孟志勇

摘 要： 學(xué)校選擇什么樣的后勤服務(wù)模式，取決于學(xué)校的實(shí)際發(fā)展情況、后勤管理理念和后勤管理水平，也取決于高校后勤的服務(wù)保障能力。學(xué)校后勤服務(wù)將通過不斷地調(diào)整和完善，始終為學(xué)校的生活、教學(xué)、科研和師生員工提供全方位的、滿意的后勤保障和后勤服務(wù)。

關(guān)鍵詞：后勤保障 改革 創(chuàng)新

基于精益化管理理念的高校后勤管理改革研究對(duì)深化我校后勤改革和學(xué)校教育事業(yè)發(fā)展都具有重大的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。后勤工作是一個(gè)學(xué)校的后勤保障，要隨時(shí)和各處室、教研組、學(xué)生、黨政工團(tuán)隊(duì)等各個(gè)部門打交道，事關(guān)學(xué)校的總體工作。后勤工作必須與時(shí)俱進(jìn)，改革創(chuàng)新。[1]

一、創(chuàng)新管理理念，有全局觀念和全局意識(shí)，主動(dòng)加強(qiáng)溝通交流

只有全面了解學(xué)校工作的方方面面，才能對(duì)本部門的工作有一個(gè)更加清晰的認(rèn)識(shí)，才能更好地開展工作。有全局觀念和全局意識(shí)，可以避免盲目性和片面性，加強(qiáng)溝通交流是做好工作的重要基礎(chǔ)。后勤處工作雖屬于一個(gè)部門，其實(shí)牽一發(fā)而動(dòng)全身，需要學(xué)校各個(gè)部門的共同配合才能做好，需要良好的溝通，增進(jìn)團(tuán)結(jié)與理解。同時(shí)對(duì)經(jīng)常要打交道的上級(jí)主管部門和社會(huì)方方面面部門來說，也要及時(shí)主動(dòng)了解信息，吃透上級(jí)精神。[2]

二、創(chuàng)新工作方式，提倡規(guī)范化

沒有規(guī)范化管理，后勤工作就會(huì)形成無序性、隨意性，就會(huì)造成混亂，不能維護(hù)正常的教學(xué)秩序，無法給學(xué)校工作做好后勤保障。實(shí)行規(guī)范化管理在理論和實(shí)踐中都證明是極為重要的。

首先，后勤工作需要高度分工與協(xié)作，只有進(jìn)行規(guī)范化管理，才能把后勤處各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人員的思想統(tǒng)一起來，形成合力。其次，實(shí)行規(guī)范化管理是變?nèi)酥螢榉ㄖ蔚谋厝贿x擇。每個(gè)職工都有干好本職工作的愿望，但在沒有“干好”的標(biāo)準(zhǔn)的情況下，往往憑領(lǐng)導(dǎo)者的主觀印象進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲，難免出現(xiàn)在管理中時(shí)緊時(shí)松、時(shí)寬時(shí)嚴(yán)的現(xiàn)象，并很容易挫傷員工的積極性。按照統(tǒng)一的規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格管理，人和人之間可以公正比較、平等競(jìng)爭(zhēng)。再次，實(shí)行規(guī)范化管理是提高員工總體素質(zhì)的客觀要求。規(guī)范使員工明確學(xué)校對(duì)自己的要求，有了努力的標(biāo)準(zhǔn)，必然能逐步提高自己的素質(zhì)；員工還可以對(duì)照規(guī)范進(jìn)行自我管理。因?yàn)橐?guī)范是在系統(tǒng)原則下設(shè)計(jì)出來的，管理人員依據(jù)規(guī)范進(jìn)行管理，也能提高立足本職、縱觀全局的管理水平。最后，后勤工作的工作對(duì)象既有人又有物，只有規(guī)范化管理，才能讓一切井然有序。例如：進(jìn)一步規(guī)范、完善日常管理、維修制度。制定水電管理、綜合修繕部職員工作職責(zé)。制定教學(xué)日常維修申報(bào)表、維修派工表等。這一切看似小事，卻能夠保障在有狀況發(fā)生時(shí)迅速處理，不產(chǎn)生拖拉扯皮現(xiàn)象。[3]

