張睿

每月月初是彭俊燕最忙的時候，作為創(chuàng)業(yè)公司易快報的人力資源總監(jiān)，她工作內(nèi)容之一是計算50多個員工的薪資。很多情況需要她考慮到：哪些新員工入職，哪些員工調(diào)薪，哪些員工離職，是否補繳社保，是否發(fā)放獎金福利，以及員工出勤、休假外出情況等。

彭俊燕用一個專門的筆記本記錄影響薪資的種種情況，每月初根據(jù)這些記錄用Excel手動調(diào)整計算。雖然人數(shù)不多，這個工作仍然要花費她半天以上的時間?！澳X子里要記很多東西?！迸砜⊙嗾f，計算薪資需要足夠的耐心和細心，她并不是沒有出現(xiàn)過錯誤。

事實上，很多公司發(fā)展到一定規(guī)模后都趨向于尋求外包公司的幫助，如FISO、中智以及更多的中小型人力資源公司，這些公司能夠提供薪資核算、社保公積金代繳代扣等服務。

對于彭俊燕所在的這種小型公司來說，購買大型外包公司的預算不夠，而且小型外包公司通常也很難滿足自己的需求。這正是“薪人薪事”創(chuàng)始人常興龍正在極力爭取的那部分客戶。

“中小企業(yè)自動化辦公是缺失的?！背Ｅd龍對《第一財經(jīng)周刊》說。2015年5月，常新龍和團隊推出了以薪酬計算為核心功能的產(chǎn)品“薪人薪事”?，F(xiàn)在，薪人薪事已經(jīng)擁有7000家企業(yè)用戶，其中10%為付費用戶。該公司獲得了兩輪融資，來自阿爾法公社的天使投資和來自紅杉資本的A輪投資，后者金額為5300萬元。

常興龍在人力資源管理方面其實并沒有什么經(jīng)驗，他看中的是企業(yè)服務領域。他曾經(jīng)是百度無線搜索工程師，負責過百度商務搜索工程，后來加入人民搜索擔任商務搜索總監(jiān)，過去的工作經(jīng)歷中，他接觸最多的就是中小企業(yè)?！叭绻苡没ヂ?lián)網(wǎng)的方式迭代一下現(xiàn)有的產(chǎn)品，對中小企業(yè)的效率和管理能起到很大的促進作 用?！?/p>

過去幾年，服務于中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)工具越來越多，包括溝通協(xié)作、人事管理、客戶營銷等諸多細分類別。常興龍研究了當時主流的企業(yè)服務工具，發(fā)現(xiàn)圍繞薪酬計算的工具并不多。原因是薪酬計算相對復雜，不同的企業(yè)情況不同，不同的地區(qū)政策也不同，對技術、產(chǎn)品以及人力資源方面的專業(yè)經(jīng)驗要求都比較高。

常興龍很快組建起了創(chuàng)業(yè)團隊。他找到了有十余年人力資源管理經(jīng)驗、曾在兩家上市互聯(lián)網(wǎng)公司擔任人力資源負責人的楚亞虹，加上另外兩個合伙人：曾任百度移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部高級產(chǎn)品經(jīng)理的劉彤以及曾任美團早餐項目技術負責人的呂恒。成立兩個月后，公司上線薪人薪事的第一個版本。

這個版本只有薪酬計算的功能，但是僅這一個功能已經(jīng)考慮了盡量多的可能性，比如基本工資和崗位工資設置、社保和公積金如何繳納、津貼方式、獎金類型，適用于哪些部門或個人，企業(yè)可以根據(jù)自身情況調(diào)整。社保和公積金的計算是讓不少企業(yè)HR頭疼的工作，不僅員工入職離職、薪資調(diào)整需要重新計算，不同城市的政策差異及變化更是需要分別處理。

