張麗

工作占據(jù)了你絕大部分的時(shí)間和精力，看到工作就想逃避，想到工作就感到疲倦？這樣下去可不行，你需要給你的工作來點(diǎn)“興奮劑”！一旦工作興奮起來，你會(huì)變得更加美麗自信，每天都會(huì)更期待明天的到來，甚至讓戀愛也變得順利起來。這里我們?yōu)槟阏砹寺殘鲞_(dá)人提供的最實(shí)用工作方法，從人際相處、辦公環(huán)境整理、工作效率等職場的方方面面下手，讓你的工作更輕松，讓你更享受自己的工作！

關(guān)系融合術(shù)

學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)來自四面八方的信息與壓力

May曾在一家公關(guān)公司就職，“我的工作必須根據(jù)自己負(fù)責(zé)的客戶需求掌握不同的知識(shí)信息，同時(shí)和對(duì)方溝通的時(shí)候也必須找到每個(gè)客戶各自的定位和立場，并充分將他們的品牌魅力宣傳出去，其實(shí)這個(gè)挺難的。沒有一定的專業(yè)知識(shí)的話，連正常的溝通都無法順利進(jìn)行，這樣的話，就沒有辦法得到對(duì)方的信任。每次和新客戶接觸，首先就要學(xué)習(xí)必要的知識(shí)，掌握很多相關(guān)信息。”

通過每一次和不同的客戶合作，May的整合能力也得到了極致的磨煉。

“我處在品牌客戶、用戶和媒體的中間，需要調(diào)整每一方給出的有限時(shí)間，并且最后要展示出客戶所期望的成果。每一次和各個(gè)方面聯(lián)絡(luò)，并且聽取他們各自的期望，同時(shí)整合日程時(shí)間，都會(huì)感到提心吊膽。這樣的工作非?？简?yàn)人的靈活性和對(duì)事物整體的審視能力?！?/p>

這種情況下就發(fā)現(xiàn)，審視所有事物=準(zhǔn)確地找到優(yōu)先事項(xiàng)。

“不管聽了客戶的多少意見，我都時(shí)刻記得自己的中立立場，提醒自己要把握住事情的整體進(jìn)展。只要整理出優(yōu)先事項(xiàng)，就能得到最佳結(jié)果?！?/p>

在整個(gè)工作的商談和操作過程中，客戶對(duì)自己的信任程度就成了整合工作能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵。

“只有獲得信賴，才能從對(duì)方那里獲得很多我們需要的信息。一旦獲得了更多的判斷性材料，在談話交流的時(shí)候就會(huì)更加有把握。而要獲得人們的信賴，只有通過每時(shí)每刻誠實(shí)的工作和行動(dòng)，輕率的允諾最后只會(huì)給對(duì)方帶去不必要的麻煩。一些對(duì)方難以判別的內(nèi)容，我也不會(huì)說‘我覺得沒問題這種話，而是會(huì)直接告訴對(duì)方‘請(qǐng)讓我重新確認(rèn)一下，回去之后會(huì)再度確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性。但是，如果我自己心理狀態(tài)不好，那我的言語和態(tài)度也會(huì)受到影響。所以一般在發(fā)郵件、打電話和與人交談之前都會(huì)深呼吸，讓自己的心情平復(fù)一下。”

經(jīng)驗(yàn)筆記

聽取雙方意見、審視所有事物

所謂的“整合”，就是在交流的過程中總結(jié)出雙方合作的著眼點(diǎn)，在充分聽取客戶要求的基礎(chǔ)上，客觀地審視和思考，盡量在最合適的著眼點(diǎn)上給予相應(yīng)的支持與幫助，讓無論哪一方都能拿到不錯(cuò)的結(jié)果，并順其自然地向接下來的工作過渡。

事先盡可能多地搜集資料

在整理想法的時(shí)候，盡可能多地收集信息才能讓項(xiàng)目進(jìn)展得更加順利。在整合的時(shí)候也是如此，要充分掌握相關(guān)人員的想法、每個(gè)人的性格特征以及目前的工作狀況等全部信息。

在整合其他人的關(guān)系之前先整理好自己的心理狀態(tài)

對(duì)于負(fù)責(zé)整合的人來說，不管是所處的位置還是自身的情感都應(yīng)該處在中立的位置上。如果在和其他人接觸的時(shí)候，自己心情焦躁的話，就會(huì)把負(fù)面情緒帶給對(duì)方，原本可以順利完成的事也會(huì)受到影響。所以在處理重要事務(wù)之前要先調(diào)整好自己的情緒。

整理術(shù)

