互聯(lián)網(wǎng)可以縮短時(shí)空，拉近人與人之間的物理距離，卻終究不能改變兩顆人心之間的距離，或消弭它們間的隔閡；互聯(lián)網(wǎng)可以改變商業(yè)、金融的模式，但商業(yè)和金融，最終所依靠的，依然是那些千載不變的元素——產(chǎn)品、服務(wù)和誠(chéng)信。

（一）中華網(wǎng)

一句話點(diǎn)評(píng)：互聯(lián)網(wǎng)喜歡新概念，但只有概念沒(méi)有實(shí)質(zhì)服務(wù)，只能是泡沫。

創(chuàng)立于上世紀(jì)90年代末的中華網(wǎng)，擁有一個(gè)響亮的名稱，并且是第一家打著中國(guó)概念、登陸美國(guó)納斯達(dá)克的互聯(lián)網(wǎng)公司——而且早在1999年，比馬云的阿里巴巴在美國(guó)上市早了足足15年。

即便如此，在群雄逐鹿的互聯(lián)網(wǎng)世界，響亮的名稱、輝煌的歷史，并沒(méi)有讓中華網(wǎng)成為國(guó)內(nèi)第一大門戶網(wǎng)站。相反，早在2004年，中華網(wǎng)就被甩出門戶網(wǎng)站第一梯隊(duì)，最主要的問(wèn)題就是缺乏核心業(yè)務(wù)。更糟糕的，2011年即上市12年后，中華網(wǎng)宣布破產(chǎn)保護(hù)。

從中華網(wǎng)的發(fā)展歷程看，做過(guò)門戶網(wǎng)站，也試水過(guò)軟件開發(fā)、游戲產(chǎn)業(yè)，更不缺少資本運(yùn)作。這也讓中華網(wǎng)旗下不乏社交網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)視頻、電子商務(wù)、軟件服務(wù)、信息服務(wù)等所謂互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的熱門領(lǐng)域。但遺憾的是，不論是哪一項(xiàng)，中華網(wǎng)都是淺嘗即止、點(diǎn)到為止。尤其在處理服務(wù)拓展和資本運(yùn)作的關(guān)系上，中華網(wǎng)傾向了后者，從而在越來(lái)越強(qiáng)調(diào)服務(wù)和功能的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場(chǎng)上喪失了競(jìng)爭(zhēng)力。

幾經(jīng)轉(zhuǎn)手和重組的中華網(wǎng)，如今的股東是中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)和國(guó)廣臺(tái)網(wǎng)絡(luò)臺(tái)旗下的經(jīng)營(yíng)公司，網(wǎng)站的影響力與上市之初不可同日而語(yǔ)。

（二）3721

一句話點(diǎn)評(píng)：忽視用戶體驗(yàn)，用戶就會(huì)給你顏色看。

在被冠以“流氓軟件”之前，3721也曾輝煌過(guò)。在1998年創(chuàng)辦時(shí)，選擇“三七二十一”作為名稱，蘊(yùn)含的就是簡(jiǎn)單、便捷的意思。所以在最初的市場(chǎng)反應(yīng)中，網(wǎng)友們頗為認(rèn)同3721的中文網(wǎng)址功能，3721也成為能與百度抗衡的另一個(gè)搜索引擎。與此同時(shí)，注冊(cè)3721網(wǎng)絡(luò)實(shí)名也成為企業(yè)上網(wǎng)的第一步。

但正如3721創(chuàng)始人周鴻祎的比喻——好比打開了“潘多拉魔盒”：在搶奪客戶時(shí)的“不管三七二十一”，3721通過(guò)IE地址對(duì)個(gè)人電腦的全面入侵和強(qiáng)制使用，使得周鴻祎背上了“流氓軟件之父”的惡名，3721的用戶支持度也直線下滑。而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，用戶的口碑將直接決定企業(yè)走向，這既是因?yàn)槭袌?chǎng)上的替代服務(wù)眾多，也是因?yàn)橛脩糁灰粋€(gè)“下載”動(dòng)作，就能與企業(yè)徹底說(shuō)再見。

在3721的失敗中，還有中外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)理念不同、海外互聯(lián)網(wǎng)巨頭水土不服的緣故。2003年，周鴻祎將3721賣給雅虎，是希望利用“洋巨頭”雅虎的資源讓3721更上一層樓。但雅虎顯然不懂中國(guó)市場(chǎng)，周鴻祎不僅沒(méi)法利用雅虎的資源服務(wù)3721，反而因?yàn)橥赓Y的干預(yù)導(dǎo)致3721加速?zèng)]落。2009年初，雅虎中國(guó)承認(rèn)放棄3721。

