放下官媒架子 對(duì)接群眾需求
——做大做強(qiáng)主流輿論的四點(diǎn)思考

呂梁廣播電視臺(tái)總編輯 郭月秀

做大做強(qiáng)主流輿論的關(guān)鍵是擴(kuò)大新聞的覆蓋面和傳播力，最終贏得受眾。新聞的主角是人，新聞的看客也是人。新聞只有真正做到從群眾中來(lái)、到群眾中去，才會(huì)有生命力。

我們主流媒體要引導(dǎo)采編人員在思想上打破與群眾之間的藩籬，在行動(dòng)上縮短與群眾之間的距離，真正樹(shù)立新聞要從群眾中來(lái)、到群眾中去、為群眾服務(wù)的職業(yè)理念，老老實(shí)實(shí)地做接地氣的新聞、群眾愛(ài)看愛(ài)聽(tīng)的新聞。只有這樣，主流媒體才能做大做強(qiáng)主流輿論，才能在群眾中產(chǎn)生影響力、公信力。

一、認(rèn)清一個(gè)形勢(shì)

什么形勢(shì)？輿情新形勢(shì)。

我們過(guò)去習(xí)以為常的、官辦媒體獨(dú)霸天下的輿論局面已經(jīng)一去不復(fù)返了。取而代之的，是傳統(tǒng)媒體與新媒體、自媒體長(zhǎng)期共存、相互競(jìng)爭(zhēng)、爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)的復(fù)雜局面。這就是我們傳統(tǒng)媒體面臨的輿情新形勢(shì)、媒體新生態(tài)。

在輿情新形勢(shì)之下，媒體的形態(tài)變了，媒體的載體變了，媒體的語(yǔ)態(tài)變了，但我們主流媒體的黨報(bào)、黨刊、黨臺(tái)性質(zhì)沒(méi)有變，我們的新聞?dòng)^沒(méi)有變，也不能變。但同時(shí)，我們又要積極應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的輿情形勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的媒體生態(tài)，發(fā)揮中流砥柱作用，像習(xí)總書(shū)記在“8·19”講話中明確要求的那樣，做大做強(qiáng)主流輿論。

做大做強(qiáng)主流輿論的目的是什么？我認(rèn)為就是要理直氣壯地占領(lǐng)傳統(tǒng)媒體和新媒體兩大輿論場(chǎng)，從而更好地引導(dǎo)輿論。要樹(shù)立強(qiáng)烈的陣地意識(shí)，在傳統(tǒng)媒體的陣地非但不能萎縮，而且要鞏固、要擴(kuò)張；在新媒體領(lǐng)域要開(kāi)疆拓土、攻城略地、占領(lǐng)制高點(diǎn)，真正做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)。

近三年來(lái)，我們呂梁廣播電視臺(tái)對(duì)各頻道、頻率的主打欄目進(jìn)行了全面改版，全新打造了“第一民生”“直通縣市區(qū)”“直播大交通”等新聞節(jié)目。在確保輿論導(dǎo)向正確的前提下，積極探索打通群眾接受心理的節(jié)目形態(tài)和話語(yǔ)體系，擴(kuò)大了收視率和收聽(tīng)率，鞏固了我們傳統(tǒng)媒體的輿論陣地。其中，電視臺(tái)的“第一民生”和電臺(tái)的“直播大交通”兩檔欄目，獲山西省廣播電視獎(jiǎng)優(yōu)秀欄目獎(jiǎng)。

與此同時(shí)，我們積極打造新媒體宣傳陣地。2014年以來(lái)，我臺(tái)開(kāi)辦“呂梁電視臺(tái)”“第一民生”“呂梁廣播電視網(wǎng)”“呂梁新聞綜合廣播”“呂梁交通廣播”等5個(gè)主打公眾微信平臺(tái)，開(kāi)辦各欄目微信平臺(tái)10余個(gè)，初步形成了在呂梁新媒體領(lǐng)域具有廣泛影響的微信矩陣。其中，“第一民生”微信平臺(tái)連續(xù)三次名列全省媒體公眾微信影響力前30強(qiáng)行列，日均總閱讀量穩(wěn)定在5萬(wàn)多人次，視頻總點(diǎn)擊量2000多萬(wàn)次，單個(gè)視頻點(diǎn)擊量最高達(dá)55萬(wàn)多次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至去年底，粉絲量達(dá)到73000多人。粉絲們通過(guò)微信平臺(tái)與我們互動(dòng)，有提供新聞線索的，有反映問(wèn)題的，有求助的，有提建議的。以2015年12月份為例，就有微信留言2946條，我們記錄問(wèn)題65條，聯(lián)系有關(guān)部門解決39條。

