◎　梅御東　王　玉

離岸外包服務(wù)選址與貿(mào)易出口類別之間的關(guān)系——以丹麥數(shù)據(jù)為例

◎梅御東王玉

在后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)代，服務(wù)外包已成各國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域必爭(zhēng)之地，而本文將就作為服務(wù)外包四大因素（服務(wù)外包動(dòng)因(Why)、服務(wù)外包業(yè)務(wù)(What)、服務(wù)外包地點(diǎn)(Where)、服務(wù)外包過程(How)）中服務(wù)外包從策劃落實(shí)到現(xiàn)實(shí)的銜接關(guān)鍵點(diǎn)的“服務(wù)外包地點(diǎn)”進(jìn)行研究。

本文將通過丹麥已有的服務(wù)外包數(shù)據(jù)與貿(mào)易出口相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)合起來研究，通過建立模型探究服務(wù)外包選址與國(guó)家對(duì)外出口方向類別的關(guān)系，并且將該模型用于預(yù)測(cè)2016年中國(guó)的服務(wù)外包行業(yè)情況，為我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)提出事宜的意見。

研究背景與研究目的

隨著全球信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,國(guó)際服務(wù)外包逐漸成為全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的一大趨勢(shì),在全球產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中扮演越來越重要的角色。承接國(guó)際服務(wù)外包能夠提高承接國(guó)的人力資本水平,提高資本流入質(zhì)量,帶來先進(jìn)的技術(shù)和管理知識(shí),并推動(dòng)服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與升級(jí)。為了降低成本、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),很多跨國(guó)公司都把自己非核心的業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)。而且,國(guó)際服務(wù)外包還有低污染、低消耗、高技術(shù)、高附加值等特點(diǎn)。

近年來，隨著國(guó)際市場(chǎng)越發(fā)開放，市場(chǎng)分工趨勢(shì)逐漸加大，而行業(yè)間的交叉也越來越復(fù)雜，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)劇烈。企業(yè)欲保持自己在市場(chǎng)上的一席之地，把握自身優(yōu)勢(shì)，則必先守住自身核心業(yè)務(wù)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，即核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此如何將核心業(yè)務(wù)包裝推向市場(chǎng)則是決定其能否成功的重要因素，這些包裝業(yè)務(wù)包括了客戶聯(lián)系、后期服務(wù)等，正如波士頓學(xué)習(xí)曲線（圖一）所示，若自營(yíng)非核心業(yè)務(wù)，確實(shí)長(zhǎng)期來看會(huì)比外包成本低，但由于非核心業(yè)務(wù)較多，當(dāng)把這些業(yè)務(wù)加總來看，其學(xué)習(xí)曲線就不再是圖中的L了，而是在更高的位置L1，由于成本高，時(shí)間長(zhǎng)，其必然耽誤核心業(yè)務(wù)的進(jìn)步，最終得不償失，而服務(wù)外包業(yè)務(wù)由此應(yīng)運(yùn)而生，以更加專業(yè)團(tuán)隊(duì)以較低的成本處理企業(yè)核心業(yè)務(wù)。這也同時(shí)體現(xiàn)了社會(huì)大分工的趨勢(shì)。

從發(fā)包國(guó)來看，美國(guó)、日本、歐洲是主要的發(fā)包方，提供了全球服務(wù)外包業(yè)務(wù)的絕大多數(shù)份額。美國(guó)占了全球市場(chǎng)的64%，歐洲占了18，日本占了10%，留給其他國(guó)家的還不到10%。全球服務(wù)外包市場(chǎng)嚴(yán)重依賴于美日歐，使產(chǎn)業(yè)格局呈現(xiàn)出一種“中心-外圍”的發(fā)展格局。

而從承接國(guó)來看，服務(wù)外包承接國(guó)數(shù)量激增，但是發(fā)展的層次是不一樣的。從發(fā)達(dá)國(guó)家來看，服務(wù)外包承接大國(guó)澳大利亞、新西蘭、愛爾蘭、加拿大等國(guó)國(guó)內(nèi)服務(wù)外包行業(yè)成熟、已經(jīng)形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，但是和發(fā)展中國(guó)家相比，人力資源優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不復(fù)存在，因此其在最近幾年的發(fā)展中明顯落后。許多國(guó)家已經(jīng)跌出2010年Gartner IT排行榜的前30強(qiáng)。

