劉 斌 ，張文蘭 ，江毓君

(陜西師范大學(xué) 教育學(xué)院，陜西 西安 710062)

在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)：內(nèi)涵、發(fā)展及影響因素 *

劉 斌 ，張文蘭 ，江毓君

(陜西師范大學(xué) 教育學(xué)院，陜西 西安 710062)

學(xué)習(xí)體驗(yàn)是近年來在線課程研究中的一個熱點(diǎn)話題，它為在線課程建設(shè)、學(xué)習(xí)活動設(shè)計以及學(xué)習(xí)質(zhì)量評估提供了全新的視角。目前對在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)的研究還處于起步階段，尚缺乏對其基本理論問題的厘清。根據(jù)文章的分析，在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)可以理解為學(xué)習(xí)者對在線課程學(xué)習(xí)過程及學(xué)習(xí)結(jié)果的感知與情感反應(yīng)，其主要特征表現(xiàn)為主體性、實(shí)踐性和情感性，它包含了課程環(huán)境、學(xué)習(xí)活動以及學(xué)習(xí)效果等三個維度，其形成與發(fā)展可以簡化為三個主要階段：環(huán)境感知階段、活動體驗(yàn)階段、效果評估與價值判斷階段。影響在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)的因素是多元的，主要包括課程環(huán)境、學(xué)習(xí)者特征、課程設(shè)計、教師或助學(xué)者、社會性交互等幾個方面。

在線課程；學(xué)習(xí)體驗(yàn)；內(nèi)涵；發(fā)展過程；影響因素

一、引言

以MOOCs為代表的在線課程為實(shí)現(xiàn)教學(xué)創(chuàng)新和教育變革提供了新的途徑和方式，已成為教育領(lǐng)域的一個重要課題。從研究層面到實(shí)踐領(lǐng)域，人們都對其給予了高度的關(guān)注。以往的研究對在線課程的本體屬性(本質(zhì)、特征、理念等)、教學(xué)應(yīng)用(學(xué)習(xí)活動設(shè)計、應(yīng)用模式)以及教育變革理論等方面進(jìn)行了大量的探索。近年來，隨著研究的深入，研究者們逐漸轉(zhuǎn)向微觀層面，開始關(guān)注在線學(xué)習(xí)者的動機(jī)、行為和參與感受等內(nèi)容。如Hill等人[1]對在線課程中學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行了分析與研究，并將他們分為4類：潛水者(Lurkers)、偶入者(Drop-Ins)、被動參與者(Passive Participants)、主動參與者(Active Participants)。英國愛丁堡大學(xué)對學(xué)習(xí)者參與在線課程學(xué)習(xí)的動機(jī)等方面進(jìn)行了調(diào)查與分析，其典型的學(xué)習(xí)動機(jī)可以分為獲取知識、體驗(yàn)在線課程的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、改進(jìn)職業(yè)生涯等[2]。Sun等人[3]對在線課程學(xué)習(xí)者的滿意度進(jìn)行了研究，其影響因素包括學(xué)習(xí)者對計算機(jī)焦慮、教師的態(tài)度、在線課程的靈活性與質(zhì)量、感知有用、感知易用、評估的多元化等方面。國內(nèi)的研究者也對在線課程中學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)[4]、學(xué)習(xí)參與情況[5]、社會性交互[6]、學(xué)習(xí)滿意度[7]等方面進(jìn)行了相關(guān)研究。研究普遍認(rèn)為，從學(xué)習(xí)者視角探索在線課程的發(fā)展與應(yīng)用問題是十分必要的[8]，一方面，學(xué)習(xí)者是在線課程的最終使用者，他們的學(xué)習(xí)心理、參與行為及體驗(yàn)影響著課程目標(biāo)的達(dá)成，另一方面，他們的需求及體驗(yàn)對在線課程的設(shè)計與教學(xué)的組織有著重要作用。在此背景下，學(xué)習(xí)體驗(yàn)成為近期在線課程研究中出現(xiàn)的一個熱點(diǎn)話題。

