摘要：文章通過(guò)實(shí)踐考察認(rèn)為社會(huì)工作介入青少年成長(zhǎng)教育既是可行的，也是十分必要的。社會(huì)工作者在挖掘青少年真正需求的同時(shí)，也要考慮到青少年自身的生理機(jī)能及心理特點(diǎn)；在青少年社會(huì)工作中，態(tài)度比技巧更為重要；社會(huì)工作者應(yīng)綜合采用案例分析、活動(dòng)體驗(yàn)、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法介入等，為青少年提供多層次、廣范圍、更具針對(duì)性的服務(wù)，幫助青少年健康成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作；青少年；實(shí)踐

中圖分類(lèi)號(hào)：C916 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-120X（2016）26-0020-02 收稿日期：2016-07-13

基金項(xiàng)目：此論文系內(nèi)蒙古師范大學(xué)青年政治學(xué)院科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目。

作者簡(jiǎn)介：尤文靜（1978—），女，內(nèi)蒙古師范大學(xué)青年政治學(xué)院副教授，碩士研究生，研究方向：青少年社會(huì)工作、青少年思想政治教育。

一、社會(huì)工作介入青少年成長(zhǎng)教育的實(shí)踐調(diào)研

1.背景介紹

內(nèi)蒙古青少年社會(huì)工作服務(wù)中心于2013年7月在巴彥淖爾市臨河區(qū)建立了分中心，成立以來(lái)對(duì)轄區(qū)青少年進(jìn)行了隨機(jī)抽樣問(wèn)卷調(diào)查和訪(fǎng)談，收集分析社區(qū)青少年基本情況和建議，評(píng)估其需求。通過(guò)補(bǔ)位傳統(tǒng)教育，運(yùn)用個(gè)案輔導(dǎo)、小組工作、社區(qū)發(fā)展等手法，開(kāi)展了體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、潛能開(kāi)發(fā)、家庭親子教育、人生規(guī)劃指引等有別于傳統(tǒng)教育方式的關(guān)護(hù)青少年成長(zhǎng)的社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目，成效顯著。

2.調(diào)查目的

通過(guò)對(duì)轄區(qū)內(nèi)青少年的發(fā)展水平、身心健康、學(xué)習(xí)情況、人際態(tài)度和家庭狀況等方面的調(diào)查了解，較客觀(guān)地掌握青少年的實(shí)際情況，使社會(huì)工作者能夠?yàn)榉?wù)對(duì)象提供更加契合需求的服務(wù)。

3.調(diào)查方式

調(diào)查分為訪(fǎng)談式問(wèn)卷調(diào)查和訪(fǎng)談兩種方式。訪(fǎng)談式問(wèn)卷調(diào)查主要由社會(huì)工作者按照問(wèn)卷內(nèi)容對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行轉(zhuǎn)述解釋?zhuān)凑掌湟馑继顚?xiě)。訪(fǎng)談是擬訂訪(fǎng)談提綱，隨機(jī)抽取服務(wù)對(duì)象進(jìn)行深入交流，以便獲得更全面的信息，確保所得到的信息有較強(qiáng)的代表性和參考價(jià)值。社會(huì)工作者深入9個(gè)社區(qū)，對(duì)260名青少年進(jìn)行了訪(fǎng)談式調(diào)查，其中男性占48%，女性占52%，本次調(diào)查青少年群體年齡段分布為13～15歲。

二、社會(huì)工作介入青少年成長(zhǎng)教育的實(shí)踐依據(jù)

通過(guò)對(duì)訪(fǎng)談式問(wèn)卷調(diào)查及訪(fǎng)談結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，我們發(fā)現(xiàn)青少年在自我保護(hù)、個(gè)人健康方面存在普遍性問(wèn)題，特別是留守青少年的表現(xiàn)更為強(qiáng)烈。

1.青少年成長(zhǎng)教育問(wèn)題呈現(xiàn)多元化

（1）學(xué)習(xí)壓力大。

盡管教育部門(mén)大力推行素質(zhì)教育，但應(yīng)試教育的陰影一直困擾著廣大青少年，加之父母的過(guò)高期望，使他們承受著較大的學(xué)習(xí)壓力。隨著年級(jí)的升高，越來(lái)越大的心理壓力造成青少年學(xué)生精神上的萎靡不振，從而導(dǎo)致神經(jīng)衰弱、注意力分散等多種癥狀的出現(xiàn)，其中最突出的表現(xiàn)就是考試焦慮。

