編者按：從一家曾經(jīng)與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品等平起平坐的電子商務(wù)企業(yè)，京東過去近十年的成績(jī)有目共睹：物流建設(shè)一騎絕塵，甚至讓馬云都有所忌憚；金融業(yè)務(wù)狂飆突進(jìn)，近500億元的估值似有再造一個(gè)京東的節(jié)奏；營(yíng)收迅猛增長(zhǎng)，向著世界500強(qiáng)的目標(biāo)不斷遞變；社會(huì)責(zé)任建設(shè)獨(dú)樹一幟，十?dāng)?shù)萬人的京東大家庭在劉強(qiáng)東的“不忘初心，從心出征”思路之下，創(chuàng)造著越來越多的奇跡。

在2016年京東集團(tuán)年會(huì)上，京東CEO劉強(qiáng)東從今天的京東、國(guó)民的京東和未來的京東三個(gè)層面詮釋了這家中國(guó)第一垂直電商的價(jià)值觀和愿景，對(duì)于處在創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)中的人們，劉強(qiáng)東為京東制定的戰(zhàn)略無疑是具有紀(jì)念意義的。

“雖然在今天，我們京東所處的位置已經(jīng)比當(dāng)年看的遠(yuǎn)得多，但是如果我們以攀登喜馬拉雅山作為目標(biāo)的話，我們現(xiàn)在站在什么位置呢？”劉強(qiáng)東的問題或許只有他自己能回答。

今天的京東

截止到2015年12月31日，京東員工總數(shù)近11萬人，而2016年，我們還將增加4萬名左右的全職員工，員工總數(shù)將超過15萬名。同時(shí)，眾包物流還有50萬名兼職的員工，以及京東商城已經(jīng)在中國(guó)超過17萬個(gè)村莊有了我們自己的村民代理，所以我們已經(jīng)有超過70萬名兼職的員工。相信在今年，我們兼職員工將突破100萬。

2015年，整個(gè)集團(tuán)服務(wù)了全球超過1個(gè)億的家庭和1.5億的消費(fèi)者，1億個(gè)家庭是什么概念，相當(dāng)于歐洲好幾個(gè)國(guó)家的家庭總數(shù)。我們還有超過10萬個(gè)品牌的客戶，就是向我們供貨的品牌商。

同時(shí)，2015年我們實(shí)現(xiàn)了好幾個(gè)“第一”。手機(jī)銷售額是中國(guó)最大。無論線上和線下，京東商城都是中國(guó)最大的手機(jī)零售商、數(shù)碼零售商和電腦零售商。

我們的服裝服飾，2015年GMV的同比增速是整個(gè)行業(yè)增速的2倍以上，去年我們服飾類銷售超過5億件，而今年服裝服飾事業(yè)部的兄弟們能夠給力，爭(zhēng)取讓中國(guó)每個(gè)家庭平均都能在京東購買一件服裝。同時(shí)，在三年之內(nèi)，我也希望服裝部門一定要成為中國(guó)品牌服裝的NO.1。我們賣的都要有品牌，包括有品牌文化、品牌設(shè)計(jì)、品牌的價(jià)值主張，而不是在一個(gè)雜牌上貼了一個(gè)牌子就叫品牌了，我們永遠(yuǎn)不跟人比雜牌的、假冒的、偽劣的銷售額。

我們的消費(fèi)品事業(yè)部，奶粉、紙尿褲，可以說是中國(guó)線上線下的NO.1，大米比我們兩個(gè)老對(duì)手加起來多得多，茅臺(tái)、五糧液、我老家的洋河，京東商城都已經(jīng)是線上線下中國(guó)最大的零售商。同時(shí)在我去法國(guó)招商之后，我們現(xiàn)在成為拉菲集團(tuán)在中國(guó)大陸最大零售商。京東售賣的商品絕對(duì)保真。我們不僅僅對(duì)自營(yíng)做到保證，京東賣家也能給到保障和背書。

