嚴(yán)英

（貴州大學(xué)圖書館 貴州貴陽 550025）

數(shù)字化趨勢下圖書館服務(wù)模式轉(zhuǎn)型趨勢分析

嚴(yán)英

（貴州大學(xué)圖書館 貴州貴陽 550025）

新時期圖書館內(nèi)部資源存量不斷擴大，傳統(tǒng)圖書典藏模式無法適應(yīng)館內(nèi)管理要求。為了更好地服務(wù)于讀者，圖書館必須堅持科技化轉(zhuǎn)型，以科技為中心優(yōu)化現(xiàn)有的服務(wù)模式，確保館內(nèi)資源得到充分的利用。結(jié)合數(shù)字圖書館發(fā)展趨勢，本文從移動化、層次化、遠程化等角度，分析了圖書館服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的具體對策。

圖書館；數(shù)字化；服務(wù)模式；轉(zhuǎn)型

現(xiàn)階段，數(shù)字技術(shù)在各個行業(yè)中得到普及化應(yīng)用，以數(shù)字系統(tǒng)為中心設(shè)定圖書館服務(wù)平臺，體現(xiàn)了當(dāng)代科技的應(yīng)用價值，為圖書館運營模式轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)支撐。面對傳統(tǒng)圖書館服務(wù)機制存在的不足，館員要積極利用新技術(shù)平臺提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1 數(shù)字圖書館發(fā)展趨勢

數(shù)字圖書館是用數(shù)字技術(shù)處理和存儲各種圖文并茂文獻的圖書館，實質(zhì)上是一種多媒體制作的分布式信息系統(tǒng)。它把各種不同載體、不同地理位置的信息資源用數(shù)字技術(shù)存貯，以便于跨越區(qū)域、面向?qū)ο蟮木W(wǎng)絡(luò)查詢和傳播。數(shù)字圖書館建設(shè)中，主要立足于把信息資源進行深度加工，包括：加工、存儲、檢索、傳輸、使用等過程，進而提高了館內(nèi)資源的綜合利用率。

2 圖書館“移動化”服務(wù)模式

4G是基于IP協(xié)議的高速蜂窩移動網(wǎng)，現(xiàn)有的各種無線通信技術(shù)從現(xiàn)有3G演進，并在3GLTE階段完成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。計算機普網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展下，“4G移動端口”改變了早期固定服務(wù)端口形式。數(shù)字圖書館利用移動平臺構(gòu)建新型數(shù)據(jù)服務(wù)體系，向用戶提供更具操控性的連接網(wǎng)絡(luò)。數(shù)字圖書干移動化服務(wù)要借助高速網(wǎng)絡(luò)運行，才能體現(xiàn)出科技改造優(yōu)勢。

2.1 無線化服務(wù)

微型計算機是端口連接系統(tǒng)主要前端裝置，4G技術(shù)條件下可選擇有線連接、無線連接等，促使前端裝置與互聯(lián)網(wǎng)直接聯(lián)用，可在特定范圍內(nèi)收集移動信號。軟件無線電的基本思想是把盡可能多的無線及個人通信功能通過可編程軟件來實現(xiàn)，使其成為一種多工作頻段、多工作模式、多信號傳輸與處理的無線電系統(tǒng)。也可以說，是一種用軟件來實現(xiàn)物理層連接的無線通信方式。

2.2 區(qū)域化服務(wù)

隨著4G技術(shù)的發(fā)展，移動終端從“以設(shè)備為中心”的模式進入“以人為中心”的模式，4G端口連接集成了嵌入式計算、控制技術(shù)、人工智能技術(shù)以及生物認證技術(shù)等，對其進行升級改造是不可缺少的。比如，連接室調(diào)度員利用無線網(wǎng)快速地傳遞信號，及時指揮現(xiàn)場人員對設(shè)備運行、人員指揮等執(zhí)行命令。符合了移動端口控制區(qū)調(diào)度中心的控制要求，讓遠程端口連接成為了可行操作。

