刁金慧

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）08-000-01

摘 要 工會(huì)組織關(guān)心關(guān)愛職工要了解職工的需求，定位專項(xiàng)需求，從需求入手；工會(huì)工作創(chuàng)新要借力新媒體適應(yīng)微時(shí)代，搭建職工心理咨詢平臺(tái)；利用自媒體，弘揚(yáng)主旋律，服務(wù)職工精神成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞 關(guān)心職工需求 適應(yīng)微時(shí)代 助推職工成長(zhǎng)

當(dāng)前，社會(huì)生活發(fā)生了巨大的變化，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展正處于一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展、工作生活方式的快速改變，給人們帶來了較大的精神和心理壓力，職工群眾的思想、需求發(fā)生了變化。工會(huì)工作要想發(fā)揮作用，就要敢于打破常規(guī)思維，主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)生活新變化和職工群眾的新要求。

一、工會(huì)組織關(guān)心關(guān)愛職工從需求入手

新形勢(shì)下，工會(huì)組織關(guān)心關(guān)愛職工應(yīng)當(dāng)根據(jù)需求，結(jié)合實(shí)際，做好調(diào)研，真正了解員工的訴求，發(fā)揮工會(huì)的服務(wù)理念，拓展服務(wù)功能，把關(guān)心關(guān)愛落到實(shí)處。

一是企業(yè)工會(huì)關(guān)心關(guān)愛職工是關(guān)系到工會(huì)組織的生命、和諧企業(yè)的構(gòu)建的根本問題。熱忱地關(guān)心職工群眾，讓職工感受到工會(huì)是實(shí)實(shí)在在地維護(hù)職工合法權(quán)益，這樣才能夠把廣大職工更好地團(tuán)結(jié)在工會(huì)的隊(duì)伍中來。工會(huì)組織想不負(fù)重托、不辱使命，就必須充分發(fā)揮自身廣泛聯(lián)系職工群眾的優(yōu)勢(shì)，融入職工群眾之中，關(guān)心職工的喜怒哀樂，設(shè)身處地為職工著想，設(shè)身處地為職工辦事，才能被職工看成“知心人、貼心人”，贏得職工的信賴。

二是工會(huì)組織要想了解職工的需求，就要認(rèn)真研究職工隊(duì)伍的現(xiàn)狀，細(xì)分職工群眾的需求。了解、研究、細(xì)分是為了對(duì)職工的需求做到心中有數(shù)，職工的需求是多元的、多層次的、動(dòng)態(tài)的。工會(huì)組織要用心研究分析，弄清輕重緩急，依據(jù)現(xiàn)實(shí)條件，明確著手重點(diǎn)，以便最大限度地服務(wù)職工群眾不斷增長(zhǎng)著的需求。

三是定位專項(xiàng)需求，邁開幫助職工成長(zhǎng)計(jì)劃。壓力和情緒管理已成為當(dāng)今和未來企業(yè)管理中最緊迫的課題之一。正如一位心理學(xué)家所講，各種焦慮的困擾有著泛化的趨勢(shì)。大慶煉化公司工會(huì)充把幫助職工心理成長(zhǎng)定位為專項(xiàng)需求。在工會(huì)網(wǎng)頁建立心理咨詢網(wǎng)站服務(wù)頁面，隨時(shí)公布心理咨詢活動(dòng)內(nèi)容，設(shè)置了趣味測(cè)試、心理案例、心理美文等專欄。幫助廣大職工正確面對(duì)并解決工作生活中出現(xiàn)的各類心理問題、進(jìn)行心靈修復(fù)。

二、工會(huì)工作創(chuàng)新要借力新媒體適應(yīng)微時(shí)代

時(shí)代在發(fā)展，工會(huì)工作也要?jiǎng)?chuàng)新。借助網(wǎng)絡(luò)新媒體就是創(chuàng)新，充分發(fā)揮微信的直線 “鏈?zhǔn)椒磻?yīng)”進(jìn)行傳播，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通，點(diǎn)對(duì)面的分享，具有獨(dú)特的草根性和親和力。

