李正文 王娟 秦琳

【摘 要】 文章對企業(yè)的價值觀與組織架構(gòu)進(jìn)行詳細(xì)分析，以期提升現(xiàn)代企業(yè)管理的綜合水平。

【關(guān)鍵詞】 現(xiàn)代企業(yè) 企業(yè)管理 價值觀

一、價值觀

企業(yè)的價值觀，魂。一個有機生物體最突出的構(gòu)成要素-文化價值觀，一個人的認(rèn)識能力，思考能力，行動能力等各項能力都受他本身所具有的文化價值觀所決定的。若把一個企業(yè)看成是一個有機整體，那么，這個有機整體也有它自己的文化價值觀，至少在某一個時期有其特定的主導(dǎo)文化價值觀，這不是假設(shè)，這是實實在在存在的，現(xiàn)在的世界，交通便利、網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、人口流量激增、相互交流更深、思想大爆炸，導(dǎo)致各種思潮涌涌而現(xiàn)，若一個企業(yè)沒有符合時代變遷的價值觀念，注定被大環(huán)境拋棄，被歷史的車輪碾壓過后只剩下悲哀的嘆息，文化價值觀指導(dǎo)行為行動，樹立正確的文化價值觀念是必要工作之首，符合現(xiàn)代企業(yè)管理思想之據(jù)點，但是，怎么樹立？樹立怎么樣的？卻是極其棘手的事情。

首先，我們知道一個常識：什么都是變的，變，才是不變的真理。所以要有與時俱進(jìn)的思想，達(dá)到自身與外界相互抗?fàn)庍_(dá)到的平衡點，則得具有全局觀（主要指全球趨勢，國內(nèi)外局勢，行業(yè)發(fā)展趨勢，自身發(fā)展趨勢等）；達(dá)到自身與自身抗?fàn)幍钠胶恻c，則還得有局部觀（主要指相關(guān)政策法規(guī)，市場動態(tài)，自身矛盾等）。企業(yè)是一個動態(tài)的組織，人員流動是必然存在的現(xiàn)象，每當(dāng)一個員工從外界進(jìn)入到本企業(yè)之后，就是思想的猛烈的撞擊亦或是平凡無奇的融合而已，這就需要企業(yè)要有包容的、具有感化能力的文化價值觀，正如一個偉大的領(lǐng)導(dǎo)人一樣，寬廣的胸懷、海納百川的度量、善采納諫的虛心，使企業(yè)員工有找到實現(xiàn)自己人生價值舞臺的感覺，激發(fā)其自信心，從而激發(fā)其潛在能力，讓員工自己成為企業(yè)的管理者，起碼是自身的管理者。企業(yè)的最終導(dǎo)向還是市場，顧客是企業(yè)的上帝，是企業(yè)成長的衣食父母，顧客滿意是企業(yè)追求的最高目標(biāo)。

但是，前提是必須要企業(yè)能實現(xiàn)其自身發(fā)展所需要的條件，換句話說，對于一個想健康成長的企業(yè)，必須要在顧客滿意與自身發(fā)展之間達(dá)到平衡，沒有平衡，就是沒有健康的發(fā)展，怎么樣去尋找這個平衡點呢？這就需要企業(yè)要有市場為導(dǎo)向的價值觀，以客戶為中心，具體的說就是以客戶的需求為中心進(jìn)行展開一系列的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)安排，同時滿足使自己企業(yè)健康成長發(fā)展的現(xiàn)實需要，以實現(xiàn)客戶滿意和自身發(fā)展兩個目標(biāo)為價值體現(xiàn)，我們可以這樣說，客戶就是你的管理者，因為客戶給了你思想，客戶決定了你企業(yè)的發(fā)展。以上論述總結(jié)為三點：第一，企業(yè)價值觀內(nèi)要有變革思想，管理者要有全局思維、局部思維、變革思維，進(jìn)而進(jìn)行有效地行動。第二，員工是你的第二管理者（這里的你是采取有效行動的執(zhí)行者，也就是所謂的現(xiàn)實管理者），你的作用就是充分實現(xiàn)員工的潛在能力，在采取一定的措施情況下，使員工成為你企業(yè)的管理者。第三，客戶是你的第一管理者，你的很多創(chuàng)意不是你坐在辦公室里苦思冥想而出來的，也不是你在死板的課本上得來的，而是客戶給你的，是客戶在管理上給了你想法，在生產(chǎn)上給你了創(chuàng)意。