學(xué)會(huì)丟棄不需要的，才能為需要的制造空間

Suca一直是自由職業(yè)者，以前習(xí)慣在家辦公，最近她有了自己的工作室，這讓她把生活和工作徹底區(qū)隔開，創(chuàng)造了一個(gè)非常理想的工作環(huán)境。

對(duì)于工作該如何更高效、更順利地進(jìn)展下去，她說：“不要囤積繁雜的資料。我將不同的文件分別放在特定的抽屜里，按事件或者客戶分類。如果抽屜都塞滿了，就將它們重新整理一下，再將不需要的扔掉。一般來說，一年以前的文件處理掉是沒什么問題的?！?/p>

Suca的工作情況也像她整理物品時(shí)一樣明快。

“將要做的事情寫下來，首先理清自己的頭腦。每天晚上，在資料或者文件的背面，按照項(xiàng)目分門別類，將第二天要做的事按照時(shí)間順序?qū)懴聛??！?/p>

用四種顏色的筆，將記錄的事項(xiàng)按照重要性和內(nèi)容分類。

“因?yàn)槲乙呀?jīng)養(yǎng)成了固定的習(xí)慣，所以記錄的內(nèi)容看上去一目了然。記錄的時(shí)候，腦中就會(huì)飛快地想象出畫面。不過，這件事最好在前一晚就完成，因?yàn)榈诙煲簧习?，同事和工作如同潮水一般撲過來的時(shí)候，我們也不會(huì)有足夠的時(shí)間整理頭腦，就無法將時(shí)間分配做得很好。”

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些整理的瑣事一開始做起來會(huì)很新鮮，過了一個(gè)禮拜也許就會(huì)覺得煩躁，但和健身一樣，堅(jiān)持去做就能養(yǎng)成習(xí)慣。“以前如果我有什么特別在意的事，就會(huì)滿腦子都是這件事。但是后來覺得，要讓工作更加輕松順利，就必須要改變思考的方式。想多久都無力改變的事就不會(huì)再讓它留在腦中。這種想法給我的工作帶來了很不錯(cuò)的影響?！?/p>

規(guī)定好資料所占的空間，一旦放不下就處理掉

不管在家還是在公司，整理工作最基本的就是劃分空間。分出收放資料的空間，一旦發(fā)現(xiàn)資料太多、快要放不下的時(shí)候，就根據(jù)內(nèi)容將不需要的東西處理掉。讓有限的空間和多余的信息都在自己的掌控之下。

將筆記按照“需處理”和“需保存”分類

用來日常記事的筆記本按照“需處理”租“需保存”兩種類型分開使用。記錄在“需處理”筆記本上的東西，在回顧的時(shí)候再將重要的事項(xiàng)重新抄寫到“需保存”的筆記本上。這樣的習(xí)慣能讓你牢牢地記住那些重要的信息。

將應(yīng)該做的事項(xiàng)寫下來，從而讓頭腦思路更清晰

將腦子里想的東西寫下來，把這些事視覺化可以讓紛亂的頭腦變得清晰有條理。尤其是工作中需要做的事，將它們寫下來整理好，就能把它們按照優(yōu)先順序重新排好，讓你的行動(dòng)更加順利，工作效率也更高。

工作排序術(shù)

最合理地利用時(shí)間，讓工作時(shí)間壓縮！

Lisa的前一份工作是金融行業(yè)，那時(shí)加班對(duì)她來說是家常便飯，為了回報(bào)周圍人的期待，努力表現(xiàn)自己，最終搞壞了身體，不得不在家休息的時(shí)候她意識(shí)到了“工作與生活的平衡”的重要性，并決定跳槽。

“現(xiàn)在的公司比較看重那些通過短時(shí)間的工作就能交出更多成果的人。當(dāng)身邊都是那些將私底下學(xué)習(xí)、吸收到的東西靈活運(yùn)用在工作中，并且將工作和生活相輔相成的效果體現(xiàn)得淋漓盡致的人，我自己關(guān)于工作的想法就發(fā)生了變化。”

要準(zhǔn)時(shí)完成工作，就需要對(duì)每一項(xiàng)工作進(jìn)行排序。

“一定要知道每項(xiàng)工作的緊急度和重要度，也要搞清楚能否給手頭的工作排序。然后判斷哪些工作是要自己做的，哪些工作可以交給其他人。如果你通過加班獲得的成果得不到他人的肯定，那么就要改變自己的價(jià)值觀。”