在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)研究方面，美國ECAR(EDUCAUSE分析研究中心)[9]較早地關(guān)注了在線教育中的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，主要涉及學(xué)習(xí)者(本科生)對信息技術(shù)及數(shù)字資源的利用、喜好等體驗(yàn)問題。Teng 等人[10]則研究了學(xué)習(xí)者在同步網(wǎng)絡(luò)教室中參與國際在線研討會的體驗(yàn)，他們從交互視角(包括與同伴、教師、內(nèi)容等方面的交互)分析了學(xué)習(xí)者的經(jīng)歷和體驗(yàn)。Veletsianos等人[11]通過對參與MOOC學(xué)習(xí)的13名學(xué)習(xí)者進(jìn)行訪談，從學(xué)習(xí)者在MOOC平臺外社交網(wǎng)絡(luò)中的交互情況、學(xué)習(xí)筆記、知識內(nèi)化的情境等方面分析他們的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。Samar等人[12]以MOOC學(xué)習(xí)者發(fā)表的日志為數(shù)據(jù)來源，分析了“學(xué)習(xí)者為什么選擇該課程”“學(xué)習(xí)者體驗(yàn)的積極元素”和“課程需要完善的地方”等體驗(yàn)問題。國內(nèi)對在線課程學(xué)習(xí)者的體驗(yàn)研究主要表現(xiàn)為對在線學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)感受等的調(diào)查與分析。如何春[13]等人從學(xué)習(xí)行為、參與感受、學(xué)習(xí)意愿、互動交流等方面分析了大學(xué)生參與MOOC的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，研究發(fā)現(xiàn)在校大學(xué)生參與MOOC的目的明確，其深度參與MOOC的主要原因是學(xué)習(xí)內(nèi)容“有趣”“易懂”，中途放棄的主要原因是“時間有限”，而且他們對參與MOOC持積極肯定的態(tài)度，繼續(xù)學(xué)習(xí)的意愿較強(qiáng)。吳筱萌等人[14]從學(xué)習(xí)者對課程的主觀反應(yīng)、課程效果、滿意度、課程績效等內(nèi)容分析了學(xué)生的在線課程體驗(yàn)。李艷等人[15]通過分析在線課程中學(xué)生的學(xué)習(xí)日志，圍繞學(xué)習(xí)者情感體驗(yàn)、教師、課程、技術(shù)、環(huán)境五個維度對學(xué)生的體驗(yàn)進(jìn)行了分析與研究。

通過對國內(nèi)外相關(guān)研究的綜述發(fā)現(xiàn)，目前關(guān)于在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)的研究還處于起步階段，大多研究僅僅是對學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷及體驗(yàn)現(xiàn)狀的調(diào)查與分析，并且其包含的維度與內(nèi)容差別較大。研究中，人們對在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)的理解還比較模糊，對其本質(zhì)鮮有論述，特別是對“什么是在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)”“在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)包含哪些要素”“有哪些因素影響其學(xué)習(xí)體驗(yàn)”等基本理論問題往往輕描淡寫，不予深究。因此，我們極有必要對上述問題進(jìn)行深入的分析和清晰的界定。本文即從相關(guān)學(xué)科對體驗(yàn)和學(xué)習(xí)體驗(yàn)的論述出發(fā)，結(jié)合已有研究文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)化的分析，試圖揭示出在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)的內(nèi)涵及本質(zhì)。

二、在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)的內(nèi)涵

(一)在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)的含義

我們可以從哲學(xué)、心理學(xué)以及教育學(xué)等相關(guān)學(xué)科中關(guān)于體驗(yàn)的論述出發(fā)，在理解學(xué)習(xí)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上分析和闡釋在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)的含義及特征。

1.何為“體驗(yàn)”

“體驗(yàn)”一詞最初起源于哲學(xué)，隨后進(jìn)入心理學(xué)家的研究視野，近年來，“體驗(yàn)”不斷地被應(yīng)用于教育教學(xué)領(lǐng)域，并引起了教育研究者的廣泛關(guān)注和討論。哲學(xué)視域中的“體驗(yàn)”最初被理解為人認(rèn)識客觀世界和生命感悟的過程，即表現(xiàn)為主體和客體之間的一種關(guān)系，而現(xiàn)象學(xué)家胡塞爾和存在主義哲學(xué)創(chuàng)始人馬丁·海德格爾等人則將其推進(jìn)到認(rèn)知領(lǐng)域，認(rèn)為體驗(yàn)具有認(rèn)知性[16]，并開始從認(rèn)知的角度來理解體驗(yàn)。而心理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于體驗(yàn)的理解主要表現(xiàn)為兩個方面，一是將其作為情緒情感的核心成分，認(rèn)為體驗(yàn)是人在情緒情感方面的主觀感受，如盧家楣教授提出的強(qiáng)度、快感度和復(fù)雜度[17]；二是將其理解為人的一種心理活動過程，認(rèn)為體驗(yàn)是主體在親歷感受和深刻理解基礎(chǔ)上對事物產(chǎn)生情感并生成意義的心理活動[18]。在教育學(xué)領(lǐng)域，研究者傾向于把它看成活動及其結(jié)果的結(jié)合體，它既是主體親歷某件事的活動過程，也指通過活動獲得認(rèn)識和情感的結(jié)果[19]。從上述三個領(lǐng)域關(guān)于體驗(yàn)概念的理解中不難發(fā)現(xiàn)，體驗(yàn)不僅與人的認(rèn)知密切相關(guān)，也是產(chǎn)生情感反應(yīng)的一個過程，它包含了認(rèn)知和情感的雙重內(nèi)涵，認(rèn)知是反映主體對客體的認(rèn)識和理解，而情感則是表達(dá)主體的主觀狀態(tài)。值得注意的是，體驗(yàn)不同于我們常說的經(jīng)驗(yàn)，后者是指人們通過經(jīng)歷而產(chǎn)生的對事物的認(rèn)識，往往表現(xiàn)為感性認(rèn)識，一般不涉及心理感受和情感狀態(tài)。而體驗(yàn)的產(chǎn)生雖然離不開經(jīng)驗(yàn)，但它比經(jīng)驗(yàn)擁有更深刻的內(nèi)涵，它是在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的主觀認(rèn)識、心智活動以及情緒感受。

