郭憲

【摘 要】云服務平臺的不斷完善為高校教育管理的改革帶來了更多的機遇。本文從基于云平臺的O2O混合式高校教學管理、科研信息管理、學生思想政治工作管理以及高校行政管理等角度出發(fā)，分析了基于云服務平臺的線上線下的混合式高校管理如何整合教育資源，以提高教學質量，培養(yǎng)學生高尚的情操和健康的人生觀，優(yōu)化工作流程，提高信息資料的無誤性，增強信息處理的時效性，降低行政管理成本，提升高校教育管理水平。

【關鍵詞】云服務平臺；O2O混合式高校教育管理；研究

Research on O2O Blending Education and Administration of University Based on Cloud Service Platform

GUO Xian

（Education Science College of Nantong University， Nantong Jiangsu 226019， China）

【Abstract】The increasing improvement of cloud service platform brings the chance that giving us beneficial reformation of education and administration. This research is based on O2O blending teaching management， scientific management， ideological and political education management of students and administration management of university. With the analyzes of which the O2O blending management of university based on cloud service platform to integrate education resources. The aim of this reformation is to improve teaching quality， develop lofty sentiment and healthy outlook of life， optimize their working procedure， strengthen the accuracy of information materials， reinforce the timeliness of information process， decrease administration cost and advance the level of education management of university.

【Key words】Cloud Service Platform； O2O Blending Education and Administration of University； Research

信息化時代，越來越多的電子商務模式出現(xiàn)，其中的O2O即Offline To Online，是一種線下到線上、離線到在線的模式，一般來說指的是商家將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結合，使互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺，這個概念最早來源于美國。但是O2O并不是單單指電子商務方面，它包含各種方面，只要是涉及到線上或者線下，都可以說是O2O。既然O2O的包含范圍很廣，將O2O運用到高校的教育管理體系中，也是一種新的體驗。

網(wǎng)絡提供了管理者很多線上了解各類信息和調研信息真實性的機會，結合線下對教學、科研、學生思想及行政服務等方面運行狀況的調研，即O2O線上線下功能在高等教育管理方面的應用。但是高校的教師和學生的信息有一定的私密性，所以在云服務平臺上不僅需要公共云，更需要私有云的服務。公共云和私有云平臺相結合，兩者形成的O2O云服務平臺將更高效地服務于高校教育管理。

王玉芬和郭曉娟認為，教育資源是高校教學工作開展的基礎。整合高校教育資源，既可以應對高校擴招所形成的對教學資源需求的持續(xù)增長與教育投入增長不足、教學資源相對短缺所形成的矛盾，又可以促進教學質量的改善，提高大學生獲得優(yōu)質教育的機會，提高優(yōu)質教學資源的利用率[1]。朱曉蒙認為進行高校教育資源整合，符合科學發(fā)展觀的需要和教育發(fā)展的需要。在計算機中仿真和搭建了Hadoop 平臺，設計了云服務平臺，由它來顯示和存儲數(shù)據(jù)，各個高校的網(wǎng)絡管理人員負責把信息發(fā)送到云存儲系統(tǒng)以實現(xiàn)教學資源的共享[2]。

陳松認為，現(xiàn)代高校教育管理工作為了實現(xiàn)培養(yǎng)高素質人才的目標，需確立“以人為本”的戰(zhàn)略主題。這就需要樹立公共服務觀念，轉變高等教育的行政管理方式；構建共同價值基礎，促進多元主體參與高等教育管理；深化社會服務責任，實現(xiàn)高等教育的“依法管理”[3]。喬玉婷，鮑慶龍和曾立認為促進高等教育與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，才能使高等教育持續(xù)健康發(fā)展。并從大學功能的教學、科研和服務社會等三個方面探討互聯(lián)網(wǎng)對高等教育管理的影響并提出對策建議[4]。