微信平臺(tái)的打造和運(yùn)營(yíng)，不僅進(jìn)一步擴(kuò)大了本臺(tái)節(jié)目的影響力，而且在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了傳統(tǒng)媒體不可替代的輿論引導(dǎo)功能。去年夏天，一條“呂梁泰怡生態(tài)園游樂(lè)場(chǎng)摔死人”的消息在某公眾微信平臺(tái)首發(fā)后迅速發(fā)酵，短時(shí)間內(nèi)點(diǎn)擊量突破萬(wàn)次。我臺(tái)記者當(dāng)即深入該游樂(lè)場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)此消息純屬子虛烏有，是某公號(hào)為博人眼球，蓄意造謠，把外省某地游樂(lè)場(chǎng)摔死人的血腥圖片嫁接到呂梁這家游樂(lè)場(chǎng)頭上，影響惡劣。我臺(tái)“第一民生”官方微信當(dāng)即主動(dòng)發(fā)聲，戳穿謠言，占領(lǐng)了呂梁新媒體輿論引導(dǎo)的制高點(diǎn)，當(dāng)晚的“第一民生”電視新聞節(jié)目中又進(jìn)行了詳細(xì)報(bào)道?！暗谝幻裆背蔀槭准覔魸ⅰ八に廊恕敝{言的新媒體，體現(xiàn)了新媒體的特有作用和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

二、放下一個(gè)架子

什么架子？官媒的架子。

長(zhǎng)期以來(lái)，黨報(bào)、黨刊、黨臺(tái)由于擁有特殊的政治地位，基本壟斷了新聞資源和輿論陣地，獨(dú)掌傳媒領(lǐng)域的話語(yǔ)權(quán)，所以習(xí)慣于官媒獨(dú)大、高高在上，習(xí)慣于“我說(shuō)什么我做主”，很少考慮群眾想看什么想聽(tīng)什么，久而久之形成了八股成風(fēng)、僵化死板、遠(yuǎn)離群眾的官媒架子。

這種“架子”在傳統(tǒng)媒體壟斷時(shí)期，尚可維持。但是隨著新媒體的泛化，傳統(tǒng)媒體的壟斷神話被打破，傳媒領(lǐng)域的話語(yǔ)權(quán)被切割，群眾選擇媒體的自由度越來(lái)越大。在新的媒體生態(tài)環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體如果因循守舊，必然面臨被邊緣化的難堪局面，不僅不能擔(dān)當(dāng)引導(dǎo)主流輿論的重任，而且會(huì)面臨生存危機(jī)。我們主流媒體只有抓好“理念創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、基層工作創(chuàng)新”，放下架子，做好看的新聞、群眾喜歡看的新聞，才能真正鞏固陣地，做大做強(qiáng)主流輿論。

一是在思想上放下架子。任何新聞都是做給人看的。不管是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，都要接受群眾的檢閱。媒體傳播能力、引導(dǎo)能力的強(qiáng)弱，取決于受眾群體的大小，而不是取決于媒體的級(jí)別。黨報(bào)、黨刊、黨臺(tái)只有從思想上放下傳統(tǒng)媒體的官架子，放低姿態(tài)，貼近群眾，才能為群眾所接受。

二是在行動(dòng)上放下架子。繼續(xù)深化“走轉(zhuǎn)改”活動(dòng)，我們的辦法是，制定切實(shí)有效的記者走基層制度，在采訪經(jīng)費(fèi)、稿件采納和考核方面予以傾斜，鼓勵(lì)記者真正深入基層，多做接地氣的新聞、群眾唱主角的新聞、群眾喜歡看的新聞。我們的記者基本改變了“圍著會(huì)議轉(zhuǎn)、圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)、圍著機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)”的“三圍”習(xí)慣，大多數(shù)時(shí)間在農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校等第一線采訪。

三是在文風(fēng)上放下架子。探索和構(gòu)建能夠打通群眾接受心理的話語(yǔ)體系，倡導(dǎo)剛性新聞的柔性表達(dá)，倡導(dǎo)硬新聞軟包裝，倡導(dǎo)官話民說(shuō)，不打官腔，不唱高調(diào)，逐步改變自說(shuō)自話、高高在上、僵化生硬、脫離群眾的節(jié)目形態(tài)和表達(dá)方式。

三、找對(duì)一個(gè)方法

什么方法？讓群眾愛(ài)看愛(ài)聽(tīng)的方法，也就是輿論引導(dǎo)藝術(shù)。

第一，要注意研究群眾的生產(chǎn)生活需求，對(duì)癥引導(dǎo)，增強(qiáng)新聞宣傳的實(shí)效性和針對(duì)性。

群眾的生產(chǎn)發(fā)展需求就是我們研究的重點(diǎn)。要通過(guò)我們的宣傳，把黨和政府的主張變成群眾的自覺(jué)行動(dòng)。比如，呂梁市委、市政府推出“8+2農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)三年振興計(jì)劃”，這一計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，群眾的期盼是什么、疑慮是什么，急需解決的問(wèn)題又是什么？創(chuàng)造的經(jīng)驗(yàn)是什么？取得的成果有哪些？我們針對(duì)這些問(wèn)題，連續(xù)三年組織不同的新聞戰(zhàn)役，采制不同的新聞樣式，讓群眾在新聞中唱主角，用群眾的身邊事教育身邊人、引導(dǎo)身邊人。我們制作播出了大量“8+2”題材的一線新聞，新聞中大量采用普通群眾的同期聲現(xiàn)身說(shuō)法，講述他們投身“8+2”產(chǎn)業(yè)后增產(chǎn)增收的生動(dòng)故事，既增強(qiáng)了新聞的可視性，又增強(qiáng)了主題宣傳的親和力，收到了良好的效果。