（2）親子間交流障礙。

父母與子女缺乏雙向交流，易產(chǎn)生矛盾。隨著青少年成長(zhǎng)中獨(dú)立意識(shí)增強(qiáng)，他們要求有自己的處事方式，不希望受到過(guò)多的管束。而某些家長(zhǎng)出于對(duì)子女的保護(hù)，什么事情都替子女包辦，子女渴望獨(dú)立與家長(zhǎng)不恰當(dāng)?shù)暮靡怅P(guān)心產(chǎn)生了思想上的矛盾沖突。還有的家長(zhǎng)因工作繁忙，很少與子女談心，僅是定下嚴(yán)格的規(guī)定來(lái)限制子女的人身自由，這些都使矛盾更加尖銳。

（3）自我控制能力較弱。

眾所周知，網(wǎng)癮已經(jīng)成為一種危害青少年身心健康的病癥，它被稱(chēng)為“電子海洛因”，對(duì)于自我控制能力較低的孩子來(lái)說(shuō)危害極大。青少年過(guò)度迷戀網(wǎng)絡(luò)會(huì)出現(xiàn)厭學(xué)等現(xiàn)象，甚至陷入虛幻的網(wǎng)絡(luò)中不與外界接觸，使網(wǎng)絡(luò)真的成為“逃不出的網(wǎng)”。

（4）生活自理能力較差。

現(xiàn)在的孩子在家里總是衣來(lái)伸手、飯來(lái)張口，家長(zhǎng)只要求他們搞好學(xué)習(xí)，不讓他們承擔(dān)家務(wù)，久而久之，子女養(yǎng)成了懶惰的習(xí)慣，自理能力變差，一旦離開(kāi)父母，他們就會(huì)覺(jué)得生活處處充滿(mǎn)困難。

2.青少年安全自護(hù)教育存在隱患

（1）未能形成青少年安全自護(hù)教育體系。

訪(fǎng)談?wù){(diào)研結(jié)果顯示，到目前為止，系統(tǒng)接受過(guò)安全自護(hù)方面教育的青少年不到10%。大部分青少年接受到的安全自護(hù)知識(shí)是零散的、非系統(tǒng)式的，使青少年在面對(duì)危險(xiǎn)時(shí)無(wú)法做出積極、正確的反應(yīng)。社會(huì)工作者在系統(tǒng)地組織學(xué)生做小組活動(dòng)時(shí)，以專(zhuān)家指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)模擬演練相結(jié)合的方式，使學(xué)生們將所學(xué)的安全自護(hù)知識(shí)和能力及時(shí)付諸實(shí)踐，有助于學(xué)生掌握安全自護(hù)知識(shí)，形成自救能力。

（2）青少年掌握安全自護(hù)知識(shí)及能力差異較大。

青少年之間由于個(gè)體及環(huán)境的差異，掌握的安全自護(hù)知識(shí)及能力差異較大。自學(xué)能力強(qiáng)，愿意主動(dòng)從外界吸收信息的青少年能更好地掌握安全自護(hù)知識(shí)。實(shí)踐調(diào)查顯示：經(jīng)歷過(guò)逃生演習(xí)的青少年比未經(jīng)歷過(guò)演習(xí)的青少年掌握的安全自護(hù)知識(shí)多。然而，絕大部分的青少年沒(méi)有機(jī)會(huì)參加災(zāi)難模擬演習(xí)，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的隊(duì)伍對(duì)其進(jìn)行素質(zhì)拓展和安全自護(hù)教育的引導(dǎo)。

（3）青少年未能形成安全自護(hù)習(xí)慣及本能。

安全自護(hù)知識(shí)訪(fǎng)談中獲得高分的青少年在面對(duì)面征詢(xún)中承認(rèn)：他們?cè)羞^(guò)明知不對(duì)卻仍去做的行為經(jīng)歷，如違規(guī)橫穿馬路。同時(shí)90%的青少年在訪(fǎng)談中提到如遇到災(zāi)害發(fā)生時(shí)會(huì)驚慌失措，奔逃中完全忘記自護(hù)要點(diǎn)。因此，要讓青少年形成良好的安全自護(hù)習(xí)慣及本能，非一朝一夕之功。