王敏認為，高校教育管理機制創(chuàng)新的關鍵在于創(chuàng)新教育管理理念，創(chuàng)新教育教學管理制度，創(chuàng)新教育質量評價體系[5]。鐘曉流等著眼于探究信息化環(huán)境中基于翻轉課堂理念的有效教學設計模型，分析了翻轉課堂當前的研究進展與實踐案例、相關的技術工具等； 并將翻轉課堂的理念、中國傳統(tǒng)文化中的太極思想以及本杰明·布魯姆的認知領域教學目標分類理論進行深度融合，構建出一個太極環(huán)式的翻轉課堂模型，并根據(jù)模型的組成和流程給出了實施的關鍵要點[6]。

李逢慶等認為在線教育將成為全球化和數(shù)字化時代高等教育創(chuàng)新發(fā)展的新型路徑，提出在線教育所必須要解決的學習質量監(jiān)控和認證、在線學習平臺的設計與開發(fā)以及教學支持服務體系構建等三個問題的初步構想與建議，其中提出用云服務解決在線教育平臺的技術障礙[7]。吳淑蘋提出了MOOC 模式下的云學習環(huán)境框架[8]。徐苑苑針對開放課程應用中存在的不足，構建了云計算環(huán)境下開放課程應用的模式?；谀Ｊ皆O計并實現(xiàn)了一個云計算環(huán)境下的大規(guī)模實時互動學習系統(tǒng)[9]。

聶錦濤等結合“好知樂教育云平臺”開展了“先學后展，當堂探究”的雙課堂教學模式，“雙課堂”教學中“虛擬課堂”與“現(xiàn)實課堂”的有機結合，實現(xiàn)了傳統(tǒng)環(huán)境下難以實現(xiàn)的參與式教學、個性化教學、多樣化發(fā)展和優(yōu)秀資源共享，信息技術與學科整合也讓課堂的教與學充滿情趣，推進學校的信息化課堂教學改革[10]。

羅先輝等認為學生在線修學分、教師利用在線課程資源進行“課堂翻轉”等在線或混合教學方式成為當前高校教學改革的熱點。并以“網(wǎng)易云課堂”為例研究了教師通過免費云平臺開設在線課程的平民化建設方法[11]。郭春才等構建基于嶺南師范學院未來教育空間站的O2O應用模式，實現(xiàn)人際交互和課堂交互。而處于該學院未來教育空間站核心的云數(shù)據(jù)中心，能夠實現(xiàn)云服務、云存儲、云資源分配、空間站管理等功能[12]。

1 基于云平臺的O2O混合式高校教學管理

O2O混合式教學管理主要是通過網(wǎng)絡和現(xiàn)實世界學生與學校督導及聽課教師等對教師所授理論課和實踐課的教學質量監(jiān)督和評價，還包括為了教師能夠合理完成教學任務而進行的理論和校內實訓的課程安排等。如何更好地體現(xiàn)教師教學的真實水平以及學生學習的真實程度和合理化課程設置及任務安排等，是教學管理人員所要思考的內容。建設教務信息化服務系統(tǒng)，對線上線下的工作起到更好的幫助。

1.1 教學任務管理

每個學期的教學任務下達和教學任務安排，涉及到的教師數(shù)量和課程門數(shù)很多，而理論課的教室數(shù)量和實踐課的實訓室數(shù)量又比較有限，如何合理安排非常重要。而優(yōu)化的云服務平臺信息化教務系統(tǒng)可以通過各個院系線上線下的任課教師的要求按照相應時間段和有限資源進行合理分配，系統(tǒng)也會將每位教師教學任務的下達和安排詳細地記錄在教師的私有云上，同時，每位學生能夠通過公共云看到相關教師發(fā)布的教學任務，學生的私有云中也會自動存儲這些信息，從而提高資源有效利用率和教學任務發(fā)布的快捷程度。

