章征柏

近年來，在激烈的市場競爭、新媒體沖擊的背景下，二維碼在教輔圖書中的應用呈現(xiàn)加快態(tài)勢。本文闡述了基于二維碼的教輔圖書服務平臺的應用流程，并在此基礎上對二維碼的應用提出了發(fā)展性的建議。

一、二維碼應用于教輔圖書所面臨的背景

教輔圖書是我國圖書出版市場的重要組成部分，為整個出版行業(yè)帶來了60%以上的利潤。但是教輔圖書發(fā)展到現(xiàn)階段，同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴重，惡性競爭愈演愈烈，雖然其數(shù)量和品種多得令人眼花繚亂，但是從內(nèi)容到呈現(xiàn)方式，從介質(zhì)到使用均無根本性變化。想要在浩如煙海的教輔市場中得到師生、家長的認可，如何創(chuàng)新發(fā)展，已成為出版人迫切需要思考的問題。

1. 傳統(tǒng)教輔圖書的發(fā)展面臨瓶頸制約

傳統(tǒng)紙質(zhì)教輔由于受到印張、版面的限制，承載的信息內(nèi)容有限，而且展現(xiàn)給讀者的只能是靜態(tài)的文字和圖片。有些教學內(nèi)容，本身過程復雜，要想把這些內(nèi)容在紙質(zhì)圖書中講解透徹是很難的。教育信息化掀起的浪潮使得基礎教育正在發(fā)生著深刻的變化，呈現(xiàn)出教育資源數(shù)字化、教學過程多媒體化和學習方式多元化的發(fā)展態(tài)勢。而移動智能終端的普及以及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，又使得移動學習迅速進入人們的視野，年輕一代已經(jīng)習慣通過互聯(lián)網(wǎng)和移動終端獲取信息、學習知識，學習逐步突破校園和教師的桎梏，變得隨時隨處。在這樣的背景下，師生對學習環(huán)境和學習資源提出了更高的要求，傳統(tǒng)教輔出版面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的壓力。

2. 二維碼應用于教輔圖書的優(yōu)勢

在市場競爭和新媒體的沖擊下，教輔出版人在立足根本的同時，要利用新媒體技術(shù)不斷創(chuàng)新和發(fā)展新的出版?zhèn)鞑ツＪ?。能夠讓紙質(zhì)圖書和數(shù)字化教育平臺實現(xiàn)平滑鏈接的二維碼技術(shù)無疑引起了出版人的重視，它作為關(guān)聯(lián)紐帶將線下和線上的內(nèi)容和學習有效連接起來，使得紙質(zhì)圖書與新媒體優(yōu)勢互補、相得益彰。總結(jié)來看，二維碼應用于教輔圖書有以下優(yōu)勢。

第一，二維碼實現(xiàn)了紙質(zhì)圖書的多媒體化。用裝有掃碼軟件的手機、平板電腦等移動智能終端掃描教輔圖書中的二維碼，讀者就可體驗到圖片、音頻、視頻等形式呈現(xiàn)的多媒體教學，帶來鮮明生動的聽覺和視覺沖擊。而且讓讀者切身感受到名師的細致教學，使教學中的重難點更好地得到解釋和突破。第二，二維碼既實現(xiàn)了圖書內(nèi)容的拓展，為讀者提供增值服務，又沒有增加印張、版面數(shù)量，降低了印刷成本。曾有一些圖書配備光盤來實現(xiàn)對讀者的增值服務，但光盤制作成本高，容易損壞，二維碼可替代現(xiàn)有圖書的光盤配送，減少光盤制作成本。第三，二維碼內(nèi)容更新即時方便。相對于紙質(zhì)圖書一經(jīng)出版不可更改，二維碼不用更換圖案，只需在線更新后端內(nèi)容即可。第四，在圖書的知識點講解、習題等處設置對應的二維碼，即掃即得，可為學生提供精準的問題解決服務。學生可以重點學習對自己更有幫助或啟發(fā)的那部分內(nèi)容，針對性更強，能夠降低搜索查詢的時間成本，提高學習效率。

二、基于二維碼的教輔圖書服務平臺的具體實踐

當前，市場上涌現(xiàn)越來越多設置二維碼的教輔圖書。安徽教育出版社于2015年推出“多媒介復合出版”的新型教輔——《新編基礎訓練》系列叢書，其基于數(shù)字化教育服務平臺，研制移動終端應用程序“e起掃”，嘗試二維碼與圖書內(nèi)容的深度融合。二維碼應用服務的開發(fā)流程如圖1所示。