但是，對(duì)于工作的排序是需要通過練習(xí)才能熟練地完成合理的安排。

“在養(yǎng)成習(xí)慣之前，都是制作一張縱軸為緊急度、橫軸為重要度的坐標(biāo)，然后將寫著工作任務(wù)的便箋紙貼到圖標(biāo)上，理清自己的頭腦。然后預(yù)想一下，自己的每個(gè)工作各需要多少時(shí)間，再劃定每天的時(shí)間表。早上以15 30分鐘為單位為自己要做的工作預(yù)定時(shí)間，下班的時(shí)候記下每項(xiàng)工作實(shí)際花費(fèi)的時(shí)間，就能了解自己真正的工作時(shí)間了?！?/p>

通過早上預(yù)估和晚上回顧的對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)自己的習(xí)慣和弱點(diǎn)、時(shí)間分配等一系列工作上的問題。

“有些工作需要高度集中精神才能更高效地完成，這種時(shí)候，我們公司會(huì)設(shè)定一個(gè)‘集中時(shí)間，一旦宣布了你的‘集中時(shí)間，其他人就會(huì)當(dāng)成你已經(jīng)外出，不會(huì)來打擾你，讓你能在高度精神集中的情況下完成工作?！?/p>

像這樣想方設(shè)法地提高效率，其實(shí)并不僅僅是為了工作，也是為了讓自己能更充實(shí)地享受生活。

“為了做到準(zhǔn)時(shí)下班，我會(huì)安排一些無法推掉的下班后的活動(dòng)，比如和朋友一起去跑步、學(xué)習(xí)或者吃飯，做好‘一定要準(zhǔn)時(shí)下班的思想準(zhǔn)備。只要花一點(diǎn)功夫，我想誰都可以做到更高效地安排工作，請(qǐng)一定要試一試?！?/p>

經(jīng)驗(yàn)筆記 給工作按照緊急程度、重要程度分出先后順序

工作效率的高低由是否給工作安排好先后順序來決定。將自己應(yīng)該做的事按照緊急度、重要度來進(jìn)行分類，確定好先后順序后可以理順工作思路。還可以判斷出哪些事情要自己做，哪些事情需要交給其他人。

預(yù)估工作時(shí)間，管理日程

日常工作中養(yǎng)成估算工作時(shí)間的習(xí)慣，比如寫企劃書需X分鐘、查看郵件需X分鐘，針對(duì)每一項(xiàng)工作內(nèi)容估算出確切的時(shí)間，這樣做可以避免浪費(fèi)時(shí)間，也能避免安排的工作時(shí)間太緊。如果有某項(xiàng)工作的時(shí)間超出了預(yù)期，就要將它作為自己不擅長的部分多加改進(jìn)。

設(shè)定“集中時(shí)間”，提高精神集中力

工作中張弛有度是提高工作效率的關(guān)鍵。尤其是在做需要高度集中精神的工作，或者面對(duì)自己不擅長的領(lǐng)域時(shí)，可以給自己設(shè)定一個(gè)“集中時(shí)間”，在這段時(shí)間內(nèi)不接電話，不看郵件，也不和同事說話，給自己創(chuàng)造出一個(gè)可以埋頭于工作的環(huán)境。

把握人心術(shù)

公司就是一個(gè)舞臺(tái)，表演你想要成為的角色

李林在一家外資公司做著中層的職務(wù)，部下說她總是面帶笑容。

“小時(shí)候父親告訴我，親切的人不會(huì)被人討厭，而我確實(shí)在嚴(yán)峻的情況下被笑容拯救過好幾次。并且從踏入公司的那一刻開始，從表情到思考方式都會(huì)轉(zhuǎn)換為工作模式?！?/p>

李林理解的職場魅力，就是軟硬適宜的平衡感。但是她自己也說，30歲左右的時(shí)候，不服輸?shù)臍鈭龊軓?qiáng)，不管是態(tài)度還是表情，都不像現(xiàn)在這樣游刃有余。

“那時(shí)不管做什么都會(huì)用力過頭，眼里也看不到周圍的人和事物。轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在自己升職的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候身邊的前輩、上司和部下都變了?！?/p>

當(dāng)時(shí)非常迷惑，不知道該如何和他人接觸，也不知道自己應(yīng)該怎么做。

“但是其他人比我成熟得多，他們努力支持我，盡職盡責(zé)地完成自己的工作。所以我就想，我也要全力以赴演好自己在工作上的這個(gè)角色?！?/p>

同時(shí)，自己的想法也發(fā)生了變化，認(rèn)為不能把所有事都攬?jiān)谧约荷砩?，將工作分配給每個(gè)人也是自己的工作之一。

“過了35歲之后，終于變得游刃有余了。將工作交給他人完成的效率更高，彼此之間也開始建立起信賴關(guān)系。我不需要將技巧詳細(xì)地教給每一個(gè)人，只需要提升他們的士氣，就能感受到團(tuán)隊(duì)整體的運(yùn)轉(zhuǎn)。也不用去拼命鉆研學(xué)問，只要發(fā)揮出我的強(qiáng)項(xiàng)激情就好。困難的問題就交給專業(yè)人員去解決，我只要讓周圍的人能切實(shí)地感受到我對(duì)工作的真實(shí)想法和態(tài)度就可以了。”