2.學(xué)習(xí)體驗(yàn)的概念

學(xué)習(xí)體驗(yàn)是體驗(yàn)的具體化，從發(fā)生領(lǐng)域來看，它是發(fā)生在學(xué)習(xí)領(lǐng)域的一種體驗(yàn)過程和狀態(tài)。從哲學(xué)意義上來說，學(xué)習(xí)體驗(yàn)是學(xué)習(xí)者與使他起反應(yīng)的環(huán)境中的外部條件之間的相互作用，這就意味著，學(xué)生是一個積極的參與者，而且其環(huán)境中的某些特征吸引著他的注意力，他正是對這些特征產(chǎn)生了反應(yīng)[20]。從體驗(yàn)發(fā)生的角度來看，我們可以將其視為學(xué)習(xí)活動過程與結(jié)果的結(jié)合體，如朱琳等人認(rèn)為學(xué)習(xí)體驗(yàn)是指學(xué)習(xí)者通過學(xué)習(xí)獲得認(rèn)識和情感的經(jīng)歷以及最終獲得的認(rèn)識和情感[21]。從體驗(yàn)的內(nèi)容來理解，我們可以將其看作學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)活動和學(xué)習(xí)支持服務(wù)等學(xué)習(xí)過程中涉及的諸多要素的感知、反應(yīng)和行為表現(xiàn)[22]。

3.在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)的含義及特征

依據(jù)對體驗(yàn)和學(xué)習(xí)體驗(yàn)概念的分析，我們可以將在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)理解為學(xué)習(xí)者對在線課程學(xué)習(xí)過程及結(jié)果的感知與體驗(yàn)，它是學(xué)習(xí)者對在線課程環(huán)境、在線學(xué)習(xí)活動、學(xué)習(xí)交互等多方面的感知和反應(yīng)。從詞源的性質(zhì)來看，學(xué)習(xí)體驗(yàn)既是一種過程，也是學(xué)習(xí)的結(jié)果，作為過程，它是指學(xué)習(xí)者參與在線課程學(xué)習(xí)過程中形成認(rèn)識和情感的經(jīng)歷，而作為結(jié)果，則是指學(xué)習(xí)者經(jīng)歷在線課程學(xué)習(xí)后對其產(chǎn)生的情感反應(yīng)和效果評價。從包含的內(nèi)容來看，它不僅是一種情緒情感(愉悅感、滿意等)，而且它包括學(xué)生在體驗(yàn)后產(chǎn)生的認(rèn)知過程，囊括了學(xué)生的認(rèn)知過程和情感體驗(yàn)兩個方面。顯然，它不同于目前在線課程研究文獻(xiàn)中出現(xiàn)的用戶體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)(User Experience)一般是指用戶在與產(chǎn)品的交互過程中形成的對產(chǎn)品完整的心理感受[23]，包含的內(nèi)容主要集中于產(chǎn)品的可用性方面，其目的在于通過評估用戶體驗(yàn)以促進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化。兩者雖然都是學(xué)習(xí)者在在線課程學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的主觀感受，但其關(guān)注的內(nèi)容以及研究的出發(fā)點(diǎn)截然不同。

根據(jù)其含義，在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)具有三個重要特征：一是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的主體性，它是學(xué)習(xí)者的感知和反應(yīng)，是從學(xué)習(xí)者視角來理解在線課程學(xué)習(xí)過程和結(jié)果，并且學(xué)習(xí)者的個性特質(zhì)、思維方式、先前經(jīng)歷以及情感態(tài)度等都影響著在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)；二是實(shí)踐性特征，它來源于學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)實(shí)踐，是學(xué)習(xí)者親身參與在線課程學(xué)習(xí)而形成的；三是情感性特征，情感是體驗(yàn)的重要部分，體驗(yàn)的過程必將伴隨著情感的發(fā)生與變化，積極的體驗(yàn)會使學(xué)習(xí)者積極地投入到在線課程學(xué)習(xí)中。

(二)在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)的構(gòu)成維度

為進(jìn)一步理解在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)的內(nèi)涵，有必要厘清其內(nèi)容結(jié)構(gòu)。我們可以從相關(guān)研究工具和論述中提取相關(guān)質(zhì)料，進(jìn)而結(jié)合其內(nèi)涵進(jìn)行系統(tǒng)分析，來確定在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)的結(jié)構(gòu)維度。

關(guān)于在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)結(jié)構(gòu)的論述，典型的觀點(diǎn)如下表所示。

在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)的構(gòu)成要素表

從該表可以看出，研究者們關(guān)注的內(nèi)容主要集中在以下幾個方面：與課程有關(guān)的體驗(yàn)，如課程結(jié)構(gòu)、課程內(nèi)容、課程管理與組織等內(nèi)容；與學(xué)習(xí)活動相關(guān)的體驗(yàn)，如學(xué)習(xí)行為、教學(xué)和認(rèn)知感知、學(xué)習(xí)交互等內(nèi)容；學(xué)習(xí)者的感受評價，如主觀反應(yīng)、效果評價、課程評價、滿意度等。