一是借力自媒體，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)心理咨詢平臺(tái)的團(tuán)體咨詢作用。大慶煉化公司工會(huì)選擇了兩種網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)媒體，qq和微信，作為心理咨詢平臺(tái)。實(shí)踐證明，微信具有團(tuán)體咨詢的獨(dú)特療效，職工在團(tuán)體情景中提供心理幫助與指導(dǎo) ，促使個(gè)體在交談中通過觀察、學(xué)習(xí)、體會(huì)、認(rèn)識(shí)自我、接納自我，使職工可以以他人為鏡，反省自己，深化認(rèn)識(shí)，同時(shí)也成為他人的社會(huì)支持力量。

二是心理咨詢平臺(tái)成為平衡情緒、宣泄壓抑情緒的溫馨港灣。微信作為一種自媒體 ，它不僅可通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送文字、圖片、語音、視頻，還支持群聊、分享等功能，每個(gè)人都是信息的生產(chǎn)者和消費(fèi)者。在平臺(tái)建設(shè)過程中發(fā)現(xiàn)職工傾訴心聲的心理需求是迫切的，個(gè)別職工主動(dòng)與心理咨詢師聯(lián)系，進(jìn)行約談，碎片化的傳播方式更有利于展示職工真實(shí)、直接和個(gè)性化思想空間。

三是成立公司內(nèi)部心理咨詢師團(tuán)隊(duì)，滿足職工“自我實(shí)現(xiàn)”的心理需求。馬斯洛提出，在社會(huì)實(shí)現(xiàn)之上有著更深刻的“自我實(shí)現(xiàn)”，這個(gè)更高層次的需求僅僅是要獲得“更深刻的幸福感、安詳感以及內(nèi)心生活的豐富感”，以使每一個(gè)人成為你自己。大慶煉化公司工會(huì)充分認(rèn)識(shí)到特長(zhǎng)員工對(duì)“自我實(shí)現(xiàn)”的心理需求，他們通過挖掘公司內(nèi)部資源，選定了6名具有國家二級(jí)、三級(jí)心理咨詢師資格的職工擔(dān)任心理咨詢師。工會(huì)組織給予她們強(qiáng)大的精神支撐和能力認(rèn)可的精神鼓勵(lì)，心理咨詢師的“自我實(shí)現(xiàn)”的價(jià)值感增強(qiáng)。

三、利用自媒體，弘揚(yáng)主旋律，服務(wù)職工精神成長(zhǎng)

職工是企業(yè)的主人，工會(huì)組織不僅要為職工需求服務(wù)。同時(shí)還要因勢(shì)利導(dǎo)，在服務(wù)管理中發(fā)揮教育引導(dǎo)作用。

一是利用自媒體，注入和諧輿論。正確引導(dǎo)輿論，積極營(yíng)造顧全大局，珍視團(tuán)結(jié)、維護(hù)穩(wěn)定的和諧輿論氛圍。大慶煉化公司工會(huì)充分利用了心理咨詢平臺(tái)的宣傳導(dǎo)向性。微信群應(yīng)該成為團(tuán)結(jié)、鼓勁、充滿正能量的共享，群共享成為傳播正能量、弘揚(yáng)主旋律的陣地。

二是抓住契機(jī)，培養(yǎng)終生學(xué)習(xí)的理念?，F(xiàn)在社會(huì)是智能化、知識(shí)化的社會(huì)。所以要擅于運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)，未來成功的企業(yè)， 必定是“學(xué)習(xí)型組織”。大慶煉化公司工會(huì)心理平臺(tái)利用自媒體的便捷、易于接受的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)性學(xué)習(xí)。每天心理咨詢師會(huì)轉(zhuǎn)載一些好的文章，學(xué)習(xí)在不知不覺中深入人心，每天的點(diǎn)擊討論都是在不斷充實(shí)新知，超越自我。所以借助自媒體的優(yōu)勢(shì)更有利于在潛移默化中學(xué)習(xí)，有利于系統(tǒng)思考與知識(shí)整合。學(xué)習(xí)在潤(rùn)物細(xì)無聲中得到了提升。

當(dāng)前，黨的十八大繪制的宏偉藍(lán)圖和中國夢(mèng)展示的光明前景，為工會(huì)開展工作提供了寬廣舞臺(tái)。工會(huì)組織也要主動(dòng)作為，借力自媒體適應(yīng)微時(shí)代，適應(yīng)職工群眾的思維方式、接受習(xí)慣和新變化新要求，為工會(huì)工作插上創(chuàng)新的翅膀，邁出新步伐、開創(chuàng)新局面。