2.3 便捷化服務(wù)

為讀者提供便捷式服務(wù)，提高了圖書館內(nèi)資源的有效利用率，降低了人工參與圖書館管理的難度。但是，考慮到計算機設(shè)備組裝與調(diào)控需要，以微型化為指導(dǎo)調(diào)整計算機服務(wù)模式，體現(xiàn)了新技術(shù)在計算機控制中的優(yōu)勢。圖書館移動端口改變了早期定點、定時、定區(qū)的工作局面，可以保障微型計算機移動式服務(wù)環(huán)境，讓用戶在全新數(shù)據(jù)平臺中感受科技應(yīng)用的便捷性。

3 圖書館“層次化”服務(wù)模式

云技術(shù)是圖書館資源調(diào)配新方式，其不僅幫助圖書館各個組成部分均采用模塊化的理念設(shè)計，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)資源的靈活性操作；也從加工層、管理層、服務(wù)層等方面優(yōu)化控制，設(shè)計出更加符合用戶要求的數(shù)據(jù)處理平臺。鑒于云技術(shù)在數(shù)據(jù)資源處理方面的優(yōu)勢，圖書館可提出切實可行的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)，為圖書館信息化建設(shè)提供科學(xué)的指導(dǎo)依據(jù)。

3.1 資源加工層

圖書館建設(shè)關(guān)系著文化事業(yè)發(fā)展，對圖書館設(shè)定智能化控制平臺，有助于提高數(shù)據(jù)資源的綜合利用率?！霸萍夹g(shù)”是圖書館信息化改造的新技術(shù)，將其用于資源處理調(diào)配具有多方面的價值意義。加工層扶著處理各類原始數(shù)據(jù)，按照圖書館資源布局形式進行調(diào)控，適應(yīng)了不同階段資源調(diào)配與應(yīng)用需求。一般來說，資源加工中，將各種印刷型資料、音頻資料、視頻資料進行數(shù)字化加工，轉(zhuǎn)變?yōu)椴煌愋偷臄?shù)據(jù)資源；將各種數(shù)據(jù)庫、電子圖書、電子期刊等進行有必要的格式轉(zhuǎn)換、元數(shù)據(jù)標(biāo)引等處理。

3.2 資源管理層

圖書館構(gòu)建數(shù)字服務(wù)平臺，必須重視資源管理與分配體制，為了避免圖書館資源流失造成的不利影響，要懂得利用高端科技實現(xiàn)管理創(chuàng)新。例如，借助數(shù)字化平臺，及時調(diào)整自身的日常工作方式，充分利用信息技術(shù)完善館內(nèi)資源分配機制。圖書館數(shù)據(jù)具有廣泛性利用價值，云處理系統(tǒng)采用管理層使得數(shù)據(jù)更具有安全性，以統(tǒng)籌管理為原則控制圖書館信息。例如，圖書館定期檢查數(shù)據(jù)過程中，必須經(jīng)過加工的數(shù)字資源進入資源管理層，例如：網(wǎng)絡(luò)資源的分類、整合及發(fā)布等。

3.3 應(yīng)用服務(wù)層

云處理系統(tǒng)設(shè)計不僅要考慮技術(shù)層面，還要顧及圖書館后期資源管理的實用性，從而奠定更為穩(wěn)定的資源處理平臺?，F(xiàn)階段，國內(nèi)信息研發(fā)技術(shù)水平不斷提升，圖書館資源操控模式進一步優(yōu)化升級，這些都體現(xiàn)了信息技術(shù)在資源調(diào)配中的應(yīng)用價值。無論是哪一種云處理系統(tǒng)，其最終目標(biāo)是通過采取技術(shù)化管理措施，保持圖書館資源利用率的最優(yōu)化，實時可向用戶提供穩(wěn)定的數(shù)據(jù)來源。通過云處理系統(tǒng)對用戶進行個性化服務(wù)，用戶能訂制自己所關(guān)注的資源信息，及時獲取，同時獲取由圖書館系統(tǒng)根據(jù)用戶關(guān)注點所自動推送的即時信息。