同時，根據(jù)上文對在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)含義的分析，我們知道，它是學(xué)習(xí)者對在線學(xué)習(xí)過程及結(jié)果的感知與反應(yīng)，就其過程來看，是學(xué)習(xí)者對在線課程及其學(xué)習(xí)活動的感知和體驗(yàn)，主要包括課程環(huán)境及學(xué)習(xí)活動，就其結(jié)果來看，主要是對課程及其學(xué)習(xí)效果的總體反應(yīng)。因此，綜合上述結(jié)論，我們可以將在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)分為課程環(huán)境、學(xué)習(xí)活動以及學(xué)習(xí)結(jié)果等三個維度。

1.課程環(huán)境體驗(yàn)

體驗(yàn)是學(xué)習(xí)者自身與使他起反應(yīng)的客觀環(huán)境之間相互作用的過程。此處，客觀環(huán)境就是指在線課程環(huán)境。課程環(huán)境體驗(yàn)是指學(xué)習(xí)者對課程各要素的感知，主要集中于功能性、可用性和有效性等方面。具體來說，它包括在線課程平臺的功能與技術(shù)環(huán)境、內(nèi)容與資源、課程設(shè)計、課程的結(jié)構(gòu)與組織等內(nèi)容。如張偉等人[29]從課程環(huán)境維度闡述了MOOC學(xué)習(xí)體驗(yàn)：以自主學(xué)習(xí)為核心的課程理念、豐富的教學(xué)資源環(huán)境(包含了明確的導(dǎo)航、微型化的教學(xué)視頻以及多樣化的輔助資源)、形成性評價和總結(jié)性評價相統(tǒng)一的多樣化課程評價體系、以學(xué)習(xí)者為中心的課程管理和組織方式、基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行迭代更新的課程建設(shè)方式等。

2.學(xué)習(xí)活動體驗(yàn)

體驗(yàn)依托于主體的實(shí)踐活動而存在，它是在學(xué)習(xí)者參與在課程活動中不斷生成、展開和深入的。因此，對學(xué)習(xí)過程及活動的體驗(yàn)是在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)的主體內(nèi)容，它是指學(xué)習(xí)者參與課程學(xué)習(xí)活動的經(jīng)歷與感受，具體包括學(xué)習(xí)者對課程中教學(xué)法設(shè)計、學(xué)習(xí)支持與服務(wù)、互動交流(學(xué)習(xí)交互)、學(xué)習(xí)共同體、評價方式、學(xué)習(xí)自由度等方面的感受與體驗(yàn)。

3.學(xué)習(xí)效果感知與評價

學(xué)習(xí)效果感知與評價是作為“結(jié)果”層面的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，它是指學(xué)習(xí)者對課程學(xué)習(xí)結(jié)果的心理反饋以及總體評價，是決定學(xué)習(xí)者持續(xù)使用或退出課程的關(guān)鍵。我們常說的“通過課程學(xué)習(xí)我們獲得了怎樣的體驗(yàn)”即屬于該維度的內(nèi)容。具體來說，學(xué)習(xí)效果感知與評價維度包括學(xué)習(xí)者通過在線課程學(xué)習(xí)在理論知識、問題解決技能、社交能力、媒體應(yīng)用技能等方面收獲的認(rèn)同評估以及對課程的總體評價。

三、在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)的形成與發(fā)展

對在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)形成與發(fā)展的研究，有利于我們深入理解在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)的本質(zhì)。為此，我們首先需要了解在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)是如何發(fā)生的，然后把握其發(fā)展階段及特征。

(一)在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)的發(fā)生條件

體驗(yàn)的生成與發(fā)展是一個復(fù)雜的過程。并非學(xué)習(xí)者進(jìn)入在線課程就能引發(fā)其學(xué)習(xí)體驗(yàn)，就如同MOOC中大部分學(xué)習(xí)者注冊、了解課程后便隨之放棄，很難說這部分人對該課程產(chǎn)生了學(xué)習(xí)體驗(yàn)。要使學(xué)習(xí)者對在線課程產(chǎn)生并形成學(xué)習(xí)體驗(yàn)，有三個條件必不可少。一是學(xué)習(xí)者對該課程的內(nèi)容及相關(guān)屬性的熟知和理解，這是產(chǎn)生體驗(yàn)的基本條件。體驗(yàn)是從主體認(rèn)識客體開始的，沒有對課程的深刻理解，學(xué)習(xí)者就不可能感知到課程的功能和價值，也就無法將其與自身需要相聯(lián)系，更無法建構(gòu)意義。二是學(xué)習(xí)者與課程產(chǎn)生多維的交互。體驗(yàn)是主體與客體之間的交互作用[30]，它是在一系列的交互活動過程中形成并深化的。在線課程學(xué)習(xí)需要在大量而有效的交互中完成，其學(xué)習(xí)體驗(yàn)也就離不開學(xué)習(xí)者與課程各要素之間的交互 (包括課程教師和其他學(xué)習(xí)者)。三是學(xué)習(xí)者對該課程滿足自身需要以及意義的感知。正如Petitmengin[31]提到，體驗(yàn)的產(chǎn)生除了客觀對象的刺激外還需該對象對主體有意義。面對大量開放的在線課程，學(xué)習(xí)者只會對與自身需要相關(guān)聯(lián)的課程及學(xué)習(xí)活動產(chǎn)生認(rèn)同，并進(jìn)行深入的探索。因此，只有滿足這幾個條件，才能引起學(xué)習(xí)者內(nèi)部心理的變化和情感的發(fā)生，從而產(chǎn)生與形成學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

