中圖分類號(hào)：F842 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織治理的核心問(wèn)題是治理機(jī)制問(wèn)題。本文從互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織治理機(jī)制的內(nèi)涵界定出發(fā)，通過(guò)對(duì)互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制與網(wǎng)絡(luò)機(jī)制、正式機(jī)制的比較，辨析互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制的基本特征，明確互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織的基本治理原則，進(jìn)而提出互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織的治理機(jī)制體系，具體闡述互補(bǔ)權(quán)力機(jī)制和信心預(yù)期機(jī)制，以期為互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織的有效治理提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織 治理機(jī)制 互補(bǔ)權(quán)力機(jī)制 信心預(yù)期機(jī)制

互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織是企業(yè)與互補(bǔ)體之間互補(bǔ)合作關(guān)系的網(wǎng)狀反映，是以顧客互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值為中心，通過(guò)構(gòu)建滿足顧客互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值需求的互補(bǔ)性營(yíng)銷資產(chǎn)以實(shí)現(xiàn)共同分享更大的顧客資產(chǎn)目標(biāo)而建立起來(lái)的、保持各自戰(zhàn)略自主性的一種多企業(yè)組織形態(tài)（周沛，2012）?；パa(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織能否存續(xù)與發(fā)展，其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)能否得到充分發(fā)揮，互補(bǔ)合作效應(yīng)能否得到顯著提高，關(guān)鍵在于治理機(jī)制。機(jī)制到位，就會(huì)遏制互補(bǔ)合作中的機(jī)會(huì)主義行為；機(jī)制缺失，互補(bǔ)合作伙伴的利益分歧就會(huì)使互補(bǔ)合作行為發(fā)生扭曲。因此，采用什么樣的機(jī)制來(lái)彌補(bǔ)互補(bǔ)合作條款的不足，要比互補(bǔ)合作關(guān)系的形成動(dòng)因以及市場(chǎng)對(duì)互補(bǔ)合作的反映等問(wèn)題重要得多。所以，互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織的核心問(wèn)題就是治理機(jī)制問(wèn)題。本文在周沛（2012）的研究基礎(chǔ)上，首先對(duì)互補(bǔ)性營(yíng)銷資產(chǎn)和互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織的治理機(jī)制進(jìn)行界定；其次對(duì)互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制與網(wǎng)絡(luò)機(jī)制、正式機(jī)制從不同角度進(jìn)行比較；再次強(qiáng)調(diào)了互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織的基本治理原則；最后提出互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織的治理機(jī)制體系，具體闡述互補(bǔ)權(quán)力機(jī)制和信心預(yù)期機(jī)制。

概念界定

（一）互補(bǔ)性營(yíng)銷資產(chǎn)的內(nèi)涵界定

本文所界定的企業(yè)的互補(bǔ)性營(yíng)銷資產(chǎn)，是指在企業(yè)核心產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)中企業(yè)與其外部互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)中的實(shí)體之間組合而產(chǎn)生的資產(chǎn)。本文將這類實(shí)體稱為互補(bǔ)體，互補(bǔ)體擁有的企業(yè)營(yíng)銷所需要的資產(chǎn)稱為互補(bǔ)性資產(chǎn)（周沛，2012）。這個(gè)定義包含了以下重要特征：

核心產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)。通常研究認(rèn)可服務(wù)型企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程可分為兩個(gè)部分：開(kāi)發(fā)企業(yè)核心產(chǎn)品的活動(dòng)過(guò)程和為核心產(chǎn)品提供附加性服務(wù)的活動(dòng)過(guò)程。本文對(duì)服務(wù)型企業(yè)的互補(bǔ)性營(yíng)銷資產(chǎn)產(chǎn)生于核心產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)中的界定是延續(xù)了洛夫洛克和沃茨的分析思路。

外部互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)。本文提出的“外部互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)”，實(shí)質(zhì)上就是強(qiáng)調(diào)以顧客價(jià)值為中心的外部互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)，其突破了單一企業(yè)所擁有的營(yíng)銷資產(chǎn)局限，著眼于關(guān)注性質(zhì)不同的具有資產(chǎn)互補(bǔ)性的實(shí)體，實(shí)施跨企業(yè)、跨行業(yè)的合作來(lái)構(gòu)建互補(bǔ)性營(yíng)銷資產(chǎn)。

