成穎

摘 要 近年來，隨著商業(yè)健身俱樂部的不斷發(fā)展，如何有效運營非繁忙時段的場地一直困擾著商業(yè)健身俱樂部的運營者們。就目前了解的現(xiàn)狀來看，商業(yè)健身俱樂部在非繁忙時段里的場地使用情況幾乎是空白，沒有很好的利用起來。只有上海地區(qū)最近才剛剛推出了非繁忙時段的卡種或者是供周末使用的卡種。從現(xiàn)實的角度來說，由于這是個普遍的問題，因此本研究可以更有利于該問題的研究，并且，也可以增加商業(yè)健身俱樂部的收入；理論上，既豐富了該領域的研究內(nèi)容，也彌補了這方面的空缺。

關鍵詞 南京市 商業(yè)健身俱樂部 非繁忙時段 場地運營 策略

一、前言

俱樂部，這個名詞最早起源于古羅馬和古希臘的貴族階層[1]。自18世紀以來，英國開始出現(xiàn)了私人俱樂部，但還沒到普及的地步；到了20世紀時，健身俱樂部才開始在美國得到了普及和發(fā)展，人們開始接觸這一新興行業(yè)[2]。而商業(yè)健身俱樂部于20世紀80年代出現(xiàn)在我國的城市社區(qū)，主要為社區(qū)人們服務[3]。而到了20世紀90年代末期，開始有了健康消費，商業(yè)健身俱樂部以數(shù)量的快速增長為標志得到了迅速的發(fā)展[2]。我國的健身事業(yè)也開始走上了正軌，漸漸的被人們所熟知。

隨著如今經(jīng)濟水平的迅速發(fā)展，健身產(chǎn)業(yè)以一種新興的行業(yè)身份走進了國民經(jīng)濟中，已成為國民經(jīng)濟新的增長點之一。現(xiàn)如今，去健身房運動成為了一種時尚，人們開始關注自己的身體健康，國內(nèi)許多城市成立運營了健身俱樂部，也就是所謂的“健康消費”應運而生。到健身房花錢買健康逐漸成為一種消費時尚，已融入了人們的日常生活中，在一定程度上慢慢改變了人們的消費觀念。

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的營業(yè)時間一般為上午十點到晚上十點，其中下午六點到晚上十點這段時間為南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的繁忙時段。因此，該時段在操課的設置上也相對比較集中。而與之形成對比的是上午十點到下午六點的這段時間，該時段來鍛煉的會員數(shù)量經(jīng)過調(diào)查一般為俱樂部會員總數(shù)的千分之五，故定義為南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的非繁忙時段。

近年來，隨著商業(yè)健身俱樂部的不斷發(fā)展，如何有效運營非繁忙時段的場地一直困擾著商業(yè)健身俱樂部的運營者們。就目前了解的現(xiàn)狀來看，商業(yè)健身俱樂部在非繁忙時段里的場地使用情況幾乎是空白，沒有很好的利用起來。從現(xiàn)實的角度來說，由于這是個普遍的問題，因此本研究可以更有利于該問題的研究，并且，也可以增加商業(yè)健身俱樂部的收入；理論上，既豐富了該領域的研究內(nèi)容，也彌補了這方面的空缺。

所謂非繁忙時段，可以從在該時段來鍛煉的人數(shù)占健身俱樂部總?cè)藬?shù)的比例上進行定義，通過調(diào)查和走訪南京市大中型商業(yè)健身俱樂部，可以將其定義為健身人數(shù)少于具體某家健身俱樂部總?cè)藬?shù)的千分之五的時段。

本課題以南京市大中型商業(yè)健身俱樂部為調(diào)查對象，采用理論分析與實證研究相結(jié)合的方法，對南京地區(qū)部分大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地使用情況以及相應的服務對象進行訪問調(diào)查，探究大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地運營策略，并為其提供理論依據(jù)。從問卷遇到的具體問題出發(fā)，對比試驗，效果研究及總結(jié)反思，才能更好的經(jīng)營商業(yè)健身俱樂部。

