浙江天平會計師事務所 呂丹陽

對中小型事務所發(fā)展的一點思考
——訪加拿大中小型事務所Samson & Associates CPA/Consulting lnc有感

浙江天平會計師事務所 呂丹陽

2015年9月23日，注冊會計師行業(yè)領(lǐng)軍（后備）人才第十期境外（加拿大）培訓班的學員們拜訪了位于渥太華的加拿大中小型事務所Samson & Associates CPA/Consulting lnc（以下簡稱Samson），并受到事務所創(chuàng)始人Mr. Pierre Samson及其他合伙人的熱情接待。一進事務所辦公樓，其悠久的歷史、濃厚的文藝氣息撲面而來，在Pierre Samson先生的帶領(lǐng)參觀、親自講解下，我們了解了該事務所的業(yè)務特色、品牌建設(shè)、經(jīng)營方向等領(lǐng)域，其特殊的經(jīng)營戰(zhàn)略及品牌建設(shè)給了我們國內(nèi)中小事務所諸多啟示。

一、加拿大Samson事務所概況、業(yè)務領(lǐng)域及其特點

加拿大Samson事務所是一家專門致力于提供全方位專業(yè)化服務的中小型管理咨詢公司，其業(yè)務領(lǐng)域有：內(nèi)部審計；管理咨詢；培訓、進修和學習方案；捐贈等公益審計；項目評估；金融服務；會計和稅務鑒證服務；以及人力資源管理服務。事務所的使命是以誠信的理念、公允合理的價格提供專業(yè)化、個性化、有價值的服務。

其由創(chuàng)始人Pierre Samson先生于1990年創(chuàng)辦，總部位于魁北克，在渥太華也設(shè)有辦公場所。Samson規(guī)模不大，一個創(chuàng)始人，五個分管業(yè)務模塊的合伙人，從業(yè)人員近60人，其中專職僅20余人。Pierre Samson先生作為發(fā)起人，在聯(lián)邦政府有10年的執(zhí)業(yè)經(jīng)歷，對公共部門、私人部門客戶在復合審計、項目評估、管理咨詢以及會計服務方面，有超過35年豐富的工作經(jīng)驗。盡管創(chuàng)始人和大部分從業(yè)人員都來自政府公共部門，但Samson秉承獨立性的原則，獨立于所有公共及私人機構(gòu)，消除可能存在的獨立性風險和相關(guān)利益沖突。

Samson的客戶包括聯(lián)邦政府、省級政府、市政府、健康（診所和醫(yī)院）、教育（學校）、私營部門（建設(shè)、食品服務、零售銷售、專業(yè)服務和房地產(chǎn)）、國際組織及非營利組織。在業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略上，Samson事務所的關(guān)注重點是聯(lián)邦、省、市各個層級公共部門以及其他私人部門的審計、咨詢以及培訓服務，這個業(yè)務收入近千萬的公司90%的業(yè)務收入來源于為公共部門提供服務，25年來事務所卓越的專業(yè)價值傳遞、積極的品牌建設(shè)、優(yōu)質(zhì)的管理專家團隊也讓Samson在這個領(lǐng)域樹立了良好的聲譽。

1.內(nèi)部審計和咨詢服務方面。Mr.Mathieu Farley是該模塊的合伙人，也是資深專家，帶領(lǐng)20多人的專業(yè)團隊為聯(lián)邦政府、市政府部門和機構(gòu)以及其他非盈利組織提供內(nèi)部審計和咨詢服務。Samson在該領(lǐng)域的服務包括指導及協(xié)助公司實施內(nèi)部審計、咨詢或為客戶內(nèi)部審計團隊提供高級審計員、項目負責人和審計專家的支持，從而壯大政府內(nèi)部審計人員的隊伍，加強內(nèi)審隊伍的審計力量。同時Samson還提供從審計計劃階段到報告階段的內(nèi)部審計團隊的培訓，包括初步調(diào)查和風險評估步驟，寫作技巧和報告結(jié)構(gòu)層次等。Samson有經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士，可以執(zhí)行一系列的活動，包括：鑒證和合規(guī)性審計；管理控制評審和審計；橫向?qū)徲嬕约柏攧請蟊韺徲嫛?/p>

2.金融咨詢服務方面。M r. Daniel Charron作為該服務模塊的合伙人，有超過15年的金融和公共部門的管理咨詢服務經(jīng)驗。在財務分析、戰(zhàn)略和業(yè)務規(guī)劃、重組等多個領(lǐng)域都有突出表現(xiàn)。財務管理咨詢師必須了解客戶的需求，希望用更少的錢和資源做得更多更好。Samson正是如此。其優(yōu)質(zhì)的服務和資深的專業(yè)人員為客戶評估組織的風險，解決存在的問題，抓住機會支持客戶實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。同時Samson也提供個性化的金融服務，為客戶量身定做財務、運營和戰(zhàn)略解決方案?；谑聞账嗄甑膱?zhí)業(yè)經(jīng)驗，團隊的金融專業(yè)知識以及與聯(lián)邦政府良好的合作基礎(chǔ)，確保了Samson為大型的政府部門和小型組織或機構(gòu)提供適當合理的財務金融支持。具體的金融服務如：評估或協(xié)助執(zhí)行財務信息戰(zhàn)略；改善財務計劃的發(fā)展；以權(quán)責發(fā)生制為基礎(chǔ)的財務報表的編制；按財政委員會的要求制定財務政策和程序；成本分析，包括現(xiàn)有的或新項目的操作成本等。

