曹怡

【摘 要】現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)要長(zhǎng)久立于不敗之地，必須擁有大批懂技術(shù)、勤奮工作、思想上進(jìn)的人才。本文通過(guò)對(duì)職工隊(duì)伍調(diào)研數(shù)據(jù)的分析，查找出職工隊(duì)伍建設(shè)中存在的主要問(wèn)題，介紹了以往職工技能素質(zhì)工作中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，探討提高職工技能素質(zhì)的對(duì)策及措施。

【關(guān)鍵詞】職工技能素質(zhì)調(diào)研好的做法

職工是一個(gè)企業(yè)最小的細(xì)胞，職工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率的高低，為此，提高職工的技能素質(zhì)是企業(yè)管理的重中之重。作為技術(shù)密集型企業(yè)的國(guó)網(wǎng)西安供電公司正是充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在上半年開(kāi)展了職工技能素質(zhì)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研工作，通過(guò)調(diào)研了解職工隊(duì)伍素質(zhì)現(xiàn)狀，查找存在的問(wèn)題，采取有效措施，不斷提升職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

1 職工隊(duì)伍現(xiàn)狀分析及存在的問(wèn)題

通過(guò)對(duì)一線重點(diǎn)基層單位進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，存在以下現(xiàn)象：一是，年齡不同，需求不同。50歲以上者，按部就班；35～45歲的，能夠參與，被動(dòng)接受；35歲以下者，希望多提供素質(zhì)提升的機(jī)會(huì)。二是，知識(shí)結(jié)構(gòu)不同，需求不同。本科學(xué)歷的，年輕人居多，希望得到素質(zhì)提升的欲望強(qiáng)烈；大中專(zhuān)學(xué)歷的，青壯年居多，有豐富的工作經(jīng)歷，希望得到素質(zhì)提升的欲望一般。高初中學(xué)歷的，對(duì)素質(zhì)提升無(wú)所謂。三是，人才的“單一型”亟待得到素質(zhì)提升轉(zhuǎn)化成為“復(fù)合型”。就目前現(xiàn)狀而言，基層員工隊(duì)伍中“單一型”人才比較普遍，而“復(fù)合型”、全面型、多技能管理人才相對(duì)較少。

調(diào)研數(shù)據(jù)表明，該企業(yè)干部員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)與年齡結(jié)構(gòu)不盡合理、文憑與知識(shí)水平錯(cuò)位，管理型人才逐年增加，高、專(zhuān)、精專(zhuān)業(yè)人才減少、流失，生產(chǎn)一線技能性人才短缺，技能素質(zhì)提升現(xiàn)狀并不理想，這些因素在一定程度上阻礙了企業(yè)管理工作目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。存在的主要問(wèn)題有：一是，思想認(rèn)識(shí)不到位，觀念跟不上形勢(shì)要求。二是，方式手段不科學(xué)，針對(duì)性不強(qiáng)。三是，激勵(lì)考評(píng)機(jī)制不完善，積極性不高。

2 提高職工技能素質(zhì)的好的做法

該企業(yè)立足實(shí)際，以“三結(jié)合”（理論提升與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與自學(xué)成才相結(jié)合，師徒共進(jìn)與崗位成才相結(jié)合）為原則，以著力提升職工隊(duì)伍政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、文明素質(zhì)為目標(biāo)，以崗位技能師帶徒、員工互講、技術(shù)比武等為手段，扎實(shí)、有效深入開(kāi)展人才隊(duì)伍建設(shè)工作。