1.2 專業(yè)建設管理。

通過O2O系統(tǒng)將各專業(yè)建設信息系統(tǒng)的提交到信息化管理系統(tǒng)中，有助于信息存檔，更有助于檢查資料的完整性和真實性，方便隨時隨地查詢各專業(yè)建設情況。在進行權重賦值后，系統(tǒng)可以計算出各專業(yè)建設成績。同時，考慮到專業(yè)建設管理的數(shù)據(jù)安全，由相關管理人員專門管理此系統(tǒng)，限制用戶的使用權限，避免了人為因素的影響。

1.3 網(wǎng)絡教學管理

教師利用云服務平臺或其他網(wǎng)絡教學平臺授課，同時利用微信或其他聊天工具接入的云服務平臺進行在線作業(yè)及課堂、課后教學管理，引導學生針對某知識點或作業(yè)進行線上線下互動，提高學生參與學習的積極性和獨立分析解決問題的能力。教師授課的相關數(shù)據(jù)將會存儲在教師用戶的私有云中，學生上交筆記、作業(yè)、問題等也都會以數(shù)據(jù)的形式記錄在學生賬戶的私有云中，這些數(shù)據(jù)將是高校對教師授課情況和學生聽課情況的一個考核依據(jù)。

1.4 實踐教學管理

在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的時代，實踐能力的培養(yǎng)尤為重要。專業(yè)不同，實踐環(huán)節(jié)的過程不同，需要根據(jù)不同的專業(yè)設計不同的學習內容和考核標準。而多樣化的云服務平臺和物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境可以為學生提供專業(yè)的理論與實踐相結合的學習給予指導。教師和學生可以將一些合適課程的優(yōu)質資源分享到公共云上，學生上傳的資源需要通過授課教師的審核，教師和學生上傳的相關資源數(shù)據(jù)也會存儲進各自的私有云上，憑借這些數(shù)據(jù)可以測算教師和學生的相關活躍度。

1.5 教學評價管理

教學管理者基于獨立的云服務平臺在線教學質量評價系統(tǒng)，既可搜集在云服務平臺上教師的線上賬號下或課堂評價區(qū)域學生反饋的教學信息，又可收集借助于獨立運行的在線評價系統(tǒng)中學生對教師教學的評價信息，以及在各門課所設在線教學質量評價的匿名區(qū)，針對某門課的授課情況進行評價內容等，實現(xiàn)多元化評價。

2 基于云平臺的O2O混合式高?？蒲行畔⒐芾?/p>

高校科研信息管理主要是針對各級項目的申請、立項和結題、經(jīng)費報銷使用以及論文論著等信息的管理。高校的科研信息數(shù)據(jù)大，線下管理工作量大，容易出現(xiàn)管理失誤，而利用云服務平臺進行O2O信息的審核查驗，可以提高管理工作效率。

2.1 基于云服務平臺的項目的申請、立項、結題信息O2O管理

為了避免項目信息的缺失，出現(xiàn)虛假申報信息的出現(xiàn)，課題申報人在申請課題時，要求將申報書掃描到云服務平臺科研信息管理系統(tǒng)的申報功能，同時線下蓋章備案，這樣就為后續(xù)課題的申報以及相關的科研考核職稱評定等提供了真實的信息內容；項目立項或結題后，科研項目工作人員應該分門別類將立項或結題信息錄入系統(tǒng)，同時立項或結題原件掃描保存到文檔中，立項或結題原件的復印件線下存檔。將單純的線下存儲管理，提升到線上共同管理。

2.2 基于云服務平臺的O2O項目經(jīng)費使用管理

不同種類和級別的項目，其經(jīng)費使用和審批手續(xù)會稍有不同。為了確保經(jīng)費使用的合理合法性以及查詢歷史經(jīng)費使用的需要，各個項目報銷的原始憑證需要掃描進入到線上的經(jīng)費使用管理系統(tǒng)。經(jīng)費使用審批結束后，如果被批準報銷，則系統(tǒng)自動將審批后允許報銷的信息轉入財務系統(tǒng)申請報銷經(jīng)費額度，然后通過財務系統(tǒng)自動劃轉入申請經(jīng)費報銷的賬戶。提高了科研管理效率和財務報銷效率。