2016年，我們還有幾個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，今年跟大家分享，第一個(gè)是新通路事業(yè)部。這也是我親自定下來的，成為我們2016年全集團(tuán)的火車頭一號(hào)項(xiàng)目，這個(gè)部門是干什么的？在一個(gè)相對(duì)比較封閉的社區(qū)里面，這種生意并不是像京東商城這種強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的可以替代的，我們要成為他們的供貨商，成為他們的伙伴，京東在中國(guó)覆蓋了幾萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每天都有車輛進(jìn)出，你買一臺(tái)手機(jī)和十臺(tái)手機(jī)對(duì)于京東商城來講成本一樣，所以我可以給你供貨，通過傳統(tǒng)的批發(fā)管道，我可以每天給你送貨。我們希望這些商店能夠成為我們的合作伙伴，這樣也有利于把品牌快速的帶到四到六線城市去。

京東全球售的業(yè)務(wù)，去年第一年算是對(duì)外開張，開門大喜。當(dāng)年銷售遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的預(yù)期，相信我們?cè)趲啄曛畠?nèi)，他們會(huì)給公司帶來更多更好的價(jià)值。

京東的全球購，從去年4月1日開始組建團(tuán)隊(duì)，6月份開始招商，然后開始逐步上線，半年的時(shí)間已經(jīng)開了約十個(gè)國(guó)家館，增長(zhǎng)速度非常快，2016年，全球購的增速有望超過600%。

京東商城的運(yùn)營(yíng)部門，在五年之內(nèi)，相信我們?cè)谌珖?guó)擁有的倉儲(chǔ)總面積將超過1000萬平米，我們?cè)谥袊?guó)建立了近200個(gè)物流中心，我們的四級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)非常的龐大而復(fù)雜，但依然保持了全球最高的運(yùn)營(yíng)效率和最低的運(yùn)營(yíng)成本水平。京東商城強(qiáng)調(diào)的前端用戶體驗(yàn)、后端成本效率的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)達(dá)到了。

其中要提一下廣州亞洲一號(hào)項(xiàng)目，2015年下半年剛剛啟動(dòng)的，在京東是第二個(gè)亞洲一號(hào)項(xiàng)目，但是在雙十一當(dāng)天，單倉實(shí)現(xiàn)了超過50萬包裹的出貨量，這已經(jīng)超過了全球最高的單倉出貨量紀(jì)錄。三年之內(nèi)，相信亞洲一號(hào)項(xiàng)目，隨著亞洲二號(hào)，亞洲三號(hào)逐步跟亞洲一號(hào)連起來，我們公司的產(chǎn)能還將很大幅度地提升，對(duì)我們自營(yíng)起家的公司來說，倉儲(chǔ)的產(chǎn)能是直接決定了我們銷售額增速，具有非常大的意義。

在去年年底，我們還做出了非常重大的決定，那就是從2016年開始，京東商城將投入巨資建立一個(gè)覆蓋中國(guó)所有大中城市的冷藏冷凍一體化B2C網(wǎng)絡(luò)。這里面有幾個(gè)關(guān)鍵詞，第一個(gè)是倉配一體化，有倉，還要有自己的配送能力，冷藏冷凍都要有，而且是B2C網(wǎng)絡(luò)，要送到每個(gè)家庭，服務(wù)于每個(gè)消費(fèi)者，而不是針對(duì)哪個(gè)門店或者是哪個(gè)代理商。

最后一個(gè)網(wǎng)建成之后，意味著京東商城在中國(guó)已經(jīng)擁有了“三張大網(wǎng)”。第一張大網(wǎng)是最常見的B2C的網(wǎng)絡(luò)，倉配一體化的，B2C模式。第二張大網(wǎng)是以大家電為核心的大件送貨倉，一旦我們把第三張網(wǎng)——生鮮的冷藏冷凍的倉配一體化網(wǎng)絡(luò)建成之后，京東商城將成為全球唯一擁有三大倉配一體化網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)公司。隨著我們?nèi)龔埦W(wǎng)絡(luò)建成，公司成立了一個(gè)全新的事業(yè)部——生鮮事業(yè)部。

再看看我們的配送，截至 2015年12月份，京東商城已經(jīng)有3544個(gè)站點(diǎn)，14萬個(gè)鄉(xiāng)村推廣員。2015年，京東商城的客服已經(jīng)超過了1萬人，全年接的電話超過1.2億個(gè)通話，這些都是保證我們客戶服務(wù)能夠得到及時(shí)響應(yīng)和處理最后的保障。