二、組織

企業(yè)的組織，骨架。一個有機生物體最具體現(xiàn)功能的就是骨架或稱為骨骼系統(tǒng)，具有強健而且靈活的骨骼系統(tǒng)是一個人健康的體現(xiàn)，企業(yè)也是如此，組織結(jié)構(gòu)越是結(jié)實且靈活是企業(yè)健康成長且具有活力的基本保障，結(jié)實與靈活看似不能在一起的詞匯，卻被我用在此，其實，不然，結(jié)實是相對的，靈活是絕對的，在企業(yè)管理史上，西方一直注重制度制人，法制觀念、制度觀念占據(jù)絕對的上風(fēng)，猶如結(jié)實的像銅墻鐵壁一樣是無法動搖的，除非是被迫的（到這時可能已經(jīng)為時已晚了），而東方注重的是制度制于人，人來主導(dǎo)現(xiàn)實世界，具有明顯于西方的靈活性。

但是，靈活性的缺點也是必然存在的，隨意性就是最大問題之一，所以設(shè)計組織結(jié)構(gòu)必須要找到結(jié)實與靈活的平衡點，就像人一樣，全身上下都有可以打彎的地方，但是局部卻有直硬硬的結(jié)構(gòu)，就是其他動物也是一樣，植物、微生物等也是一樣，可是問題又出來了，什么地方應(yīng)該打彎？什么地方應(yīng)該直硬硬的呢？這是一個實際問題，應(yīng)根據(jù)實際情況來探討，但是，制度整體肯定是硬硬的，也就是說若沒有特殊情況（就是涉及整體大多數(shù)利益，那這時的制度也是到了該改革的時候了）就是按制度處理事務(wù)，這是沒有異議的，但是制度下的人或道德文化價值觀是活的，更是無可爭辯的，這就是整體看起來是制度制人，但人或道德文化價值觀反過來作用于制度，使制度的適用性得到提高，這就需要管理者真正要做到居安思危和具有變革精神，制度是一定時期的產(chǎn)物，并不是一直不變的，但是卻有一個共性，就是制度是人創(chuàng)造的，是有思想的人（有先進(jìn)的思想，代表大多數(shù)人的利益）創(chuàng)造的，可以這樣總結(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理的組織特點：靈活的制度，制度的靈活，靈活是為了創(chuàng)新，制度是為了穩(wěn)定，在穩(wěn)定下的創(chuàng)新和在創(chuàng)新下的穩(wěn)定是不矛盾的，是可以統(tǒng)一的，就像一個整體概念，內(nèi)部靈活創(chuàng)新，暴露問題，相互交流，傳遞思想，互幫互助，達(dá)到民主最優(yōu)；外部團結(jié)一致，職權(quán)分明，獎罰清晰，達(dá)到效率最優(yōu)，民主與效率雙優(yōu)才能使你的企業(yè)具有極強的競爭力，使你的組織達(dá)到最優(yōu)的狀態(tài)，可以爆發(fā)出強大的創(chuàng)新能力和和諧能力，總的來說也就是協(xié)調(diào)能力（協(xié)調(diào)內(nèi)部之間，內(nèi)部與外部之間，外部之間）得到極大展現(xiàn)，人們?yōu)槭裁磿纬山M織？就是因為人們有需求和需要、并且可以從所組成的組織中獲得自己想要的東西、從而在一定程度上滿足自己，這就是本質(zhì)，無論想獲取什么形式的需要和需求。

總而言之，人類的需求總的來說無非就是兩種---精神上的和物質(zhì)上的，這兩種需求是同時存在的，只是表現(xiàn)形式、表現(xiàn)方式、表現(xiàn)程度不同，導(dǎo)致了現(xiàn)實中的人盡不相同。一個健康的組織，一個想求于長壽的組織，必須從兩方面著手，在精神上給予依托，在物質(zhì)上給予滿足?？偠灾?，在組織管理方面，管理者應(yīng)以自身發(fā)展趨勢和被管理者現(xiàn)實的需要與需求為管理準(zhǔn)則，設(shè)計在綜合情況下適應(yīng)準(zhǔn)則的高效率，高民主的組織結(jié)構(gòu)。