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《支付寶》大變樣，真要做社交？

8月初，我們熟悉的《支付寶》上線了9.9版本，也是近來其最大的一次改動。新版本在首頁新增了信息流模塊，引入了早前版本中新增的“生活圈”功能。如此，在支付寶首頁便可以了解好友的動態(tài)，強化了社交元素。不過，網(wǎng)友似乎并不買賬，各種吐槽之聲不斷涌來。畢竟，這像極了老對手騰訊旗下的《微信》“朋友圈”。阿里巴巴的“社交夢”已是路人皆知，而似乎是由于企業(yè)基因的原因，其始終沒能產生一款影響力足夠大的社交產品。此次更新似乎也被看做是直接對標《微信》，企圖在社交上再搏一把。

外界的猜測不無道理，據(jù)CNNIC發(fā)布的最新中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，社交APP的網(wǎng)民普及率已達到90%以上，居所有應用之首。我國互聯(lián)網(wǎng)三巨頭之一騰訊旗下的《微信》和QQ更是長期盤踞我國各大應用市場活躍度排行榜的前兩名，極高的用戶粘性和停留時間是《支付寶》望塵莫及的。同時，騰訊借助《微信》的用戶粘性，成功開拓了自家的微信支付體系，從“老大哥”《支付寶》手里搶到一片市場份額，社交平臺的延展性很明顯讓阿里巴巴也為之側目。

然而社交平臺將業(yè)務延伸到移動支付，似乎比移動支付應用開展社交業(yè)務更容易、更順理成章一些?！吨Ц秾殹吩谟脩粜哪恐械墓ぞ逜PP形象早已不可磨滅，此時生硬地推出社交功能，哪有不被吐槽之理？不過筆者卻認為，《支付寶》此次對首頁布局進行“動刀”，社交也許并不是重中之重。

信息流才是主角

此次《支付寶》的更新，將之前占滿首頁屏幕的一堆應用按鈕縮減到兩行，用戶可以通過設置將常用的應用按鈕放置在首頁?？s減應用面積的目的就是為了給此次更新的主角—信息流騰出更多空間。

跟舊版本不同，此次引入的“信息流”板塊將“生活圈”加入其中，成為一級入口，同時將之前需要點擊按鈕進入應用才能看到的各類生活信息通過信息流直接提到首頁。換句話說，之前版本需要用戶主動尋找的內容，在新版本中主動呈現(xiàn)給了用戶，而發(fā)布“生活圈”動態(tài)的控件放在了比較靠前的位置，下方緊接著則是推送“可能認識的用戶”。

不難看出，《支付寶》此時推出信息流，要在短時間內聚合大量能夠留住用戶的內容并不容易，因此在第一輪“布陣”中，把“生活圈”提到前排是成本更低也更具可行性的手段?！吨Ц秾殹吩谏缃环矫嬉恢辈环幼?，今年春晚的“集五?！被顒泳蛶恿艘徊ā凹雍糜选钡臒岢?，而這次被廣大用戶吐槽的“生活圈”則是早在9.2版本就上線，早已不是什么新鮮玩意兒了。此次更新9.9版本，阿里巴巴順理成章的將“生活圈”變?yōu)橐患壢肟?，也許是想嘗試能否通過該功能在初期豐富信息流的內容。

與《微信》爭奪用戶時間

在“爭搶用戶停留時間”的大環(huán)境下，一個產品的競爭對手并非限制在自家領域，甚至其他領域也能夠對產品構成威脅。社交領域的巨擘《微信》，借助極高的用戶粘性讓自家的移動支付業(yè)務也在市場上站穩(wěn)了腳跟。

而《支付寶》雖然在移動支付領域是絕對的王者，但自身卻受制于工具類APP的桎梏之中。我們都知道，好的工具類APP在操作步驟上力求簡化，而這樣也讓用戶的停留時間縮短了。阿里巴巴當然不愿意將用戶的時間拱手讓給騰訊，這從去年《手機淘寶》中“淘寶頭條”的上線便可見端倪。此次《支付寶》的改版很明顯是為了淡化自身的工具屬性，信息流的推出則是準備在內容上下功夫，借助這種靈活性很強的內容呈現(xiàn)手段，通過吸引用戶的注意力來抑制騰訊通過社交平臺向其它領域擴張，進而避免威脅到《支付寶》的核心業(yè)務。

事實上，微信支付的確已經(jīng)威脅到了《支付寶》的移動支付業(yè)務。騰訊官方公布的2015年第四季度財報顯示，微信支付綁卡用戶已超3億，而支付寶公開的活躍用戶數(shù)是2.7億。再據(jù)易觀發(fā)布的《中國第三方支付移動支付市場季度監(jiān)測報告》來看，2016年第1季度，支付寶在移動支付市場份額上出現(xiàn)下滑，但仍以63.41%的市場占有率繼續(xù)占據(jù)首位，而微信支付背后的財付通位列第二，為23.03%。面對這種情況，《支付寶》必須通過吸引用戶在APP上的停留時間來引導用戶改變使用習慣和場景。

到這里，我們便可以明白阿里巴巴此舉的用意，主要并不是做社交，而是為了賦予產品“平臺”的屬性，通過信息流創(chuàng)造內容、吸引用戶注意力的同時，借助“生活圈”豐富使用場景，增加自身的不可替代性，以防止支付市場的后來者《微信》繼續(xù)高歌猛進。