2.1 以班組為單位，強(qiáng)化根基

加大班組級(jí)別隊(duì)伍建設(shè)工作，在一線單位開(kāi)展“學(xué)規(guī)程、用規(guī)程、見(jiàn)行動(dòng)”活動(dòng)。研究制定了統(tǒng)一的工作計(jì)劃，指導(dǎo)各班組開(kāi)展工作?；顒?dòng)從3月開(kāi)始到12月分為四個(gè)階段進(jìn)行，具體內(nèi)容分別為緊密貼合變電運(yùn)維專(zhuān)業(yè)的“兩票”操作、設(shè)備巡視、運(yùn)行維護(hù)和事故預(yù)想學(xué)習(xí)。各班組按照工區(qū)整體計(jì)劃綱要編制本班組學(xué)習(xí)計(jì)劃，并組織本班站全體職工進(jìn)行學(xué)習(xí)。班組學(xué)習(xí)可同時(shí)與班站會(huì)、安全日學(xué)習(xí)、員工互講、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、技術(shù)講課等活動(dòng)相結(jié)合，確保每名職工參與到本次活動(dòng)中來(lái)。通過(guò)互講、互學(xué)、互評(píng)提升全體變電運(yùn)維職工的業(yè)務(wù)技能，切實(shí)取得了實(shí)效。

2.2 堅(jiān)持技術(shù)比武，以賽促培

為及時(shí)檢驗(yàn)隊(duì)伍建設(shè)工作的效果，每年持續(xù)開(kāi)展變電運(yùn)維技能比武競(jìng)賽。競(jìng)賽通過(guò)理論考試選拔、職大仿真中心仿真事故處理培訓(xùn)、地下變培訓(xùn)基地實(shí)際操作以及現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)答知識(shí)競(jìng)賽四個(gè)環(huán)節(jié)，將理論與實(shí)際相結(jié)合，培訓(xùn)與競(jìng)賽相結(jié)合，以學(xué)促培，以賽促學(xué)。通過(guò)技能競(jìng)賽使優(yōu)秀職工脫穎而出，樹(shù)立技能標(biāo)桿，為廣大職工提供展示才能的舞臺(tái)，激勵(lì)職工特別是青工立足崗位成才，全面提升崗位技能水平和綜合素質(zhì)。

2.3 發(fā)掘青年骨干，儲(chǔ)備人才

在各班站中以民主推薦為主要手段，組織實(shí)施后備班站管理人員選拔活動(dòng)，各班站擇優(yōu)推薦班站后備管理人員、青年骨干，工區(qū)將其納入《變電運(yùn)維室后備班站管理人員人才庫(kù)》。工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與資深專(zhuān)責(zé)組成專(zhuān)門(mén)的評(píng)審組，對(duì)推薦的人員進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，最終通過(guò)打分、加權(quán)評(píng)議的程序化方法確定最終人選作為后備人才重點(diǎn)培養(yǎng)。工區(qū)組織后備人才成立“變電領(lǐng)航工作室”，隊(duì)員在工區(qū)運(yùn)行專(zhuān)責(zé)干部帶領(lǐng)、指導(dǎo)下，有計(jì)劃的、系統(tǒng)的開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)講課、培訓(xùn)，并利用業(yè)余時(shí)間深入大中型工作現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)習(xí)實(shí)踐提升素質(zhì)。

3 提高職工技能素質(zhì)的對(duì)策及措施

3.1 更新思想觀念，提高業(yè)務(wù)技能

觀念新是做好當(dāng)前形勢(shì)下職工技能素質(zhì)提升工作的根本。要轉(zhuǎn)變過(guò)去人們對(duì)“電老虎”的觀念，就要立足崗位從提升自我做起。國(guó)家電網(wǎng)公司提出“四個(gè)服務(wù)”的理念，就是要電力職工做好電力客戶(hù)、服務(wù)社會(huì)的服務(wù)人員。為此，必須教育引導(dǎo)員工樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力，強(qiáng)化服務(wù)措施。只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自身技能，才能服務(wù)好廣大客戶(hù)。

