李穎
“1斤智利進口新鮮車厘子5人團49.8元”、“海南木瓜4個19.9元團,還差2人”……你一定也在微信上遇到過這樣的線上團購水果活動,只要某個微信好友發(fā)起,湊夠一定人數(shù)即可成團,價格相對實惠,趕上促銷抽獎還能享受1元價。
許多網(wǎng)友看到拼單信息后,就會轉(zhuǎn)發(fā)給朋友,邀請微信朋友圈的人,拉一定人數(shù)拼單成功就能購買。對于這種拼單買水果的方式,許多年輕網(wǎng)友認為非常劃算。遇上朋友圈的朋友感興趣的,就可以一起享受低價。
但是你可能想不到,在你享受低價誘惑的同時,這些拼團背后也布滿了劣質(zhì)高價、套取個人信息的各種陷阱。
貨品以次充好
朋友圈的拼團以水果類的團購居多,但是由于水果保質(zhì)期短,拼團成功后收到次品的案例也不在少數(shù)。據(jù)閩西日報報道,鄭女士曾經(jīng)組織團購過一次,好不容易成團,收到水果后,發(fā)現(xiàn)個兒特別小,還有爛果,因為嫌麻煩就沒有退,此后就沒有再組織團購。
北京的夏小姐也曾遇到類似情況?!凹牡降乃呀?jīng)不新鮮,沒法吃了,可跟客服溝通,對方百般抵賴,問題沒有解決?!毕男〗阏f,她周圍一些朋友曾在拼團平臺上買到過假冒產(chǎn)品,申請退貨對方并不搭理。“許多人都覺得金額不多不值得糾纏,就忍了?!?/p>
泄露個人信息
據(jù)人民日報報道,成都市的王雪萌曾參與了一個19.9元可購2盒進口藍莓的拼團活動,在這一拼團網(wǎng)站注冊時王雪萌留了個心眼,使用化名“王雪”注冊。兩天后藍莓到貨,品質(zhì)還不錯。然而煩惱也開始了,一個星期后各種推銷電話接踵而至,對方在電話里稱她為王雪女士?!拔业谝淮斡眠@個名字購物,收到快遞后也將寫有個人信息的快遞單撕碎了,就是拼團平臺泄露的信息?!蓖跹┟确浅鈶?。
在互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于拼團話題的討論中,不少用戶都反映自己的個人信息被拼團平臺泄露,懷疑某些拼團平臺就是刻意使出低價“誘餌”來套取用戶信息。
名為抽獎實為集資
有的拼團除了低價購物,還回推出一些參與抽獎的活動。江西省南昌市的張鵬就參加了一個“1元泰國山竹5斤50人團”。該拼團平臺在組團成功的訂單中隨機抽取中獎者,一等獎送水果,二等獎送88元代金券,未中獎的退還錢款。李鵬發(fā)動親朋好友,好不容易湊夠了50人組團成功,參與抽獎。幾天后,他收到平臺信息,他的團并未中獎,而大家的付款5天后才退還至賬戶。
“這樣的拼團抽獎活動不少,就沒有聽說過有中獎的。而且平臺也不會公布中獎名單,很不透明?!崩铢i懷疑抽獎只是噱頭,事實上沒人中獎,這只是平臺在變相集資。
遇上不靠譜的拼團該怎么維權(quán)
遇到這種不靠譜的拼團,就只能吃啞巴虧嗎?對于很多消費者因為“嫌麻煩”而房企維權(quán),中國青年政治學院消費者權(quán)益保護法研究中心主任張嚴方提出“勿以惡小而縱之”,消費者應該積極進行維權(quán)?!?/p>
他介紹,根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十四條,消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。“不過在王雪萌案例中,由于她沒有使用真實姓名,無法證明訂單中的王雪就是她,所以舉證過程中會遇到麻煩,從而影響到維權(quán)效果。”張嚴方建議,在這種拼團平臺消費時,消費者應提供真實姓名,便于維權(quán)時舉證。
其次,對于網(wǎng)上訂單的一些流程證據(jù)要注意保存。訂單和短信等電子信息要截屏存盤,紙質(zhì)訂單要保存,丟棄快遞盒時個人信息要及時銷毀,減少泄露途徑。當出現(xiàn)個人信息泄露時,可以撥打12315直接投訴舉報。“要注意商家是否提供合法發(fā)票,這涉及商家是否依法納稅和消費者個人維權(quán)舉證時有無憑證的問題?!睆垏婪秸f。另外對于消費者來說,由于拼團需要提前付款,對蔬果的品質(zhì)無法提前獲知,如果和自己的預期不符,就容易引發(fā)糾紛。
《中國質(zhì)量萬里行》提醒,天上不會掉餡餅,低于市場價好多倍的商品要慎重購買。同時,網(wǎng)購時還是應該仔細甄別,要在靠譜的平臺上進行拼團。