3.捐贈和公益審計方面。Mr.Mark Dillon是擁有超過22年的審計和財務評估經(jīng)驗，超過16年的公益專項審計經(jīng)驗的合伙人。Samson專注于所有相關(guān)的捐贈和公益審計，以協(xié)助聯(lián)邦政府部門、機構(gòu)和其他組織根據(jù)加拿大財政局的政策在符合他們權(quán)利義務的前提下進行轉(zhuǎn)移支付。Samson已經(jīng)為加拿大國際發(fā)展署、AAFC、PCH、CFI、DND等部門或機構(gòu)的合規(guī)審計積累了豐富的經(jīng)驗。同時還參與了審計指南和金融能力建設(shè)的設(shè)計，以及各部門或機構(gòu)的培訓課程。

Samson在捐贈和公益審計方面的服務包括：（1）出資協(xié)議和合同的審核；（2）金融能力建設(shè)的設(shè)計：根據(jù)澄清的條款和資金協(xié)議和審計的要求，評估金融系統(tǒng)和控制風險，并提出適當?shù)母倪M建議；（3）財務監(jiān)督訪問：評估在項目管理中的政策、流程和控制的充分性和有效性；（4）程序合規(guī)性審計：根據(jù)本部門的捐贈流程要求，確定是否有適當?shù)墓芾沓绦颍唬?）培訓：為部門和受贈者制定具體的培訓課程，以確保他們妥善管理捐贈款；（6）財務風險評估：確保收款人和承包商是財務穩(wěn)定的，并有良好的管理和建議措施；（7）指導、審核計劃：協(xié)助部門和機構(gòu)管理他們的資助和公益活動，并進行審核。

4.人力資源咨詢服務方面。Mrs. Sylvie Samson是注冊人力資源專家（CHRP），也是人力資源咨詢服務模塊的合伙人，她監(jiān)督團隊的工作，負責團隊的日?；顒拥牟邉?、組織、指導和監(jiān)督，她協(xié)助組織管理許多重大項目，如組織設(shè)計和分類，人員配備和調(diào)查服務，人力資源監(jiān)控活動等。通過多年的努力，Samson能夠提供多樣化的人力資源服務，其已經(jīng)積累了優(yōu)秀的項目管理專業(yè)知識，并成功地表明可以在規(guī)定時間和預算內(nèi)完成大型項目。同時Samson還有許多經(jīng)驗豐富的人力資源專業(yè)人士，客戶通過Samson可以得到有關(guān)組織發(fā)展、人力資源內(nèi)部審計、選拔和招聘、培訓和會場組織、勞動力關(guān)系、卓越雇主、薪酬公平、雇員心理測試等方面的優(yōu)質(zhì)服務。

5.培訓、進修和學習方案制定方面。Mr. Daniel St-Onge是擁有超過30年的公共和私營部門經(jīng)驗的該模塊合伙人兼業(yè)務流程顧問和培訓師，在不同的業(yè)務領(lǐng)域和地區(qū)已經(jīng)培訓了超過35000人。Samson的培訓師擁有豐富的經(jīng)驗，基本均是曾任職聯(lián)邦政府部門的管理負責人和主要執(zhí)行人員，其致力于為所有的受眾目標群體，包括行政人員、企業(yè)專業(yè)人士和高級管理提供高質(zhì)量和專業(yè)化的培訓服務。Samson可以提供一個生命周期的方法，培訓和提升組織管理：需求分析，課程、車間設(shè)計，核心模塊的定制，開發(fā)新材料和案例研究，促進課程或研討會或混合學習。同時也可以幫助員工學習組織策略，制定學習計劃，進行能力管理和個人輔導。

6.會計和稅務鑒證服務方面。Samson是一個在會計、稅務、公司咨詢方面擁有豐富經(jīng)驗的特許專業(yè)事務所，其面向公共部門和私人部門的機構(gòu)或組織提供服務。會計和稅務部門提供以下多方位的多樣服務：財務報表的編制和審核認證服務；代理記賬；會計部門政府匯款服務；工資、應付賬款和資產(chǎn)管理；審核會計制度和程序的設(shè)計實現(xiàn)；現(xiàn)金流量預算；稅務部門準備的個人或企業(yè)的納稅申報（包括電子文件），提交給稅務機關(guān)以及房產(chǎn)規(guī)劃；業(yè)務計劃分析服務。