三、創(chuàng)新個(gè)人成長(zhǎng)環(huán)境，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，支持個(gè)性化發(fā)展

在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代里，工作的創(chuàng)新來自于人的思想創(chuàng)新，人的思想創(chuàng)新則來自及時(shí)更新知識(shí)，因此學(xué)習(xí)是一切創(chuàng)新的基礎(chǔ)。后勤工作由于頭緒多，事物雜，就要求后勤工作人員必須是多面手，在每一面還必須是能手，如果只滿足于以往的經(jīng)驗(yàn)，用老辦法應(yīng)對(duì)新問題，必定會(huì)處處掣肘。因此，校舍維修人員要有電腦維修、印刷機(jī)械維修等知識(shí)；食堂工作人員也不能僅僅滿足于會(huì)炒菜，還要學(xué)會(huì)使用蒸飯機(jī)械、榨汁機(jī)械、豆?jié){機(jī)械等等；財(cái)務(wù)工作人員也要學(xué)會(huì)電腦制表，網(wǎng)上傳送文件；后勤管理人員也要精通無紙化辦公，管理藝術(shù)和規(guī)范；就連普通的衛(wèi)生工作人員也要學(xué)會(huì)使用新的工具和藥品。只有每個(gè)人得到長(zhǎng)足發(fā)展，整個(gè)后勤工作才有創(chuàng)新的潛力和動(dòng)力。[4]

四、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的方式創(chuàng)新，增強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案工作

后勤工作的特色之一就是突發(fā)事件多，可能正上課時(shí)電閘跳閘，可能老師辦公室的暖氣管突然破裂，可能周末哪個(gè)水管斷裂使幾間專用教室被淹，可能哪種辦公用品忽然使用量上升導(dǎo)致領(lǐng)發(fā)斷檔，這些都是在計(jì)劃安排以外難以預(yù)測(cè)發(fā)生時(shí)間和程度的事情，卻隨時(shí)可能發(fā)生。不僅如此，由于后勤工作與社會(huì)各界、主管各部門工作的千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，更有難以預(yù)測(cè)的形形色色的事件會(huì)突然發(fā)生。[5]

對(duì)突發(fā)事件雖然無法預(yù)測(cè)，但還是可以通過制定詳盡預(yù)案落實(shí)到責(zé)任人的方法加以預(yù)防。例如可將突發(fā)事件預(yù)先歸類：安全方面，包括人身安全、財(cái)物安全等等，迎檢方面，包括常規(guī)檢查和突擊檢查等等，日常維修，包括學(xué)校桌椅、電暖等等，每件事專人負(fù)責(zé)，定下規(guī)章制度，懸掛公示，定期對(duì)這些臨時(shí)性計(jì)劃進(jìn)行修改和對(duì)責(zé)任人進(jìn)行培訓(xùn)，以防萬(wàn)一。

任何疏忽大意，都可能對(duì)學(xué)校的財(cái)產(chǎn)造成損失，在工作中后勤處的成員應(yīng)樹立安全意識(shí)，避免事發(fā)后緊張，必須事發(fā)前準(zhǔn)備，杜絕事故的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)：

[1]晁愛麗. 高校節(jié)約型校園建設(shè)芻議[J]. 淮南師范學(xué)院學(xué)報(bào). 2012（03）

[2]沈積雄. 高校后勤管理社會(huì)化改革中存在的問題與對(duì)策[J]. 產(chǎn)業(yè)與科技論壇. 2012（06）

[3]常秀鵬. 高等學(xué)校后勤管理與運(yùn)行的科學(xué)模式[J]. 河北學(xué)刊. 2012（01）

[4]邱培彪. 淺析高校后勤服務(wù)育人有效性增強(qiáng)的途徑[J]. 黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào). 2013（04）

[5]張慶. 高職院校后勤管理存在的問題及改進(jìn)措施探析[J]. 佳木斯教育學(xué)院學(xué)報(bào) 2013（05）

[6]古德文. 以“服務(wù)”為宗旨 全面提升學(xué)?？倓?wù)后勤精細(xì)化管理質(zhì)量[J]. 科學(xué)大眾（科學(xué)教育） 2013（06）