二、研究方法

（一）問卷調(diào)查法

通過查閱相關的文獻資料以及對有關人士的走訪，再結(jié)合本課題的研究目的和需要制定出調(diào)查問卷。其中主要以南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的管理者、非繁忙時段的主要消費者為調(diào)查對象。

向管理者發(fā)放12份問卷，收回了12份，有效問卷為12份，有效問卷回收率為100%；隨機向南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的會員發(fā)放300份問卷，收回了276份，有效問卷為261份，有效問卷回收率為87%。

（二）訪談法

走訪部分專家以深入地了解目前南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地運營策略，主要是訪談部分大中型商業(yè)健身俱樂部的主要管理者以進一步完善問卷。

（三）文獻資料法

在南京圖書館、南京體育學院圖書館等處搜集和查閱有關書籍；在中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)期刊網(wǎng)上對相關論文進行閱讀，了解當下的研究現(xiàn)狀。

（四）數(shù)理統(tǒng)計法

對通過問卷調(diào)查所得的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析。

三、南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段的運營現(xiàn)狀、問題及成因分析

（一）南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地運營現(xiàn)狀

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段的場地運營情況幾乎為零，或者說沒有被很好的利用起來，有的有在零零散散的使。

1.南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段的具體分布

一般來說，南京的商業(yè)健身俱樂部每天的非繁忙營業(yè)時間為上午十點到晚上十點。經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)南京的商業(yè)健身俱樂部每天的非繁忙時段分布在上午十點到下午六點之間，分布的時間段比較集中且占了每天營業(yè)時間的大部分，但是其中也不乏因地段等原因造成的一定的差異性，比如：英派斯健身俱樂部的新街口分店由于地處市中心的位置，會員基數(shù)較大，每天的人流量比較大，因此，即便是非繁忙時段，來鍛煉的會員有時甚至會超過一些稍偏遠地區(qū)的繁忙時段，但是具體比例上來說，基本保持在千分之五左右。

2.南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段群體的類別

對收集的問卷經(jīng)過整理后得知，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的主要會員從年齡上來說大部分在40歲及以下，其中40歲以下的占了91.12%，而20歲-45歲之間的又占了大部分，達到了82.07%左右，此外50歲以上的僅占到了2.7%。因此由該年齡分布可得，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的會員大部分處在青壯年的階段，而這群人一般來說有一定的經(jīng)濟基礎且思想先進活躍，對健身的興趣比較高，也比較重視身體健康和自身的體型。

而經(jīng)過調(diào)查，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部在非繁忙時段的人群類別一般為全職太太、退休人員、老年人、自由職業(yè)者。

3.南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段卡種的設置

一般來說，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部在卡種的設置上分為次卡、月卡、季卡、年卡等。到目前為止，只有上海地區(qū)最近才剛剛推出了非繁忙時段的卡種或者是供周末使用的卡種，而在南京地區(qū)在非繁忙時段的卡種設置上幾乎為零，因此屬于空缺型。

4.南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段的優(yōu)惠信息

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部會員卡設置為辦的時間越長就越劃算，比如個人一年卡的價格為2280元，而個人兩年卡的價格為2580元。而在調(diào)查中由于針對用于非繁忙時段的卡種目前還很少有，就上海非繁忙時段卡種來說，一般為普通卡種價格的60%。

5.南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段的場地使用情況

南京市大中型商業(yè)健身俱樂部內(nèi)的區(qū)域一般為器械區(qū)、操房區(qū)、有氧區(qū)、私教區(qū)、桑拿洗浴區(qū)等。經(jīng)過調(diào)查，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部在非繁忙時段的場地使用上一般表現(xiàn)為有零星的會員來鍛煉或者選擇在這種人較少的時段來上私教課程。此外，一般來說，在中午12∶30到下午的14∶30為教練們自己鍛煉的時間。