實(shí)體。企業(yè)互補(bǔ)性營(yíng)銷資產(chǎn)定義中所界定的實(shí)體，不僅是指與企業(yè)之間存在資產(chǎn)互補(bǔ)性的互補(bǔ)體，而且這類互補(bǔ)體與企業(yè)之間還必須存在共同顧客?；パa(bǔ)體與企業(yè)的互補(bǔ)合作關(guān)系更多地表現(xiàn)為資產(chǎn)專用性和戰(zhàn)略自主性。

組合、產(chǎn)生。企業(yè)的互補(bǔ)性營(yíng)銷資產(chǎn)都是客觀存在的，互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)中的互補(bǔ)體同樣也是客觀存在的。企業(yè)互補(bǔ)性營(yíng)銷資產(chǎn)是直接作用與間接作用的共同產(chǎn)物。

資產(chǎn)。本文所界定的企業(yè)互補(bǔ)性營(yíng)銷資產(chǎn)與顧客資產(chǎn)密切相關(guān)，存在于企業(yè)外部，包括有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)，大部分并不體現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表上，具有營(yíng)銷特性和獨(dú)特資源屬性。這類資產(chǎn)在企業(yè)配置的范圍內(nèi)，可以被企業(yè)開(kāi)發(fā)、歸集、運(yùn)用和價(jià)值化。

（二）互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織治理機(jī)制的內(nèi)涵界定

雖然并沒(méi)有文獻(xiàn)專門研究互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織的治理機(jī)制，但針對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織的治理機(jī)制研究卻已是一個(gè)熱點(diǎn)。

Mcknight、Commings和Chervany（1998）認(rèn)為，在組織間網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建初期信任應(yīng)更重視。信任作為網(wǎng)絡(luò)組織的治理機(jī)制有其局限性，與其他機(jī)制的合并運(yùn)用將是不可避免的。林閩鋼（2002）在信任治理機(jī)制的基礎(chǔ)上引進(jìn)了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、合作機(jī)制和透明機(jī)制。邱昭良（2002）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)組織的運(yùn)行機(jī)制包括物質(zhì)交換機(jī)制、信息交換機(jī)制、能量交換機(jī)制三種具體形式。鄭興山和王莉（2004）指出價(jià)格、權(quán)威與信任機(jī)制的混合在組織內(nèi)部或組織間的互動(dòng)是常態(tài)。韓煒（2011）認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織治理機(jī)制包括信息傳遞機(jī)制、組織互動(dòng)學(xué)習(xí)機(jī)制和信任與嵌入機(jī)制。

Jones等（1997）基于交易費(fèi)用理論與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的角度，提出了網(wǎng)絡(luò)組織宏觀治理的社會(huì)機(jī)制。但是社會(huì)機(jī)制作為網(wǎng)絡(luò)治理的基礎(chǔ)并不能對(duì)治理機(jī)制本身進(jìn)行完全替代。其后彭正銀（2002）通過(guò)Jones模型的修改，提出網(wǎng)絡(luò)治理機(jī)制由互動(dòng)機(jī)制與整合機(jī)制所構(gòu)成，前者是內(nèi)生的，而后者是外生的，二者具有動(dòng)態(tài)性，在不斷變化的環(huán)境中尋求階段性均衡。孫國(guó)強(qiáng)（2003，2011）提出了社會(huì)機(jī)制與運(yùn)作機(jī)制是網(wǎng)絡(luò)組織治理的兩大支柱。

上述研究對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織的治理機(jī)制進(jìn)行了有益的探索，但都未真正涉及互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織治理機(jī)制。鑒于其治理機(jī)制的重要性，本文認(rèn)為互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織治理機(jī)制（簡(jiǎn)稱互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制）是指保證互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織有序運(yùn)作、對(duì)互補(bǔ)合作伙伴的行為起到制約和調(diào)節(jié)作用且擁有自組織特性的多種機(jī)制的混合。這一定義有幾個(gè)特點(diǎn)：