目前商城依然承擔(dān)了集團(tuán)絕大部分的銷售額、收入和幾乎所有的利潤(rùn)，按照今年已經(jīng)公開的前三個(gè)季度公開的財(cái)報(bào)，NON GAAP已經(jīng)是在盈利線附近，這說明京東商城已經(jīng)為集團(tuán)貢獻(xiàn)了大量的血液和子彈，能夠讓集團(tuán)去做大量的創(chuàng)新項(xiàng)目，去為集團(tuán)未來三到五年的增長(zhǎng)和利潤(rùn)提前做好布局。

金融。我今天要跟大家宣布一個(gè)好消息。京東金融成功進(jìn)行了A輪融資，第一輪融資達(dá)到10億美金，總估值超過460億元人民幣，從氣勢(shì)上來講，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了商城早期，我們金融做了兩年就做到這樣的成績(jī)。這是基于你們的業(yè)績(jī)，基于市場(chǎng)和投資人對(duì)我們的期望，對(duì)我們未來的預(yù)期，這就意味著給你們的壓力將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過京東商城。我們拿投資人的每一分錢，都要十倍、二十倍地還回去。 京東金融的很多業(yè)務(wù)都是在全國(guó)甚至全球首創(chuàng)，比如說京東白條，我們是全國(guó)第一個(gè)電商公司推出白條服務(wù)的。供應(yīng)鏈金融，股權(quán)眾籌，產(chǎn)品眾籌，我們整個(gè)京東金融進(jìn)行了大量的創(chuàng)新。所以金融集團(tuán)有資格贏得市場(chǎng)的信任，我也希望京東金融繼續(xù)保持創(chuàng)新概念，能夠繼續(xù)為我們的消費(fèi)者服務(wù)，永遠(yuǎn)不要忘了我們的用戶體驗(yàn)，我們的客戶為先。

2015年我們還做了一個(gè)大型的創(chuàng)新項(xiàng)目，就是京東到家。我們定位的就是生鮮，幫助線下的商超去發(fā)展線上的用戶。僅僅半年的時(shí)間，在2015年“雙十一”我們京東到家眾包物流的單量超過了50萬單，今年我相信我們眾包物流在雙十一那天，我希望超過200萬。

再來說一下我們的京東云，我們的華東云計(jì)算中心已經(jīng)建成，設(shè)備開始安裝，今年即將上線運(yùn)營(yíng)，另外幾個(gè)區(qū)域正在建，今年4月份將是京東云真正發(fā)力的起始年，也是京東云的元年，希望幾年之后京東云也可以成為整個(gè)集團(tuán)收入和利潤(rùn)很好的來源。

我們除了有自己大量的創(chuàng)新項(xiàng)目，2015年也是京東投資的元年，在一年的時(shí)間我們做了大量投資和并購。

2016年，如果沒有大的天災(zāi)人禍，我相信2016年整個(gè)京東集團(tuán)的凈收入將進(jìn)入世界500強(qiáng)。

國(guó)民的京東

我們?nèi)ツ昴陼?huì)時(shí)第一次提出來希望京東有一天成為“國(guó)民的京東”，國(guó)民企業(yè)就是“為社會(huì)創(chuàng)造最大價(jià)值的企業(yè)”，不是收入、不是市值，不是你能賺多少錢， 國(guó)民企業(yè)的硬性指標(biāo)是什么？綜合來說：收入、就業(yè)、納稅、社會(huì)責(zé)任、全球化。

一個(gè)國(guó)家企業(yè)的全球化其實(shí)就是這個(gè)國(guó)家文化全球化最好的內(nèi)容和表現(xiàn)，只有一個(gè)國(guó)家大量的企業(yè)成為全球化企業(yè)了，才能證明這個(gè)國(guó)家、企業(yè)的文化和價(jià)值觀被全球接納了，融入了全世界才能夠成為一個(gè)偉大的、了不起的全球化企業(yè)，在今天中國(guó)的當(dāng)下，能夠成為一個(gè)全球化的企業(yè)，特別是民營(yíng)企業(yè)如能走上全球化，我相信我們的國(guó)家會(huì)更好，老百姓的日子一定會(huì)更好。