(二)在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)的發(fā)展階段

一般來說，體驗(yàn)是從主體對事物的親身感受開始的，在此基礎(chǔ)上形成對事物的情感反應(yīng)，而情感又促進(jìn)主體對事物的深入理解和聯(lián)想，進(jìn)而對事物產(chǎn)生領(lǐng)悟和生成意義，然后領(lǐng)悟和意義反過來又加深情感反應(yīng)[32]。這說明了體驗(yàn)是一個包含多個心理成分(感受、理解、領(lǐng)悟、意義等)，由外向內(nèi)、逐步深入的過程，它涉及身體感知、情感反應(yīng)和認(rèn)知過程等多個方面。對于在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)來說，它發(fā)生于在線課程中，以學(xué)習(xí)活動為載體，也是伴隨著學(xué)習(xí)者認(rèn)知發(fā)展、情感深化的漸進(jìn)過程。為清晰地描述和理解在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)的發(fā)展階段，我們根據(jù)體驗(yàn)的生成過程及心理機(jī)制將其簡化為三個主要階段：環(huán)境感知階段、活動體驗(yàn)階段、效果評估與價值判斷階段。

1.環(huán)境感知階段

體驗(yàn)往往從主體接收客觀對象的刺激開始，并在主客體的交互作用中形成，在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)亦是如此。在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)源于學(xué)習(xí)者的親身經(jīng)歷，通過親身參與在線課程及其學(xué)習(xí)活動，獲取環(huán)境刺激和有關(guān)學(xué)習(xí)活動的信息，從而形成真實(shí)、具體、直接的印象和感受，這是學(xué)習(xí)者在線課程學(xué)習(xí)的初始體驗(yàn)。這一階段的主要特征表現(xiàn)為學(xué)習(xí)者對課程環(huán)境及其學(xué)習(xí)活動的初步感知和認(rèn)識，包括對課程內(nèi)容與資源、課程的組織與管理、課程平臺的功能、學(xué)習(xí)活動形式等外在環(huán)境的認(rèn)識和感受。

2.活動體驗(yàn)階段

形成初步感知與體驗(yàn)后，學(xué)習(xí)者在進(jìn)一步參與課程的學(xué)習(xí)活動中產(chǎn)生學(xué)習(xí)需要和學(xué)習(xí)情感，并在完成學(xué)習(xí)任務(wù)和挑戰(zhàn)的過程中形成對學(xué)習(xí)支持與服務(wù)、師生交互、學(xué)習(xí)自由度等方面的理解和感受，我們將此階段稱為活動體驗(yàn)階段。在該階段，學(xué)習(xí)者由初期的外部環(huán)境感知轉(zhuǎn)向內(nèi)部的意義建構(gòu)，主要特征表現(xiàn)為學(xué)習(xí)者投入到在線課程學(xué)習(xí)中，并在學(xué)習(xí)活動中形成認(rèn)知發(fā)展，其體驗(yàn)突出表現(xiàn)在認(rèn)知屬性方面。大衛(wèi)·庫伯(David Kolb)提出的體驗(yàn)學(xué)習(xí)圈(Experiential Learning Cycle)很好地說明了這一階段體驗(yàn)學(xué)習(xí)發(fā)展的心理過程。他將其分為四個階段，分別是具體經(jīng)歷(Concrete Experience)、反思性觀察(Reflective Observation)、抽象概念化(Abstract Conceptualization)和主動體驗(yàn)(Active Experimentation)，如下圖所示[33]。根據(jù)該圖可知，學(xué)習(xí)者在體驗(yàn)與學(xué)習(xí)中不斷與學(xué)習(xí)對象、學(xué)習(xí)活動進(jìn)行交互，并在其內(nèi)部進(jìn)行反思和抽象，積極建構(gòu)意義，并形成一個循環(huán)上升的過程。當(dāng)然，這一階段的認(rèn)知過程中也離不開情感的發(fā)生與作用，比如內(nèi)容的難度、學(xué)習(xí)交互的有效性以及學(xué)習(xí)的自由度等必然會影響學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的愉悅感、滿意度。而這些情感又反過來作用于學(xué)習(xí)者的持續(xù)意愿、主動性以及體驗(yàn)的深度。

體驗(yàn)學(xué)習(xí)圈圖

3. 效果評估與價值判斷階段

效果評估與價值判斷是學(xué)習(xí)體驗(yàn)的高級階段，它一般發(fā)生在課程學(xué)習(xí)的末尾階段，是學(xué)習(xí)者對在線課程學(xué)習(xí)過程及結(jié)果的整體體悟與心理反饋，也是學(xué)習(xí)者對目標(biāo)是否達(dá)成、學(xué)習(xí)效率以及收獲等方面形成的感受和評價。此階段的學(xué)習(xí)體驗(yàn)呈現(xiàn)出綜合性和價值性兩個主要特征，綜合性表現(xiàn)在它是建立在學(xué)習(xí)者對在線課程學(xué)習(xí)意義的深刻理解和學(xué)習(xí)結(jié)果評估的基礎(chǔ)上而形成的整體內(nèi)心感受和情感反應(yīng)，即學(xué)習(xí)者對上述階段的綜合感受；價值性表現(xiàn)在學(xué)習(xí)者對在線課程及其學(xué)習(xí)效果的價值確認(rèn)。童慶炳教授曾指出，體驗(yàn)是一種價值性的認(rèn)識和領(lǐng)悟，它指向的是價值世界[34]。從這一點(diǎn)上看，學(xué)習(xí)體驗(yàn)根植于學(xué)習(xí)者對課程滿足自身意義的發(fā)現(xiàn)以及探究的過程，最終的形式即是學(xué)習(xí)者對在線課程及其學(xué)習(xí)過程滿足自身需要及自我意義的價值判斷和感悟，是在直觀體驗(yàn)之上更高層次的體驗(yàn)。