治理機(jī)制是互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織有序運(yùn)作的基礎(chǔ)，是獲取互補(bǔ)合作效應(yīng)的基本保證。突出了治理機(jī)制在互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織治理中的核心地位。

治理機(jī)制的作用在于制約與調(diào)節(jié)互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織成員的行為，使其在互補(bǔ)合作過(guò)程中，權(quán)衡共同分享更大顧客資產(chǎn)的短期性和長(zhǎng)期性。

“自組織特性”的界定強(qiáng)調(diào)互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織治理的主體是互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織中的企業(yè)與互補(bǔ)體（共同治理），治理的客體是互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織這一新型組織形態(tài)，治理過(guò)程是具有自組織特性的自我管理，所創(chuàng)造的結(jié)構(gòu)或秩序并不由外部強(qiáng)加。

“多種機(jī)制的混合”使互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制與一般意義上網(wǎng)絡(luò)組織中的治理機(jī)制（網(wǎng)絡(luò)機(jī)制）、傳統(tǒng)科層組織中的治理機(jī)制（正式機(jī)制）區(qū)別開(kāi)來(lái)，即它不是完全依靠正式契約來(lái)規(guī)范行為，也不是無(wú)明確目的地運(yùn)用信任、承諾等等社會(huì)系統(tǒng)來(lái)維系關(guān)系，更多是運(yùn)用混合的契約來(lái)維系互補(bǔ)合作。它發(fā)揮作用要靠企業(yè)和互補(bǔ)體的互動(dòng)。

互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)機(jī)制和正式機(jī)制的比較

（一）正式機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)機(jī)制的概念和屬性評(píng)述

正式機(jī)制的假設(shè)條件是預(yù)先規(guī)定的行為模式可減少摩擦。正式機(jī)制的相關(guān)特征是建立在包括公司法、正式契約、程序與規(guī)劃、詳細(xì)說(shuō)明與標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算等一系列基本規(guī)則之上的（孫國(guó)強(qiáng)，2003）。Macneil將其定義為“正確行為原則”（孫國(guó)強(qiáng)，2003），該原則用于聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)成員，服務(wù)于指導(dǎo)、控制和規(guī)范那些適當(dāng)?shù)?、可接受的行為。在科層組織中，這種正式機(jī)制是不可替代的。

網(wǎng)絡(luò)機(jī)制與正式機(jī)制的不同就在于其“非正式”?！霸诰W(wǎng)絡(luò)組織中，由于權(quán)威色彩的淡化與暗含契約作用的增強(qiáng)，企業(yè)間的交易嵌入到緊密的、多重紐帶所聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)之中，……網(wǎng)絡(luò)組織治理主要依靠網(wǎng)絡(luò)機(jī)制發(fā)揮作用”（孫國(guó)強(qiáng)，2011）。當(dāng)然，“網(wǎng)絡(luò)機(jī)制并不排除和否定正式機(jī)制，只有二者之間很好地結(jié)合才能保證合作企業(yè)的不同經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有效整合”（孫國(guó)強(qiáng)，2003）。

（二）互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制與正式機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)機(jī)制的屬性比較

需要進(jìn)一步指出的是，雖然互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織歸屬于網(wǎng)絡(luò)組織，但與通常學(xué)者所研究的網(wǎng)絡(luò)組織相比，有其自身的特點(diǎn)，屬性也有所不同。本文根據(jù)孫國(guó)強(qiáng)（2003）的論述，對(duì)三者的屬性進(jìn)行了歸納總結(jié)，如表1所示。

互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織基本治理原則

根據(jù)表1的總結(jié)，本文提出互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織的三個(gè)基本治理原則：

（一）共同分享更大的顧客資產(chǎn)原則

治理機(jī)制的作用在于制約與調(diào)節(jié)互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織成員的行為，使組織成員，尤其是企業(yè)在互補(bǔ)合作過(guò)程中，必須在違規(guī)所得與現(xiàn)有組織成員以及潛在組織成員喪失之間做出選擇，必須權(quán)衡短期利益與長(zhǎng)期利益間的得失。堅(jiān)持“共同分享更大的顧客資產(chǎn)原則”下的治理機(jī)制的制定與實(shí)施，一是能強(qiáng)化互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織對(duì)社會(huì)責(zé)任和顧客利益長(zhǎng)期不懈追求，二是能確保企業(yè)與互補(bǔ)體之間互補(bǔ)合作關(guān)系的平衡性和可持續(xù)性，是獲得互補(bǔ)合作效應(yīng)的基本保證。

