黎曉峰

出門問問的價(jià)值在于，讓人工智能應(yīng)用服務(wù)大眾衣食住行，成為一門接地氣的生意。

如何讓人工智能應(yīng)用更接地氣，服務(wù)普通人的衣食住行？人工智能科技公司“出門問問”給出的答案是把語言服務(wù)覆蓋到盡量多的生活場景。

出門問問創(chuàng)辦于2012年，創(chuàng)始人李志飛曾是谷歌的自然語言處理及人工智能專家。最初，出門問問只做“語音搜索”，通過其微信公眾號(hào)，為用戶提供本地生活信息的語音查詢服務(wù)。比如，用戶錄入“幫我查查北京機(jī)場附近的快捷酒店”的問題后，系統(tǒng)便自動(dòng)搜索出精準(zhǔn)信息。

雖然出門問問的服務(wù)實(shí)用性很強(qiáng)，但李志飛發(fā)現(xiàn)，像大眾點(diǎn)評這種為出門問問提供數(shù)據(jù)接口的垂直類服務(wù)公司，也在移動(dòng)端和自己形成了競爭，能用語音搜索到的一家餐館，在其他軟件里甚至能更快查到。

李志飛意識(shí)到，單憑軟件難以立足，只有“軟硬結(jié)合”才能“捆綁”用戶。2014年底，出門問問推出了首款中文智能手表操作系統(tǒng)Ticwear，并在第二年發(fā)布智能手表Ticwatch。用戶可以用中文語音通過手表實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航、打車，查詢附近的美食、交通等信息，涵蓋各種生活場景。相比其他智能手表的操作系統(tǒng)，出門問問的技術(shù)門檻更高—它擁有移動(dòng)搜索領(lǐng)域識(shí)別率最高的中文語音識(shí)別技術(shù)，支持超過70個(gè)垂直領(lǐng)域的語義理解。

2015年10月，出門問問獲得來自谷歌的數(shù)千萬美元C輪融資，其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在兩方面：

第一是軟件優(yōu)勢。出門問問是中國市場上唯一擁有自主語音識(shí)別、語義分析、垂直搜索技術(shù)的創(chuàng)業(yè)公司，它與搜狗地圖、大眾點(diǎn)評、滴滴出行等一百多家生活服務(wù)類公司合作，集成了大多數(shù)與移動(dòng)生活相關(guān)的數(shù)據(jù)接口。第二是硬件優(yōu)勢。出門問問將尖端語音技術(shù)應(yīng)用到終端產(chǎn)品上，并延伸了多種應(yīng)用場景。比如，第二代Ticwatch手表，支持手勢、觸控等多重交互方式，并搭載支持可穿戴移動(dòng)支付的Ticpay，可以與銀聯(lián)卡綁定實(shí)現(xiàn)支付。

不僅如此，出門問問還將場景延伸到汽車領(lǐng)域。2016年6月，出門問問發(fā)布了車載機(jī)器人“問問魔鏡”和高級駕駛輔助系統(tǒng)“問問魔眼”。問問魔鏡實(shí)際上是一款以語音交互為核心的智能后視鏡產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航和本地服務(wù)搜索，并且在應(yīng)用階段可以收集到用戶的愛好、出行距離、用車習(xí)慣等數(shù)據(jù)，從而成為最懂車主的管家。問問魔眼則相當(dāng)于給汽車裝上了眼睛，可以做防撞和偏離提醒，提高行駛安全預(yù)警系數(shù)。

從單一的語音服務(wù)到智能穿戴，再到支付服務(wù)與智能車載，出門問問試圖基于語音搜索技術(shù)覆蓋更多消費(fèi)場景，而智能硬件終端產(chǎn)品的開發(fā)，在一定程度上也解決了其盈利問題。

在李志飛看來，雖然人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化和商業(yè)化還有很長的路要走，但出門問問希望通過軟硬件結(jié)合的方式，從多個(gè)維度打造能夠落地的人工智能產(chǎn)品生態(tài)圈。