錢玉娟

盡管在中國智能手機市場跌出了前五，但三星“一直都在聆聽中國消費者的聲音”，而產(chǎn)品出新加之戰(zhàn)略突圍，都是為了重新占據(jù)這一重要市場。

作為全球智能手機市場上出貨量最大的廠商，三星確曾多年占據(jù)主導(dǎo)地位，然而環(huán)顧世界市場，它在中國已經(jīng)跌出前五，甚至很長時間沒能找到填補這一市場銷量下滑的空缺。這也使得業(yè)內(nèi)屢屢發(fā)出“三星將告別中國”的論調(diào)。

8月26日，三星移動業(yè)務(wù)主管高東真現(xiàn)身北京，不僅帶來了三星Note系列的最新力作Galaxy Note7，向人們展示了三星的雄厚實力，并明確三星在戰(zhàn)略上與蘋果、華為等競爭對手不同。

高東真更對外公開表示，“三星一直認真聆聽中國消費者的聲音，力求在不斷創(chuàng)新與進步的同時，盡可能了解與滿足中國消費者的需求?！?/p>

高東真指出，三星對中國市場一如既往的重視與尊重，“三星在中國的智能手機業(yè)務(wù)已經(jīng)趨于穩(wěn)定，并且開始展現(xiàn)出反彈跡象?！痹谒磥?，三星這家韓國科技巨頭在中國最糟糕的日子已經(jīng)過去了。

曾經(jīng)頹勢

目前，三星在中國市場的份額落后于蘋果、華為、小米等競爭對手，盡管它曾在中國這一最重要的市場上，穩(wěn)坐智能手機銷量第一的位置數(shù)年，但在2014年蘋果推出大屏iPhone后，其差異化的競爭力逐漸弱小，加之中國智能手機廠商的圍攻，使得三星在中國市場的出貨量排名逐漸下滑，直到跌出前五。

特別是在去年全球手機電子市場處于增長放緩的階段，作為排頭兵的蘋果和三星的日子都不太好過。據(jù)不完全統(tǒng)計顯示，去年三星智能手機的銷量占據(jù)全球總銷量的23.96%，而蘋果公司則屈居第二，占全球總銷量的17.2%。然而反觀盈利，三星卻樂不起來，因為蘋果足足占據(jù)了全球手機電子市場90%的大頭，留給三星的少之又少。

業(yè)內(nèi)人士認為三星市場份額之所以下滑得厲害，恰恰是因為其手機業(yè)務(wù)正在為過去的傲慢付出代價?！吨袊?jīng)濟信息》記者通過翻閱相關(guān)資料顯示，三星一直在中國市場執(zhí)行機海戰(zhàn)略，特別是在高中低端雙向投入。這一戰(zhàn)略在功能機向智能手機轉(zhuǎn)變的初期確實可以起到拓展市場的作用，但在前有蘋果施加來自高端的壓力，后有中國智能手機廠商不斷蠶食中低端市場份額的情況下，三星吃到了苦果。

自高東真擔任三星移動主管以來，三星管理層也深知作為韓國家族企業(yè)，管理上過于僵化進而阻礙了企業(yè)及產(chǎn)品線的創(chuàng)新發(fā)展。高東真曾公開承諾將改變自上而下的工作文化，打破外界對于三星的認知。不止于此，他還多次訪問中國，深入評估這一市場的需求及三星需要攻破的痛點。

有感而為

有來自市場研究公司Counterpoint Technology Market Research的測算，在競爭激烈的中國智能手機市場，三星市場份額從2013年的約20%驟降到去年的7.7%。

高東真曾坦言，“中國市場的競爭太激烈了?！彼麑θ鞘袌龇蓊~的快速萎縮感到遺憾， “三星必須接受失去的一切”， 并不止一次強調(diào)中國市場及中國消費者的重要性。

而今，三星在中國市場的市場份額和利潤率，受到華為和小米等低價廠商的擠壓，為此，三星決定發(fā)力中高端產(chǎn)品市場，通過科技創(chuàng)新實現(xiàn)產(chǎn)品升級，不僅如此，高東真還指出，挺進虛擬現(xiàn)實這一新興領(lǐng)域的前沿陣地，也是三星在未來搶占中國市場的重要戰(zhàn)略部署。