Samson事務所通過多種形式的營銷手段致力于公司品牌建設(shè)，提高公司競爭力。（1）邀請客戶和雇員參加一些特殊賽事或會議；如2015年6月5日Samson公司主辦舉行年度慈善高爾夫球比賽，邀請客戶、同事和朋友參加此賽事。所有款項捐獻給“entraide familiale DE L'Outaouais”。（2）積極投身參與專業(yè)論壇和社會熱點事件討論；（3）編制宣傳冊；（4）網(wǎng)站建設(shè)；（5）設(shè)計營銷玩偶或logo紀念品；（6）雜志社出版物的傳播。

二、Samson經(jīng)營之路對國內(nèi)中小事務所發(fā)展的啟示

Samson在競爭如林的市場環(huán)境中生存了25年，至今仍活躍在中介服務的資本市場中，專注公共部門服務的經(jīng)營領(lǐng)域體現(xiàn)了其獨到的經(jīng)營特點，這正是事務所做精做專的典型案例，也是我國目前中小型事務所發(fā)展需要學習的。

（一）準確定位，明確目標市場

Samson具有良好的政府關(guān)系資源并致力于為政府公共部門提供審計、咨詢、稅務、培訓等一系列服務。公司屬于加拿大中小型會計師事務所，其目標市場有別于四大國際性會計師事務所主要服務的上市公司的客戶群。Samson作為一家中小型事務所，盡管業(yè)務收入與四大相比存在較大差距，但通過其在細分市場的做精做強，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、獨到的服務，從而取得了領(lǐng)先的市場競爭優(yōu)勢。

由此可見，事務所只要精準市場細分、目標市場選擇和市場定位，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，提供差異化服務，都能得到生存及進一步發(fā)展。同時通過開辟新的業(yè)務領(lǐng)域，做精做強其他市場參與者忽視的領(lǐng)域，把市場蛋糕做大，也能避免市場擠壓及踩踏、行業(yè)惡性競爭，維護市場的良好秩序，促進行業(yè)健康有序發(fā)展。

（二）提升事務所內(nèi)涵，積極思變

在這個競爭激烈的社會，瞬息變化的市場，知識不斷更新的行業(yè)，若是一成不變就是逆水行舟不進則退。變化到來時不要逃避，要把握機會應對，沒有變化時，不是等待變化，而是根據(jù)智慧主動打破平衡，為公司創(chuàng)造機會，求得變化，引導它朝著好的方向發(fā)展。

1.勇于開拓創(chuàng)新

專注于新業(yè)務領(lǐng)域的創(chuàng)新服務，是推動Samson不斷發(fā)展的驅(qū)動因素。雇員心理測試服務、勞動力關(guān)系等人力資源方面的服務是四大國際性會計師事務所等大型事務所空白的服務領(lǐng)域，同時對我國的事務所來說都是比較陌生和新鮮的，但不得不說Samson業(yè)務的開拓創(chuàng)新為其發(fā)展開拓出一個空間。

所以，中小型會計師事務所要積極謀求進一步發(fā)展，學習先進，要主動創(chuàng)新發(fā)展模式、服務方式和技術(shù)手段，在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務的基礎(chǔ)上，不斷挖掘市場需求，深化專項領(lǐng)域服務，進一步拓展業(yè)務范圍。

2.建立健全企業(yè)文化

中小型事務所一般成立時間不長，未建立完善統(tǒng)一的內(nèi)部管理系統(tǒng)，缺少統(tǒng)一的文化基礎(chǔ)和底蘊。這些決定了事務所很需要文化整合，整合形成統(tǒng)一的法制觀念與誠信意識、專業(yè)素養(yǎng)與服務意識、工作質(zhì)量與風險意識、以人為本的理念、學習型組織和學習意識。

就企業(yè)文化來說，Samson廣為員工和客戶所稱道。Samson的工作氛圍相當輕松，雇員可以兼職，也可以選擇在家里上班，公司給員工充分的自由干自己想干的事，同時公司通過經(jīng)常舉辦聯(lián)歡會邀請員工家屬參加、對喪葬員工組織悼念儀式等多種形式給員工足夠的人文關(guān)懷。以人為本的理念在Samson得以淋漓盡致地體現(xiàn)，這也是公司人才戰(zhàn)略實施的堅強后盾。

（三）加強品牌建設(shè)，踐行社會責任

品牌建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，對注冊會計師行業(yè)來說，品牌意味著良好的口碑，是生命！獨立審慎的執(zhí)業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)化的服務是事務所樹立口碑的基礎(chǔ)，踐行社會責任是其口碑的附加值，也是品牌建設(shè)的重要組成部分。

Samson讓我印象深刻的一點不僅是其間接踐行社會責任，即履行的執(zhí)業(yè)承諾，還包括直接的社會責任踐行，如組織召開高爾夫慈善賽事，將所得款項捐贈給公益機構(gòu)；組織對兒童村孤兒的捐款等。

無論是何種方式，不論在何種情況下，我們需要用行動和實踐踐行注冊會計師的原則和使命，踐行公司的社會責任，這是提升事務所的品牌核心競爭力的需要，也是我們注冊會計師維持血液流動的需要！