李白楊，白廣思（. 武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，武漢 43007；. 鄭州大學(xué)圖書館，鄭州 45000）

圖書館大數(shù)據(jù)與微服務(wù)的技術(shù)融合體系研究*

李白楊1，白廣思2
（1. 武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，武漢 430072；2. 鄭州大學(xué)圖書館，鄭州 450001）

現(xiàn)今大數(shù)據(jù)、微服務(wù)研究較多，大數(shù)據(jù)與圖書館微服務(wù)結(jié)合技術(shù)體系方面研究有待加強(qiáng)。圖書館大數(shù)據(jù)與微服務(wù)的技術(shù)融合體系有大數(shù)據(jù)、讀者需求、數(shù)據(jù)處理、微服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)反饋5個(gè)層次。技術(shù)融合的基點(diǎn)是用戶服務(wù)，大數(shù)據(jù)與微服務(wù)具有密切相關(guān)性，兩者能夠通過(guò)技術(shù)融合實(shí)現(xiàn)雙向發(fā)展?；诖髷?shù)據(jù)的微服務(wù)能為讀者和科研用戶提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

技術(shù)融合；圖書館；大數(shù)據(jù)；微服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越深刻地改變著人們信息獲取和閱讀方式。一方面，由用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)所構(gòu)成的大數(shù)據(jù)持續(xù)發(fā)展，形成了蘊(yùn)含巨大開(kāi)發(fā)價(jià)值的信息“富礦”；另一方面，微博、微信、微視等微信息服務(wù)的出現(xiàn)使信息傳播更加快捷，信息受眾群體更加廣闊，信息生態(tài)開(kāi)始出現(xiàn)蝴蝶效應(yīng)。本文立足于圖書館的大數(shù)據(jù)［1］和微服務(wù)［2］，認(rèn)為圖書館的服務(wù)模式正在突破傳統(tǒng)形式，其服務(wù)內(nèi)容更加廣泛、服務(wù)效果更加優(yōu)越、服務(wù)范圍打破了時(shí)空界限，基于微博、微信的圖書館微服務(wù)成為服務(wù)讀者的重要方式。此外，大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)為解決信息不對(duì)稱現(xiàn)象提供了一套新的技術(shù)方法，其研究與應(yīng)用已經(jīng)滲透到圖書情報(bào)領(lǐng)域的方方面面，圖書館所擁有和積累的大數(shù)據(jù)也變得越來(lái)越有價(jià)值。

1　研究背景

1.1 相關(guān)研究

以“標(biāo)題=大數(shù)據(jù)”分別在Web of Science核心集、CNKI中文核心和CSSCI核心數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行多次檢索，將檢索結(jié)果限定在圖書情報(bào)學(xué)科，去重、刪除專題導(dǎo)言等不必要的文獻(xiàn)，然后利用CitespaceII對(duì)得到文獻(xiàn)進(jìn)行可視化處理，結(jié)果如圖1和圖2所示。

圖1　Web of Science核心集中圖書情報(bào)領(lǐng)域大數(shù)據(jù)的研究主題

對(duì)比圖1和圖2可以明顯地看出大數(shù)據(jù)在國(guó)內(nèi)外圖書情報(bào)領(lǐng)域都是熱門研究主題，成果較多，與大數(shù)據(jù)相關(guān)的研究主要有數(shù)據(jù)挖掘與分析（data mining、analytics）、社交媒體與社會(huì)數(shù)據(jù)（social media、social network、social data）、知識(shí)服務(wù)與創(chuàng)新（knowledge service、innovation）等。上述研究主題都是與圖書館微服務(wù)密不可分的，其中數(shù)據(jù)挖掘是方法，社交媒體是工具，知識(shí)服務(wù)是內(nèi)容。

