◇ 文|本刊記者 李仕羽 圖|受訪者提供

兩江“合伙人”

◇ 文|本刊記者 李仕羽 圖|受訪者提供

2007年的時(shí)候，BAT還沒有這么火，互聯(lián)網(wǎng)也更多地被當(dāng)成單純的工具，沒有“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”。但就是在這樣的背景下，易寵科技的三位80后創(chuàng)始人在重慶大學(xué)的地下室，開啟了創(chuàng)業(yè)路。

肖宇，現(xiàn)易寵科技CEO，當(dāng)時(shí)在重慶大學(xué)讀研二。

王剛，現(xiàn)易寵科技CTO，當(dāng)時(shí)在重慶科技學(xué)院讀本科。

余振，現(xiàn)易寵科技CHO，當(dāng)時(shí)在重慶一家設(shè)計(jì)院拿著高薪，前途與“錢”途同樣光明。

這似乎是《中國(guó)合伙人》的翻版：同樣是三人聯(lián)合創(chuàng)業(yè)，同樣從默默無聞的小打小鬧到行業(yè)翹楚，甚至包括從閣樓、倉(cāng)庫(kù)、地下室再到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園的傳奇套路。但肖宇卻執(zhí)拗地認(rèn)為，自己團(tuán)隊(duì)和《中國(guó)合伙人》中的角色定義完全不同，因?yàn)椤八麄兊某踔允琴嶅X，我們的動(dòng)機(jī)是為了改變世界”。

小閣樓里的“大名堂”

2007年夏天那節(jié)電子商務(wù)課，與平常并沒有太多差別，肖宇的感覺是枯燥、乏味、千篇一律。當(dāng)然，那一段插曲除外——下課時(shí)，教授叫住肖宇：“如果你不喜歡這門課，不想?yún)⒓涌荚囈部梢浴５珬l件是要做一個(gè)電子商務(wù)的規(guī)劃課題，合格了就免考。”

或許出于對(duì)考試的天生抗拒，抑或?yàn)橐皇阈匾埽芸?，肖宇把同班同學(xué)楊華和校友余振共同建立的寵物網(wǎng)站列為課題研究對(duì)象，并用兩個(gè)月完成了近30頁的寵物電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書。

課題交上去，肖宇獲得了全班最高分。

但他卻有更多發(fā)現(xiàn)?！霸跉W洲、北美和澳洲，半數(shù)以上家庭飼養(yǎng)至少一只寵物，都市發(fā)展與寵物服務(wù)行業(yè)的成長(zhǎng)也是成正比的，當(dāng)時(shí)針對(duì)這個(gè)行業(yè)的電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)涉及的人很少，重慶更沒有這方面的網(wǎng)站?！庇惺袌?chǎng)，沒競(jìng)爭(zhēng)，肖宇覺得，這當(dāng)中有絕好的商機(jī)?！皩櫸锏囊率匙⌒?、生老病死各個(gè)環(huán)節(jié)都是盈利點(diǎn)。”

幾乎沒有猶豫，肖宇聯(lián)合了楊華和余振，湊了2000元，在校區(qū)內(nèi)教師公寓租了一個(gè)約20平方米的閣樓，搬去兩臺(tái)舊電腦，開始創(chuàng)業(yè)。

“最開始做的只是一個(gè)簡(jiǎn)單的社區(qū)網(wǎng)站?！眲?chuàng)業(yè)初期，肖宇制定了一個(gè)“三步走”方案：第一步“社區(qū)化”，聚集目標(biāo)客戶；第二步“商務(wù)化”，提供用品給目標(biāo)客戶；第三步“服務(wù)化”，提供服務(wù)給目標(biāo)客戶。

肖宇小心翼翼地邁出了第一步。

他至今記得，走進(jìn)的第一家寵物店在重大附近。從重慶寵物市場(chǎng)的現(xiàn)狀到網(wǎng)站發(fā)展的未來，在和老板侃了4個(gè)多小時(shí)后，老板高興地掏出800元在E寵網(wǎng)上新建了一個(gè)網(wǎng)頁，每月提供200元的寵物食品或服務(wù)做推廣。

這讓肖宇信心倍增。在逐一拜訪主城200家寵物店后，其中150家成為E寵網(wǎng)的會(huì)員。

但在最初的E寵網(wǎng)上，并沒有琳瑯滿目的產(chǎn)品，也看不到鋪天蓋地的推銷，這里只是重慶寵友們交流的一個(gè)平臺(tái)?；钴S寵友超過4萬人后，肖宇出手了——以E寵網(wǎng)的巨大人氣和龐大用戶群為條件，說服寵物用品批發(fā)商“賒”貨來賣。