以上對在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)三個階段的分析揭示了其形成與發(fā)展的大致過程，也闡釋了學(xué)習(xí)者通過體驗(yàn)建構(gòu)意義(學(xué)習(xí))的過程和主要特征，對于在線課程及活動的設(shè)計和實(shí)施具有非常重要的意義：首先，我們應(yīng)設(shè)計好在線課程環(huán)境，為引發(fā)學(xué)習(xí)者良好的初始體驗(yàn)提供條件，從而讓學(xué)習(xí)者置身于體驗(yàn)環(huán)境中完成知識獲取和意義建構(gòu)。根據(jù)鄧鵬等人的觀點(diǎn)，體驗(yàn)學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計包含兩大要素：物化的情境設(shè)計和社會化的學(xué)習(xí)共同體設(shè)計[35]，情境設(shè)計主要體現(xiàn)在場景和資源方面，如在線課程的技術(shù)平臺、課程資源、組織管理等，學(xué)習(xí)共同體設(shè)計則主要包括角色、職責(zé)、關(guān)系與粒度的設(shè)計。其次是有效地設(shè)計和組織在線學(xué)習(xí)活動，吸引學(xué)習(xí)者的有意義參與，從而促進(jìn)其深度學(xué)習(xí)體驗(yàn)。我們可以借鑒庫伯的體驗(yàn)學(xué)習(xí)圈，從具體體驗(yàn)、反思觀察、抽象概括、主動體驗(yàn)等幾個環(huán)節(jié)設(shè)計相應(yīng)的活動策略。同時，在線學(xué)習(xí)活動設(shè)計必然要聚焦于其交互性，如重視群體協(xié)作、經(jīng)驗(yàn)分享和協(xié)同合作，強(qiáng)調(diào)教師的主動參與和學(xué)習(xí)者的互相支持，突出教師和學(xué)生共同參與的評價設(shè)計[36]。最后，關(guān)注和重視學(xué)習(xí)者對課程及學(xué)習(xí)效果的評價，深入了解學(xué)習(xí)者的興趣動機(jī)、是否有愉悅的情感體驗(yàn)以及通過在線課程獲得的學(xué)習(xí)績效等，為在線課程及其教學(xué)的迭代改進(jìn)提供依據(jù)。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)中，學(xué)習(xí)者的體驗(yàn)狀態(tài)是一個比較復(fù)雜的過程，在線學(xué)習(xí)過程中完全有可能因?yàn)槟承┮蛩囟绊懫鋵W(xué)習(xí)體驗(yàn)，下面就重點(diǎn)分析在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)的影響因素。

四、在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)的影響因素

學(xué)習(xí)者的在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)受到多方面因素的影響，如個體因素、學(xué)習(xí)情境、社會性交互等。研究者從不同角度分析了其影響因素，如Sun等人[37]從滿意度的視角研究了影響在線學(xué)習(xí)者體驗(yàn)的關(guān)鍵因素，其中包括學(xué)習(xí)者對計算機(jī)的焦慮、課程教師的態(tài)度和行為、課程靈活性、課程質(zhì)量、感知有用、感知易用、多樣化的評估方式等。Hou等人[38]的研究發(fā)現(xiàn)，在線教育中社會聯(lián)系(Social Connection)正向影響著學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。Paechter等人[39]提到影響在線課程學(xué)習(xí)者體驗(yàn)的因素包括課程設(shè)計(Course Design)、學(xué)習(xí)材料(Learning Material)和課程環(huán)境(Course Environment)、師生交互(Interaction between Students and Instructors)、同伴互動(Interaction with Peer Students)、個體的學(xué)習(xí)進(jìn)程 (Individual Learning Processes)、課程學(xué)習(xí)結(jié)果(Course Outcome)等。Cao等人[40]從課程設(shè)計以及學(xué)習(xí)者特質(zhì)兩個方面分析了MOOC學(xué)習(xí)體驗(yàn)的影響因素，在課程設(shè)計方面，主要包含教學(xué)法(Pedagogies)、技術(shù)支持(Technical Support)、評價(Assessment)以及助學(xué)者(Instructors or Facilitators)等方面，在學(xué)習(xí)者特質(zhì)方面，主要包含學(xué)習(xí)動機(jī)(Motivation)、投入水平(Engagement Levels)、自主學(xué)習(xí)(Self-directed Learning)和數(shù)字化素養(yǎng)(Digital Literacy)等方面。通過對這些研究成果進(jìn)行整理歸納，并結(jié)合在線課程學(xué)習(xí)者的訪談，我們發(fā)現(xiàn)，影響在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)的因素主要集中于課程環(huán)境、課程設(shè)計、教師或助學(xué)者、學(xué)習(xí)者特征、社會性交互等幾個方面。

