本報駐美國特派記者　高石　本報記者　倪浩　趙覺珵

針對接連曝光的蘋果手機(jī)異常自動關(guān)機(jī)一事，中國消費者協(xié)會向蘋果公司發(fā)出“關(guān)于蘋果手機(jī)異常關(guān)機(jī)問題的查詢函”，希望蘋果公司給予答復(fù)?！瓣P(guān)機(jī)門”一事再次將蘋果推向風(fēng)口浪尖。

美國《華爾街日報》16日報道稱，中國消費者協(xié)會周二表示，正在調(diào)查蘋果公司一些iPhone手機(jī)在仍有一半電量的情況下自動關(guān)機(jī)的情況。隨后有媒體報道稱，上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會表示，已于上周就此事約談蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。蘋果公司表示，對于目前部分已投訴的消費者，承諾將采取更換電池的方式來保障消費者的正常使用。但蘋果方面晚些時候又表示，蘋果承諾將對部分問題手機(jī)用戶更換手機(jī)電池的消息并非是官方說法，消息源也并非出自官方。

《環(huán)球時報》記者16日在北京致電蘋果客服詢問相關(guān)情況，客服人員表示，目前蘋果方面也不知道導(dǎo)致這一問題的具體原因是什么。蘋果公司的工程部已經(jīng)收集了很多用戶反映的相關(guān)情況，正在進(jìn)一步調(diào)查。如果調(diào)查后，確實是蘋果的系統(tǒng)或電池存在問題，蘋果會出臺相應(yīng)的維修政策。

有中國網(wǎng)友抱怨，蘋果這次的“關(guān)機(jī)門”并非新問題，之前的iPhone5和iPhone5s也有自動關(guān)機(jī)的毛病。

手機(jī)中國聯(lián)盟秘書長王艷輝16日向《環(huán)球時報》記者分析說，蘋果手機(jī)自動關(guān)機(jī)應(yīng)該是軟件問題，例如某些參數(shù)設(shè)置出現(xiàn)了問題，如果蘋果找到了問題的具體原因，提供軟件升級就可以解決這個問題?！疤O果目前沒有公布原因應(yīng)該是還沒有查清事實?！?/p>

三星Note7電池爆炸事件之后，蘋果手機(jī)的質(zhì)量問題也層出不窮，最新的“關(guān)機(jī)門”也引發(fā)全球關(guān)注。王艷輝認(rèn)為，手機(jī)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)非常成熟，每一款手機(jī)出現(xiàn)百分之幾的返修率都是正?，F(xiàn)象，三星和蘋果手機(jī)是全球大品牌，出現(xiàn)問題受到過度關(guān)注也是正常的。

但美國CNBC稱，隨著大牌手機(jī)質(zhì)量問題頻出，智能手機(jī)市場正面臨“洗牌”。中國自有品牌智能手機(jī)，正在本土市場甚至美國市場“攻城略地”?！?/p>