（二）混合契約原則

“混合契約”的界定使互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織的治理機(jī)制與傳統(tǒng)的科層組織中的正式機(jī)制區(qū)別開(kāi)來(lái)，即它不是完全依靠權(quán)威、命令、法律、合約等官僚結(jié)構(gòu)與合法契約來(lái)規(guī)范行為，而更多是依靠信任、預(yù)期和權(quán)力等機(jī)制相結(jié)合的治理體系來(lái)維系互補(bǔ)合作關(guān)系。在本文來(lái)看，“混合契約”或是“隱含契約”與“正式契約”是并存的，互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織的治理機(jī)制是一種混合契約治理機(jī)制，只不過(guò)“非正式契約”或是“隱含契約”治理機(jī)制在針對(duì)互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織的治理機(jī)制中占據(jù)了相對(duì)重要的地位。

（三）動(dòng)態(tài)原則

互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織是一個(gè)動(dòng)態(tài)的組織，而不是一個(gè)靜態(tài)的實(shí)體。根據(jù)周沛（2012）一文的表述，互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織因?yàn)樾袠I(yè)的變化、產(chǎn)品創(chuàng)新的變化，會(huì)處于不同的互補(bǔ)營(yíng)銷范式之中。企業(yè)會(huì)因?yàn)轭櫩图?xì)分價(jià)值選擇不同的互補(bǔ)體進(jìn)行合作，在資產(chǎn)信賴和策略互補(bǔ)上存在差別，分屬于不同的治理類型，對(duì)不同的類型采用不同的治理結(jié)構(gòu)安排，能實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)交易成本最小化；如果同時(shí)存在多個(gè)互補(bǔ)合作伙伴，對(duì)不同的交易關(guān)系應(yīng)該選擇多樣化的治理機(jī)制（周沛，2012）。由此可見(jiàn)，互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織治理機(jī)制是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，根據(jù)互補(bǔ)合作聯(lián)系程度的高低，互補(bǔ)合作伙伴會(huì)以利益相關(guān)者的身份在不同程度上參與互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織的治理（張寶貴，2006）。

互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織治理機(jī)制體系

就本文研究的互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織而言，資產(chǎn)依賴是互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的具體體現(xiàn)。依據(jù)資產(chǎn)依賴?yán)碚?，針?duì)互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織的治理更多應(yīng)側(cè)重于與互補(bǔ)權(quán)力使用相關(guān)的機(jī)制；而策略互補(bǔ)是互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織有效實(shí)施的基本保證。依據(jù)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論和自組織理論，針對(duì)互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織的治理還應(yīng)側(cè)重于信心預(yù)期機(jī)制。因此，基于互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織的基本治理原則，本文提出互補(bǔ)權(quán)力機(jī)制和信心預(yù)期機(jī)制是互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織治理的兩大支柱，是包括了正式契約機(jī)制和非正式契約機(jī)制的混合契約機(jī)制。如圖1所示，互補(bǔ)權(quán)力機(jī)制和信心預(yù)期機(jī)制均具有動(dòng)態(tài)性，在互補(bǔ)營(yíng)銷的不同范式階段發(fā)揮作用（周沛，2012）。

互補(bǔ)權(quán)力機(jī)制是網(wǎng)絡(luò)組織有效治理的前提條件，對(duì)信心預(yù)期機(jī)制的形成起著促進(jìn)作用。以強(qiáng)制性權(quán)力為主，以非強(qiáng)制性權(quán)力為輔，包括法定、強(qiáng)迫（聯(lián)合制裁、進(jìn)人壁壘）、激勵(lì)約束和聲譽(yù)等內(nèi)容。信心預(yù)期機(jī)制是網(wǎng)絡(luò)組織的調(diào)節(jié)器，在網(wǎng)絡(luò)組織運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中發(fā)揮調(diào)節(jié)作用，是互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織成員之間互補(bǔ)合作的基礎(chǔ)和保證。以信心預(yù)期為主，包括信任、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、互補(bǔ)文化和決策協(xié)調(diào)等內(nèi)容。