“人脈也是生產(chǎn)力。”肖宇把節(jié)奏踩得很準(zhǔn)。

“寵”海里試水電商

經(jīng)過兩年“折騰”，2009年，定位于寵物用品銷售的“E寵商城”正式上線。

為了更好創(chuàng)新，肖宇和小伙伴們將“狗站”和“貓站”分離，寵友們有了更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

在易寵科技，每一位員工都可以帶著自己的“愛寵”工作。

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為了給用戶提供更好的服務(wù)，E寵商城自建物流隊(duì)伍。目前，成都、武漢、西安等地，已實(shí)現(xiàn)主城一日一送，重慶區(qū)域?qū)崿F(xiàn)一日兩送?！癊寵快遞不僅是快，更是要服務(wù)到位、到家，我們有兩條硬性規(guī)定：5公斤以上的要主動(dòng)給客戶送貨上樓，除非客戶不要求；其他包裹，只要客戶需要，仍然要送貨上樓?！?/p>

時(shí)下，快速發(fā)展的E寵商城正著力在北京、上海、廣州、武漢、成都等多個(gè)中心城市建倉(cāng)，并進(jìn)行智能化的倉(cāng)儲(chǔ)物流管理，從而提升消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。

特別是在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新方面，肖宇和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)完全以寵物為中心，為用戶做需求分析。根據(jù)寵友的消費(fèi)習(xí)慣增加養(yǎng)寵助手功能，如主動(dòng)提醒每只寵物的生日、最近一次的驅(qū)蟲免疫時(shí)間等。

“我們想方設(shè)法提升用戶體驗(yàn)?！痹谛び羁磥恚己玫挠脩趔w驗(yàn)會(huì)帶來好的口碑。

2009年底，三個(gè)初出校園的80后盯著財(cái)務(wù)報(bào)表上120萬的銷售額數(shù)字，有些發(fā)愣。當(dāng)步入正軌的企業(yè)輪軸開始轉(zhuǎn)動(dòng)，他們自己也沒想到，接下來的E寵商城銷售額每年都以200%的速度遞增。

去年，E寵商城營(yíng)業(yè)額近2億元，賣出的產(chǎn)品重量堪比三架波音飛機(jī)，技術(shù)創(chuàng)新共編寫代碼160萬行、3200萬字?，F(xiàn)在，商城注冊(cè)用戶數(shù)超過100萬，已成為國(guó)內(nèi)寵物行業(yè)最大的垂直B2C平臺(tái)。

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① 2015年9月，易寵科技入駐兩江新區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園。

② ④⑤ 易寵科技“高大上”的辦公環(huán)境 。

③ 易寵網(wǎng)。

在兩江新區(qū)書寫未來

2015年9月，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園迎來一位特殊“住戶”。

在這里，員工可以帶著他們的寵物上班，辦公樓里有嫩黃色的滑梯，有噴滿涂鴉的KTV“包廂”，有觀光纜車改成的會(huì)客室，有供員工消遣的臺(tái)球桌、健身房……

這里正是E寵商城的“新家”。

“這里創(chuàng)業(yè)氛圍濃郁，更適合抱團(tuán)發(fā)展，開放的各類平臺(tái)都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)者敞開大門?！毙び钫f。

搬家3個(gè)月后，易寵科技獲得5000萬元風(fēng)險(xiǎn)投資。利用這筆資金， E寵商城開始著力開發(fā)“寵物管家”項(xiàng)目，將運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)用戶的寵物習(xí)慣進(jìn)行分析，引導(dǎo)和規(guī)范寵物飼養(yǎng)行為。

手握數(shù)百萬用戶，肖宇和小伙伴們已經(jīng)不滿足于簡(jiǎn)單的寵物用品銷售，“我們開始延伸到給寵物洗澡、美容、寄養(yǎng)、醫(yī)療、訓(xùn)練、攝影等全產(chǎn)業(yè)鏈?！倍遥蛟旎趯櫸锏纳缃黄脚_(tái)——骨頭網(wǎng)，類似于“寵物版陌陌”。

今年，易寵科技的銷售目標(biāo)是4億元。下一步，肖宇和他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)還將在重慶搭建首個(gè)寵物行業(yè)跨境電商平臺(tái)，通過在歐洲、北美、澳大利亞建立采購(gòu)中心，全面啟動(dòng)全球?qū)櫸镉闷凡少?gòu)計(jì)劃。

“我們的目標(biāo)是在2019年上市?！边@是臨別時(shí)肖宇的話。

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