3.留守青少年社會(huì)問(wèn)題多樣化

（1）心理健康方面。

留守青少年缺少與父母面對(duì)面溝通交流的機(jī)會(huì)，而監(jiān)護(hù)人又往往無(wú)暇顧及他們的心理情緒變化，這對(duì)留守青少年的心理發(fā)展非常不利，常常引發(fā)種種負(fù)向心理情緒，如感情脆弱、自暴自棄等，長(zhǎng)此以往會(huì)導(dǎo)致心理病癥的出現(xiàn)。

（2）學(xué)習(xí)生活方面。

留守青少年的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)興趣不足，學(xué)習(xí)自覺(jué)性和自律性較差，甚至出現(xiàn)厭學(xué)和逃課的傾向。由于留守青少年的學(xué)習(xí)一般由間接監(jiān)護(hù)人輔導(dǎo)和監(jiān)護(hù)，而學(xué)校對(duì)這部分群體關(guān)注度不夠，教師只能在有限的時(shí)間內(nèi)對(duì)其管理與教育，致使留守青少年生活中不夠自信。

（3）人際關(guān)系方面。

孩子與家長(zhǎng)的溝通模式是建立其社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ)。長(zhǎng)時(shí)間的親子分離，給留守青少年的人際關(guān)系構(gòu)建帶來(lái)很大影響。由于留守青少年生活在相對(duì)不完整的家庭，部分還要為生計(jì)勞動(dòng)，他們?cè)谌后w中易受歧視甚至傷害，多數(shù)在人際關(guān)系建構(gòu)中存有困惑和壓力。

三、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法介入青少年成長(zhǎng)教育的實(shí)踐探索

1.社會(huì)工作對(duì)青少年家庭、學(xué)校教育的介入

（1）注重家庭內(nèi)部關(guān)系構(gòu)建。

家庭是讓人得到歸屬感、支持感、信任感和舒暢感的地方，交流溝通是搭建幸福家庭的重要基礎(chǔ)，也是必由之路。社會(huì)工作者以幸福家庭六標(biāo)準(zhǔn)為工作目標(biāo)，通過(guò)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)化、人性化的手段促進(jìn)家族成員間彼此情感、心靈、精神的溝通，最終實(shí)現(xiàn)家庭和諧，實(shí)現(xiàn)青少年健康全面成長(zhǎng)。

（2）注重疏導(dǎo)增能的駐校社會(huì)工作。

駐校社會(huì)工作者應(yīng)立足學(xué)校，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的理論和方法，在學(xué)校教師和管理人員的密切配合下，以疏導(dǎo)負(fù)向情緒，消除自卑，建立自信，促進(jìn)良好的人際關(guān)系為主要內(nèi)容，以增強(qiáng)自我管理能力為突破口，幫助學(xué)生解決煩惱與困惑，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，自信地面對(duì)生活。

（3）注重自護(hù)教育，提升青少年自我安全意識(shí)。

針對(duì)最基本的自護(hù)常識(shí)（如交通安全、防火安全等），以社工聯(lián)動(dòng)志愿者的模式，結(jié)合圖片、視頻、課堂教授等多種科學(xué)、有趣的形式，定期分專(zhuān)題向青少年講解安全自護(hù)知識(shí)，使青少年在快樂(lè)中學(xué)習(xí)和掌握自護(hù)自救本領(lǐng)。針對(duì)行動(dòng)性較強(qiáng)的自護(hù)常識(shí)，可以課程模擬演練為主要方式，通過(guò)開(kāi)展系列自護(hù)情景再現(xiàn)，每一類(lèi)情景反復(fù)多做，鼓勵(lì)學(xué)生體驗(yàn)、參與、分享，構(gòu)建青少年的正向認(rèn)知、學(xué)做結(jié)合，形成自護(hù)習(xí)慣及本能。