（一）互補(bǔ)權(quán)力機(jī)制

法定機(jī)制。法定權(quán)力產(chǎn)生于互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織中成文的規(guī)則，這些規(guī)則規(guī)定一個(gè)互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織成員有權(quán)影響另一個(gè)互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織成員的行為，而后者有義務(wù)接受這種影響。比如，正式的合同或協(xié)議規(guī)定的權(quán)力或義務(wù)。具體實(shí)施時(shí)，運(yùn)用的是法定工具，即互補(bǔ)合作方必須按照約定的去做，因?yàn)楦鶕?jù)協(xié)議（合同或備忘錄），互補(bǔ)合作方曾經(jīng)答應(yīng)過(guò)這樣做。其隱含的意思是，如果互補(bǔ)合作方不按照約定的去做，另一方不排除訴諸法律。其主要是因?yàn)榉?、法?guī)具有強(qiáng)制性和嚴(yán)肅性，它體現(xiàn)著法定權(quán)力的影響力和服從性（毛家靜，2008）。如果整個(gè)互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織形成了一種崇尚法律、有法可依、依法必嚴(yán)的氛圍，那么這個(gè)互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織無(wú)形中就擁有了一種扼制非法經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的權(quán)力。然而這種效果有時(shí)相當(dāng)有限，因?yàn)樾枰冻霭嘿F代價(jià)。

強(qiáng)迫機(jī)制。強(qiáng)迫機(jī)制是基于一個(gè)互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)成員懲罰另一個(gè)互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)成員的權(quán)力基礎(chǔ)。當(dāng)一個(gè)互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)成員不再承諾給另一個(gè)互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)成員提供優(yōu)惠，甚至是撤銷或威脅要撤銷這種優(yōu)惠，則是利用強(qiáng)迫權(quán)力的這種機(jī)制。包括限制性進(jìn)入和聯(lián)合制裁。限制性進(jìn)入可減少協(xié)調(diào)成本，相對(duì)較少的互補(bǔ)合作伙伴能增加互補(bǔ)合作的頻率，這將極大減少互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織成員之間的沖突與摩擦，這主要取決于對(duì)核心營(yíng)銷資產(chǎn)或互補(bǔ)性資產(chǎn)的控制力度（周沛，2012）；聯(lián)合制裁是指整個(gè)互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織對(duì)于機(jī)會(huì)主義行為進(jìn)行抵制、排斥和懲罰。在信息共享的互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織中，機(jī)會(huì)主義成員會(huì)失去交易機(jī)會(huì)甚至被逐出互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織。不難看出，聯(lián)合制裁機(jī)制使互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織擁有了制裁機(jī)會(huì)主義行為的權(quán)力。這種權(quán)力有助于互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織成員之間合作（毛家靜，2008）。

激勵(lì)約束機(jī)制?；パa(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織為互補(bǔ)合作各方創(chuàng)造了一個(gè)相對(duì)寬松的工作環(huán)境，是以共同分享更大的顧客資產(chǎn)績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)?；パa(bǔ)交易伙伴從關(guān)心自身利益出發(fā)，關(guān)心互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織整體的互補(bǔ)合作活動(dòng)，并分享互補(bǔ)營(yíng)銷的成功所帶來(lái)的顧客資產(chǎn)。所以，互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織有天然的激勵(lì)作用，激勵(lì)效果也十分明顯。關(guān)鍵是要設(shè)計(jì)好相應(yīng)的激勵(lì)結(jié)構(gòu)，尤其是互補(bǔ)系數(shù) 的可行性（周沛，2012）。與激勵(lì)相輔相成的是約束?；パa(bǔ)合作者的行為除受法定機(jī)制與強(qiáng)迫機(jī)制約束之外，還要受彼此之間的關(guān)系制約，主要由企業(yè)與互補(bǔ)體之間具體的互補(bǔ)合作方式、角色定位來(lái)決定，實(shí)際上是法人主體之間的經(jīng)濟(jì)責(zé)任約束?；パa(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織是一種復(fù)雜的互補(bǔ)合作系統(tǒng)，互補(bǔ)合作成員只保留了核心營(yíng)銷資產(chǎn)或互補(bǔ)性資產(chǎn)（周沛，2012），相互之間的依賴性較強(qiáng)。互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織成員可以自行采取約束策略，如可以采取定期或不定期更換互補(bǔ)合作伙伴、減少合同量和合同期等具體約束手段，其關(guān)鍵是對(duì)相互投入核心營(yíng)銷資產(chǎn)或互補(bǔ)性資產(chǎn)的自我平衡把控。