由此可見，對(duì)服務(wù)外包行業(yè)的研究是非常有必要的，而在外包業(yè)務(wù)所需要考慮的因素中，服務(wù)外包地點(diǎn)是服務(wù)外包從策劃落實(shí)到現(xiàn)實(shí)的銜接關(guān)鍵點(diǎn)，因此，本文將以先前文章為基礎(chǔ)，以丹麥為例，研究離岸外包選址與跨國(guó)貿(mào)易之間的關(guān)系。

本文將援引Peter D. rberg Jensen文中的部分?jǐn)?shù)據(jù)，將其處理為相對(duì)值，另外同樣將丹麥進(jìn)出口貿(mào)易進(jìn)行相對(duì)值處理以研究離岸外包選址與國(guó)家貿(mào)易之間的聯(lián)系，并借spss modler生成經(jīng)過訓(xùn)練的模型對(duì)中國(guó)未來的服務(wù)外包趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

服務(wù)外包選址與貿(mào)易出口類別關(guān)系探究

前提假設(shè)。21世紀(jì)的亞洲一直作為最大的服務(wù)外包承包地區(qū)，從一開始的低端生產(chǎn)服務(wù)外包逐步走到現(xiàn)在開始從事較高端的IT服務(wù)外包，其中中國(guó)和印度做出了不少貢獻(xiàn)中國(guó)、印度、菲律賓承接了全球服務(wù)外包60%以上的份額，而中國(guó)在IT服務(wù)外包行業(yè)方面位居亞洲第二（如圖二，將中國(guó)香港包括在內(nèi)）， 那么是否中國(guó)在電腦等方面出口也處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)呢？

事實(shí)上，2000年1月至2007年1月，中國(guó)的出口繁榮期間，個(gè)人電腦的全球出貨量增長(zhǎng)105%，筆記本電腦占47個(gè)百分點(diǎn)的增長(zhǎng)。2009年，便攜式電腦第一次估值占大多數(shù)的電腦發(fā)貨量。同時(shí)，中國(guó)大陸成為筆記本電腦的最大生產(chǎn)國(guó)，超過臺(tái)灣，曾在2002年10月占到了全球筆記本電腦生產(chǎn)的64%，圖三描述了這一時(shí)期美國(guó)筆記本電腦的主要進(jìn)口國(guó)，由圖可見，中國(guó)大陸的進(jìn)口量逐年遞增,并且占據(jù)美國(guó)筆記本電腦主要進(jìn)口市場(chǎng)。

于是，本文做出本文最根本的假設(shè)：

服務(wù)外包的選址與該行業(yè)對(duì)應(yīng)的出口類型方向相關(guān)。

數(shù)據(jù)分析。本文主要考察了服務(wù)外包種類與出口種類之間的關(guān)系，因此類似公司規(guī)模、先進(jìn)程度等無關(guān)因素應(yīng)盡可能對(duì)所研究?jī)?nèi)容不產(chǎn)生影響，借助丹麥數(shù)據(jù)制成外包選址因素相關(guān)系數(shù)矩陣，由矩陣可知這些因素對(duì)本文研究?jī)?nèi)容影響并不大（相關(guān)系數(shù)集中在0值左右），因此服務(wù)外包種類之間可經(jīng)過處理形成相對(duì)偏好值矩陣。

由偏好矩陣看出IT行業(yè)服務(wù)外包無論在哪個(gè)地區(qū)都是最受歡迎的，之后對(duì)商品貿(mào)易進(jìn)行處理，在此為了能夠反映出確定的服務(wù)外包行業(yè)對(duì)應(yīng)相應(yīng)的商品，本文選擇了如下對(duì)應(yīng)方式：

同上處理成相對(duì)偏好矩陣（假設(shè)以出口金額代表偏好）后將幾張相對(duì)偏好表結(jié)合分析建立模型，其中manufacture、IT、back—office三項(xiàng)使用相對(duì)值表示，所使用數(shù)據(jù)皆來自于2012年數(shù)據(jù)，經(jīng)過數(shù)據(jù)填補(bǔ)，極端值排除后，使用三種模型（C5.0模型、類神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型、SVM模型）進(jìn)行預(yù)測(cè)訓(xùn)練，在置信度達(dá)74%情況下，將所得模型使用于中國(guó)出口貿(mào)易所得2016年預(yù)測(cè)結(jié)果如下：