利用引證關(guān)系對(duì)檢索到的文獻(xiàn)進(jìn)行處理，得到與主題相關(guān)的主要研究成果有：國(guó)外方面，Kwon等［3］研究了大數(shù)據(jù)分析對(duì)于圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展；Agarwal 和Dhar［4］研究了圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)用大數(shù)據(jù)所面對(duì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；Martinez和Lara［5］研究指出社會(huì)媒體的發(fā)展是形成大數(shù)據(jù)的主要數(shù)據(jù)源，而大數(shù)據(jù)的應(yīng)用離不開(kāi)社會(huì)媒體的支持；Bohlouli［6］等研究了利用社交媒體類微服務(wù)工具提供大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)的SoMABiT模型；O'Leary［7］認(rèn)為大數(shù)據(jù)的整合必須將來(lái)自移動(dòng)設(shè)備的傳感器、應(yīng)用數(shù)據(jù)等納入其中。國(guó)內(nèi)方面，韓翠峰［8］提出大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的一些服務(wù)創(chuàng)新策略；李廣建等［9］從情報(bào)學(xué)視角研究了大數(shù)據(jù)環(huán)境下情報(bào)分析與服務(wù)的發(fā)展；耿曉光和安冬梅［10］研究了微博在圖書館中的應(yīng)用，同類的還有李斯［11］、龔雪竹［12］等的研究。黃浩波［13］、孔云［14］、李白楊［15］等研究了微信在圖書館中的應(yīng)用。截至目前，國(guó)內(nèi)外圖書情報(bào)界還在持續(xù)研究大數(shù)據(jù)與微服務(wù)這兩個(gè)熱點(diǎn)話題，可以看出圖書館的微服務(wù)發(fā)展早于大數(shù)據(jù)，但大數(shù)據(jù)對(duì)微服務(wù)的發(fā)展形成有力推動(dòng)，兩者的融合是圖書館擴(kuò)展業(yè)務(wù)、強(qiáng)化服務(wù)和向著智慧型圖書館轉(zhuǎn)型的重要條件。

圖2　CNKI中文核心和CSSCI核心中圖書情報(bào)領(lǐng)域大數(shù)據(jù)的研究主題

1.2 大數(shù)據(jù)與微服務(wù)的關(guān)系

從字面上看，大數(shù)據(jù)與微服務(wù)似乎是相反的。實(shí)際上，在圖書館的信息服務(wù)體系中，大數(shù)據(jù)與微服務(wù)是相輔相成、互相依存的關(guān)系。圖書館大數(shù)據(jù)是其微服務(wù)體系的基礎(chǔ)條件，微服務(wù)是大數(shù)據(jù)技術(shù)成果展現(xiàn)的具體方式和為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的媒介。微服務(wù)不僅是利用微信息技術(shù)進(jìn)行知識(shí)傳遞，也是圖書館的一種技術(shù)變革與服務(wù)變革，是傳統(tǒng)內(nèi)容向著精深化知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。因此，高質(zhì)量的微服務(wù)離不開(kāi)大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐。具體來(lái)說(shuō)，圖書館的大數(shù)據(jù)應(yīng)用包括對(duì)讀者借閱習(xí)慣、服務(wù)軌跡、科研趨勢(shì)、成果轉(zhuǎn)化等方面的深層挖掘，也包括對(duì)圖書館的未來(lái)發(fā)展、服務(wù)模式提供可行的趨勢(shì)分析，還可以深度挖掘讀者在交互型知識(shí)服務(wù)過(guò)程中的潛在需求數(shù)據(jù)，從而提高圖書館微服務(wù)的針對(duì)性和有效性。