3.2 探索有效手段，展技能素質(zhì)提升的方式方法

具體實(shí)施中應(yīng)把握“四個(gè)注重”：一是，注重學(xué)習(xí)形式的多樣性。通過(guò)組織多種形式的技能大賽、技術(shù)比武、崗位練兵等活動(dòng)，激發(fā)員工學(xué)技成才、報(bào)效企業(yè)、服務(wù)社會(huì)的積極性，同時(shí)給員工搭建施展才華、脫穎而出的舞臺(tái)，營(yíng)造重視培養(yǎng)、選拔技能人才的良好氛圍。二是，注重學(xué)習(xí)方法的切實(shí)可行。采取上下互動(dòng)，情景模擬、事故預(yù)想、措施研究等手段，增強(qiáng)職工與領(lǐng)導(dǎo)、職工與老師、職工與職工之間的交流與互動(dòng)，增強(qiáng)技能素質(zhì)提升的吸引力。三是，注重學(xué)習(xí)時(shí)間的靈活性。根據(jù)工作之余的零碎時(shí)間多，整塊時(shí)間少的特點(diǎn)，把理論學(xué)習(xí)要點(diǎn)整理成自學(xué)提綱，以崗位自學(xué)為主，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)為輔，著眼于解決現(xiàn)實(shí)工作中的理論和實(shí)踐問(wèn)題，靈活開(kāi)展。四是，注重利用多平臺(tái)教學(xué)的創(chuàng)新性。如利用當(dāng)今發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育，擴(kuò)大覆蓋面。同時(shí)，還可以開(kāi)展廣大干部員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的觀看視頻、微電影、拓展訓(xùn)練等，進(jìn)行多手段、多形式的探索實(shí)踐。

3.3 進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制

為了更好的提高職工的技能，更好的調(diào)動(dòng)員工在工作中的積極性。企業(yè)要不斷制定和完善激勵(lì)機(jī)制。主要包括以下方面：第一，要建立一套科學(xué)有效的考核機(jī)制。主要包括兩個(gè)方面：一是，在工作中的考核，我們要針對(duì)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)和員工所創(chuàng)造的價(jià)值就行考核。二是，要對(duì)職在職培訓(xùn)方面進(jìn)行考核。在員工自我學(xué)習(xí)過(guò)程總要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理要采取多種形式的定期和不定期抽查考核。企業(yè)在現(xiàn)實(shí)的工作考核中要根據(jù)實(shí)際情況不斷的完善考核機(jī)制。第二，要建立一套完整有效的激勵(lì)機(jī)制。只有科學(xué)有效的獎(jiǎng)懲制度才能更好的調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工的工作熱情。獎(jiǎng)懲制度要按照一定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，要在公平的標(biāo)準(zhǔn)下使每個(gè)員工都覺(jué)得公平。在工作中我們要采取多種形式的獎(jiǎng)懲方式，要做到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)合理分配。要把晉升制度和獎(jiǎng)懲制度想掛鉤，要正真的做到優(yōu)者上，劣者下。只有這樣才能更好的調(diào)動(dòng)員工的積極性，促進(jìn)職工個(gè)人能力的提高，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

3.4 營(yíng)造良好的隊(duì)伍建設(shè)環(huán)境

在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)工作中，我們不僅要為員工提供一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，也要制定一套完整的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。通過(guò)一定的激勵(lì)機(jī)制刺激員工在工作中的能夠最大程度的發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，來(lái)不斷的突破自己，解決工作中所遇到的難題。在企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中，為了更好的營(yíng)造良好的隊(duì)伍建設(shè)環(huán)境，就要不斷地為員工提供良好學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。主要有以下幾個(gè)方面：第一，為員工提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。第二，為員工不定期的提供在職培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平。第三，采用多種不同的方式對(duì)員工就行培訓(xùn)。在對(duì)員工在職培訓(xùn)過(guò)程中不要一味的采用單一的模式，要用多種方式來(lái)提高員工學(xué)習(xí)的積極性。比如定期的舉辦培訓(xùn)班和講座；采用會(huì)議討論的模式還相互學(xué)習(xí)和借鑒；可以采用多媒體視頻的方式進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)；也可以采用建立微信群、qq群等及時(shí)的探討在工作學(xué)習(xí)中所遇到的問(wèn)題等。第四，制定一套有效的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。通過(guò)員工在工作中的表現(xiàn)來(lái)制定獎(jiǎng)懲制度，這樣能夠更好的刺激員工主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，主動(dòng)的去客服工作中的困難，從而更大程度的調(diào)動(dòng)員工的積極性。

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