2.3 基于云服務平臺的O2O論文論著信息管理

云服務平臺具有很強的搜索能力，通過這個平臺可以對論文論著進行O2O規(guī)范化管理。云服務平臺可以將高校與期刊或者雜志以及出版社連接起來，在高校工作的職工如果在合作期刊或出版社上發(fā)表論文或教材或專著，該論文或教材或專著在第一時間自動接入高校的科研管理系統(tǒng)，這樣可以避免出現(xiàn)造假現(xiàn)象發(fā)生，或者信息后置問題。在職稱評審或申報獎項時，主管單位根據(jù)信息關鍵詞搜索直接通過云服務平臺核實真?zhèn)巍Ｔ趯崿F(xiàn)無紙化辦公的同時，降低了信息的不透明性。

3 基于云平臺的O2O混合式高校學生思想政治工作管理

高校思想政治工作的管理主要包括記錄學生的相關情況、培養(yǎng)學生相關認知能力以及對教師工作情況的考核。利用云服務平臺對學生的思想政治管理工作進行O2O的信息管理，便于高校對學生的思想政治工作進行高效管理。

3.1 考核內容量化

高校思想政治工作的考核內容量化困難，而云服務平臺可以接入以前學生學習的學校或者家庭所在管理部門的網(wǎng)絡以及公安部門的相關網(wǎng)絡平臺，如果有突出的貢獻或者明顯的失誤，通過這些網(wǎng)絡平臺都可以了解到，有利于了解這些學生的總體狀況。后臺由平臺超級管理員使用其最高權限限制平臺普通用戶的使用權利，保證學生的相關數(shù)據(jù)不被人惡意篡改。

3.2 培養(yǎng)學生相關認知能力

管理人員或者思想政治課程的教師可以在云服務平臺搜集國內外的各類警示信息、思想教育視頻和勵志資訊及影視資料等，通過現(xiàn)實的生活案例、教師課堂在線與相關視頻資料等提升學生對社會的認知、對品行的認知、對公益的認知以及對個人言行對社會影響的認知等，提高他們的思想覺悟和關愛他人的精神。

3.3 考核教師的相關工作情況

另外，通過云服務平臺，管理人員既可以了解到各位教師的工作情況及品行反饋，又可以了解到學生的授權品行歷史檔案以及在校情況及社會活動等的表現(xiàn)，間接督促了學生對自己言行的反省。

4 基于云平臺的O2O混合式高校行政管理

信息化管理可以提高高校行政管理工作的準確性、保留性及交互性，行政管理工作的信息化程度直接反映著這所學校的管理水平。而云服務平臺的大數(shù)據(jù)，又為學校運營成本的降低帶來了較大的機會。

通過云服務平臺的高校O2O行政管理信息平臺，各部門工作人員經(jīng)過授權可以將資源共享到公共云上，讓其他各部門都能得到資源，這樣就降低了不同部門的同一信息的重復性、不完善性和不一致性等。同時提高了部門之間的協(xié)作能力。

5 結論

在高校中使用O2O模式是一種全新的體驗，將這一模式運用到高校的教育管理中，可以把線下的管理工作，以數(shù)據(jù)的形式上傳到互聯(lián)網(wǎng)上，以互聯(lián)網(wǎng)云服務平臺，充分利用線下的工作保障和線上的信息傳遞，提高高校教學、科研、學生思想政治工作及行政管理等工作的水平。

高校使用O2O模式進行教育管理，就必須進行云服務平臺的設計以及后期管理：一個新的云服務平臺的完善需要很長的時間；在學生和教師中間使用也需要進行一定的培訓，才能夠讓學生和教師熟練掌握平臺使用方法；同時，對于這個全新的O2O模式信息管理云服務平臺，需要人為的規(guī)定相應的平臺使用規(guī)定；并且后期需要有專門的人員進行平臺用戶信息的安全和平臺技術的開發(fā)，這些新系統(tǒng)的相關問題需要高校進一步去解決。

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[責任編輯：楊玉潔]