鐘喬

3M公司是美國一家多元化跨國企業(yè)，以產(chǎn)品種類繁多、銳意創(chuàng)新而著稱。它開發(fā)生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品多達5萬種，涉及通信、交通、汽車、航空、電子、醫(yī)療、建筑多個領域，1997年被《財富》雜志評為全球最著名的19家企業(yè)之一。3M公司之所以有如此成就，與其制定的一條創(chuàng)新管理規(guī)范密不可分，那就是允許員工用15%的工作時間干“私活”。

威廉·麥克奈特是3M公司的CEO，一段時間以來，他發(fā)現(xiàn)總會有或多或少的員工在工作時間搞點小動作，或者偷懶或者搞點自己喜歡的東西，甚至還用公司的資源干點私活。尤其是臨近下班時間，大家都做好了下班的準備，這種現(xiàn)象更為突出。這樣的事情雖然不是什么大事，不過從公司利益著想，麥克奈特還是對這種行為進行了通報批評，希望員工們引以為戒，加強工作紀律。通報之后不久，員工們的工作紀律明顯好轉(zhuǎn)，不過好景不長，員工們很快就會回到原先狀態(tài)，三令五申總是不能斷絕這類行為，這讓麥克奈特大為光火。

一次，公司的一個產(chǎn)品出現(xiàn)了很嚴重的質(zhì)量問題，就是由于員工疏忽導致，結(jié)合之前發(fā)生過的工作紀律問題，麥克奈特決定用嚴厲的措施監(jiān)督、懲罰偷懶的員工。嚴厲的措施有了效果，員工們的工作紀律有了質(zhì)的改變，再也沒有出現(xiàn)搞小動作的員工。然而，一段時間之后，麥克奈特發(fā)現(xiàn)，雖然員工工作紀律很完美，但工作積極性并不高，導致公司在產(chǎn)品質(zhì)量以及服務方面都出現(xiàn)了不少問題。

后來麥克奈特對管理制度進行了反思：長時間單調(diào)重復的工作會讓員工變得松懈，但是如果用太過嚴格的紀律約束員工，又會打擊他們的積極性與主動性，結(jié)果往往會適得其反；不過任由員工不守紀律，工作態(tài)度散漫，會助長他們的疏忽怠慢，對公司的發(fā)展也是弊大于利。如何提升員工的主動性呢？麥克奈特和其他高管們經(jīng)過一番研究磋商后，決定采取放開的策略，制定了有名的“15%規(guī)則”，就是給每個員工每天最多15%的工作時間“干私活”——即搞個人感興趣的工作方案，不管這些方案是否直接有利于公司，這部分時間由員工自己安排，但不能是無聊的私事。

經(jīng)過一段時間實踐之后，收到了意想不到的效果，員工們的積極性和主動性達到了前所未有的高度。就這樣，麥克奈特主導下的3M公司慢慢建立起一套全新的創(chuàng)新激勵措施，當員工們在“15%規(guī)則”下產(chǎn)生一個有希望的構(gòu)思時，公司會組織一個由該構(gòu)思的開發(fā)者以及來自生產(chǎn)、營銷和法律部門組成的風險小組，小組的成員們同心協(xié)力工作，直到該構(gòu)思成功或者失敗，如果構(gòu)思成功，員工們將會獲得薪酬和職務方面的提升。

正是在這樣的背景下，3M公司的員工們創(chuàng)出了很多新項目，例如耐水砂紙、干膠貼紙等等，這些發(fā)明已經(jīng)得到廣泛使用。3M公司也在此基礎上，經(jīng)過多年的發(fā)展，產(chǎn)品鏈覆蓋面越來越廣，幾乎每一個行業(yè)都留下它的印記。

3M公司靠一條富于創(chuàng)意的管理制度，充分調(diào)動了員工們的主動性與 創(chuàng)造力，集合他們的智慧，成就了一個龐大的商業(yè)帝國。