(一)課程環(huán)境因素

課程環(huán)境是產(chǎn)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)的基礎(chǔ)條件，良好的課程環(huán)境可以為學(xué)習(xí)者帶來積極的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。一般來說，課程環(huán)境因素主要包括課程平臺、學(xué)習(xí)資源、技術(shù)支持等方面，它們是影響學(xué)習(xí)體驗(yàn)的根本因素。課程平臺方面，包含課程導(dǎo)航、界面、布局、穩(wěn)定性以及平臺的易用性、便利性等都是會對學(xué)習(xí)體驗(yàn)產(chǎn)生極大的影響；學(xué)習(xí)資源方面，主要是指資源的豐富性和質(zhì)量，如媒體的呈現(xiàn)質(zhì)量如何，視頻是否清晰和流暢，資源形式是否多樣；而技術(shù)支持方面，支持和服務(wù)全面，良好的學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)和技術(shù)工具，如包括討論區(qū)、社交工具等，對學(xué)習(xí)體驗(yàn)的影響都不可忽視。

(二)課程設(shè)計因素

不同的課程設(shè)計將給學(xué)習(xí)者帶來不同的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，它們包括課程的教學(xué)法設(shè)計、作業(yè)與評價設(shè)計以及課程的靈活性設(shè)計等方面。教學(xué)法設(shè)計源于不同的理論基礎(chǔ)，如基于行為主義的教學(xué)法強(qiáng)調(diào)知識的分配和消費(fèi)，而基于聯(lián)通主義的教學(xué)法則注重通過知識的連接創(chuàng)造知識，學(xué)習(xí)者在這些不同的課程中參與活動的類型和學(xué)習(xí)方式有著很大的區(qū)別。其次，課程中設(shè)計的作業(yè)和任務(wù)情況(如課程作業(yè)、發(fā)帖數(shù)量、在線學(xué)習(xí)時間要求)以及課程的評價設(shè)計(如課程視頻中的小測驗(yàn)、同伴互評、課程考試等)都是影響學(xué)習(xí)者體驗(yàn)的變量。再次，課程的靈活性設(shè)計對學(xué)習(xí)者的體驗(yàn)也有著明顯的影響。對于在線課程學(xué)習(xí)者來說，大多數(shù)都難以保證固定的時間和地點(diǎn)來學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)方式上也很難像傳統(tǒng)學(xué)習(xí)那樣保持較高的注意力和持續(xù)性參與。因此，課程在時間、空間、方法方面的靈活性對于學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)顯得尤為重要，如很多在線課程開始關(guān)注允許學(xué)習(xí)者通過移動方式學(xué)習(xí)課程，提供較為寬松的學(xué)習(xí)時間，支持合作學(xué)習(xí)等。

(三)教師及助學(xué)者因素

Collis曾提到，“不是技術(shù)本身而是技術(shù)的教學(xué)實(shí)施決定了它對學(xué)習(xí)的效果”[41]，而教學(xué)實(shí)施很大程度上決定于教學(xué)者。可見，教師和助學(xué)者在線課程中的教學(xué)實(shí)施和組織對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)會產(chǎn)生重要影響，具體包括教師和助學(xué)者的態(tài)度、教學(xué)方式以及對技術(shù)的操控等方面[42]。如，教師和助學(xué)者對待課程的態(tài)度影響著他們參與課程的積極性、對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)活動的反饋以及激發(fā)學(xué)習(xí)者動機(jī)和熱情等情況，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。另外，教師的教學(xué)方式、學(xué)習(xí)支持策略、對學(xué)習(xí)者的及時反饋等都是影響在線學(xué)習(xí)者體驗(yàn)的重要變量。

(四)學(xué)習(xí)交互因素

交互是體驗(yàn)產(chǎn)生的必要條件，必然是影響學(xué)習(xí)者在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)的關(guān)鍵要素，其類別包括師生交互、同伴交互、課程內(nèi)容交互等。師生交互是指在課程中教學(xué)者與學(xué)習(xí)者之間的交流與互動情況，如教師對問題的引導(dǎo)、答疑、作業(yè)的反饋以及教師與學(xué)生之間的討論與交流等；同伴交互是指學(xué)習(xí)者之間的相互討論、交流以及社會性聯(lián)系，以及在線課程中討論的氛圍和學(xué)習(xí)成員的積極參與情況；課程內(nèi)容交互是學(xué)習(xí)者與課程內(nèi)容方面的交互，如目前在線課程中常見的視頻內(nèi)嵌互動就是其典型形式?，F(xiàn)實(shí)中，很多在線課程在實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)交互方面做得并不理想，學(xué)習(xí)交互往往顯得比較薄弱，而且交互具有較大的延時性，有研究指出，教師和助教團(tuán)隊(duì)在課程論壇中對學(xué)習(xí)者問題回復(fù)的平均響應(yīng)時間為22分鐘[43]，有的問題甚至得不到回復(fù)，這必然影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

