陶長海

人生因拼搏而芬芳，思想因開放而閃光，事業(yè)因奮斗而輝煌。28年來，江富容屹立銀海唱大風(fēng)，開拓進(jìn)取鑄輝煌。用智慧和汗滴創(chuàng)造出一個個神話，成為江津金融界巾幗中的美談。

——題記

受命于困窘之時

煙波浩渺的長江，沖破唐古拉山主峰各拉丹東堅(jiān)冰的封鎖，帶著茹毛飲血的野性，躍下虎跳峽，穿過宜賓，越過瀘州，來到江津。也許是被江津旖旎的風(fēng)光吸引，多情的江水突然放緩了腳步，繞著江津主城區(qū)畫出一個碩大的“幾”字，然后姍姍東去。因此，江津城也稱“幾江城”。

交通銀行江津支行就坐落在“幾”字中央的大西門口。這里是鬧市區(qū)。南來北往的人川流不息，是商貿(mào)集中之地。這里設(shè)銀行，占盡天時地利，生意一定興隆。然而，事與愿違。該行從1994年成立以來，存款、貸款等項(xiàng)工作在同行業(yè)中最差，至2014年初，門市蕭條，存貸款僅有2億多元，給人以日落西山之感。

針對此種情況，交通銀行重慶分行決定實(shí)施人才引進(jìn)，給交通銀行江津支行新選一個行長。他們經(jīng)過多方調(diào)查了解，將目標(biāo)鎖定在重慶農(nóng)村商業(yè)銀行江津支行工作多年的江富容身上，2014年5月27日，任命江富容為副行長，讓她先到重慶分行掛職3個月，這年11月，上級任命她為交通銀行江津支行行長，主持全面工作。

江富容受命于交行江津支行困宭之時，親朋好友都為她捏把汗，因?yàn)?，作為江津交行的行長壓力很大。但江富容卻胸有成竹，充滿了信心，帶著領(lǐng)導(dǎo)的信任和希冀走馬上任了。

翻開江富容在金融界走過的履程，敬佩之情油然而生。她17歲入門金融行業(yè)，二十八年來春花秋月和風(fēng)雨雷電的洗禮，鑄造了她活潑開朗、為人熱忱卻又堅(jiān)韌不拔的性格。45年的蹉跎歲月，并沒有在她前額上刻下滄桑的痕跡。柳葉似的眉毛下，一雙明亮的大眼睛睿智有神，挺直的鼻梁，櫻桃似的小嘴與白皙的臉相配，顯得青春有活力。她身穿白色的襯衣和黑色短裙，配上半高跟皮鞋，搭配恰當(dāng)，顯得精神矍鑠。

江富容開始在重慶農(nóng)村商業(yè)銀行江津支行工作（過去叫農(nóng)村信用社），她20多歲就擔(dān)任主任等職，主持一方工作。多年擔(dān)任江津大西門城市信用社和江津城郊信用社主任。在她的領(lǐng)導(dǎo)下，江津城郊信用社榮獲重慶市信用聯(lián)社“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱號；被江津信用聯(lián)社評為“綜合先進(jìn)集體”和“先進(jìn)職工小家”，被重慶農(nóng)村商業(yè)銀行（原重慶市信用聯(lián)社）評為“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”。2008年，被評為“中國銀行業(yè)文明服務(wù)示范單位”。一個基層信用社，能獲得中國銀行業(yè)最高的榮譽(yù)，的確了不起。當(dāng)時，全國基層網(wǎng)點(diǎn)僅評這一家。成為重慶的驕傲。

多年來，江富容走一方，紅一方。多次被評為“先進(jìn)個人”、“三八紅旗手”、“巾幗建功標(biāo)兵”、“首席客戶經(jīng)理”等。2008年，她被中國文化報(bào)社、人民政協(xié)報(bào)社、中華全國工商業(yè)聯(lián)合會、北京法制文學(xué)研究會聯(lián)合評為“和諧中國.世紀(jì)英才人物”。11月29日，在北京人民大會堂，全國人大常委會副委員長曹志，全國政協(xié)副主席張榕明等為她頒發(fā)了獎杯、獎?wù)潞酮勛C，并與之合影留念。