（三）ChinaRen

一句話點(diǎn)評(píng)：即便擁有行業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，跟不上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的速度，也只有死路一條。

那些年，ChinaRen是追憶“那些年”的集體聊天室，是失散校友的重逢地，也是筆記本電腦剛剛普及時(shí)，網(wǎng)民最常打開的網(wǎng)站之一。從某種意義上來(lái)說(shuō)，以校友錄為主要功能的ChinaRen不僅承載著校園的美好回憶，本身也成為70后、80后網(wǎng)民經(jīng)歷中不可抹去的記憶。

從相關(guān)數(shù)據(jù)看，自1999年創(chuàng)辦后，ChinaRen只用了一年時(shí)間，就成為中國(guó)第一個(gè)最大的年輕人社區(qū)。所以，當(dāng)時(shí)如日中天的搜狐立刻將其納入旗下，認(rèn)為可以通過(guò)ChinaRen的人氣，幫助搜狐壯大。

可惜，ChinaRen至此“死”在了“第一個(gè)”和“最大”上。被搜狐收購(gòu)后的ChinaRen，始終缺乏有新意的功能，也不能順應(yīng)網(wǎng)民的需求而有所改變。同時(shí)，隨著QQ空間、MSN Spaces、博客等新業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，網(wǎng)民對(duì)社交的需求很快從“集體”、“交流”向“個(gè)人”、“展示”轉(zhuǎn)變。相比之下，校友錄依舊停留在集體聊天室上，個(gè)性化的狀態(tài)乃至品牌，都不能得以體現(xiàn)。至于眼下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最熱鬧的“圈子文化”，ChinaRen也沒(méi)有在第一時(shí)間加以引導(dǎo)和利用。換句話說(shuō)，錯(cuò)過(guò)一步，也錯(cuò)過(guò)了未來(lái)。

（四）億唐網(wǎng)

一句話點(diǎn)評(píng)：“貪多嚼不爛”的“三腳貓”連路都走不穩(wěn)，如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跑起來(lái)？

有人把億唐網(wǎng)稱作早期中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的“貴族”，這好像并不過(guò)分：早在1999年剛創(chuàng)立時(shí)，億唐網(wǎng)就迅速獲得兩家美國(guó)著名投資商DFG和SevinRosen共同投資的5000萬(wàn)美元，這在當(dāng)時(shí)堪稱巨款。而且在創(chuàng)立時(shí)，億唐網(wǎng)就提出了一個(gè)如今頗為熱門的詞匯：O2O——雖然當(dāng)時(shí)還沒(méi)有這樣的表述，但在億唐網(wǎng)創(chuàng)始人唐海松的商業(yè)理想中，這個(gè)網(wǎng)站將為18歲至35歲之間的年輕人同時(shí)提供網(wǎng)上和網(wǎng)下服務(wù)，是“通往中產(chǎn)階級(jí)的一道門”。

所以，億唐網(wǎng)在功能設(shè)置上選擇了多、大、廣：作為一個(gè)綜合性網(wǎng)站，擁有億唐主題、新聞報(bào)道、蝶女性網(wǎng)、億唐校園、億唐卡、職業(yè)直通車、財(cái)經(jīng)縱橫、億唐房屋等八個(gè)縱深頻道，甚至還“燒錢”生產(chǎn)手表、投資影視劇。按照唐海松的想法，億唐網(wǎng)要把明黃色這一品牌的主題色滲透到生活的各個(gè)角落，讓市場(chǎng)一看到明黃色，就能想到億唐。

可是，過(guò)度宣傳和缺乏基礎(chǔ)的功能拓展，使得億唐網(wǎng)除了郵箱服務(wù)在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)上還略有影響力外，其余服務(wù)都不值一提。而在錢燒完的那一天即將到來(lái)時(shí)，億唐網(wǎng)依舊沒(méi)有找到自己的盈利方式，甚至連郵箱服務(wù)也保不住了。此時(shí)，億唐網(wǎng)試過(guò)轉(zhuǎn)型，可依舊像“無(wú)頭蒼蠅”一樣到處亂撞：合作生產(chǎn)內(nèi)衣、背包、開發(fā)SNS網(wǎng)站……然后，錢燒完，億唐網(wǎng)還是沒(méi)有自己的拳頭產(chǎn)品，更沒(méi)有盈利，最終只能成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)歷史上的過(guò)去式。