（二）南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地運營面臨問題的成因分析

1.上班時間、沒空。

2.吃飯時間、不宜鍛煉。

3.帶小孩、沒空。

4.休息時間、不想鍛煉。

5.健身意識薄弱；操課少、甚至沒有。

6.卡種在非繁忙時段不優(yōu)惠。

7.為了節(jié)約成本導致在場服務人員的差異性，即在非繁忙時段場地上的教練及相關服務人員較少。

8.在非繁忙時段為了節(jié)約成本，使得燈光和空調(diào)等相關設施的供應欠缺。

9.作為管理者，沒有很好的利用非繁忙時段，沒能很好的帶動會籍顧問更好的利用這段時間培養(yǎng)潛在顧客。從而也導致了場地在這段時間內(nèi)的閑置造成了浪費。相應的就會損失更多本應該可以擁有的屬于健身俱樂部的經(jīng)濟效益。

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

1.南京市商業(yè)健身俱樂部幾乎都存在非繁忙時段的問題。

2.南京市商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段幾乎都沒有被利用或者沒有被很好的利用，即在非繁忙時段的場地基本處于閑置狀態(tài)。

3.南京市商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段一般分布在上午十點到下午六點之間。

4.南京市商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段一般有固定來鍛煉的人群；例如：全職太太、退休人員、自由職業(yè)者等。

5.有一些原因?qū)е铝四暇┦猩虡I(yè)健身俱樂部非繁忙時段的產(chǎn)生；例如：上班時間、沒空；吃飯時間、不宜鍛煉；健身意識薄弱；卡種在非繁忙時段不優(yōu)惠等等。

6.南京市商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段的產(chǎn)生給俱樂部本身帶來了一些弊端。

7.可以通過一些舉措的實施來改善南京市商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地的閑置狀態(tài)。

（二）南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時段場地運營策略的思考

1.首要的是應該加強俱樂部自身品牌的構(gòu)建，創(chuàng)設出科學的經(jīng)營理念，樹立管理者以市場為主導，以客戶為中心，以人為本，以質(zhì)量和服務為宗旨的市場經(jīng)營理念；培養(yǎng)健身俱樂部管理人才；轉(zhuǎn)變經(jīng)營者的觀念，經(jīng)營者應該直面該問題而不是選擇回避問題。

2.場地租賃。可以通過加強宣傳與合作，與相關的企事業(yè)單位、公益事業(yè)單位、體育院校等進行場地租賃，這樣既能將場地利用起來，起到不浪費場地的作用，又可以提高健身俱樂部的名譽，不僅雙方達成合作互相宣傳，也可以吸引更多的市民前來參與體驗繼而成為會員。

3.定期向周邊或稍遠距離的非本俱樂部會員的居民發(fā)放非繁忙時段可來體驗的免費體驗卡，對非會員開放，從而擴大消費群體。既靈活運用了場地，又有利于培養(yǎng)潛在的顧客。

4.從調(diào)查中可知，由于南京市大中型商業(yè)健身俱樂部幾乎處于同質(zhì)競爭。對于這點，健身俱樂部本身應該通過定期搞活動，增加項目，齊全硬件設施，如：設置親子項目等的方法吸引顧客。

5.靈活運用網(wǎng)絡。如今我們已進入了網(wǎng)絡飛速發(fā)展的時代，可以充分利用這點加強與網(wǎng)絡商家的合作，適時發(fā)布些價格優(yōu)惠的團購信息，有利于更好的培養(yǎng)潛在客戶。

6.針對非繁忙時段健身俱樂部場地閑置的狀態(tài)，管理者可以合理的利用這段時間開設有關健身方面的講座有利于培養(yǎng)潛在客戶。

7.對于購買的器材進行及時的保養(yǎng)維修，增強硬件設施。

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