首先經(jīng)過專家及教師的論證，確定紙質(zhì)教輔需要擴展的知識及類型。同時組織教師、技術(shù)人員制作符合要求的數(shù)字化內(nèi)容，通過數(shù)字教育加工與管理應用平臺，標注分類管理，形成多媒體配套的數(shù)字資源庫（隨著資源庫內(nèi)容的不斷豐富，未來將直接從庫中檢索現(xiàn)有的資源，結(jié)構(gòu)化拆分或自由組合成更有針對性的數(shù)字化產(chǎn)品）。然后網(wǎng)絡編輯通過二維碼加工模塊對知識條目和資源進行檢錯、修改，并對這些資源進行描述，如知識詳解、內(nèi)容拓展、微課賞析等。編輯完成后提交審核，上傳資源文件。最后生成對應的二維碼，印制到紙質(zhì)教輔的相關(guān)位置。讀者下載并安裝移動終端應用，掃描圖書上的二維碼獲取地址并訪問相關(guān)教育資源。

平臺還可實現(xiàn)如下功能：①跨平臺展示。支持iOS和Android系統(tǒng)，且多媒體內(nèi)容可以自適應終端尺寸。②對用戶行為的跟蹤與分析。跟蹤記錄用戶瀏覽過的資源、搜索過的關(guān)鍵字、知識條目的掃描次數(shù)等，對這些信息進行分析，以提供更好的個性化服務，如為用戶推薦教育資源、提高查找效率、反饋學習成果等。③提供互動式服務。系統(tǒng)支持用戶將感興趣的資源分享到微信朋友圈、新浪微博和QQ空間，支持用戶糾正資源的錯誤和提交反饋意見。

三、二維碼在教輔圖書中應用的發(fā)展建議

通過筆者觀察和實踐，對二維碼在教輔圖書中應用提出如下建議：

1. 加強數(shù)字內(nèi)容資源庫的建設，提升讀者的閱讀體驗

進入互聯(lián)網(wǎng)時代后，用戶體驗的好壞是一個產(chǎn)品是否成功的重要指標。它強調(diào)要提高用戶對某個產(chǎn)品或服務的感官接受度，進而提高用戶黏度。根據(jù)讀者反饋，有的二維碼設置與教輔圖書中的內(nèi)容相關(guān)性不強，掃碼后很難有實際價值；有的視頻資源碎片化、細分化程度不夠，視頻涵蓋內(nèi)容過于寬泛，視頻播放時間較長，讀者往往要浪費好幾分鐘才能觀看到想要的內(nèi)容……這些反饋意見告誡我們，二維碼只是一種技術(shù)手段，必須要有實質(zhì)性的、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源作為其后端支撐。筆者認為，首先要加強數(shù)字內(nèi)容資源庫的建設，只有資源庫足夠豐富、精細化程度足夠高，才能做到二維碼與圖書內(nèi)容的深度融合。然后要為讀者匹配與圖書內(nèi)容契合度高的數(shù)字資源，挑選的數(shù)字資源必須以紙質(zhì)教輔的內(nèi)容為依托，能切實滿足讀者個性化的需求和為其提供有價值的增值服務。這樣才能吸引讀者使用二維碼進行閱讀，促使讀者養(yǎng)成通過二維碼將傳統(tǒng)與數(shù)字相結(jié)合的閱讀習慣。切忌走形式主義，只是簡單地迎合跟風所謂的二維碼浪潮，只重數(shù)量不重質(zhì)量。如果資源缺乏權(quán)威性和針對性，就會對用戶體驗造成損害，最終導致讀者對掃碼失去興趣。

另外，二維碼內(nèi)容的呈現(xiàn)形式還有待完善。比如，在需要用視頻、動畫等更直觀形式展現(xiàn)的地方，二維碼僅用文字、圖片靜態(tài)形式呈現(xiàn)；現(xiàn)有的很多視頻資源大部分都是簡單的PPT課件演示的錄像，其內(nèi)容就是老師教條式地講解，學生理解起來還是感到困難、枯燥。我們應要根據(jù)不同的圖書內(nèi)容選擇合適的呈現(xiàn)形式。例如，理化生學科中重要的實驗可拍攝規(guī)范的實驗流程，教師在實驗過程中邊講解邊演示，供學生反復觀摩；背景知識拓展可選擇影視資源進行剪輯加工；英語學科的重點詞匯示范用法可拍攝模擬交際情境的微視頻，促進學生對語言的了解和運用……特別應注意的是，單純的視頻錄像并沒有充分發(fā)揮數(shù)字化教育技術(shù)的優(yōu)勢，我們要適當?shù)囟酁樽x者提供動畫式的教育資源。在教學中，使用動畫可以對不易用語言和文字表達的地方做模擬演示，有利于描繪想象和夸張的形象與運動，有利于揭示復雜事物的本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律，為提高教學質(zhì)量創(chuàng)造了條件。同時動畫形象、生動，更能夠引起學生的注意。甚至可以在動畫中集成交互模塊，學生觸控屏幕，還可以有不同的展現(xiàn)效果。這就充分發(fā)揮了學生學習的主動性，改變了以往被動單純聽講的學習方式，讓理解變得簡單甚至有趣。后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)也顯示，這種動畫、人機互動的教育資源被訪問的次數(shù)偏多，更受到學生的青睞。只有優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化資源才能給讀者帶來良好的閱讀體驗，有學者指出，專業(yè)的數(shù)字化制作團隊應由一線教師、多媒體技術(shù)人員和編輯共同組成，三者協(xié)同配合，發(fā)揮各自專長，這些都對我們未來的發(fā)展提出了更高的要求。