（五）易趣

一句話點(diǎn)評(píng)：“外來(lái)的和尚難念經(jīng)”，入鄉(xiāng)不隨俗，巨頭也會(huì)栽跟斗。

1999年8月創(chuàng)立于上海的易趣在國(guó)內(nèi)最早進(jìn)軍C2C市場(chǎng)，可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)的墾荒者。其提出的眾多服務(wù)不僅是當(dāng)時(shí)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的第一，更是給傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)帶來(lái)了新風(fēng)，包括“第一個(gè)提出24小時(shí)無(wú)間斷熱線服務(wù)”等。加上2002年與美國(guó)巨頭eBay聯(lián)手，“先入為主”的易趣原本可以發(fā)展得很順利。

但從2004年2月開始，淘寶網(wǎng)呈現(xiàn)出強(qiáng)大的后來(lái)居上力量。對(duì)比淘寶網(wǎng)和易趣的發(fā)展途徑，就會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)已經(jīng)更名為eBay易趣的易趣不僅輕視了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且忽視了中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)。最典型的例子就是易趣在收費(fèi)問(wèn)題上的猶豫——針對(duì)易趣的收費(fèi)模式，淘寶網(wǎng)迅速拿出免費(fèi)策略，但易趣渾然不知對(duì)價(jià)格極其敏感的中國(guó)用戶來(lái)說(shuō)，免費(fèi)堪稱殺手锏。與此同時(shí)，易趣對(duì)自己行業(yè)“老大哥”的形象過(guò)于樂(lè)觀，整體發(fā)展延續(xù)eBay在海外的策略，忽視了中國(guó)市場(chǎng)的特有需求。最終結(jié)果是用戶大量流失，淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越等本土品牌后來(lái)居上。

盡管最終易趣決定跟進(jìn)免費(fèi)措施，但為時(shí)已晚。到2012年，易趣被eBay “拋棄”，雖然被TOM集團(tuán)收購(gòu)，但此后在中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)聲音微弱。

（六）博客中國(guó)

一句話點(diǎn)評(píng)：被資本沖暈了頭腦，忘了為什么出發(fā)，就會(huì)偏離軌道。

曾經(jīng)，博客中國(guó)頭頂?shù)墓猸h(huán)非常亮眼：2002年8月19日開通時(shí)，“blog”首次在中國(guó)被翻譯為“博客”；到2004年10月，博客中國(guó)已經(jīng)成為全球第一的博客門戶網(wǎng)站。但到了2008年，博客中國(guó)已經(jīng)走在倒閉的邊緣，如今也不過(guò)是一個(gè)平淡無(wú)奇的網(wǎng)站。究其原因，也許能說(shuō)“都是資本惹的禍”。

博客中國(guó)成立不到兩年，就順利獲得天使投資，隨后又順利得到多家著名風(fēng)險(xiǎn)投資公司的1000萬(wàn)美元融資，并引發(fā)中國(guó)Web2.0時(shí)代的投資熱潮。資本市場(chǎng)的一帆風(fēng)順讓博客中國(guó)過(guò)于自信，從而忽視了對(duì)產(chǎn)品本身的反思和更新。于是，投資人的錢雖然看似被花在了視頻、游戲、購(gòu)物、社交等眾多新領(lǐng)域，可這些領(lǐng)域卻缺乏與博客中國(guó)本身的互動(dòng)。與此同時(shí)，博客這一服務(wù)功能也很快成為門戶網(wǎng)站的“標(biāo)配”，包括新浪、搜狐等行業(yè)巨頭的介入，更是讓只有博客這一單一功能的博客中國(guó)喪失了吸引力。

再看當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，“熱錢”涌動(dòng)。但面對(duì)資本市場(chǎng)的認(rèn)可，能否保持初心、不盲目樂(lè)觀，卻未必完全為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)始人所意識(shí)到。需要注意的是，融資只是企業(yè)成長(zhǎng)的第一步，至于后面的道路，靠的還是產(chǎn)品和技術(shù)本身。

（七）PPG

一句話點(diǎn)評(píng)：任何一家公司發(fā)展都有必要條件——資金管理和品質(zhì)管控。

2005年，一個(gè)名為PPG的襯衫品牌突然鋪天蓋地地出現(xiàn)在人們身邊。最惹人注目的，不是廣告里宣稱的“美國(guó)”、“經(jīng)典”等字樣，而是PPG獨(dú)特的商業(yè)模式：本身不生產(chǎn)襯衫、不開設(shè)門店，所有產(chǎn)品來(lái)自代工廠，銷售完全通過(guò)電話郵購(gòu)或互聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)PPG創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的說(shuō)法，這將是一個(gè)服飾行業(yè)的“戴爾”，讓傳統(tǒng)行業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)拋棄冗長(zhǎng)的供應(yīng)鏈、巨大的庫(kù)存以及高昂的門店成本，以“輕公司”的形態(tài)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

