艾險(xiǎn)峰　胡康　周紅宇

摘 要 湖北省是傳統(tǒng)的重工業(yè)基地，目前省內(nèi)大量裝備制造型企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，在此階段，工業(yè)設(shè)計(jì)的重要性逐步凸顯。通過研究湖北典型裝備制造型企業(yè)——脈輝叉車的歷史和現(xiàn)狀，結(jié)合工業(yè)設(shè)計(jì)理論與方法，就服務(wù)模式、品牌定位以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)三個(gè)方面提出了一系列行之有效的策略，并通過具體的設(shè)計(jì)驗(yàn)證了該策略的可行性。結(jié)果表明，工業(yè)設(shè)計(jì)能有效提升湖北省裝備制造業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞 工業(yè)設(shè)計(jì) 裝備制造 設(shè)計(jì)策略 叉車

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2016.02.024

從宏觀層面來說，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入“新常態(tài)”，其突出表現(xiàn)就是經(jīng)濟(jì)增速放緩，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式向質(zhì)量與效率型轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)、發(fā)展動(dòng)力轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展戰(zhàn)略和“新常態(tài)”發(fā)展階段的要求為湖北省裝備制造業(yè)發(fā)展提供了良好的環(huán)境和難得的歷史機(jī)遇。①2011年，湖北省經(jīng)信委以〔2011〕346號(hào)印發(fā)的“湖北省裝備制造業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃”文件中指出湖北省裝備制造業(yè)存在的主要問題：“多數(shù)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱。勞動(dòng)密集型、加工型和價(jià)值鏈低端產(chǎn)品多，技術(shù)密集型的重大成套設(shè)備少，高技術(shù)產(chǎn)品比重較少?！蓖瑫r(shí)，文件提出的措施中包含“發(fā)展市場(chǎng)調(diào)查、工業(yè)設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)……等中介服務(wù)公司，提高服務(wù)在裝備制造價(jià)值鏈中的比重?！痹摯胧┍砻髡J(rèn)可工業(yè)設(shè)計(jì)的重要性。工業(yè)設(shè)計(jì)能夠?yàn)檗D(zhuǎn)型升級(jí)中的裝備制造企業(yè)提供什么樣的服務(wù)，怎樣更好地為企業(yè)服務(wù)成為值得研究的課題。本文以湖北脈輝科技有限公司的新產(chǎn)品“脈輝叉車”的工業(yè)設(shè)計(jì)為例，論述了裝備制造型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的工業(yè)設(shè)計(jì)策略。

1 轉(zhuǎn)型升級(jí)大背景下的“脈輝叉車”概況

湖北脈輝科技有限公司簡(jiǎn)稱“脈輝叉車”，是一家典型湖北省裝備制造型企業(yè)，其原名湖北金茂機(jī)械科技有限公司，始建于1957年，是中國(guó)最早生產(chǎn)中小型液壓起重、搬運(yùn)、裝卸車輛的廠家，公司早年生產(chǎn)“金茂”牌系列手動(dòng)液壓托盤搬運(yùn)車、液壓叉車、電動(dòng)叉車、可傾式油桶叉車、剪叉式液壓升降平臺(tái)等多個(gè)品種和規(guī)格的產(chǎn)品，它們是倉庫、碼頭、工廠、車間、超市等場(chǎng)地理想的搬運(yùn)工具。其中，手動(dòng)液壓托盤搬運(yùn)車是該公司首創(chuàng)，同時(shí)《手動(dòng)液壓托盤搬運(yùn)車》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也是由該公司主創(chuàng)。②湖北脈輝科技有限公司雖然起步早，也曾引領(lǐng)行業(yè)潮流，但近十年來，由于地處內(nèi)陸縣城，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐緩慢，產(chǎn)品設(shè)計(jì)落伍，與發(fā)達(dá)國(guó)家以及我國(guó)沿海省市的競(jìng)品相比競(jìng)爭(zhēng)力較差，企業(yè)處于微利甚至虧損狀態(tài)。2014年，公司開始研發(fā)“脈輝”牌系列叉車，以提升企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