(五)學(xué)習(xí)者因素

體驗(yàn)是主體基于自身需要和認(rèn)知過程而形成的獨(dú)特的感受和領(lǐng)悟，除了課程設(shè)計及教學(xué)組織等外界因素外，學(xué)習(xí)者因素也顯著影響著其在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)，包括學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)風(fēng)格、在線學(xué)習(xí)能力等方面。學(xué)習(xí)動機(jī)是指引發(fā)和維持學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為并使之指向一定目標(biāo)的動力傾向，它影響著學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)課程的目標(biāo)、興趣、意愿等情況。根據(jù)果殼網(wǎng)開展的相關(guān)調(diào)查顯示，在線課程中(以MOOC為例)學(xué)習(xí)者的最大內(nèi)在動力源于興趣和獲取新知(占61%)，而外在動力是獲取證書或?qū)W分(占66.6%)[44]，在課程學(xué)習(xí)過程中，不同學(xué)習(xí)動機(jī)的學(xué)習(xí)者在課程中會表現(xiàn)出完全不一樣的學(xué)習(xí)狀態(tài)和積極性，其學(xué)習(xí)收獲和體驗(yàn)感也完全不同。其次，學(xué)習(xí)風(fēng)格也是影響學(xué)習(xí)體驗(yàn)的一個變量，它一般是指學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的方式和偏好，包括認(rèn)知特征、意動要素以及感覺通道偏好等。如偏好于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的學(xué)習(xí)者會更愿意參與在線課程學(xué)習(xí)，而且在課程中也往往表現(xiàn)得更為積極、投入，并能獲取很好的體驗(yàn)感。再次，學(xué)習(xí)者的能力與在線課程學(xué)習(xí)過程及結(jié)果有著密切的關(guān)系。由于在線課程知識結(jié)構(gòu)和組織方式的去中心化以及弱化的教師指導(dǎo)和監(jiān)控，學(xué)習(xí)者往往需要具備一定的在線學(xué)習(xí)能力，包括信息技能、自我調(diào)節(jié)適應(yīng)學(xué)習(xí)以及自主學(xué)習(xí)能力等都是學(xué)習(xí)者完成在線課程學(xué)習(xí)的必要條件[45]。具備上述能力的學(xué)習(xí)者往往能更快、更好地適應(yīng)在線學(xué)習(xí)，從而獲得更好的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

五、結(jié)語

將學(xué)習(xí)體驗(yàn)納入在線課程研究框架中體現(xiàn)了在線學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)者主體性的訴求和實(shí)質(zhì)關(guān)切，豐富了在線課程研究的內(nèi)容，在實(shí)踐上為指導(dǎo)在線課程建設(shè)、在線課程教學(xué)活動設(shè)計以及在線學(xué)習(xí)質(zhì)量的評估提供了全新的視角。

本文在考察和借鑒已有研究的基礎(chǔ)上，對在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)的內(nèi)涵、要素及發(fā)展過程等基本理論問題進(jìn)行了初步的分析，這將有利于我們更深入地研究學(xué)習(xí)體驗(yàn)以及更有效地開展在線教育。當(dāng)然，本研究還只是一點(diǎn)基礎(chǔ)性的工作，還有很多問題值得深入探討，如在線課程學(xué)習(xí)體驗(yàn)結(jié)構(gòu)及影響因素模型的建立和科學(xué)論證，學(xué)習(xí)體驗(yàn)與在線課程學(xué)習(xí)成效關(guān)系的驗(yàn)證、在線課程教學(xué)策略等。

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The Learning Experience of Online Course:Connotation, Development Process and Influencing Factors

Liu Bin, Zhang Wenlan, Jiang Yujun
(School of Education, Shanxi Normal University, Xi’an Shanxi 710062 )

Learning experience is a hot topic in the recent research of online course, it provides a new perspective for building online curriculum, designing online learning activities and assessing learning quality. Research on learning experience of online course is still in its infancy, and the exploration of basic theory is still lacking. According to the analysis of this article, the learning experience of online course can be understood as learners’ perception and affective reaction about their learning process and result in an online course. The main characteristic of it is characterized by subjectivity, practicality and emotionality. It contains three core elements,the experience of course environment, learning activities and learning effects. The formation and development can be simplified into three main stages, environment perception, activity experience, effect evaluation and value judgment. The factors that affect the learning experience of online courses are multivariate, including course environment, learner characteristics, course design, teacher and facilitator, social interaction and other aspects.

Online Course; Learning Experience; Connotation; Development Process; Influencing Factors

G434

A

劉斌：在讀博士，講師，研究方向?yàn)榻逃夹g(shù)與學(xué)習(xí)心理(huseliubin@126.com)。

張文蘭：博士，教授，博士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)榻逃夹g(shù)與學(xué)習(xí)心理(wenlan19@163.com)。

江毓君：在讀碩士，研究方向?yàn)樵诰€學(xué)習(xí)(1650621694@qq.com)。

2016年7月26日

責(zé)任編輯：李馨 趙云建

1006—9860(2016)10—0090—07

* 本文系陜西師范大學(xué)中央高校基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金資助項(xiàng)目“提升大學(xué)生在線課程學(xué)習(xí)投入的教師干預(yù)策略研究”(項(xiàng)目編號：2016CBY011)的研究成果。