牛一龍

9月1日是全國(guó)中小學(xué)開學(xué)日，也是成都車展開幕前活躍日，汽車行業(yè)公關(guān)傳播溝通委員會(huì)在成都成立。有人意味深長(zhǎng)地評(píng)價(jià)“今年是一年級(jí)，正式開學(xué)”。資深媒體人蘇雨農(nóng)在微信中披露，該委員會(huì)首批委員主要為豪華品牌與合資品牌。委員會(huì)強(qiáng)調(diào)，公關(guān)不只是做關(guān)系、發(fā)新聞稿，還傳播企業(yè)品牌，代表企業(yè)文化，體現(xiàn)企業(yè)素質(zhì)，反映行業(yè)形象。

看到以上信息，圈內(nèi)多數(shù)人第一反應(yīng)是，最近江湖上兩大佬撕逼終有“娘家人”出來(lái)協(xié)調(diào)！筆者留言“希望將反互黑作為第一項(xiàng)承諾及任務(wù)”。蘇雨農(nóng)先生回復(fù)“說(shuō)得對(duì)”，資深媒體人高斌則說(shuō)：“怎么可能！”

“互黑”原指死黨之間損對(duì)方（開玩笑不是認(rèn)真的），關(guān)系越好，黑（損）得越嚴(yán)重，前提是對(duì)方不會(huì)生氣。從汽車圈最近一系列超出“自黑”原意的事件看，對(duì)方已很生氣，后果也很嚴(yán)重。

一些豪華品牌、合資品牌不僅暗地互相攻擊、互黑，甚至祭起官方檄文，令人大跌眼鏡。相對(duì)而言，自主品牌還比較含蓄，也就是學(xué)學(xué)一些“老同志”在論壇上發(fā)動(dòng)水軍、槍手搞些小伎倆、小動(dòng)作，大家心照不宣。還有就是在展廳和銷售端話術(shù)上埋汰、磕磣一下競(jìng)品。這些都屬于“水下地下工作”。

前不久中國(guó)品牌的這條隱蔽、秘密戰(zhàn)線，暗戰(zhàn)激化到用私人微博微信指名道姓“討伐”——都認(rèn)為自己是受害者——比竇娥還冤，這就有點(diǎn)過(guò)了！雙方當(dāng)事人這時(shí)吁請(qǐng)行業(yè)第三方出來(lái)主持公道。

8月19日，中國(guó)品牌乘用車聯(lián)席會(huì)峰會(huì)在北京召開，發(fā)布《中國(guó)品牌乘用車傳播自律北京宣言》，倡議中國(guó)品牌乘用車企業(yè)從自身做起，不在各種媒體渠道發(fā)表攻擊中國(guó)品牌汽車企業(yè)的言論或文章，更不相互惡意詆毀。

中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)董揚(yáng)認(rèn)為，中國(guó)品牌在發(fā)展過(guò)程中最核心的要素是誠(chéng)信，包括不過(guò)度宣傳、不在各種媒體渠道發(fā)表攻擊言論或文章，更不隨意詆毀、污蔑，最重要的是讓客戶滿意。誠(chéng)信非常重要，不把誠(chéng)信貫徹下去，品牌建設(shè)就沒(méi)有根。

中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)吳紹明提議，組建“中國(guó)品牌乘用車交流合作與協(xié)調(diào)委員會(huì)”，統(tǒng)籌中國(guó)品牌乘用車相關(guān)事宜，成為協(xié)會(huì)服務(wù)體系的一個(gè)重要平臺(tái)。首先著力解決中國(guó)品牌廠家之間在傳播領(lǐng)域相互攻擊、相互詆毀的問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理品牌建設(shè)方面的有關(guān)糾紛，推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。這一建議得到所有參會(huì)企業(yè)的一致贊同，協(xié)會(huì)會(huì)員服務(wù)部將負(fù)責(zé)具體落實(shí)相關(guān)事宜。

16年前筆者做記者時(shí)采訪過(guò)不少行業(yè)大佬，他們一般不會(huì)評(píng)價(jià)對(duì)手，當(dāng)問(wèn)及“這款新品的競(jìng)品是誰(shuí)”時(shí)，他們或侃侃而談“我們的產(chǎn)品主要是瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶，不會(huì)針對(duì)市場(chǎng)上哪款產(chǎn)品”，或環(huán)顧左右而言他，即便被追問(wèn)到墻角也不乏對(duì)競(jìng)品來(lái)點(diǎn)溢美之詞。又過(guò)了幾年，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，有些大佬按捺不住，或自信或自吹“我們的產(chǎn)品沒(méi)有對(duì)手”，也不至于撕逼、抓臉。

9年前筆者組建企業(yè)公關(guān)傳播團(tuán)隊(duì)時(shí)得到訓(xùn)示：廣結(jié)善緣，廣交朋友，不可樹敵。是的，世上沒(méi)有一家企業(yè)是靠黑別人、攻擊別人而發(fā)展壯大、長(zhǎng)盛不衰的。筆者從事公關(guān)、品牌、營(yíng)銷這九年，沒(méi)有攻擊過(guò)行業(yè)任何品牌，即使對(duì)方無(wú)意或故意攻擊了自己，也通過(guò)第三方或其他渠道喊話來(lái)消除誤解、停止傷害。

一個(gè)人、一個(gè)品牌、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家必須有一個(gè)強(qiáng)有力的對(duì)手，對(duì)手的強(qiáng)大，使你不敢松懈、不敢怠慢，因?yàn)槟愕腻e(cuò)誤、失誤會(huì)成就對(duì)手，甚至是滅頂之災(zāi)。諸葛亮和周瑜、司馬懿都精于謀略，都是高手中的高手，這樣才有“既生亮何生瑜”的感慨，才有司馬懿不被諸葛亮多次羞辱而拖累蜀軍的傳奇。

對(duì)手之間是一對(duì)歡樂(lè)冤家，正如百事可樂(lè)和可口可樂(lè)、蒙牛和伊利、美的和格力等知名品牌一樣，互競(jìng)做優(yōu)，互爭(zhēng)做強(qiáng)，互促做大。倘若采取“互黑”，即便殺人一千也會(huì)自損八百，殘贏、弱贏、微贏也是敗，打仗也好，商戰(zhàn)也罷，虧掉底線、大傷元?dú)獠皇亲罱K目的。

筆者提倡不要“互黑”，要黑就“自黑”。自黑即自嘲，自黑既是一種境界，也是一種溝通方式。自我解嘲的同時(shí)也是一種壓力的自我釋放和治療。常見一些成功人士如馬云、任正非經(jīng)常在演講、講話中不乏自嘲，這并沒(méi)抹殺自己和企業(yè)的光輝形象。越是偉人越自嘲，自嘲使他們更真實(shí)、真切，更值得尊敬、喜歡。

自嘲是一種膽識(shí)，更是一種自信。中國(guó)人要自信、中國(guó)品牌要自信，就不怕有人罵，也不怕有人黑，要有點(diǎn)“自黑”精神。成熟的明星們面對(duì)各種黑和罵，用自嘲方式舉重若輕地消化，為個(gè)人魅力加分，“黑”到深處自然“粉”，粉到多時(shí)自然紅。