聲譽(yù)機(jī)制。聲譽(yù)是一種社會(huì)記憶，包括互補(bǔ)合作成員的特征、技能、可靠性和其他與互補(bǔ)合作有關(guān)的屬性（孫國(guó)強(qiáng)等，2011）。隨著環(huán)境不確定性的增加，互補(bǔ)合作各方更關(guān)心自身的信息、與互補(bǔ)合作者的聲譽(yù)。由于違反互補(bǔ)合作精神的信息在互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織成員之間廣泛傳播，也可能擴(kuò)散到未來(lái)潛在的互補(bǔ)合作伙伴中，因此在任何一次互補(bǔ)合作中的違規(guī)行為都可能導(dǎo)致聲譽(yù)損失。在重復(fù)的互補(bǔ)合作中，聲譽(yù)是一個(gè)重要機(jī)制（盧福財(cái)、胡平波，2005）。

（二）信心預(yù)期機(jī)制

信任機(jī)制?；パa(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織是由信任關(guān)系所支撐的自組織結(jié)構(gòu)。信任是互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織形成與運(yùn)作的基礎(chǔ)。企業(yè)與互補(bǔ)體之間信任程度可分為高度、中度和低度。由于互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織成員之間的關(guān)系不是建立在產(chǎn)權(quán)聯(lián)系的基礎(chǔ)上，而是依靠互補(bǔ)權(quán)力機(jī)制和信心預(yù)期機(jī)制來(lái)聯(lián)結(jié)成的一個(gè)特殊組織形式，共同的顧客目標(biāo)、共享的顧客資產(chǎn)取向、習(xí)俗及行為模式成為各互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織成員之間的粘合劑。因而，互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織治理需要的是高度信任，它能較好地防范機(jī)會(huì)主義行為。但信任的發(fā)展遵循著先低度后高度的演進(jìn)路徑，這既是互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織的形成過(guò)程，也是信任機(jī)制建立和發(fā)揮作用的過(guò)程（郝臣，2005）。

學(xué)習(xí)創(chuàng)新機(jī)制。學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織的靈魂。具有不同資產(chǎn)的企業(yè)或互補(bǔ)體嵌入到同一個(gè)互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織之中，為相互之間學(xué)習(xí)和了解彼此創(chuàng)造了一個(gè)良好的平臺(tái)。企業(yè)或互補(bǔ)體依靠互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織可以提高互補(bǔ)營(yíng)銷能力，甚至推動(dòng)核心產(chǎn)品創(chuàng)新?；パa(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織成員之間直接接觸是重要的知識(shí)來(lái)源。根據(jù)信息需求的不同，可以將互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織分成探索性網(wǎng)絡(luò)組織與開(kāi)發(fā)性網(wǎng)絡(luò)組織兩類，前者在于廣泛搜集潛在的信息，是一種松散性聯(lián)結(jié)；后者在于深入挖掘現(xiàn)有的信息，是一種緊密性聯(lián)結(jié)。無(wú)論是什么形式的互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織與聯(lián)結(jié)，信息量的增加無(wú)疑促進(jìn)了相互之間的學(xué)習(xí)創(chuàng)新（錢人瑜、李智、錢振健，2015）。

