王曉敏

信陽市商城縣近年來依托自身良好的生態(tài)環(huán)境和豐富的自然人文旅游資源，積極探索和發(fā)展休閑養(yǎng)生旅游。然而商城縣目前的旅游業(yè)仍存在知名度不高、旅游產(chǎn)品開發(fā)程度低、缺乏專業(yè)人才等問題。結(jié)合商城縣的狀況，商城縣應(yīng)通過加強旅游宣傳、深度開發(fā)旅游產(chǎn)品、培養(yǎng)專業(yè)人才等具體對策，將商城縣的休閑養(yǎng)生旅游市場做大做強。

一、商城縣休閑養(yǎng)生旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）休閑養(yǎng)生旅游景區(qū)

商城縣在最近幾年的旅游發(fā)展過程中逐漸找準(zhǔn)自身定位，將全縣的旅游定位于休閑養(yǎng)生方面，比如商城縣旅游局官方網(wǎng)站上推出的“山水商城，養(yǎng)生福地”宣傳名片，并且以養(yǎng)生休閑的理念全力打造休閑養(yǎng)生旅游景區(qū)。經(jīng)過全縣的努力，商城縣目前已建設(shè)和開發(fā)了一批比較優(yōu)質(zhì)的景區(qū)，例如茗陽湯泉國際度假中心、金剛臺西河景區(qū)、金剛臺國家地質(zhì)公園、道教圣地觀音山、黃柏山國家森林公園、鰱魚山水利風(fēng)景區(qū)，景區(qū)的數(shù)量與以前相比有了大幅增加。而除了重視景區(qū)數(shù)量建設(shè)，商城縣也在打造高品質(zhì)旅游景區(qū)，積極申請星級景區(qū)建設(shè)，例如籌備建設(shè)金剛臺5A級國家地質(zhì)公園，申請黃柏山5A級國家森林公園，這說明商城縣已經(jīng)開始重視旅游景區(qū)的品質(zhì)。

（二）休閑養(yǎng)生旅游發(fā)展取得的成就

除了加強景區(qū)建設(shè)，旅游對外宣傳同樣必不可少，現(xiàn)在是酒香也怕巷子深。近年來，商城縣積極參與各類旅游宣傳推介活動，例如先后組團參加了北京、上海、鄭州、武漢、信陽等地多種不同類型的旅游宣傳推介會，舉辦了百家晚報記者走進大別山采風(fēng)、“信陽號”北京專列走進商城、“百萬中原游客游商城”等大型旅游活動。商城縣創(chuàng)編影視文化作品，宣傳商城旅游資源，在縣城境內(nèi)拍攝的電影《八月桂花遍地開》在全國公映，創(chuàng)作了《商城組歌》并制作光碟發(fā)行。同時，商城縣充分借助媒體宣傳造勢，在《中國旅游報》、《大河報》、《信陽日報》、《信陽晚報》開辟專題欄目，在河南衛(wèi)視、信陽電視臺播放商城風(fēng)光宣傳片，商城旅游網(wǎng)站開辦以來累計點擊率達到30萬次。2014年，商城縣投資300余萬元，拍攝并制作商城縣旅游風(fēng)光形象宣傳片。此外，2015年，商城縣全縣接待省內(nèi)外游客共計305萬人次，旅游綜合收入近20億元，全縣對旅游業(yè)的發(fā)展比較重視，因此商城縣的旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢，其發(fā)展?jié)摿θ諠u突出。

二、商城縣發(fā)展休閑養(yǎng)生旅游過程中存在的問題

（一）品牌景區(qū)建設(shè)和宣傳不足

商城縣有許多自然文化資源，但許多地方文化資源尚待挖掘，有許多蘊含發(fā)展?jié)摿Φ淖匀痪皡^(qū)需要加大投資和開發(fā)力度。景區(qū)自然條件雖然優(yōu)越，但僅僅依靠自身的自然條件，開發(fā)的層次比較單薄，深度不夠，缺少耳熟能詳?shù)钠放凭皡^(qū)。這對景區(qū)獨特性建設(shè)和打造對游客具有獨特吸引力旅游目的地是非常不利的。

縣城現(xiàn)有知名度和影響力太小。周邊省市如安徽、湖北、鄭州等游客，對商城縣并不是特別了解，有些游客甚至從未聽說過商城縣。現(xiàn)有的營銷方式基本還是比較傳統(tǒng)的與旅行社合作，通過旅行社擴大客源，缺少和知名媒體的溝通，知名度較低。這些決定了商城縣在外界不可能是一個有著知名度較高的城市。

（二）休閑養(yǎng)生旅游產(chǎn)品開發(fā)程度低

商城縣的休閑養(yǎng)生產(chǎn)品開發(fā)程度比較低，開發(fā)層次仍停留在表面，具體表現(xiàn)為休閑養(yǎng)生旅游產(chǎn)品內(nèi)容單一，游客流量季節(jié)性明顯，市場吸引力不強。走馬觀花式的觀光游覽顯然是不符合自身的定位，也不能滿足游客的需求。休閑養(yǎng)生體現(xiàn)在多個方面，不同的人群有不同的休閑養(yǎng)生方式，例如年輕人喜歡山地騎行，老年人偏向于飲食養(yǎng)生、保健，基于這些不同的人群，商城縣在開發(fā)休閑養(yǎng)生旅游產(chǎn)品的過程中要體現(xiàn)不同的層次，豐富產(chǎn)品內(nèi)容，通過延長產(chǎn)品價值鏈，實現(xiàn)旅游經(jīng)濟收入的增長，以期擺脫“門票經(jīng)濟”。