第一，收入（凈收入過萬億元）

第二，就業(yè)過百萬（全職和兼職員工）

第三，目標(biāo)納稅額（過100億美金，700億元人民幣，整個(gè)京東生態(tài)）。說“因?yàn)橛胸澒?，所以納稅沒有用”，這是極端幼稚、無知和不負(fù)責(zé)任的話，企業(yè)必須納稅，經(jīng)營(yíng)者必須納稅。只有企業(yè)納稅，國(guó)家和社會(huì)才能穩(wěn)定；社會(huì)穩(wěn)定了才能有我們企業(yè)的發(fā)展。

第四，社會(huì)責(zé)任。從2016年，京東正式承諾，我們從今年開始希望通過農(nóng)村電商的方式，每一年都能夠帶領(lǐng)中國(guó)50000個(gè)家庭脫貧。我們兩年前提出來渠道下沉，我們要開始向農(nóng)村進(jìn)行滲透，截止到去年已經(jīng)進(jìn)入了中國(guó)十幾萬個(gè)村莊，所以未來京東已經(jīng)有能力開始做這件事情。所以生鮮是大有可為，農(nóng)村電商也是大有可為，帶來的社會(huì)價(jià)值和社會(huì)意義將是無窮無盡的，我是農(nóng)村出來的，連兼職人員在內(nèi)，我們集團(tuán)70%的員工都是從農(nóng)村出來的，如果說農(nóng)民企業(yè)家，我劉強(qiáng)東一定是中國(guó)最大的農(nóng)民企業(yè)家之一。

但我們是新時(shí)代農(nóng)民，我也是新時(shí)代農(nóng)民企業(yè)家，今天在座每一個(gè)農(nóng)村過來的兄弟們，你們也是新農(nóng)民，什么叫新農(nóng)民？就是我們既具有農(nóng)民的腳踏實(shí)地、質(zhì)樸、淳厚、善良，同時(shí)我們依然具有全球化的眼光，我們有夢(mèng)想、有開拓精神、有創(chuàng)新精神，我們每個(gè)人都希望自己的一輩子和家人生活得越來越好，我們每個(gè)人都希望我們的孩子們能夠終結(jié)我們這一代遭受的各種各樣的不公，能夠讓我們的孩子們跟北京的孩子、上海的孩子、城里的孩子都站在同一個(gè)起跑線上。

第五，全球化。宣布一個(gè)消息，2015年印尼公司成立，我們和當(dāng)?shù)睾献骰锇殡p方共同投資，現(xiàn)在已上線運(yùn)營(yíng)，印尼的公司和京東商城在國(guó)內(nèi)一樣，需要五年到十年的時(shí)間，一點(diǎn)一滴、腳踏實(shí)地地把它做起來，能夠成為印尼人第一電商品牌，成為印尼人乃至東南亞人最喜愛的電商品牌，因?yàn)闁|南亞肯定是大市場(chǎng)，現(xiàn)在我們建起印尼子公司，未來發(fā)展到整個(gè)東南亞大市場(chǎng)，我們希望京東在東南亞像在中國(guó)一樣成功。

“新經(jīng)濟(jì) 新秩序”，這是我們今年年會(huì)的主題，品質(zhì)、品牌、品商，這是2015年下半年整個(gè)公司提倡的全新秩序、規(guī)則。

中國(guó)是全球人口最多的國(guó)家，應(yīng)該有機(jī)會(huì)出現(xiàn)優(yōu)質(zhì)消費(fèi)品牌。國(guó)家的經(jīng)濟(jì)如果真想發(fā)展好，就要依賴于政府、社會(huì)、消費(fèi)者，包括所有商家，幾方共同努力，中國(guó)已經(jīng)經(jīng)過30年高速增長(zhǎng)，今天我們已經(jīng)有能力去強(qiáng)調(diào)消費(fèi)的品質(zhì)，如果能有無數(shù)的中國(guó)品牌起來，那么就能把中國(guó)的制造業(yè)變成我們中國(guó)品牌的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槲覀冇旋嫶蟮闹圃?，所以我們品牌的供?yīng)鏈會(huì)更加有競(jìng)爭(zhēng)力。我希望我們每一個(gè)合作伙伴、每一個(gè)品牌廠商，大家都有一個(gè)共同的理想和目標(biāo)，每個(gè)人都要知道自己是為了中國(guó)人未來的品質(zhì)消費(fèi)、為中國(guó)品牌崛起，為中國(guó)品商的發(fā)展去呼吁、去堅(jiān)持、去努力和奮斗！