模型顯示，前三項(xiàng)（有機(jī)化工、船舶生產(chǎn)、人造纖維的出口）對(duì)生產(chǎn)、IT、后臺(tái)工作管理服務(wù)外包影響最小，三個(gè)模型計(jì)算出的相關(guān)系數(shù)平均值分別為0.078、-0.021、0.134，而計(jì)算機(jī)、軟件業(yè)出口相關(guān)系數(shù)則分別達(dá)到0.828、0.671，管理人才流動(dòng)為0.544。

表中有機(jī)化工品、船舶生產(chǎn)等數(shù)據(jù)為“世界對(duì)中國(guó)的出口額”，即中國(guó)的總進(jìn)口額，后面三項(xiàng)manufacture、IT、back—office為國(guó)際市場(chǎng)發(fā)包給中國(guó)的相對(duì)偏好程度模型預(yù)測(cè)值。由于該值為相對(duì)值，其大小并不影響其最終結(jié)果，由表中數(shù)據(jù)可知，目前來說對(duì)中國(guó)進(jìn)行IT服務(wù)外包實(shí)際上是最好的選擇。

經(jīng)過數(shù)據(jù)處理，就管理人才流動(dòng)、計(jì)算機(jī)和軟件業(yè)出口三項(xiàng)與IT服務(wù)外包、后臺(tái)工作管理服務(wù)外包的相關(guān)關(guān)系較高，而關(guān)于生產(chǎn)服務(wù)外包關(guān)系并不是很明朗。由所得數(shù)據(jù)建立模型對(duì)中國(guó)2016年承包情況進(jìn)行預(yù)測(cè)得到最終結(jié)果為世界市場(chǎng)對(duì)中國(guó)IT服務(wù)外包的預(yù)期相對(duì)偏好值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于另外兩項(xiàng)。其中由IT服務(wù)外包和后臺(tái)工作管理服務(wù)外包的相關(guān)數(shù)據(jù)可驗(yàn)證本文最開始的假設(shè)的正確性：服務(wù)外包的選址與該行業(yè)對(duì)應(yīng)的出口類型方向相關(guān)。

IT行業(yè)目前在中國(guó)正處于高速發(fā)展階段，隨著“云計(jì)劃”、“大數(shù)據(jù)”的逐漸展開，中國(guó)社會(huì)對(duì)IT行業(yè)人才需求也越發(fā)強(qiáng)烈，大量IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)建立，使之前分散的IT行業(yè)逐漸走上產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的路線，也就是說在政府政策傾向作用下，中國(guó)的IT服務(wù)外包環(huán)境得到了保障這是其他國(guó)家越發(fā)偏好于選擇將發(fā)包目的地設(shè)定在中國(guó)的原因之一。

同時(shí)由數(shù)據(jù)我們可以看到相關(guān)系數(shù)較大的幾個(gè)因素（計(jì)算機(jī)、軟件業(yè)出口、管理人才流動(dòng)）中，計(jì)算機(jī)出口與IT服務(wù)外包數(shù)據(jù)相關(guān)性最為緊密，這正好解釋了發(fā)達(dá)國(guó)家將相關(guān)商品生產(chǎn)外包到中國(guó)之后由中國(guó)制造出廠后再發(fā)回這些國(guó)家的本土市場(chǎng)的生產(chǎn)流程，借此以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力：新產(chǎn)品的開發(fā)。

由波特菱形理論可知，各企業(yè)應(yīng)借服務(wù)外包為平臺(tái)，發(fā)揮自己的本土優(yōu)勢(shì)，如我國(guó)企業(yè)在未來應(yīng)逐步發(fā)展自己的IT能力以趕上時(shí)代潮流；而國(guó)家之間也借此以形成自身的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)可以借本次科技革命的潮流推動(dòng)，在國(guó)際經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中獲取更高的主導(dǎo)權(quán)。

然而，本文的依然存在一些限制，首先注重于對(duì)出口的討論，忽略了進(jìn)口和凈出口的影響。

其次，由于數(shù)據(jù)類型有限，本文所有數(shù)據(jù)都是通過相對(duì)值進(jìn)行處理，在把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為相對(duì)值時(shí)，存在一定誤差。綜合考慮以上多方面因素，為保障數(shù)據(jù)可靠性，結(jié)果可驗(yàn)證性，更多的數(shù)據(jù)處理和資料調(diào)查還需要進(jìn)一步研究。但是本文得到的結(jié)論和數(shù)據(jù)處理方法仍有很大參考價(jià)值和創(chuàng)新意義。

（作者單位：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院）