在勁敵蘋果發(fā)布新的iPhone之前，三星首先亮相了其手機新品Galaxy Note7，主要面向的便是中國高端智能手機市場。除卻外觀的雙曲面屏與雙曲面機背玻璃的對稱設(shè)計，值得一提的亮點是在手機安全性方面全球首創(chuàng)的虹膜解鎖功能，對用戶使用場景加以全方位考量而改進的S-Pen，以及依然有競爭力的那些老參數(shù)：IP68防水、2K Super AMOLED屏等等。

三星這次還帶來了Gear 360全景相機這樣的智能周邊產(chǎn)品，并且為了配合手機新品的推出，還在中國發(fā)布了Gear VR。

諸多新品面市以及營銷戰(zhàn)略的變化，讓業(yè)內(nèi)不禁發(fā)現(xiàn)三星已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的硬件領(lǐng)域，而是正在努力開發(fā)生態(tài)系統(tǒng)和服務(wù)。早前高東真的公開發(fā)言也進一步佐證了三星的未來戰(zhàn)略傾向。他說，“三星希望尋找各種方式構(gòu)建一整套生態(tài)系統(tǒng)，讓普通消費者也可以輕易制作自己的內(nèi)容，并使用虛擬現(xiàn)實與好友展開溝通。”

重返巔峰

業(yè)內(nèi)人士指出，盡管三星要以硬件廠商的身份發(fā)展虛擬現(xiàn)實，以及生產(chǎn)虛擬現(xiàn)實眼罩所需的顯示屏和處理器，但中國衍生出了更多生產(chǎn)虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品的低價廠商，近一兩年內(nèi)在價格上對三星的市場開拓依然會構(gòu)成威脅。

但從今年7月三星發(fā)布的截至2016年6月30日的第二季度財報報表顯示，三星電子本季度綜合營收50.94萬億韓元（折合約為3034億元人民幣），同比去年上漲5%，而營業(yè)利潤為8.14萬億韓元（折合約為484.9億元人民幣），上升18%。其中三星移動部門貢獻了三星電子超過一半的利潤和營收。毋庸置疑，三星移動的全新發(fā)力對于公司的整體走勢起到了積極的促進作用。

另外，還有Gartner發(fā)布的2016年第二季度全球智能手機銷量報告顯示，在今年第二季度，三星智能手機銷量為7674萬部，市場份額為22.3%，仍是全球最大的智能手機公司。與去年同期相比，三星智能手機全球市場份額提高了0.5個百分點。

《中國經(jīng)濟信息》記者了解到，在經(jīng)歷了市場份額的持續(xù)萎縮后，三星去年在中國推出了多款中端智能手機，以較低的價格提供了三星高端手機的功能，以便與對手展開更加直接的競爭。

如今三星依托Galaxy Note7發(fā)力中高端市場，其表現(xiàn)如何也備受矚目，甚至不少業(yè)內(nèi)人士認為，Galaxy Note7或?qū)Q定下一個季度三星在全球智能手機市場的位置。

需要提及的是，三星在此前發(fā)布的兩款智能旗艦手機Galaxy S7和S7 edge的市場表現(xiàn)都不錯，其中后者的銷量甚至占到了市場銷量的一半以上，不僅提高了該系列的收益率，更讓三星從中有所“領(lǐng)悟”：對中低端產(chǎn)品系列加以簡化，差異化競爭或能滿足更多市場剛需。

市場打法的轉(zhuǎn)換，讓三星獲益匪淺。而其中更為重要的是，中國市場的發(fā)展曲線讓這家曾經(jīng)被認定為“傲慢”的科技巨頭明白了一個道理——“靈活調(diào)整”。換句話說，便是盡可能提供最佳的用戶體驗，并以此為基礎(chǔ)找到必要的改進和創(chuàng)新方式及產(chǎn)品。

從穩(wěn)居全球銷量霸主到跌下神壇，三星轉(zhuǎn)瞬步入了挽救市場的地步。如今“三星公司已經(jīng)到達‘轉(zhuǎn)折點。”這是高東真在早些時候接受媒體采訪時發(fā)出的言論，此中更透露出三星在很長一段時間內(nèi)的市場教化后，重新“煥發(fā)”斗志，至少對于中國市場及不可估量的消費者而言，三星已經(jīng)邁出了重返巔峰的重要一步。