是金子，總會發(fā)光！由于工作需要，她被調(diào)到農(nóng)商行江津支行所在的濱江路營業(yè)廳工作，繼續(xù)擔(dān)任主任職務(wù)。工作十分出色。這次，交通銀行江津支行看上她，聘請她為行長，的確是慧眼識真金。

“銀行是我家，我愛金融業(yè)。從我的爸爸開始，我的哥哥、姐姐都在銀行工作，我對這個行業(yè)有特殊感情，要用心靈和真誠去感動我的客戶，讓有限的人生在銀海中閃光……”這感人肺腑的一席話，像詩一般的真情道白。讓聽者動容，聞?wù)邉有摹?/p>

談到如何立足茫茫銀海，搶站金融市場時，江富容說：“金融市場，堪稱沒有硝煙的戰(zhàn)場，僅江津就有銀行和金融點(diǎn)50余家，競爭十分殘酷。物競天適，適者生存，這是大自然的規(guī)律；幾番搏殺，有的鎩羽而泣，留下英雄淚滿襟的遺憾。我力爭做江津金融界的強(qiáng)者?！?/p>

銀行的核心任務(wù)就是要為客戶服好務(wù)，增強(qiáng)和擴(kuò)大存貸款能力。江行長上任之時就向上級領(lǐng)導(dǎo)承諾，力爭在三年內(nèi)將江津支行這個小型銀行，發(fā)展為存款或貸款規(guī)模14億元以上的中型銀行，做大做強(qiáng)交行這塊蛋糕。從此，在江津金融界激烈競爭的洪流里，回蕩著江行長的吶喊聲，演繹出交行江津支行的一片亮麗晴空。

奇跡是這樣創(chuàng)造的

凡成大事者，都要有開拓精神、宏遠(yuǎn)之志、遠(yuǎn)見才識。古今中外，概莫能外。江行長認(rèn)為，一個成熟的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具有“智勇仁”的素質(zhì)?！爸恰本褪菍κ挛锬軌蛘J(rèn)識、辨析、判斷處理和發(fā)明創(chuàng)造的能力。智者遇事沉著，善于開動腦筋，明察后而勇敢前行；“勇”是指在智的基礎(chǔ)上的果斷、勇猛，不是心血來潮，逞匹夫之勇；“仁”是指對人要仁厚、寬容，要有“大肚能容天下之事”的胸懷。要以愛待人，以情動人，用法律法規(guī)和制度來約束人。常言道：一個朋友兩個幫，兩個籬笆三個樁。能力再強(qiáng)，沒有職工和朋友的共同努力，將一事無成。

上任后，江行長就建立健全了規(guī)章制度，加大了內(nèi)部管理力度。管理是企業(yè)的生存命脈，尤其是在競爭激烈的金融系統(tǒng)，先進(jìn)科學(xué)的管理制度更凸現(xiàn)其關(guān)鍵性，其模式的操作決定了企業(yè)的興衰。“抓存款、穩(wěn)利潤、控風(fēng)險(xiǎn)；抓管理，促發(fā)展，調(diào)動積極性；抓宣傳，擴(kuò)影響，樹交行形象，提職工素質(zhì)。”是該行核心工作。由于思想統(tǒng)一、目標(biāo)明確，定位恰當(dāng)、管理有序，江津交行發(fā)生了翻天覆地的變化。

走進(jìn)江津交行，令人心曠神怡。大廳內(nèi)窗明幾凈，物品擺放井然有序。室內(nèi)鮮花怒放，四季姹紫嫣紅；墻上電子大屏幕，滾動顯示出各種信息，讓人們一目了然。來到這里，如同到家，空調(diào)、飲水機(jī)、柜機(jī)、舒適的座椅、意見簿等，一應(yīng)俱全。統(tǒng)一著裝，掛牌上崗的服務(wù)人員，耐心地給客戶解難答疑。該行從“規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”、“員工形象”、“員工行為準(zhǔn)則”、“員工服務(wù)規(guī)范”、“服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)”、“文明服務(wù)規(guī)范用語”、文明服務(wù)“禁語”等方面都做了詳細(xì)的規(guī)定。員工們自覺把它作為指南，自覺遵守。一系列措施，使該行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)和硬件設(shè)備躍上了一個新臺階，成為江津金融界中又一道靚麗的文明窗口！