這個(gè)聽起來(lái)不錯(cuò)的商業(yè)模式果真讓PPG不僅得到消費(fèi)者的認(rèn)可，也獲得資本市場(chǎng)的信賴，并成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊。2005年正式發(fā)售當(dāng)日，PPG的盈利超過(guò)1萬(wàn)元；當(dāng)年來(lái)自風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的融資額約為2000萬(wàn)美元；而2007年誕生、在年輕人中一炮打響的互聯(lián)網(wǎng)服飾品牌凡客，運(yùn)營(yíng)方式也帶有明顯的PPG風(fēng)格。

但是，在經(jīng)過(guò)2年疾速發(fā)展的PPG，很快就陷入債務(wù)危機(jī)和品牌危機(jī)，并于2010年徹底告別市場(chǎng)。追究其中的主要問(wèn)題，在于PPG犯了兩個(gè)最大的錯(cuò)誤：一是營(yíng)銷成本過(guò)高，影響企業(yè)資金鏈；二是供應(yīng)鏈管理能力太弱，影響產(chǎn)品質(zhì)量。據(jù)悉，PPG為了擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，每年的廣告投入在300萬(wàn)元以上，但每件PPG襯衫的售價(jià)在百元左右，公司不靠“燒錢”根本難以存活。加上銷量猛增，PPG增加了代工廠的數(shù)量，卻疏于品質(zhì)管理，引發(fā)消費(fèi)者不滿。資金上的匱乏，口碑上的欠缺，最終使PPG變成了拖欠代工廠、廣告商款項(xiàng)又得不到消費(fèi)者認(rèn)可的品牌。2007年底時(shí)，市場(chǎng)已經(jīng)很難看到PPG的廣告，銷量也縮水超過(guò)50%。之后PPG雖然有過(guò)自救，可已積重難返。2010年，PPG告別市場(chǎng)。

（八）開心網(wǎng)

一句話點(diǎn)評(píng)：“創(chuàng)新”不是重復(fù)曾經(jīng)的成功，而是需要顛覆性的革新。

搶車位、偷菜、釣魚……這些曾經(jīng)讓辦公室白領(lǐng)沒(méi)日沒(méi)夜沉浸其中的電腦游戲，如今幾乎已經(jīng)沒(méi)有人再放在心上，而算算時(shí)間，從火爆到落寞，不過(guò)兩三年時(shí)間。創(chuàng)辦于2008年的開心網(wǎng)，作為國(guó)內(nèi)第一個(gè)以辦公室白領(lǐng)群體為目標(biāo)客戶的社交網(wǎng)站，快速衰亡的一大原因，就是缺乏創(chuàng)新。

開心網(wǎng)之所以會(huì)火爆，不僅是因?yàn)樘峁┝松缃黄脚_(tái)，而且來(lái)自于各種各樣的辦公室小游戲。這些難度不高的游戲既填補(bǔ)了辦公室的碎片時(shí)間，還成為用戶建立社交圈、時(shí)時(shí)溝通的途徑，所以迅速吸引了眾多跟風(fēng)者。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，開心網(wǎng)并非沒(méi)有努力創(chuàng)新，也不斷推出新的游戲和功能。但不難發(fā)現(xiàn)，所謂的“新”，都是建立在“舊”的基礎(chǔ)上的：搶車位、偷菜、釣魚，其基本邏輯完全一致，而并非革新式的創(chuàng)新。與此同時(shí)，這類游戲從搶占碎片時(shí)間到要求用戶只有時(shí)刻停留在網(wǎng)站上才有機(jī)會(huì)勝出，也不符合辦公室這一游戲的主要應(yīng)用空間，從而加速了用戶對(duì)所謂“創(chuàng)新”的麻木。

更糟糕的是，開心網(wǎng)錯(cuò)過(guò)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇。與其同時(shí)代的微博迅速?gòu)碾娔X端向手機(jī)端轉(zhuǎn)移展現(xiàn)，可開心網(wǎng)的各種游戲和設(shè)置仍舊停留在電腦端上。這一小步的落后，直接導(dǎo)致了開心網(wǎng)一蹶不振。