2　大數(shù)據(jù)與微服務(wù)的技術(shù)分層

要實(shí)現(xiàn)圖書館大數(shù)據(jù)與微服務(wù)技術(shù)融合，首先要理清兩者涉及的技術(shù)層面，具體如下。

2.1 大數(shù)據(jù)層

隨著數(shù)字資源在圖書館館藏資源中所占比例越來(lái)越大，其積累的數(shù)據(jù)總量是驚人的。大數(shù)據(jù)層是指由圖書館所擁有的各種類型的數(shù)據(jù)所共同構(gòu)成的大型數(shù)據(jù)塊集合，其中包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。以鄭州大學(xué)圖書館為例，目前其擁有的大數(shù)據(jù)資源類型包括海量數(shù)字文獻(xiàn)資源元數(shù)據(jù)、讀者基本數(shù)據(jù)、科研成果元數(shù)據(jù)、借閱信息數(shù)據(jù)、薦購(gòu)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、RFID用戶服務(wù)數(shù)據(jù)、無(wú)線接入服務(wù)數(shù)據(jù)等，具有總量大、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、更新頻率快等特點(diǎn)，符合大數(shù)據(jù)的特征。大數(shù)據(jù)層是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)展數(shù)據(jù)挖掘以進(jìn)行微服務(wù)的基礎(chǔ)資源。

2.2 讀者需求層

讀者需求是圖書館服務(wù)體系的核心價(jià)值所在，只有知道讀者需要圖書館提供什么樣的服務(wù)，才能建設(shè)務(wù)實(shí)、高效、受讀者歡迎的圖書館微服務(wù)體系。讀者需求層具體分為兩個(gè)方面：一方面是讀者的顯性需求，即讀者對(duì)圖書館服務(wù)的具體需求，需要圖書館利用問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方法進(jìn)行了解和研究；另一方面，是讀者對(duì)圖書館的隱性需求，一般是對(duì)文獻(xiàn)資源的需求和附加服務(wù)的需求，需要利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研究。

2.3 數(shù)據(jù)處理層

對(duì)大數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、處理是大數(shù)據(jù)與微服務(wù)兩者技術(shù)融合體系中的實(shí)際操作環(huán)節(jié)之一。目前比較成熟的采集技術(shù)一般為分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)，如Hadoop、MapReduce、Spark等。無(wú)論采用哪種語(yǔ)言或技術(shù)，通常在大數(shù)據(jù)處理上具有并發(fā)化、分布化、高效化、迭代化等特點(diǎn)，可對(duì)圖書館所存在的異構(gòu)大數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的挖掘處理。此外，不少高校圖書館部署了云計(jì)算服務(wù)，其彈性存取技術(shù)能夠良好地兼容大數(shù)據(jù)處理。

2.4 微服務(wù)業(yè)務(wù)層

從數(shù)據(jù)處理層向微服務(wù)業(yè)務(wù)過(guò)渡的實(shí)質(zhì)是從信息的處理走向信息的發(fā)布，在這個(gè)層面，基于大數(shù)據(jù)的圖書館信息服務(wù)范圍開(kāi)始由館內(nèi)轉(zhuǎn)向館外。目前，國(guó)內(nèi)高校圖書館積極應(yīng)用微信息技術(shù)，按照工具劃分主要包括圖書館官方微博、圖書館微信公眾號(hào)、獨(dú)立的移動(dòng)圖書館等多種形式；按照內(nèi)容劃分主要包括社交工具和圖書閱覽平臺(tái)兩種。圖書館微服務(wù)的核心是運(yùn)營(yíng)，包括內(nèi)容的制作、更新和推送三個(gè)方面。良好的運(yùn)營(yíng)可以將圖書館大數(shù)據(jù)資源所提取的信息及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給用戶，對(duì)于提升圖書館利用效率和服務(wù)質(zhì)量具有較好的輔助［16］?？傮w而言，圖書館的微服務(wù)業(yè)務(wù)離不開(kāi)兩個(gè)支撐：一是新媒體支撐，二是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支撐。