互補(bǔ)文化機(jī)制。所謂的互補(bǔ)文化，是指企業(yè)與互補(bǔ)體基于共同顧客和資產(chǎn)互補(bǔ)性在行業(yè)、職業(yè)和專業(yè)方面的知識(shí)所構(gòu)成的共同的價(jià)值觀念、行為與期望的系統(tǒng)?；パa(bǔ)文化對(duì)于加強(qiáng)互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織成員之間的協(xié)調(diào)作用體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是互補(bǔ)營(yíng)銷核心的把握?！盎パa(bǔ)營(yíng)銷的核心是互補(bǔ)文化”，將互補(bǔ)文化看作互補(bǔ)營(yíng)銷的核心，從常識(shí)上容易理解為“你需要我，我需要你”，這樣互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織才能穩(wěn)定下來(lái)。二是互補(bǔ)營(yíng)銷目標(biāo)的把握。互補(bǔ)文化強(qiáng)調(diào)目標(biāo)是和諧，因?yàn)椤昂椭C的根源在于互補(bǔ)”（周沛，2012）。三是互補(bǔ)營(yíng)銷組合的把握。條件永遠(yuǎn)是變動(dòng)的。條件決定目標(biāo)成敗，目標(biāo)成敗構(gòu)成事物發(fā)展的特殊規(guī)律性。運(yùn)用互補(bǔ)文化中“條件決定規(guī)律”系列推論，對(duì)于互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織成員正確認(rèn)識(shí)各成員之間關(guān)系，具有科學(xué)規(guī)范的指導(dǎo)意義。對(duì)互補(bǔ)文化機(jī)制的具體實(shí)施而言，可以通過(guò)互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)化形成互補(bǔ)文化期望聚合，用互補(bǔ)文化語(yǔ)言綜合程序與信息，并對(duì)意外情況下的適當(dāng)行為制定了共同文化規(guī)則（錢人瑜、李智、錢振健，2015；周沛，2012）。

決策協(xié)調(diào)機(jī)制?；パa(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織成員之間的資源能力不同，資產(chǎn)所有權(quán)分散，信息優(yōu)勢(shì)各異，對(duì)互補(bǔ)效應(yīng)的貢獻(xiàn)大小有所區(qū)別。因此，互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織的決策協(xié)調(diào)機(jī)制在客觀上要求的是分散基礎(chǔ)上的群體決策和分布式的決策協(xié)調(diào)（孫國(guó)強(qiáng)，2003）。一是分散的所有權(quán)需要有分散的決策權(quán)來(lái)減輕源自信息不對(duì)稱帶來(lái)的代理問(wèn)題，需要由互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織成員按某種方式共同組成一個(gè)分布式的決策群體。二是建立群體決策支持系統(tǒng)，保證互補(bǔ)營(yíng)銷決策的科學(xué)性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性，維系互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織的正常運(yùn)行。

綜上，本文基于互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織的定義，參考現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)組織治理機(jī)制相關(guān)文獻(xiàn)，提出了互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織的基本治理原則，構(gòu)建了包括互補(bǔ)權(quán)力機(jī)制和信心預(yù)期機(jī)制兩大支柱的互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織治理機(jī)制體系。其中，互補(bǔ)權(quán)力機(jī)制包括法定機(jī)制、強(qiáng)迫機(jī)制、激勵(lì)約束機(jī)制和聲譽(yù)機(jī)制；信心預(yù)期機(jī)制包括信任機(jī)制、學(xué)習(xí)創(chuàng)新機(jī)制、互補(bǔ)文化機(jī)制和決策協(xié)調(diào)機(jī)制。然而，本文只是基于理論的定性分析，未針對(duì)互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織運(yùn)行中實(shí)際存在的問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的探討，這在一定程度上影響了與互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織治理中實(shí)際問(wèn)題的融合。

基于此，未來(lái)可以從以下幾個(gè)方面展開(kāi)更深入的研究。首先，要將互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織治理機(jī)制體系與互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織運(yùn)行中存在的具體問(wèn)題進(jìn)行一一對(duì)應(yīng)，進(jìn)行更全面和具體的探討。其次，有必要關(guān)注相關(guān)治理理論的最新研究進(jìn)展，進(jìn)一步深化和完善互補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)組織治理機(jī)制體系。最后，可以在適當(dāng)時(shí)候嘗試進(jìn)行統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷分析，或進(jìn)行多案例比較分析，以便得出普適性更強(qiáng)的研究結(jié)論。

參考文獻(xiàn)：

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