◎?qū)O謙

電子商務(wù)營銷渠道的新模式

◎?qū)O謙

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，我國在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)方面發(fā)展迅速，這也推動我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)開始改變傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，開始走向多元化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展道路。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，促使電子商務(wù)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)著非常重要的地位，已經(jīng)從各個(gè)方面影響著人們的生活。但是，外部環(huán)境的改變及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，促使電子商務(wù)模式也走向改革，這必然導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的變化，以適應(yīng)電子商務(wù)模式的發(fā)展。本文在對我國電子商務(wù)模式下營銷渠道發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，探討了如何在電子商務(wù)模式下探索和發(fā)展新的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。

21世紀(jì)，是計(jì)算機(jī)技術(shù)迅速發(fā)展的時(shí)期，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)重大推動的時(shí)期。計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)新型的商務(wù)模式的發(fā)展，而電子商務(wù)就是新型商務(wù)模式中最具有代表性的一種商業(yè)模式?，F(xiàn)如今，電子商務(wù)業(yè)務(wù)涵蓋范圍非常廣泛，已經(jīng)具體到人們生活的方方面面，其在社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位是舉足輕重的。網(wǎng)絡(luò)營銷形成以來，就對傳統(tǒng)商業(yè)模式形成挑戰(zhàn)，并且日漸融入當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中。

電子商務(wù)及營銷渠道內(nèi)涵介紹

電子商務(wù)。電子商務(wù)（EC: Electrical Commerce)，顧名思義，就是利用電子手段進(jìn)行的商務(wù)活動。電子商務(wù)的一切經(jīng)營活動都是借助信息技術(shù)開展的，其是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境迅速發(fā)展下商務(wù)模式發(fā)展的新類型。通常情況下，電子商務(wù)不僅指交易的電子商務(wù)，而是一種軟件和硬件結(jié)合起來的應(yīng)用，是為了業(yè)務(wù)活動和優(yōu)化流程把所有合作伙伴通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來。

什么是網(wǎng)絡(luò)影響渠道。廣義而言，營銷渠道就是促成產(chǎn)品和服務(wù)順利地被使用和消費(fèi)的一系列相互依存的組織。狹義的理解認(rèn)為，這些組織包括某種產(chǎn)品從生產(chǎn)者向這些組織包括某種產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的一切取得所有權(quán)或協(xié)助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的組織或團(tuán)體。從定義看出，營銷渠道的實(shí)質(zhì)是一群具有不同功能的組織機(jī)構(gòu)共同發(fā)揮作用，構(gòu)成一條通路，幫助某一生產(chǎn)廠家的某一產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)最終的使用和消費(fèi)，在此過程中，各方獲得應(yīng)得利益。組織機(jī)構(gòu)各自的功效和之間的相互配合，決定了營銷渠道的分銷效率和效益。

電子商務(wù)營銷渠道發(fā)展現(xiàn)狀的分析

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道發(fā)展的目的是提升自身發(fā)展空間，為客戶使用和購買物品提供更為便利的條件，其在物品配送、交易及配送等三個(gè)方面的功能是非常重要的，這也是營銷渠道中關(guān)于物流、資金流和信息流的有序開展。但是，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道在現(xiàn)實(shí)發(fā)展中是面對諸多問題的，從而導(dǎo)致其劣勢開始明顯暴露出來。電商需要謹(jǐn)慎處理這些問題，如果問題不能得到有效的解決，則會給客戶和消費(fèi)者的購物過程帶來更大的麻煩，而電子商務(wù)的優(yōu)勢則完全不能得到發(fā)揮。例如，在信息交流方面，許多消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)上的信息往往有一種不真實(shí)感，其在網(wǎng)購的過程不能得到有效的購物體驗(yàn)，如其不可以試用電器或者衣服，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上購物，體會的是虛擬購物，缺乏真實(shí)體驗(yàn)。再如，物流方面的缺陷更是制約著電子商務(wù)營銷渠道的拓展，傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)基本上能夠到達(dá)我國的任何一個(gè)地方，但是其價(jià)格較高，但是耗時(shí)卻長。而當(dāng)前新發(fā)展起來的物流系統(tǒng)，在終端物流配送方面卻處于落后地位，一些鄉(xiāng)村地區(qū)基本上不配送，這也在無形中失去了部分客戶。

電子商務(wù)營銷渠道新模式

學(xué)習(xí)先進(jìn)營銷理念，注重對網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳。計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，促使消費(fèi)者在選擇商品或者服務(wù)方面有更多余地，這也意味著消費(fèi)者對產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量的要求在不斷提升。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷首先要從消費(fèi)者角度出發(fā)，依據(jù)消費(fèi)者的需求制定更為科學(xué)的營銷策略，滿足其對產(chǎn)品和服務(wù)高質(zhì)量的要求。同時(shí)，當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展是非常迅速的，電商可以從一些網(wǎng)絡(luò)平臺入手，加強(qiáng)對產(chǎn)品及自身服務(wù)的宣傳。例如，微博是當(dāng)今社會影響比較大的網(wǎng)絡(luò)平臺，很多消費(fèi)者自身都有微博號，經(jīng)常在微博上瀏覽一些廣告或者文章。電商就可以通過微博這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺，向消費(fèi)者推廣自身的產(chǎn)品的服務(wù)，讓消費(fèi)者對自己的產(chǎn)品有所了解，并從心里邊接受電商的產(chǎn)品和服務(wù)。

注重品牌戰(zhàn)略發(fā)展，提升自身形象。當(dāng)前，電子商務(wù)的競爭是非常激烈的，大大小小的商家如雨后春筍一般活躍在電子購物平臺上，并且推出了形形色色的產(chǎn)品和服務(wù)。毫無疑問，這些產(chǎn)品和服務(wù)是參次不齊的，很多產(chǎn)品甚至是劣質(zhì)產(chǎn)品，不僅欺騙了消費(fèi)者，也讓自身形象大打折扣，導(dǎo)致部分消費(fèi)者對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的信任度不斷下降。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的拓展，就必須發(fā)展自身品牌，增加消費(fèi)者對品牌的好感度和信任度，才能真正拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。例如，淘寶網(wǎng)上的一些商家的產(chǎn)品，消費(fèi)者對其信任度是非常低的，而天貓更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量，更加注重自身品牌的打造，消費(fèi)者更加愿意選擇其平臺的產(chǎn)品。

細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營銷分銷渠道。電子商務(wù)時(shí)代，分銷渠道細(xì)化是必須的，也是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道拓展的顯著特征。網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶不是具體的，也不是單一的，其客戶對象是具有全球性的。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道拓展要注重構(gòu)建多樣化的分銷形式，注重分銷創(chuàng)新，創(chuàng)建直接分銷，為網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會，也是提高營銷效率的重要內(nèi)容。例如，可以建立虛擬店鋪，利用三維多媒體技術(shù)，讓消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物過程中有更為真實(shí)的感覺，為消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物創(chuàng)造更為良好的環(huán)境，提高電商的經(jīng)濟(jì)效益。

網(wǎng)絡(luò)營銷在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)商務(wù)模式的同時(shí)，也在某種程度上與傳統(tǒng)商業(yè)模式進(jìn)行融合，其營銷渠道的范圍更為廣泛。電子商務(wù)營銷新渠道的拓展，不僅是商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展中重要的一環(huán)，而且也打破了電子商務(wù)模式的服務(wù)地理界線，商業(yè)資源流通和交流更為頻繁，使其在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。

（作者單位：曲靖師范學(xué)院）