搜索引擎既然收費了,就應(yīng)該為自己的收費導(dǎo)致的錯誤買單。只有這樣才能倒逼他們面對花大價錢排名的廣告主時多些謹(jǐn)慎。
6月25日,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理規(guī)定》。值得注意的是,《規(guī)定》著重強調(diào)了對付費搜索信息的規(guī)范,稱提供付費搜索信息服務(wù)應(yīng)當(dāng)依法查驗客戶有關(guān)資質(zhì),明確付費搜索信息頁面比例上限,醒目區(qū)分自然搜索結(jié)果與付費搜索信息,對付費搜索信息逐條加注顯著標(biāo)識。搜索服務(wù)的提供者不得通過斷開相關(guān)鏈接等手段,牟取不正當(dāng)利益。
國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人強調(diào),互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)的提供者應(yīng)當(dāng)切實承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任,依照相關(guān)法律法規(guī)加強自身管理,為網(wǎng)民提供客觀、公正、權(quán)威的搜索結(jié)果。同時,企業(yè)要提高互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng),建立健全投訴、舉報受理處置和用戶權(quán)益保護制度,主動接受公眾監(jiān)督。
此前因為“魏則西事件”,國家網(wǎng)信辦會同國家工商總局、國家衛(wèi)生計生委和北京市有關(guān)部門成立聯(lián)合調(diào)查組進駐百度公司,集中圍繞百度搜索在“魏則西事件”中存在的問題和搜索競價排名機制存在的缺陷進行了調(diào)查取證,并在一周后公布了調(diào)查結(jié)果——百度搜索相關(guān)關(guān)鍵詞競價排名結(jié)果客觀上對魏則西選擇就醫(yī)產(chǎn)生了影響,百度競價排名機制存在付費競價權(quán)重過高、商業(yè)推廣標(biāo)識不清等問題,影響了搜索結(jié)果的公正性和客觀性,容易誤導(dǎo)網(wǎng)民,必須立即整改。