2.社會(huì)工作對(duì)留守青少年成長(zhǎng)教育的介入

（1）個(gè)案工作方法的介入。

所謂個(gè)案工作，是指運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、方法、技巧，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的工作程序，幫助有困難的個(gè)人或者家庭發(fā)掘和運(yùn)用自身及其周?chē)馁Y源，改善個(gè)人與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)狀況。針對(duì)留守青少年的不同問(wèn)題，社會(huì)工作介入可以采取不同的個(gè)案工作模式促進(jìn)其改變，如針對(duì)心理情緒問(wèn)題，可以通過(guò)疏導(dǎo)、鼓勵(lì)、支持等手段對(duì)留守青少年進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

（2）小組工作方法的介入。

小組工作是以小組為單位的助人工作方法。社會(huì)工作者采用科學(xué)手段有目的地組織小組，通過(guò)小組成員之間的互動(dòng)和影響，幫助組員利用小組過(guò)程來(lái)應(yīng)付和解決個(gè)人社會(huì)心理功能性方面的問(wèn)題，促進(jìn)個(gè)人發(fā)生轉(zhuǎn)變并得到成長(zhǎng)。小組工作方法可以使留守青少年在良好的氛圍下獲得歸屬感，提供自我表達(dá)和宣泄的機(jī)會(huì)，并在幫助他人的過(guò)程中學(xué)會(huì)處理自己的問(wèn)題，提高社會(huì)交往溝通能力，提升自信心，間接增進(jìn)其與父母的感情交流。

（3）家庭社會(huì)工作方法的介入。

所謂家庭社會(huì)工作就是以家庭為本的社會(huì)工作介入，即動(dòng)員社會(huì)及家庭資源，促進(jìn)家庭正常運(yùn)轉(zhuǎn)及發(fā)展的社會(huì)福利與服務(wù)。在對(duì)留守青少年的成長(zhǎng)教育問(wèn)題進(jìn)行家庭社會(huì)工作方法的干預(yù)時(shí)，要從“家庭診斷”或“家族療法”的角度對(duì)整個(gè)家庭環(huán)境存在的問(wèn)題進(jìn)行整體分析和把握。社會(huì)工作者要充分且合理地利用留守青少年父母假期回家探親之際組織他們進(jìn)行活動(dòng)，努力改變家長(zhǎng)外出務(wù)工時(shí)與子女的教育溝通方式。同時(shí)，家長(zhǎng)、監(jiān)護(hù)人、學(xué)校之間要保持經(jīng)常性的聯(lián)系，共同商討教育的策略和方法，讓孩子在良好健康的家庭和社會(huì)環(huán)境中成長(zhǎng)。

（4）學(xué)校及農(nóng)村社區(qū)工作方法的介入。

學(xué)校社會(huì)工作主要從三個(gè)角度介入：

①發(fā)展性介入。對(duì)留守青少年普及心理健康知識(shí)，讓孩子懂得正確地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，建立良好的自信心，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。

②預(yù)防性介入。多開(kāi)展有益身心的活動(dòng)，鼓勵(lì)吸引留守青少年積極參加，豐富他們的課余生活，增進(jìn)與老師、同學(xué)間的關(guān)系，為他們的學(xué)習(xí)和生活營(yíng)造良好的氛圍。

③治療性介入。密切關(guān)注留守青少年的思想動(dòng)態(tài)、情緒變化和心理需求，設(shè)法讓青少年愿意親近老師，求助解決問(wèn)題，建立留守青少年同輩友誼網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化他們的認(rèn)知能力等。

關(guān)愛(ài)留守青少年的農(nóng)村社區(qū)工作方法的干預(yù)重點(diǎn)，是要加強(qiáng)居民對(duì)這一群體的責(zé)任感和愛(ài)心的培養(yǎng)，以志愿者的身份像關(guān)注自己的子女一樣關(guān)注身邊的留守青少年，從而建立起無(wú)形的、有效的社區(qū)青少年保護(hù)體系。

總之，社會(huì)工作者在挖掘青少年真正需求的同時(shí)，也要考慮到青少年自身的生理機(jī)能及心理特點(diǎn)；應(yīng)綜合采用案例分析、活動(dòng)體驗(yàn)、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法介入等，為青少年提供多層次、廣范圍、更具針對(duì)性的服務(wù)，助力青少年健康成長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)：

劉 夢(mèng).小組工作.北京：高等教育出版社，2003.

許莉婭.學(xué)校社會(huì)工作.北京：高等教育出版社，2009.