氣象工作者個(gè)人管理壓力的方式

個(gè)人減輕壓力的方式有做好時(shí)間管理、增加運(yùn)動(dòng)量、練習(xí)放輕松及尋求社會(huì)支持。

2.3.2 氣象部門組織管理職工隊(duì)伍壓力的方式

組織可訓(xùn)練職工管理壓力，平衡自我的生活；也可藉由改善職位安排、重新設(shè)計(jì)工作內(nèi)容、讓職工參與或了解決策情況、設(shè)定特定而具挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)、回饋制度的設(shè)計(jì)等，改善整體的壓力狀況。組織介入職工壓力的改善方案，對(duì)于整體壓力水平將會(huì)產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性的改變，不但可以降低壓力平均水平，更可提高效能。

3 辦公室工作壓力與工作效能的關(guān)聯(lián)性

有學(xué)者做出許多關(guān)于氣象辦公室工作壓力與效能間關(guān)系的預(yù)測(cè)，但是結(jié)論大多不一致。首先，有學(xué)者認(rèn)為，工作壓力可直接影響，也可間接影響工作效能。然而有些壓力源系先沖擊效能的前提要素繼而影響效能。如角色壓力會(huì)讓職工產(chǎn)生“對(duì)于努力是否能產(chǎn)生效能？”或“行為是否能產(chǎn)生有意義的結(jié)果？”的不確定性，這種不確定性即可能讓職工決定不多賣力工作，進(jìn)而影響工作效能。

其次，有些學(xué)者認(rèn)為，相對(duì)于直接影響，氣象辦公室工作壓力更有可能間接影響工作效能。最后一個(gè)命題為，在許多效能決定因子中，氣象辦公室工作壓力源最有可能對(duì)動(dòng)機(jī)造成影響，就動(dòng)機(jī)者較愿意解決問題，能力較高且解決較快，且會(huì)為自己設(shè)定合理但具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。所以一旦動(dòng)機(jī)受到壓力影響，可能會(huì)降低工作效能。其它像是知識(shí)、技能等因素，氣象辦公室工作壓力較難對(duì)其產(chǎn)生任何負(fù)面的影響，因?yàn)檫@些因素主要決定于氣象工作者個(gè)人能力。

4 結(jié)語

對(duì)于基層氣象部門辦公室現(xiàn)狀，工作壓力相對(duì)于直接影響工作效能，更有可能間接影響工作效能。對(duì)于氣象工作者個(gè)人解壓的方式可以做好時(shí)間管理、增加運(yùn)動(dòng)量、練習(xí)放輕松及尋求社會(huì)支持等；對(duì)于氣象部門組織管理職工可組織訓(xùn)練職工管理壓力，平衡自我生活；也可改善職位安排、重新設(shè)計(jì)工作內(nèi)容、讓職工參與了解決策情況、設(shè)定特定而具挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)、回饋制度的設(shè)計(jì)等方式來解壓。通過這些方式不但可以降低氣象辦公室工作壓力平均水平，更可提高氣象工作效能以及降低負(fù)面影響。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐光，陳秋麗.基于心理契約視角的知識(shí)型員工壓力緩解策略研究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2010（01）：8-13.