張　毅（中國中鐵國際集團(tuán)有限責(zé)任公司，北京市　100039）

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國際工程項(xiàng)目人力資源管理研究

張毅（中國中鐵國際集團(tuán)有限責(zé)任公司，北京市100039）

隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國際工程項(xiàng)目迅速發(fā)展起來，其數(shù)量的多少成為對企業(yè)國際化程度衡量的主要標(biāo)志。然而現(xiàn)行部分企業(yè)在國際項(xiàng)目運(yùn)作中，仍面臨人力資源管理難題，如其中的跨文化管理、本土化管理等，成為影響項(xiàng)目能否有效開展的主要因素。本文將對國際工程項(xiàng)目人力資源管理相關(guān)概述、國際工程項(xiàng)目人力資源管理問題以及優(yōu)化人力資源管理的相關(guān)建議進(jìn)行探析。

人力資源管理；國際工程項(xiàng)目；建議

前言

在全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下，國內(nèi)大多國際工程承包企業(yè)逐漸將視野拓寬到國際市場中，通過“走出去”戰(zhàn)略的實(shí)施，在國際市場中獲取更多經(jīng)濟(jì)效益。但企業(yè)在國際市場中競爭優(yōu)勢的維持，僅依托于傳統(tǒng)機(jī)械設(shè)備、資本投入等手段很難實(shí)現(xiàn)，極大程度要求有堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。而如何解決工程項(xiàng)目開展中的人力資源問題，又成為困擾大多企業(yè)人力資源管理的主要難題。因此，本文對國際工程項(xiàng)目人力資源管理相關(guān)研究，具有十分重要的意義。

1　國際工程項(xiàng)目人力資源管理相關(guān)概述

關(guān)于國際工程項(xiàng)目人力資源管理，其實(shí)質(zhì)為以企業(yè)海外發(fā)展需求為依據(jù)，所采取的一系列人力資源管理活動，包括人才的聘用、選拔、考核等，保證企業(yè)發(fā)展中，員工能全心投入其中。實(shí)際管理工作開展中，強(qiáng)調(diào)對人員潛在能力、思想文化素質(zhì)等各方面挖掘出來，并在甄選人才的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理分配。若對人力資源管理分類看，集中表現(xiàn)在兩方面，即：①以工作屬性為依據(jù)，人力資源分配主要以管理人員、作業(yè)人員為主。其中管理人員方面，在參與國際工程項(xiàng)目中既看重物質(zhì)獎勵，同時(shí)也關(guān)注個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而作業(yè)人員一般參與國際工程項(xiàng)目中，主要以高額工資收入作為目標(biāo)。②以人員來源為依據(jù)，表現(xiàn)在項(xiàng)目當(dāng)?shù)貑T工與本國員工。在國際工程項(xiàng)目開展中，本國員工多會面臨較多如環(huán)境適應(yīng)、言語、飲食、宗教信仰等問題，所以人力資源管理中應(yīng)對該問題給予重視。而對于當(dāng)?shù)貑T工，由于對區(qū)域環(huán)境、政府相關(guān)政策法規(guī)掌握較多，所以在參與工程項(xiàng)目中可起到重要作用，人力資源管理活動中，應(yīng)注意對當(dāng)?shù)厝藛T優(yōu)勢進(jìn)行挖掘，有利于推動項(xiàng)目的順利開展。綜合來看，區(qū)別于一般企業(yè)人力資源管理，國際工程項(xiàng)目開展中，人力資源管理應(yīng)做好跨文化、本土化管理工作［1］。

2　國際工程項(xiàng)目人力資源管理問題

本文在研究中主要選取某企業(yè)作為實(shí)例，企業(yè)主要以鐵路工程建設(shè)等項(xiàng)目為主，業(yè)務(wù)開展中涉及的國家較多，如委內(nèi)瑞拉、秘魯、智利、巴西以及阿根廷等。企業(yè)近年來發(fā)展中，在國際工程項(xiàng)目上取得較多突破，這與其自身較高的人力資源管理水平存在極大關(guān)聯(lián)。但從人力資源管理角度看，仍表現(xiàn)出一定的不足之處。

2.1人員配置問題

企業(yè)人力資源管理活動中，人員配置是否合理極為重要，但目前配置方面仍表現(xiàn)為：人才國際法律與商務(wù)知識缺失、人才外語與技術(shù)等知識缺失、人員性別以男性居多。這種人才結(jié)構(gòu)單一性特征，成為制約項(xiàng)目開展中的主要問題。尤其在業(yè)務(wù)拓展中，具備較強(qiáng)外語能力的人員在經(jīng)營管理素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)上較差，而技術(shù)能力與經(jīng)營管理素質(zhì)較高的人員又難以與合作方有效溝通，這些都阻礙業(yè)務(wù)拓展步伐。

2.2管理機(jī)制問題

人力資源管理機(jī)制是管理活動開展的重要保障。然而企業(yè)當(dāng)前開展管理工作中，較多管理機(jī)制仍不完善，如在培訓(xùn)機(jī)制方面，企業(yè)更傾向于將管理重點(diǎn)置于項(xiàng)目開展層面，而人員培訓(xùn)多處于缺失狀態(tài)，或完全將培訓(xùn)工作停留在形式層面，加上組織規(guī)劃不合理，更易導(dǎo)致外派失敗問題出現(xiàn)。再以約束激勵機(jī)制為例，盡管企業(yè)在勞動條件、補(bǔ)貼方面不斷改善，但相比國際同等水平員工，在福利待遇等方面仍有較大差距存在，無法保證員工工資待遇、知識能力成正比關(guān)系。這種情況下，優(yōu)秀員工很難被留住，且人才隊(duì)伍無法吸收更多優(yōu)秀員工，極大程度上影響工程項(xiàng)目的開展。

