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摘 要：鐵路貨物運(yùn)輸在現(xiàn)代物流理念的沖擊下面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，以往的貨運(yùn)組織方式及理念已不能滿足市場經(jīng)濟(jì)體制下的需求，迫切需要改革貨運(yùn)組織，利用現(xiàn)代化的物流理念和運(yùn)輸方式，提高鐵路貨運(yùn)的效率，滿足社會與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。文章從改革鐵路貨運(yùn)組織需解決的問題入手，分析了鐵路貨運(yùn)物流化運(yùn)作模式，以及改革鐵路貨運(yùn)物流化的有效對策，以供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：鐵路；貨運(yùn)；組織改革；問題

中圖分類號： F532 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）27-168-2

0 引言

現(xiàn)代物流業(yè)的快速發(fā)展，使得傳統(tǒng)的鐵路運(yùn)輸組織方式和理念明顯滯后于現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，無法更好地滿足新時(shí)期我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。在此背景下，鐵路相關(guān)部門應(yīng)深入分析現(xiàn)階段運(yùn)輸組織中存在的問題，并改革貨運(yùn)組織方式和理念，以更好地服務(wù)于我國社會與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。下面將具體探討深入推進(jìn)鐵路貨運(yùn)組織改革的問題。

1 改革鐵路貨運(yùn)組織重點(diǎn)解決問題分析

1.1 充分利用優(yōu)勢資源

鐵路運(yùn)輸在我國的交通運(yùn)輸體系中占據(jù)著很高的比例，在運(yùn)輸環(huán)境、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸容量等方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，充分利用優(yōu)勢資源成為目前鐵路貨運(yùn)組織改革關(guān)注的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，鐵路部門應(yīng)堅(jiān)持在變革中求發(fā)展的理念，正確認(rèn)識貨運(yùn)業(yè)務(wù)的重組與流程革新。因此，優(yōu)化運(yùn)輸組織，開展服務(wù)項(xiàng)目要相互配合，形成“一條龍”的業(yè)務(wù)鏈條。

1.2 實(shí)現(xiàn)鐵路與客戶的雙贏

第一，延伸裝卸業(yè)務(wù)。擴(kuò)大鐵路裝卸市場的占有額，在鞏固貨場的基礎(chǔ)上延伸到企業(yè)專用線。另外，為了有效提升裝卸作業(yè)效率，規(guī)避裝卸安全風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)增加散堆裝貨物機(jī)械裝卸比率。第二，提高綜合物流服務(wù)收益。綜合考慮運(yùn)輸產(chǎn)品的屬性及時(shí)空特性，為客戶提供方便，實(shí)現(xiàn)鐵路和客戶的雙贏。鐵路部門應(yīng)做足準(zhǔn)備推動新增項(xiàng)目及業(yè)務(wù)的發(fā)展，購置現(xiàn)代化的物流裝備，就業(yè)務(wù)服務(wù)與客戶簽訂相關(guān)合同，確保物流服務(wù)的合法收益。第三，鐵路部門可以以整合社會資源為前提，實(shí)施“門到門”運(yùn)輸業(yè)務(wù)，并明確其管理方式及經(jīng)營模式，延伸服務(wù)鏈條，提升核心競爭力。

1.3 增強(qiáng)服務(wù)意識

為客戶服務(wù)是鐵路貨運(yùn)組織各個(gè)環(huán)節(jié)的宗旨，要在各項(xiàng)業(yè)務(wù)中充分體現(xiàn)前店、后廠的責(zé)任分工，前臺、后臺的服務(wù)功能。鐵路物流化的貨運(yùn)組織運(yùn)作要明確運(yùn)營模式，具體包括物流服務(wù)費(fèi)的收取、裝卸業(yè)務(wù)的拓展等；另外，還可以采取代辦、協(xié)商的方式去運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)的連續(xù)性服務(wù)，已達(dá)到效益最大化的服務(wù)效果，逐步形成完善的鐵路物流貨運(yùn)。

2 鐵路貨運(yùn)物流化運(yùn)作模式

2.1 自營物流運(yùn)作模式

根據(jù)鐵路貨運(yùn)的特點(diǎn)，自營物流指的是鐵路貨運(yùn)部門結(jié)合客戶需求，獨(dú)立完成物流貨運(yùn)工作，此過程涵蓋了與客戶的洽談協(xié)商、合同的簽訂、設(shè)計(jì)最佳的物流方案、實(shí)施完善的物流功能等。該模式具有如下特點(diǎn)：一是安全性，鐵路部門一些數(shù)據(jù)時(shí)保密性的，在自營物流運(yùn)作模式下，鐵路自助運(yùn)作整個(gè)物流環(huán)節(jié)，可以對物流各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制，物流信息與數(shù)據(jù)全都在內(nèi)部流通，增強(qiáng)了鐵路內(nèi)部信息的安全性。另外，鐵路貨運(yùn)部門可以通過多元化的渠道獲得供應(yīng)商、銷售商、最終顧客的第一手信息，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、及時(shí)地“門到門”物流服務(wù)，促進(jìn)了客戶服務(wù)質(zhì)量的提升；二是整合現(xiàn)有物流資源，鐵路作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大動脈，具有強(qiáng)大的人力、物力、財(cái)力資源，實(shí)施自營物流模式，整合、盤活、優(yōu)化配置這些龐大的資源，使資源的利用效能發(fā)揮到最大限度，增強(qiáng)市場競爭力。三是以鐵路為中心，構(gòu)建完整的貨運(yùn)物流鏈。實(shí)施自營物流模式，減少了前臺在運(yùn)輸、倉儲、配送等環(huán)節(jié)的談判，降低了交易風(fēng)險(xiǎn)，減少交易費(fèi)用。更為重要的是實(shí)施自營物流模式有助于以鐵路為核心，打造完整的供應(yīng)鏈體系，將鐵路貨運(yùn)物流輻射到其他運(yùn)輸領(lǐng)域，推進(jìn)鐵路貨運(yùn)的多式聯(lián)運(yùn)發(fā)展。