常興龍的解決方案是用技術來代替人工。薪人薪事系統(tǒng)后臺與國家政務公開頁面對接?！拔覀冇幸粋€政務信息公開的監(jiān)控列表，利用爬蟲技術每天抓取數(shù)據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)某地政策數(shù)據(jù)變化了，該信息會進入修改數(shù)據(jù)庫。政策變化有一個月公示期，這期間我們會核實確認，最終固化在系統(tǒng)里?！?/p>

上線首月，通過社交網(wǎng)絡的傳播，超過300家企業(yè)成為薪人薪事的用戶。

彭俊燕是薪人薪事的早期用戶之一。她所在的易快報是一家提供移動報銷服務的創(chuàng)業(yè)公司，這也使得她更愿意嘗試薪人薪事這樣的產(chǎn)品?，F(xiàn)在，彭俊燕把原本記在筆記本上的薪資異動情況錄入薪人薪事系統(tǒng)，月初的時候只需要在系統(tǒng)中點擊“一鍵生成工資表”，便可以得到自動計算好的工資表格。這個表格給到公司財務可以直接上傳網(wǎng)銀，分拆為工資條還可以一鍵群發(fā)給員工個人。

“一般200人以下的公司工資都自己算的，幾百人上千人的企業(yè)找外包公司比自己招人更經(jīng)濟更高效。”彭俊燕說，但是社保代繳比較麻煩，易快報也曾找外包公司合作?！坝幸淮稳ス衽_辦理業(yè)務他們硬是要求我們的人跟著去，排了一上午隊，結果他們還把表填錯了。”這件事讓彭俊燕非常不開心。

常興龍認為外包公司的問題在于，HR需要和外包公司反復溝通，這個過程包括告訴外包公司本月哪些人需要交社保，用Excel描述并發(fā)給對方，外包公司負責繳納，如果繳納失敗還需要再次代繳?！斑@是人與人的模型?！背Ｅd龍說。而薪人薪事是人和系統(tǒng)的對接模型，這樣不僅成本更低，而且效率更高，準確率也更高。

如果從成本角度看，外包公司的收費通常為每人每月40元到60元，F(xiàn)ISO、中智則需要120元到180元。薪人薪事提供了更有競爭力的價格：30人以下免費，30人以上企業(yè)使用頭兩個月免費，基礎服務費240元/季度、線上系統(tǒng)使用費每人每月19.9元，線下社保代理每人每月9.9元。

彭俊燕是在一次線下活動上知道薪人薪事的—薪人薪事并沒有做過大規(guī)模的推廣和銷售，直到現(xiàn)在銷售團隊也只有兩個人，他們只負責最后一環(huán)的上門演示和簽單。

“傳統(tǒng)企業(yè)服務重視大單，簽約一單可能就能養(yǎng)活銷售團隊一年。但是小的云服務公司只能打長尾，客單價不會太高，所以不可能靠銷售?！背Ｅd龍的思路是以運營代替銷售。

薪人薪事運營的工具是微信。他們有100多個微信公眾號，每天發(fā)布人力資源相關的文章，其中一個微信訂閱號“薪人薪事企小薪”有10萬多人訂閱。他們還運營著超過500個微信群，來自不同企業(yè)的HR在里面討論共同關心的問題。薪人薪事訂閱號和微信群總計覆蓋了大約36萬HR。

這些HR并不都是薪人薪事的客戶，他們聚在一起共享人力資源的熱點和知識。這是常興龍有意營造的氛圍—先通過運營找到最多的潛在用戶，再向這些用戶適時地介紹薪人薪事的產(chǎn)品和服務。

管理數(shù)量如此眾多的訂閱號及微信群是不小的工作量，但實際上薪人薪事的運營團隊只有10個人。常興龍的解決方法仍然跟他熟悉的搜索技術有關—用機器人。

他的技術團隊開發(fā)了一套熱點發(fā)現(xiàn)技術：用蜘蛛爬蟲監(jiān)控HR常去的論壇、社區(qū)、BBS、微信號，分析每篇文章的熱度，多少回復，多少正反觀點，然后除重、聚類，總結出一段時間的幾個熱點后予以排序，排名越靠前的話題是HR越關心的。