群眾的精神生活需求也是我們研究的重點(diǎn)。要通過(guò)我們的宣傳引領(lǐng)新風(fēng)尚，傳播正能量。比如，我臺(tái)開(kāi)展的尋找“呂梁好人”大型宣傳報(bào)道活動(dòng)，以及在此基礎(chǔ)上舉行的“最美呂梁人”評(píng)選表彰活動(dòng)，在普通群眾中引起了強(qiáng)烈反響。這就是因?yàn)槲覀兊膱?bào)道契合了普通人內(nèi)心追求真善美的精神需求。許多觀眾和熱心人主動(dòng)來(lái)電來(lái)信給我們提供好人線索。近三年里，我臺(tái)宣傳報(bào)道“呂梁好人”200多名，2013年評(píng)選表彰了第一屆“最美呂梁人”，第二屆評(píng)選表彰活動(dòng)也已經(jīng)結(jié)束。

第二，要注意研究群眾的難題和困惑，做力所能及的服務(wù)和引導(dǎo)工作，架設(shè)連接黨和政府與群眾之間的橋梁，做社會(huì)矛盾的“消聲器”。

比如，我臺(tái)“第一民生”欄目開(kāi)通“8331890”一撥就靈熱線，就是要架起這樣一座橋梁，做一些解疑釋惑、溝通各方、消除誤解、舒緩情緒、化解矛盾等方面的工作。熱線電話從2014年3月19日開(kāi)通到去年底，累計(jì)受理群眾求助和反映的問(wèn)題10726條。編輯記者輪班擔(dān)任接線員，能當(dāng)即回復(fù)的當(dāng)即回復(fù)，不能當(dāng)即回復(fù)的記錄在冊(cè)，之后聯(lián)系有關(guān)部門解決和回復(fù)。共記錄問(wèn)題5494條，聯(lián)系相關(guān)部門解決或解答3991條，解決率達(dá)70.8%。為了圓滿解決一個(gè)問(wèn)題，我們的記者編輯常常要打一二十個(gè)電話與有關(guān)部門溝通協(xié)商。熱線受理的大多數(shù)問(wèn)題看起來(lái)雖不是什么大問(wèn)題，但卻是老百姓非常關(guān)注的問(wèn)題。這些問(wèn)題的及時(shí)解決，增進(jìn)了群眾對(duì)各級(jí)各部門工作的理解和了解，同時(shí)也提升了我臺(tái)節(jié)目的影響力和公信力。

四、完成一項(xiàng)任務(wù)

什么任務(wù)？傳播呂梁聲音，講好呂梁故事，有效引導(dǎo)輿論。

我們呂梁經(jīng)歷了十年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展黃金期，取得了令人矚目的成就。但前年以來(lái)經(jīng)濟(jì)斷崖式下滑，官場(chǎng)塌方式腐敗，遭遇前所未有的發(fā)展困局。這種特殊的形勢(shì)，特別需要我們保持清醒的政治頭腦，主動(dòng)出擊，積極作為，做好輿論引導(dǎo)工作。

我臺(tái)在各頻道、頻率中策劃推出了一大批反映呂梁新常態(tài)新作為新成就的專欄，如“新常態(tài)新亮點(diǎn)”“高新產(chǎn)業(yè)助推呂梁發(fā)展”“六權(quán)治本在呂梁”“問(wèn)效民生清單”等，盡量用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式講述我們身邊的進(jìn)步和變化，為呂梁走向更好的明天營(yíng)造良好的輿論氛圍，為重樹(shù)呂梁形象盡我們應(yīng)盡的職責(zé)。同時(shí)狠抓對(duì)外宣傳，連續(xù)三年在山西衛(wèi)視發(fā)稿名列全省前三名，讓大家透過(guò)我們的報(bào)道看到呂梁的進(jìn)步和未來(lái)。

我們一直在努力捕捉呂梁發(fā)展進(jìn)步的聲音，一直在努力挖掘呂梁各行各業(yè)蘊(yùn)藏的動(dòng)人故事，透過(guò)這些聲音和故事，讓呂梁人更加了解呂梁，也讓外界人更好地了解呂梁?！?/p>