2. 利用二維碼增強編讀互動，進行圖書營銷宣傳

過去我們?yōu)榻梯o圖書做營銷時，往往要做宣傳單頁，還要到各個地市實地去宣傳推廣圖書。在收集師生反饋意見時，往往通過走訪調(diào)研等傳統(tǒng)方式。這些不僅要通過書店、學校等復雜的社會化渠道，而且傳播過程中還會存在信息層層衰減的弊端?，F(xiàn)在我們可以把內(nèi)容概要、體例特色、名家推薦、購買鏈接或者問卷調(diào)查等內(nèi)容，采用多媒體的形式，制作成精美的專題，再生成二維碼，放在扉頁或封底等醒目位置，就可以把相關(guān)的營銷活動隨著圖書本身的鋪貨渠道推廣出去。這樣做幾乎無需成本，并且是傳統(tǒng)營銷方式的有益補充。

充分利用二維碼客戶端上評論、分享、轉(zhuǎn)發(fā)的功能。引導讀者在使用教輔和掃碼的過程中，發(fā)現(xiàn)任何問題，有任何建議、疑問，都可通過平臺菜單界面中的留言選項進行留言，增強讀者和編輯之間的互動。出版單位在收到讀者的反饋信息后，可通過后臺進行收集整理，以此作為教輔圖書再版修訂或選題策劃的重要依據(jù)。鼓勵讀者將客戶端、數(shù)字資源分享轉(zhuǎn)發(fā)到微信朋友圈、新浪微博、QQ空間等，實現(xiàn)線上、線下的即時互動，借力社交媒體和口碑相傳達到營銷和宣傳推廣的目的。

3. 利用二維碼進行渠道推廣，打造智能數(shù)字化教育服務平臺

在數(shù)字出版時代，渠道和平臺的地位變得更加重要，它們決定了傳播的效率和廣度，決定了內(nèi)容最終能被多少人看到。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭強勢介入數(shù)字出版領(lǐng)域，傳統(tǒng)出版的網(wǎng)上渠道發(fā)展受擠壓的情況下，圖書中的二維碼已成為傳統(tǒng)出版通向數(shù)字出版的一個重要入口。掃描二維碼就可以訪問出版單位的網(wǎng)站、關(guān)注官方微博和微信公眾號、下載APP客戶端等。相比大眾圖書，教輔圖書的發(fā)行量一般較大，讀者群較大。借助二維碼，可以將紙質(zhì)圖書的讀者轉(zhuǎn)化為自有渠道和平臺的用戶，從而獲得用戶和流量。

將二維碼應用于教輔圖書是探索媒體融合下教輔數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有益嘗試。該平臺下一步將繼續(xù)聚焦學習方式的變革，不斷優(yōu)化數(shù)字化學習環(huán)境，打造智能數(shù)字化教育服務平臺。例如，優(yōu)化平臺服務，使得系統(tǒng)更加智能和人性化，提高響應速度；利用海量題庫和圖片識別技術(shù)，支持讀者拍照搜題、拍照上傳；將大數(shù)據(jù)、學習分析等技術(shù)應用到平臺中，重視后臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，增加在線測評、錯題集等功能，對學習者的學習過程跟蹤記錄，并及時反饋學習效果，能為不同能力、不同水平的學生推送個性化的資源，從而提供更精準的學習服務；研究新的“互動”模式，打造一個由專家、教師、學生構(gòu)成的朋友圈，他們彼此之間可以在學習過程中溝通交流，分享學習資源，打造互動式的教育平臺。

近來，中央全面深化改革領(lǐng)導小組通過了《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導意見》，強調(diào)要推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展。傳統(tǒng)出版要實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時代的成功轉(zhuǎn)型，就要打通線上、線下兩個渠道。通過二維碼搭建線上和線下的“橋梁”，數(shù)字化的內(nèi)容和服務幫助紙質(zhì)圖書擴大了銷售，紙質(zhì)圖書又把讀者聚集到數(shù)字化平臺上。紙質(zhì)圖書中使用二維碼已成為傳統(tǒng)出版與新媒體數(shù)字出版融合的重要手段之一，二維碼理應成為傳統(tǒng)出版轉(zhuǎn)型升級的利器。

（作者單位系安徽教育出版社）