同一個話題下會有很多文章，機器會把每篇文章中最精華的部分抽取出來，再聚合成一篇新的文章，運營人員只需要從頭到尾讀一遍稍微捋順即可。用這種方式產(chǎn)生一篇文章只需要不到20分鐘時間，之后便可以通過微信訂閱號發(fā)布出來。

發(fā)布時間同樣是靠機器來預測的，HR的活躍時間在工作日的上午7點半到8點半，周末是9點到10點之間。

微信群也是靠機器人管理的，據(jù)常興龍介紹，每個微信群里都有一個聊天機器人“AI小小薪”，除了通知預告及互動，它還可以根據(jù)群里的聊天記錄分析話題熱點，這個分析結果同樣會作為一個數(shù)據(jù)源運用于上述熱點發(fā)現(xiàn)技術之中。

薪人薪事還自己開發(fā)了微信群空間，有發(fā)布文章、主題討論等功能。得益于他們的熱點分析技術，而且每個群討論的熱點話題不同，每個群空間的內(nèi)容都有所不同。

常興龍將這一整套的社交網(wǎng)絡運營視為薪人薪事最核心的競爭壁壘?！斑@套體系可以收集需求，推廣產(chǎn)品，核對系統(tǒng)參數(shù)，還自帶咨詢功能?！彼f，“某個公司出現(xiàn)問題，群里討論一堆，當中某個觀點反復討論點贊，我們搜集起來，對該公司的反饋幫助是非常大的。HR對我們系統(tǒng)的依賴度絕不僅僅是效率工具，還是企業(yè)管理工具，咨詢顧問?！?/p>

在常興龍看來，運營是為了銷售，做好了運營，銷售成功率是非常高的。過去半年，薪人薪事每天的企業(yè)用戶增長達到近百家。2015年11月，用戶數(shù)突破1000家，2016年5月，用戶數(shù)超過7000家。

其后的產(chǎn)品迭代中，薪人薪事增加了員工管理、考勤、審批等多種功能，涵蓋了企業(yè)對員工管理的全部流程—發(fā)offer、入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、升職、休假、離職等，任何人事變化，HR都可以在系統(tǒng)中完成相應操作，最終自動體現(xiàn)在薪資計算結果上。此外，薪人薪事還提供了多種維度的統(tǒng)計報表，以便HR定期向公司管理層匯報使用。

管理層也可以使用管理賬號完成審批、查閱操作，而員工賬號允許員工修改個人信息。

“我們這套系統(tǒng)不是面向HR個人的，而是面向整個公司的管理，包括員工和管理層都能使用?！背Ｅd龍說，“既不是原來的ERP，也不是原來的OA。這套系統(tǒng)應用到中小企業(yè)就可以把公司管起來了?！?/p>

隨著服務的企業(yè)越來越多，功能越來越完善，一些上千人的企業(yè)也開始成為薪人薪事的用戶，這也意味著，單個用戶為薪人薪事貢獻的收入也越來越多。

2016年6月，薪人薪事發(fā)布了“X-ONE版本”，這是一個有更高定制自由度的版本，提供員工檔案、集團管理、渠道管理、私有云部署等組件供企業(yè)選配，對于規(guī)模更大、需求更復雜的企業(yè)，薪人薪事客服人員在后臺調(diào)整參數(shù)，配合企業(yè)定制。這個版本的收費標準是每個組件每年10萬元，同時送兩年服務費。

在已有的業(yè)務之外，常興龍對薪人薪事接下來的業(yè)務還有更多的設想：第一是企業(yè)征信，因為公司的人工成本信息會沉淀在系統(tǒng)之中，從而利用信息為企業(yè)提供證明、幫助公司貸款；第二是咨詢服務，提供HR數(shù)據(jù)報告，對工資訂立標準提供建議；第三是發(fā)放員工福利。不過目前，他還是希望把用戶群體和付費用戶群體做得更大一些。