2.5 服務(wù)反饋層

為了避免圖書館跟風(fēng)運(yùn)營(yíng)新媒體和微服務(wù)卻反而出現(xiàn)與用戶實(shí)際需求相悖的情況，微服務(wù)必須按照一定的科學(xué)方法定期進(jìn)行服務(wù)反饋調(diào)研。常用的調(diào)研有機(jī)器統(tǒng)計(jì)和問(wèn)卷調(diào)查兩種方式。調(diào)查的內(nèi)容主要是信息的篩選、分析、服務(wù)定位是否符合用戶需求，調(diào)研需要基于科學(xué)方法，最終形成分析結(jié)果，動(dòng)態(tài)記錄圖書館微服務(wù)的發(fā)展歷程，并針對(duì)遇到的問(wèn)題提出相應(yīng)的解決方案。由此，圖書館內(nèi)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的微服務(wù)流程就實(shí)現(xiàn)了從資源向服務(wù)、從館內(nèi)向館外、從單向服務(wù)向雙向交流的新型服務(wù)目標(biāo)。

3　大數(shù)據(jù)與微服務(wù)的技術(shù)融合

基于上述5個(gè)層面，研究其技術(shù)融合的具體路徑。

3.1 用戶數(shù)據(jù)互操作

服務(wù)用戶，是大數(shù)據(jù)與微服務(wù)進(jìn)行技術(shù)融合的基點(diǎn)，其涉及的技術(shù)環(huán)節(jié)是用戶數(shù)據(jù)的交換和互操作。圖書館以用戶ID（公共館為借閱卡、高校館為學(xué)號(hào)和教工號(hào)）作為通用數(shù)據(jù)，為互操作帶來(lái)了便利。根據(jù)目前圖書館的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，如圖3所示，數(shù)據(jù)源可分為借閱數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、移動(dòng)數(shù)據(jù)和社交數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都可以采用用戶ID進(jìn)行互操作。一般來(lái)講，用戶數(shù)據(jù)使用SQL Server存儲(chǔ)，其他幾個(gè)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)庫(kù)和接口格式分別有Oracle、.NET和JAVA等，使用數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接器能夠?qū)悩?gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行橋接，用戶數(shù)據(jù)是研究大數(shù)據(jù)環(huán)境中數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)的“鑰匙”，是進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)條件。

圖3　圖書館內(nèi)基于用戶數(shù)據(jù)的異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)互操作

3.2 技術(shù)融合體系

如圖4所示，技術(shù)融合體系主要由大數(shù)據(jù)處理和微服務(wù)兩個(gè)主體步驟構(gòu)成，并涉及大數(shù)據(jù)處理、用戶需求分析、知識(shí)庫(kù)構(gòu)建、微服務(wù)內(nèi)容編輯和推送四個(gè)關(guān)鍵階段。階段一，利用用戶數(shù)據(jù)將異構(gòu)的圖書館大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合處理，其中包括圖書館的借閱信息、行為記錄、館藏信息、網(wǎng)絡(luò)資源、移動(dòng)信息、社交媒體等［17］。階段二，利用調(diào)查問(wèn)卷、薦購(gòu)系統(tǒng)、社交媒體等對(duì)用戶的顯性服務(wù)需求進(jìn)行調(diào)研；同時(shí)利用基本的數(shù)據(jù)挖掘規(guī)則調(diào)查用戶的隱性需求，例如用戶借閱圖書的種類傾向、學(xué)科傾向、座位預(yù)約的時(shí)間分布等。階段三是對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行時(shí)間、空間和語(yǔ)義等多維尺度的分析，根據(jù)圖書館自身開(kāi)閉館時(shí)間、圖書空間分布等情況設(shè)計(jì)分析參數(shù)和閾值。階段四是微服務(wù)的內(nèi)容編輯和推送，目前圖書館微信公共號(hào)是使用便利、內(nèi)容擴(kuò)展強(qiáng)的工具，通過(guò)開(kāi)源API可以較好地進(jìn)行基于社交媒體的圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)推送。