3　國際工程項(xiàng)目人力資源管理優(yōu)化建議

3.1薪酬體系的優(yōu)化

針對企業(yè)當(dāng)前人力資源管理存在的問題，實(shí)際解決中首先應(yīng)考慮到人員配置現(xiàn)狀，要求吸納更多優(yōu)秀人才。而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵在于有相應(yīng)的薪酬體系作為保障，所以人力資源管理活動中應(yīng)在薪酬管理方面不斷加強(qiáng)。如在薪酬福利方面，可考慮將崗位等級工資制在管理人員中執(zhí)行，主要通過崗位工作價(jià)值、個(gè)人職務(wù)與能力的判斷，進(jìn)行崗位等級的確定?；蛑苯訉⒄勁泄べY制引入道特殊崗位中，一般海外工程項(xiàng)目包含較多難以通過計(jì)件薪酬的作業(yè)，所以可利用談判協(xié)商形式進(jìn)行工資薪酬制定。企業(yè)也可考慮引入柔性薪酬體制，其強(qiáng)調(diào)對本國人員給予額外的福利待遇，如保險(xiǎn)待遇、往返機(jī)票的報(bào)銷等。另外，在優(yōu)化薪酬體系中，也要求在員工業(yè)績評價(jià)方法上進(jìn)一步完善。大多企業(yè)人力資源管理中，對員工業(yè)績評價(jià)都較為困惑，這就要求在管理中采取相應(yīng)的完善措施，如利用民意測驗(yàn)形式，通過對項(xiàng)目基層員工意見的調(diào)查，分析項(xiàng)目開展中項(xiàng)目經(jīng)理的表現(xiàn)。或采用情景模擬方式，由被考核人員在模擬現(xiàn)場中完成相關(guān)的工作，這樣其工作水準(zhǔn)都可被反映出來。

3.2管理機(jī)制的完善

對于當(dāng)前人力資源管理中管理機(jī)制不完善問題，首先應(yīng)在培訓(xùn)機(jī)制方面進(jìn)行完善。對于海外工程項(xiàng)目，培訓(xùn)機(jī)制對本國員工與當(dāng)?shù)貑T工都極為重要，是項(xiàng)目順利開展的重要保障。完善中要求人力資源管理部門做員工培訓(xùn)計(jì)劃的編制、崗位素質(zhì)評估以及師資隊(duì)伍的確定等。在此基礎(chǔ)上對培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)內(nèi)容明確，其中的培訓(xùn)目標(biāo)主要以復(fù)合型人才為主，保證人才在語言能力、技術(shù)能力等各方面都能提高，且具備較強(qiáng)的責(zé)任意識、團(tuán)體榮譽(yù)感等。而在培訓(xùn)內(nèi)容方面，除涉及到項(xiàng)目基本內(nèi)容與人員素質(zhì)問題外，也可將區(qū)域相關(guān)的民俗習(xí)慣等融入其中，可使員工在項(xiàng)目工作中更為容易。此外，人力資源管理中，應(yīng)適時(shí)對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行判斷，可以學(xué)員滿意度、培訓(xùn)考核合格率、平均成績作為評價(jià)培訓(xùn)效果的依據(jù)，具體如表1所示。此外，在完善管理機(jī)制中，應(yīng)注意在激勵制度上不斷健全，可考慮對項(xiàng)目經(jīng)理、基層人員分別采取相應(yīng)的激勵措施，調(diào)動人員工作積極性。

表1　培訓(xùn)效果評價(jià)表

3.3組織管理建設(shè)的加強(qiáng)

組織管理建設(shè)中，主要需在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)上進(jìn)行完善，如項(xiàng)目中管理人員的職責(zé)應(yīng)進(jìn)一步明確，且針對不同的崗位設(shè)置相應(yīng)的管理人員，做到各司其職。同時(shí)，應(yīng)對項(xiàng)目經(jīng)理方面的問題進(jìn)行解決，可考慮在聘任制度優(yōu)化的基礎(chǔ)上，將項(xiàng)目經(jīng)理相關(guān)的職責(zé)進(jìn)行明確，保證其在整個(gè)項(xiàng)目開展中發(fā)揮重要作用。另外，人力資源管理部門也可適時(shí)對項(xiàng)目經(jīng)理的綜合素質(zhì)考核，保證其在各方面素質(zhì)上都能滿足項(xiàng)目開展需求［3］。

4　結(jié)論

人力資源管理水平的提高是國際工程項(xiàng)目順利開展的重要保障。實(shí)際進(jìn)行人力資源管理中，應(yīng)正確認(rèn)識國際工程項(xiàng)目人力資源管理的基本內(nèi)涵，立足于企業(yè)當(dāng)前人力資源管理的弊病，做好薪酬體系的優(yōu)化，并在管理機(jī)制上不斷完善，同時(shí)在組織管理建設(shè)上不斷加強(qiáng)，這樣才可使人力資源管理水平進(jìn)一步提高，推動工程項(xiàng)目的有序開展。

［1］王成立.國際工程項(xiàng)目人力資源國際化研究［D］.西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2014.

［2］文崗，李剛，盧 毅，彭 偉.國際工程項(xiàng)目人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)及控制策略［J］.長沙理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2010，04：12～16.

［3］遲琪.W市青山跨江大橋工程項(xiàng)目人力資源管理研究［D］.哈爾濱工程大學(xué)，2012.

張 毅（1986-），男，助理翻譯師，本科，從事人力資源管理工作。

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2095-2066（2016）12-0233-02

2016-4-15