網(wǎng)絡(luò)差評(píng)的秘密

消費(fèi)者對(duì)所有購(gòu)買(mǎi)商品的評(píng)價(jià)，是電商口碑營(yíng)銷(xiāo)的最重要途徑。某件商品的質(zhì)量與性能，通過(guò)既往購(gòu)買(mǎi)者的評(píng)價(jià)可以略窺一二。如果搜集大量的商品評(píng)價(jià)進(jìn)行分析，從宏觀角度上看，人群的消費(fèi)訴求業(yè)展示得更為明顯。

電商包括亞馬遜、天貓、蘇寧易購(gòu)、我買(mǎi)網(wǎng)、樂(lè)蜂網(wǎng)、京東、國(guó)美在線、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店、聚美優(yōu)品、易迅網(wǎng)麥樂(lè)購(gòu)、母嬰之家、樂(lè)友孕嬰童、速普母嬰和國(guó)際媽咪。統(tǒng)計(jì)商品包括家電、個(gè)護(hù)、母嬰、食品飲料、手機(jī)和避孕套大類(lèi)，統(tǒng)計(jì)商品總數(shù)超過(guò)600萬(wàn)。

好評(píng)率95.6%是商品平均分

從6800萬(wàn)有留言的評(píng)價(jià)內(nèi)容中可以看出，人們?cè)谠u(píng)價(jià)產(chǎn)品時(shí)最喜歡談及物流，基本每?jī)蓷l 評(píng)價(jià)就有一條包含物流的內(nèi)容。

“雙十一”、“618”降價(jià)貨品比例最高的并非天貓京東

阿里巴巴創(chuàng)立的“雙十一”購(gòu)物狂歡和京東的“618”店慶，是電商紛紛效仿的促銷(xiāo)大節(jié)。但在2015年，天貓并不是雙十一期間降價(jià)貨品比例最高的電商平臺(tái)。同樣，“618”期間，降價(jià)貨品比例最高榜單，也并非京東撥得頭籌。

“雙十一”、“618”降價(jià)貨品比例最高的并非天貓京東