最后我想給大家總結(jié)一下什么叫“國(guó)民的京東”：希望有一天京東能夠成為中國(guó)人一提起來就驕傲和自豪的一家企業(yè)。

未來的京東

未來幾年，集團(tuán)聚焦在三個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行開拓：電商、金融和技術(shù)，電商包含京東商城、京東到家；金融包含京東金融和我們正在申請(qǐng)的京東保險(xiǎn)；技術(shù)以云技術(shù)和京東智能為主，這幾個(gè)業(yè)務(wù)都是高度相關(guān)。

2016年我們的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)很好，讓我們的公司有能力、有條件為兄弟們帶來更好的福利。

第一個(gè)就是超長(zhǎng)產(chǎn)假。每個(gè)生孩子的女員工增加30天的帶薪產(chǎn)假，當(dāng)然男女要平等，所以男員工也給7天帶薪產(chǎn)假。每年年底為京東的孩子們報(bào)銷3000元路費(fèi)，把我們的孩子接到城市里，和加班的兄弟們一塊兒過大年。

第二，我們準(zhǔn)備發(fā)放10個(gè)億的無息貸款，給為公司做出最大貢獻(xiàn)、最核心的骨干員工、老員工們能夠提供住房貸款，讓我們的兄弟們到一定年齡的時(shí)候有個(gè)自己的家、自己的房子，實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望。

第三，就是把員工救助基金提高到3000萬元，由過去最高單人只能申請(qǐng)2萬元，提高到單人能申請(qǐng)10萬元，不僅僅針對(duì)員工自己，還包括員工的家人、家庭。

同時(shí)我們還推出了京東版的鳳巢計(jì)劃，集團(tuán)大樓經(jīng)過三年多的建設(shè)現(xiàn)在終于全部入住了，開始運(yùn)營(yíng)，這次我們跟地方政府做了很好的協(xié)調(diào)，把周邊的地塊都購買下來，為我們集團(tuán)總部，包括我們七個(gè)大區(qū)，都有了很好的規(guī)劃，希望每個(gè)區(qū)域辦公集中地方的兄弟們都能夠有穩(wěn)定的辦公室，我們希望在2016年年底，能夠把八個(gè)京東版的“鳳巢”都落地。

同時(shí)，未來三到五年，除了集團(tuán)在美國(guó)上市之外，我們希望打造2家以上的上市公司，把獨(dú)立子公司獨(dú)立上市之后很重要的核心就是希望能夠重新激活我們的團(tuán)隊(duì)，能夠給我們團(tuán)隊(duì)更多的自主權(quán)，把綁在各個(gè)部門每個(gè)同事身上各種各樣的繩索都打破。當(dāng)然還有一點(diǎn)很重要，也希望多幾家上市公司能夠多給我們兄弟們多一些期權(quán)的機(jī)會(huì)，雖然今天有很多投資人在場(chǎng)，但我也毫不避諱地告訴大家，集團(tuán)下每個(gè)子公司）從京東金融開始，每個(gè)未來上市的公司，集團(tuán)都會(huì)拿出這個(gè)子公司大量的原始股發(fā)給大家。

什么叫“萬億京東”，有兩個(gè)硬性指標(biāo)都必須達(dá)到，才能稱之為萬億京東，一是集團(tuán)凈收入超過1萬億元人民幣，二是集團(tuán)的市值超過一萬億人民幣。

未來的京東是什么？我用一句話來概括，希望我們是“一個(gè)全球最受消費(fèi)者信賴的公司”，這就是我們整個(gè)集團(tuán)的愿景，不僅僅受到中國(guó)消費(fèi)者的信賴和喜愛，而是全球消費(fèi)者對(duì)京東有一種信賴，我們是可信賴的公司，這是我們永遠(yuǎn)的愿景。

本文摘編自劉強(qiáng)東在京東2016年年會(huì)上的演講，標(biāo)題為編者加。