4 圖書館“遠程化”服務(wù)模式

遠程網(wǎng)絡(luò)是人類社會活動不可缺少的，通信行業(yè)發(fā)在關(guān)系著信息傳遞速率，對人們生活及工作具有深遠的影響力?；ヂ?lián)網(wǎng)正處于遠程化改革階段，信息安全技術(shù)是行業(yè)研究領(lǐng)域普遍關(guān)注的問題，如何維持移動圖書館優(yōu)質(zhì)服務(wù)是急需考慮的問題。

4.1 服務(wù)中轉(zhuǎn)系統(tǒng)

按照遠程網(wǎng)絡(luò)布局標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定中轉(zhuǎn)站平臺，既符合了現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革新要求，也體現(xiàn)了中轉(zhuǎn)站系統(tǒng)應(yīng)用的先進性?；臼沁h程信號中轉(zhuǎn)點，在基站改造過程中要考慮不同類型信號控制需求，幫助用戶構(gòu)建更為穩(wěn)定的遠程操控平臺。因此，收發(fā)臺、控制器、存儲器等，均是遠程網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)技術(shù)的應(yīng)用功能，體現(xiàn)了遠程信號中轉(zhuǎn)技術(shù)優(yōu)勢。

4.2 信息查閱系統(tǒng)

遠程網(wǎng)絡(luò)是在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)中構(gòu)建的新平臺，利用超遠距離傳輸實現(xiàn)了數(shù)據(jù)信號一體化控制。中轉(zhuǎn)站是遠程網(wǎng)絡(luò)的中轉(zhuǎn)區(qū)域，對遠程信號傳輸具有決定性作用。遠程控制是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用新方向，利用多個中轉(zhuǎn)站作為信號放大平臺，在相對應(yīng)區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)信號中專。鑒于早期網(wǎng)絡(luò)功能存在的問題，中轉(zhuǎn)站技術(shù)將成為遠程控制的主要模塊，用其可實現(xiàn)信號資源傳輸?shù)慕y(tǒng)籌化。此外，對于中轉(zhuǎn)站設(shè)定的操控系統(tǒng)，也可利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行模擬調(diào)試，進一步提高網(wǎng)絡(luò)作業(yè)效率。

4.3 數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)

早期網(wǎng)絡(luò)信號傳輸強度不足，計算機系統(tǒng)很難識別數(shù)據(jù)處理的安全狀態(tài)，通訊設(shè)備也無法及時感應(yīng)到異常信號?；谥悄芫W(wǎng)絡(luò)設(shè)計計算機智能系統(tǒng)平臺，最終目標(biāo)是服務(wù)于用戶操作要求，以智能控制平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)的優(yōu)化配置?；谥修D(zhuǎn)站技術(shù)平臺下，可分散控制系統(tǒng)、中轉(zhuǎn)站控制系統(tǒng)、數(shù)字操控系統(tǒng)等方面，實現(xiàn)了中轉(zhuǎn)站數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹悄芑刂啤?/p>

5 結(jié)論

總之，圖書館是各類書籍資料的集中存儲區(qū)，不僅涵蓋了原始紙質(zhì)資料與數(shù)據(jù)，也逐漸利用數(shù)據(jù)庫存儲了大量書籍資料。為了更好地服務(wù)于讀者，圖書館管理模式必須朝著科技化方向轉(zhuǎn)型，以數(shù)字化為中心設(shè)定服務(wù)平臺，進而提高館內(nèi)數(shù)據(jù)信息的綜合利用率。本次通過設(shè)計移動化、層次化、遠程化等服務(wù)模式，全面優(yōu)化了圖書館服務(wù)水平，幫助廣大讀者更好地利用館內(nèi)資源。

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