（九）街旁

一句話點(diǎn)評(píng)：O2O想成功，不僅要連接線上線下，更要能創(chuàng)造實(shí)際消費(fèi)。

街旁上線于2010年5月，是國(guó)內(nèi)最早的LBS（“Location Based Service”，基于位置服務(wù)）應(yīng)用，主打LBS社交服務(wù)。根據(jù)當(dāng)時(shí)的設(shè)想，用戶到達(dá)一個(gè)場(chǎng)所后可以簽到后與朋友分享，同時(shí)能積累積分，換取實(shí)體商戶的優(yōu)惠。可見，在O2O 還不那么火的五年前，街旁已經(jīng)率先從技術(shù)上為O2O打下了基礎(chǔ)。

然而，可謂“成也技術(shù)，敗也技術(shù)”。街旁雖然將LBS技術(shù)做成了產(chǎn)品，卻缺乏后續(xù)的管理和開發(fā)。一方面，技術(shù)是用戶使用街旁的基礎(chǔ)，但街旁團(tuán)隊(duì)的技術(shù)保障能力卻沒(méi)有跟隨用戶量的增加而提升，最終導(dǎo)致用戶體驗(yàn)下降。另一方面，只有技術(shù)卻沒(méi)有對(duì)應(yīng)的回饋方式和盈利模式，不僅讓用戶對(duì)簽到興趣不再，也導(dǎo)致街旁本身入不敷出。盡管街旁為簽到用戶提供了可以兌換優(yōu)惠的積分，但對(duì)用戶和商戶來(lái)說(shuō)，“變現(xiàn)”的門檻高且過(guò)程長(zhǎng)，缺乏支持的動(dòng)力。2015年，街旁不得不關(guān)閉服務(wù)器。

不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下包括支付寶、百度糯米、大眾點(diǎn)評(píng)等O2O“大玩家”正在追捧的也是LBS。但他們不約而同地選擇給用戶和商戶看得到的“好處”?？梢?，即便像街旁這樣的企業(yè)在技術(shù)變產(chǎn)品的道路上領(lǐng)先了一步，想要發(fā)展，還得能創(chuàng)造出真金白銀。

（十）高朋網(wǎng)

一句話點(diǎn)評(píng)：“拼爹”不是萬(wàn)能的，同樣會(huì)在一擁而上的市場(chǎng)迷失自我。

2011年2月團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站高朋網(wǎng)上線時(shí)，曾被市場(chǎng)寄予厚望，因?yàn)楸澈蟮摹暗碧珔柡α耍阂皇莵?lái)自美國(guó)的團(tuán)購(gòu)行業(yè)鼻祖Groupon，二是騰訊公司。當(dāng)時(shí)，中國(guó)國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)非正常發(fā)展，大大小小的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不計(jì)其數(shù)，而出生“高貴”的高朋，被認(rèn)為有希望“大魚吃小魚”，繼而“一統(tǒng)天下”。

事與愿違。6個(gè)月后，高朋網(wǎng)就開始大幅裁員；一年半后，更是直接與F 團(tuán)合并，成立新公司網(wǎng)羅天下。雖然新公司保留了高朋網(wǎng)的品牌，之后也推出了APP等移動(dòng)端應(yīng)用，但放眼當(dāng)今的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，已經(jīng)沒(méi)有高朋網(wǎng)的位置。

很多人認(rèn)為，高朋網(wǎng)的失敗在于兩個(gè)“爹”在實(shí)際管理時(shí)配合失當(dāng)，尤其是外方不諳中國(guó)市場(chǎng)一味求大求快求高（高檔）的發(fā)展策略不符合中國(guó)市場(chǎng)。可實(shí)際導(dǎo)致高朋網(wǎng)口碑一落千丈的，其實(shí)是多起涉嫌售假事件。例如，天梭集團(tuán)公開聲明高朋網(wǎng)上的產(chǎn)品為非授權(quán)產(chǎn)品、麥當(dāng)勞否認(rèn)通過(guò)高朋網(wǎng)發(fā)售過(guò)團(tuán)購(gòu)券等。凡此種種，都暴露出高朋網(wǎng)在搶占市場(chǎng)時(shí)的不擇手段。不過(guò)，放在當(dāng)時(shí)“百團(tuán)大戰(zhàn)”的背景下可發(fā)現(xiàn)，高朋網(wǎng)并非唯一一家存在以上問(wèn)題的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，當(dāng)時(shí)的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，因不規(guī)范而引發(fā)的消費(fèi)糾紛居高不下。

可見，高朋網(wǎng)迅速跌落的原因，不僅是內(nèi)部管理問(wèn)題，更反映了“百團(tuán)大戰(zhàn)”時(shí)期畸形的市場(chǎng)和落后的監(jiān)管方式。如何避免歷史再演，不僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須面對(duì)的話題，同樣值得監(jiān)管部門思考。

編輯 倚天

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