2.2 聯(lián)盟物流運(yùn)作模式

鐵路聯(lián)盟物流運(yùn)作模式是結(jié)合鐵路優(yōu)勢，根據(jù)不同的物流功能環(huán)節(jié)、地域范圍或項(xiàng)目階段，拆分客戶需求，通過戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資合作等形式來協(xié)作完成物流運(yùn)作的方式。其特點(diǎn)如下：第一，聯(lián)盟物流運(yùn)作模式將社會優(yōu)質(zhì)物流資源進(jìn)行了有效的整合，集中力量開展專業(yè)化服務(wù)；該模式下的各合作方，根據(jù)自身的服務(wù)范圍與特點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)物流業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)，降低專業(yè)外的投資負(fù)擔(dān)，減少了鐵路投資風(fēng)險(xiǎn)；第二，提高專業(yè)化服務(wù)水平，第三方物流在物流兩端集貨和配送環(huán)節(jié)具有門到站、站到門的運(yùn)輸優(yōu)勢，專業(yè)性、高效性較強(qiáng)可以確保集貨和配送環(huán)節(jié)的及時(shí)、專業(yè)及有效。

3 改革鐵路貨運(yùn)組織的有效對策

3.1 加強(qiáng)信息化建設(shè)

目前，信息技術(shù)的發(fā)展推動了鐵路各基層站段的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，但這些系統(tǒng)都是相對獨(dú)立、分散的信息系統(tǒng)，例如鐵路貨運(yùn)營銷及生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)（FMOS）、鐵路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)（nⅢS）等。信息化是現(xiàn)代物流的基本特征，鐵路貨運(yùn)若想實(shí)現(xiàn)有效的改革，就應(yīng)該重點(diǎn)思考如何有效集成現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，并設(shè)計(jì)開發(fā)適應(yīng)鐵路貨運(yùn)物流化的綜合物流信息平臺，下面就這一問題展開探討。

3.1.1 建立物流信息系統(tǒng)

鐵路貨運(yùn)物流信息系統(tǒng)建設(shè)是在現(xiàn)有的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上，集成相關(guān)數(shù)據(jù)，在物流信息系統(tǒng)中增設(shè)合理化的物流化模塊，并在實(shí)踐中不斷優(yōu)化。首先，集成FMOS、TDCS、TMIS系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)；其次，對接到12306貨運(yùn)系統(tǒng)。為了后期的系統(tǒng)擴(kuò)展需要要預(yù)留一定數(shù)量接口，具體的鐵路貨運(yùn)物流綜合信息系統(tǒng)架構(gòu)。

3.1.2 兩端物流信息化平臺建設(shè)

①聯(lián)盟物流運(yùn)作模式下，路段外的物流運(yùn)輸由第三方物流負(fù)責(zé)，此過程需要建設(shè)聯(lián)盟物流公共信息平臺，以便前店能夠及時(shí)、準(zhǔn)確獲取貨物的詳細(xì)信息，確保后廠緊密協(xié)調(diào)貨物運(yùn)輸銜接。②自營物流信息平臺建設(shè)，自營物流模式信息化平臺的建設(shè)，前店將負(fù)責(zé)起兩端物流運(yùn)輸?shù)男畔⒎答伜蜖I銷規(guī)劃，深化了物流服務(wù)功能；后廠負(fù)責(zé)站運(yùn)輸組織，直接根據(jù)信息平臺上的貨源信息進(jìn)行合理運(yùn)力調(diào)配。

3.2 增強(qiáng)服務(wù)意識

現(xiàn)代物流的核心理念就是服務(wù)意識，鐵路貨運(yùn)的服務(wù)意識還較為薄弱，所以為了滿足現(xiàn)代物流發(fā)展的需求，實(shí)現(xiàn)物流化鐵路貨運(yùn)組織，必須增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、創(chuàng)新工作思路，為客戶提供全方位、一體化的物流服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)鐵路貨運(yùn)的市場競爭力。

3.3 注重兩端物流服務(wù)

兩端服務(wù)水平是客戶對整個(gè)物流環(huán)節(jié)滿意與否的決定性因素。在攬貨這個(gè)首要環(huán)節(jié)應(yīng)為客戶提供便捷的服務(wù)方式，保質(zhì)、保量地滿足客戶物流需求；在物流末端的配送環(huán)節(jié)，要充分體現(xiàn)快速、及時(shí)、準(zhǔn)確的物流服務(wù)理念。兩端服務(wù)可以與信譽(yù)高、資質(zhì)好的物流公司合作，利用其成熟配送網(wǎng)絡(luò)及健全的服務(wù)方式，提高物流服務(wù)水平。

4 結(jié)束語

綜上所述，在現(xiàn)在物流業(yè)的迅猛發(fā)展中，鐵路貨運(yùn)組織必須適時(shí)改革，建立自營物流運(yùn)作模式或聯(lián)盟物流運(yùn)作模式，并加快物流信息化建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識、注重兩端物流服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)鐵路貨運(yùn)組織的有效改革，進(jìn)而推動鐵路運(yùn)輸?shù)拈L效發(fā)展，為我國社會與經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步做出巨大的貢獻(xiàn)。

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