（三）缺少休閑養(yǎng)生方面的專業(yè)人才

休閑養(yǎng)生旅游不同于一般的觀光旅游，觀光旅游可以有專業(yè)導(dǎo)游向游客做景點的介紹講解，但休閑養(yǎng)生涉及醫(yī)療、保健等內(nèi)容，其專業(yè)更強，內(nèi)容也更豐富。商城縣目前缺少這方面的人才，并且對人才重視程度不夠，體現(xiàn)不出景區(qū)在這方面的專業(yè)性，這對游客的吸引力會大大降低，對整個商城縣的旅游形象也會產(chǎn)生負(fù)面影響。這方面的專業(yè)人才包括兩個方面，一方面是景區(qū)運作營銷，另一方面是休閑養(yǎng)生療養(yǎng)專業(yè)技師，二者缺一不可。

三、商城縣休閑養(yǎng)生旅游的發(fā)展對策

（一）挖掘和培育休閑養(yǎng)生主題旅游產(chǎn)品

打造一個休閑養(yǎng)生旅游勝地，最重要的是要有一批吸引人的旅游產(chǎn)品，本文在分析商城縣旅游資源時，列舉了商城縣豐富的旅游資源，現(xiàn)在歸納起來，可概括為以下幾點：

表1對不同的養(yǎng)生旅游資源進行分類，并對不同的養(yǎng)生旅游資源做出了旅游產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)計，按照這種設(shè)計，商城縣可以深度發(fā)掘和培育休閑養(yǎng)生旅游產(chǎn)品，豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)涵，吸引更多的旅游消費者。

（二）加強景區(qū)宣傳

商城縣一方面要完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，例如景區(qū)內(nèi)小交通、指示牌、安全設(shè)施，另一方面重視自身軟件的建設(shè)，例如官方網(wǎng)站、官方微信平臺，以及景區(qū)的管理人員和服務(wù)人員。建設(shè)精品既可以作為對外宣傳的窗口，又可以為其他景區(qū)的建設(shè)樹立標(biāo)桿。這方面商城縣可以借鑒欒川老君山、新安縣龍?zhí)洞髰{谷，對比之后可以發(fā)現(xiàn)，老君山有自己的旅游體驗網(wǎng)，龍?zhí)洞髰{谷有自己的景區(qū)門戶網(wǎng)，且網(wǎng)頁制作精美，內(nèi)容豐富，提供給游客需要的信息非常全面。

打開商城縣旅游局官方網(wǎng)站，可以看到整個網(wǎng)頁制作的比較簡單，內(nèi)容單一，沒有吸引人的宣傳口號，整個網(wǎng)絡(luò)的宣傳目前是處于比較落后的水平，現(xiàn)在比較流行的微信自媒體，微博等宣傳方式?jīng)]有利用上。對于旅游宣傳口號，商城縣可以提出“休閑養(yǎng)生福地——這里適合深呼吸”，直接說明本地區(qū)的功能作用，吸引飽受霧霾影響的城市人群前來旅游；宣傳平臺方面，商城縣可利用微博定期發(fā)布商城縣最新旅游動態(tài)，及時與微博用戶互動，吸引潛在游客的注意力，最終實現(xiàn)地區(qū)名聲的擴散。

（三）培養(yǎng)和引進專業(yè)人才

這里所說的人才指的是兩種類型的人才，即管理運作人才和一線休閑療養(yǎng)技術(shù)型人才。解決人才缺乏問題，首先商城縣旅游政府部門應(yīng)認(rèn)識到這個問題，現(xiàn)如今的旅游不是以前的那種一錘子買賣，現(xiàn)在的旅游重視的是服務(wù)質(zhì)量，口碑效應(yīng)。其次，商城縣應(yīng)做到培養(yǎng)本地化人才和引進外部人才相結(jié)合。本地管理者對商城縣資源分布及概況更熟悉，其管理方式更接地氣，而引進外部人才主要是學(xué)習(xí)他們先進的管理方式和運營手段。對于本地管理者的培養(yǎng)，政府部門和旅游企業(yè)可以組織專業(yè)培訓(xùn)，聘請旅游院校和專業(yè)培訓(xùn)師進行培訓(xùn)；對于引進人才，可通過網(wǎng)上招聘的方式吸引和選拔優(yōu)秀人才。此外商城縣要重視服務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)。對于游客而言，健康、文明、富有人情、高質(zhì)量、高水平的服務(wù)更能容易讓他們記憶深刻。而且，服務(wù)是城市的窗口，它直接反映了一個城市的精神面貌和人文素養(yǎng)。

（作者單位：1、洛陽師范學(xué)院國土與旅游學(xué)院，

2、中原經(jīng)濟區(qū)智慧旅游河南省協(xié)同創(chuàng)新中心）