而且她還能察覺到工作人員的心理變化，會(huì)在最合適的時(shí)機(jī)問最恰當(dāng)?shù)膯栴}。

“我的位置在整個(gè)部門的最里面。因?yàn)橛泻芏鄷?huì)議，所以要經(jīng)常離席，每次進(jìn)出的時(shí)候會(huì)環(huán)視他們，漸漸地就能察覺到他們的變化了。”

經(jīng)驗(yàn)筆記 進(jìn)入公司就要開啟表演模式

要有“公司就是一個(gè)讓我演繹自己被賦予的角色的場所”這種想法，這么想就能讓你克服困難，做到你應(yīng)該做的事。比如，接觸自己不喜歡的人，或者心不甘情不愿的工作也能站在客觀的立場上完成。

把待人接物當(dāng)成工作的一種

工作是要集體完成的，一個(gè)人能做的是有限的。如果總是獨(dú)來獨(dú)往，也無法和后輩建立關(guān)系。適當(dāng)?shù)姆攀帜茏屇阌杏嗔θプ鲂碌墓ぷ?，最終還能提升自己的業(yè)務(wù)技能。

時(shí)常留心身邊新人同事或者下屬的心理變化

后輩和部下即使沒有干勁或者在工作中意志消沉，有時(shí)也難以向前輩和上司肩齒訴說。所以要帶著客觀的眼光，時(shí)常留心他們是否表現(xiàn)出了與平時(shí)不同的樣子，如果發(fā)現(xiàn)有異樣，要主動(dòng)和他們交談。

其他方面的經(jīng)驗(yàn)筆記

提高團(tuán)隊(duì)力

不用“因?yàn)槟衬橙诉@么說了”來當(dāng)借口

有些難以肩齒的意見，往往不自覺地在表達(dá)的時(shí)候就用“上司說………‘客戶說……”之類的“旁人說”來當(dāng)作借口。但是，經(jīng)常這么做會(huì)讓你永遠(yuǎn)都只能做一個(gè)“傳話筒”。

所以如果有意見，就一定要用自己的話說出來，比如“我是這么想的，如果這么做的話，你們覺得怎么樣呢？”多表達(dá)自己的看法，才能展示自己。

相信團(tuán)隊(duì)成員的能力

團(tuán)隊(duì)工作中一定會(huì)出現(xiàn)成員之間思考方式和志向的差異。所以，當(dāng)涉及自己專業(yè)知識(shí)以外的內(nèi)容時(shí)，最重要的就是將這些事“交給”相應(yīng)領(lǐng)域的專業(yè)人員去解決。這種對(duì)彼此的信任，最后會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來很高的凝聚力。

最開始就要確定好項(xiàng)目的最終目標(biāo)

在項(xiàng)目的推進(jìn)過程中，團(tuán)隊(duì)成員之間往往會(huì)出現(xiàn)意見分歧。所以，如果在最開始就明確整個(gè)團(tuán)隊(duì)的最終目標(biāo)，即使中途出現(xiàn)偏差，也能很快得到修正。

發(fā)現(xiàn)需求術(shù)

對(duì)話、雜志、大街上等都可以成為提示

所謂新商品的靈感，就是找到世間大部分人現(xiàn)在最需要的機(jī)能。不要將工作和生活分開考慮，要從日常生活中毫不起眼的事物開始收集信息，不知不覺間就會(huì)找到靈感之源。

在備忘錄上寫上“自己意識(shí)到的東西”

就算隨時(shí)都會(huì)在備忘錄上記錄，回顧的時(shí)候也往往找不到重點(diǎn)，或者太過在意“記錄”這件事，而根本沒理解自己記錄的內(nèi)容。將靈光一閃間感受到或者想到的東西記下來，才會(huì)真正有用。

不用在意當(dāng)時(shí)的氛圍，首先要行動(dòng)起來

顧慮周圍人的想法是很重要的，但是如果因?yàn)楹ε率『推渌说姆亲h而退縮，或者因此而錯(cuò)過捕捉事物的最佳時(shí)機(jī)就變成了本末倒置。如果有些事對(duì)于工作來說是必須要做的，那偶爾就要不顧忌周圍人的想法，只管自己該行動(dòng)的時(shí)候要行動(dòng)起來。這種行動(dòng)力才真正能給你帶來好結(jié)果。