圖4　圖書館大數(shù)據(jù)與微服務(wù)的技術(shù)融合體系圖

3.3 微服務(wù)策略

微服務(wù)的基礎(chǔ)是泛在化閱讀的實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)微服務(wù)是圖書館泛在化服務(wù)的一種表現(xiàn)形式。在圖書館實(shí)體中，我們通過(guò)開(kāi)設(shè)多媒體閱讀區(qū)、信息共享空間等策略來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的改革。同樣，圖書館可以通過(guò)微服務(wù)實(shí)現(xiàn)泛在化服務(wù)的升級(jí)。自從2013年圖書館開(kāi)始使用微信作為主要的微服務(wù)平臺(tái)后，微信公共平臺(tái)的服務(wù)功能也大為擴(kuò)展，目前已開(kāi)始支持各種API接口，能夠良好地支持前端與后臺(tái)的結(jié)合，其服務(wù)不再是單純的回復(fù)數(shù)字得到結(jié)果，而是可以將圖書館的資源通過(guò)集成系統(tǒng)的API接口大量接入微信。與此同時(shí)，獨(dú)立的移動(dòng)圖書館客戶端、其他社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)借閱機(jī)器、圖書館二維碼互動(dòng)等技術(shù)都成為微服務(wù)的重要組成部分，整體上圖書館的泛在化微服務(wù)已經(jīng)成熟。接下來(lái)，在強(qiáng)大的技術(shù)支撐下，圖書館的微服務(wù)策略應(yīng)是充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和微平臺(tái)，面向用戶的需求升級(jí)服務(wù)質(zhì)量和資源內(nèi)容。

4　前景與展望

一方面，圖書館界對(duì)于大數(shù)據(jù)的研究很多，但對(duì)于大數(shù)據(jù)究竟有何用、如何擴(kuò)展圖書館業(yè)務(wù)等問(wèn)題還未有確切的答案。另一方面，國(guó)內(nèi)圖書館的微服務(wù)業(yè)已成為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。從2013年開(kāi)始，圖書館的微服務(wù)已經(jīng)從移動(dòng)書目查詢發(fā)展到移動(dòng)圖書館閱讀，再到如今的移動(dòng)借閱、個(gè)性化參考咨詢微服務(wù)等。筆者長(zhǎng)期扎根圖書館的大數(shù)據(jù)和微服務(wù)建設(shè)，認(rèn)為兩者可以成為互相補(bǔ)充的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。這其中，用戶需求成為連接大數(shù)據(jù)與微服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，上述的技術(shù)融合體系在于以用戶數(shù)據(jù)和用戶需求為核心，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)挖掘和微服務(wù)推送的有機(jī)聯(lián)結(jié)。隨著圖書館大數(shù)據(jù)理論和技術(shù)的持續(xù)研究，可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)我國(guó)圖書館界將更好地實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)與微服務(wù)的雙重增長(zhǎng)，縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家圖書館服務(wù)的差距，實(shí)現(xiàn)彎道超車。

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李白楊，男，1991年生，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院博士研究生，研究方向：信息檢索與服務(wù)。

白廣思，男，1964年生，鄭州大學(xué)圖書館，研究館員，碩士生導(dǎo)師，研究方向：數(shù)字圖書館、圖書館微服務(wù)，通訊作者，E-mail：bgsi@zzu.edu.cn。

Research on the System of Integration of Big data and Micro Service in Library

LI BaiYang1, BAI GuangSi2
（1. School of Information Management, Wuhan University, Wuhan 430072, China；2. Library of Zhengzhou University, Zhengzhou 450001, China）

There are lots of researches related to big data and micro service, and the technology system of integration of big data and micro service should be strengthened. This system consists of 5 levels which are big data, users' requirements, data processing, micro service operation and service feedback. The technology integration is based on users' service in library, while in fact big data is frequently related to micro service, so they could realize the two-way development by the technology integration. The big data-based micro service could provide the efficient and high quality service for readers and scientific users.

Technology Integration； Library ； Big Data； Micro-Service

G250

10.3772/j.issn.1673-2286.2016.1.010

* 本研究得到國(guó)家社科基金一般項(xiàng)目“大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館微服務(wù)應(yīng)用研究”（編號(hào)：15BTQ024）資助。

2015-12-28）