2016年8月10日，在近日召開的年度數(shù)字營銷大會(huì)——2016年Adobe研討會(huì)（Adobe Symposium）上， Adobe宣布推出Marketing Cloud的多項(xiàng)全新功能，助力各品牌成為體驗(yàn)主導(dǎo)型企業(yè)。

Adobe 亞太地區(qū)總裁Paul Robson表示：“數(shù)字化為客戶期望樹立了新的標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)今的客戶要求并期望在與品牌同行的旅程中——從實(shí)體店到移動(dòng)應(yīng)用和網(wǎng)站——都能獲得極具吸引力和個(gè)性化的體驗(yàn)。憑借體驗(yàn)占據(jù)領(lǐng)先地位并轉(zhuǎn)型為體驗(yàn)主導(dǎo)型企業(yè)，對(duì)品牌而言勢(shì)在必行。體驗(yàn)是一種新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?/p>

Adobe 宣布推出的全新功能包括：連接的購物體驗(yàn)升級(jí)，根據(jù)最新的 eConsultancy 報(bào)告，很多亞太組織機(jī)構(gòu)表示，其總收入的一半以上是通過移動(dòng)設(shè)備直接交易而促成的，遠(yuǎn)超歐美同行。搶先披露 Adobe 實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新技術(shù)的Adobe 概念技術(shù)介紹了“自適應(yīng)商店”售貨亭，它可將個(gè)人購物信息和基于數(shù)據(jù)分析生成的產(chǎn)品推薦整合到線下購物體驗(yàn)當(dāng)中。

虛擬現(xiàn)實(shí)功能：Adobe 展示了如何在各種虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備上實(shí)現(xiàn)視頻體驗(yàn)的端到端交付。Adobe Primetime 的新功能包括：廣告驅(qū)動(dòng)型的VR 貨幣化，通過 Adobe Access支持在虛擬影院和 180/360 VR 視頻場(chǎng)景下的數(shù)字版權(quán)管理保護(hù)內(nèi)容回放，以及對(duì) Samsung Gear VR 和 Google Cardboard 的設(shè)備支持。對(duì) Oculus Rift 和 HTC Vive的支持將稍后推出。整合Adobe Experience Manager 和 Adobe FrameMaker ：消費(fèi)者在購買過程中所做的資料搜集工作日益專業(yè)，甚至越來越多地參考用戶手冊(cè)等技術(shù)性文件。此全新的整合有助于品牌商跨越所有渠道、設(shè)備和形式，管理并發(fā)布各種復(fù)雜的技術(shù)性內(nèi)容。

家樂氏（Kellogg）、環(huán)球電信（Globe Telecom）、新加坡媒體發(fā)展管理局（Singapore Media Development Authority）、澳新銀行集團(tuán)（ANZ Banking Group）、萬事達(dá)卡（Mastercard）、大東方人壽保險(xiǎn)（Great Eastern Life）和StarHub 等領(lǐng)先的品牌商均參加了此次市場(chǎng)營銷大會(huì)，以探索創(chuàng)建卓越的集成式客戶體驗(yàn)的挑戰(zhàn)和重要性。

StarHub 數(shù)字轉(zhuǎn)型副總裁Rod Strother 表示：“StarHub 旨在通過StarHub.com等各種渠道，提供差異化的、同類最佳的客戶體驗(yàn)。借助Adobe 平臺(tái)，我們能夠不斷追蹤、分析和同步我們的數(shù)據(jù)，以更好地了解客戶需求。如此，我們就能通過更加直觀的設(shè)計(jì)、更具關(guān)聯(lián)性和及時(shí)性的內(nèi)容，持續(xù)改善即時(shí)體驗(yàn)?！?/p>

大東方人壽保險(xiǎn)公司數(shù)字營銷與客戶忠誠度項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 Clement Lim 表示：“大東方人壽一直在穩(wěn)步建立各種數(shù)字化平臺(tái)，以便能夠更加積極主動(dòng)地與客戶互動(dòng)，同時(shí)為他們提供差異化的客戶體驗(yàn)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的業(yè)務(wù)環(huán)境中，我們認(rèn)為客戶導(dǎo)向的數(shù)字化轉(zhuǎn)型才是出路。我們與 Adobe 開展緊密合作，有助于大東方品牌化被動(dòng)為主動(dòng)，轉(zhuǎn)型成為一個(gè)更加以客戶為中心的品牌。我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們新網(wǎng)站的流量在不斷增加，互動(dòng)的水平也有了顯著的提高。