2 脈輝叉車的工業(yè)設(shè)計(jì)策略

筆者所在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在負(fù)責(zé)“脈輝”牌系列叉車工業(yè)設(shè)計(jì)之前，詳細(xì)研讀了國(guó)務(wù)院以2014年國(guó)發(fā)〔2014〕10號(hào)印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的若干意見》文件，其中提到“促進(jìn)工業(yè)設(shè)計(jì)向高端綜合設(shè)計(jì)服務(wù)轉(zhuǎn)變，推動(dòng)工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)領(lǐng)域延伸和服務(wù)模式升級(jí)，塑造制造業(yè)的新優(yōu)勢(shì)?！痹诖艘庖姷闹笇?dǎo)下，團(tuán)隊(duì)從工業(yè)設(shè)計(jì)的服務(wù)模式、品牌定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)三個(gè)層面進(jìn)行研究給出以下策略。

2.1 針對(duì)湖北脈輝科技有限公司的工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)模式

關(guān)于工業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)與企業(yè)的合作模式，袁和法與丁偉提出了傳統(tǒng)設(shè)計(jì)服務(wù)模式的四個(gè)層次：形式、形象、需求和體驗(yàn)，③他們首先將企業(yè)分為追隨型、品牌型、創(chuàng)新型以及領(lǐng)導(dǎo)型四個(gè)層次，指出追隨型中小企業(yè)一般對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)認(rèn)知不足，針對(duì)這類企業(yè)，設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)公司僅僅是“形式的供應(yīng)商”，雖然這樣的設(shè)計(jì)層次不高，但對(duì)這類中小企業(yè)而言卻十分奏效。品牌型企業(yè)需要一系列產(chǎn)品的成功來烘托和提升產(chǎn)品形象，為這類企業(yè)提供的工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)需強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品形象，設(shè)計(jì)師要理解品牌訴求，注重產(chǎn)品與品牌和企業(yè)發(fā)展策略的結(jié)合，而不是孤立地設(shè)計(jì)產(chǎn)品。第三層次的企業(yè)是創(chuàng)新型企業(yè)，為這類企業(yè)做設(shè)計(jì)需要不斷研究用戶需求，洞察消費(fèi)者內(nèi)心，為創(chuàng)新企業(yè)找到價(jià)值點(diǎn)，引導(dǎo)正確方向。第四層次的企業(yè)不僅關(guān)注當(dāng)下，更關(guān)注未來的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，為其提供的設(shè)計(jì)需要注重用戶的體驗(yàn)，設(shè)計(jì)需要引導(dǎo)主體從物境到情境、再到意境多個(gè)情感體驗(yàn)階段。湖北脈輝科技有限公司曾經(jīng)是行業(yè)的引領(lǐng)者，但今天其“金茂”品牌已經(jīng)沒落，新生的“脈輝”品牌還需靠成功的產(chǎn)品來塑造產(chǎn)品形象。從表面來看，該企業(yè)屬于品牌型企業(yè)。然而在接觸中發(fā)現(xiàn)該企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的認(rèn)知較為有限，依舊認(rèn)為工業(yè)設(shè)計(jì)僅僅是做造型的美化工作。在深入訪談后，就服務(wù)模式提出了以下兩個(gè)不同階段的策略：

（1）形式設(shè)計(jì)階段的服務(wù)模式。團(tuán)隊(duì)為企業(yè)設(shè)計(jì)幾款不同風(fēng)格的形式，并配合企業(yè)做出樣機(jī)，然后在展會(huì)上，對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)客戶的反饋，進(jìn)行方案篩選和深入設(shè)計(jì)。在此階段，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與企業(yè)建立互信，通過合作提升企業(yè)對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)，企業(yè)為設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提供行業(yè)資訊，使設(shè)計(jì)師的工作有的放矢，提升產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）戰(zhàn)略合作階段的服務(wù)模式。有了前期的合作，設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)可以與企業(yè)進(jìn)入戰(zhàn)略合作階段，該階段主要分三個(gè)部分：一是設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)為企業(yè)普及工業(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)，導(dǎo)入品牌形象識(shí)別、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品定位、以及“以用戶為中心”的設(shè)計(jì)理念，從產(chǎn)品開發(fā)的源頭開始塑造產(chǎn)品形象。二是建立設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，可以幫助企業(yè)考核、培訓(xùn)并逐步建立設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，對(duì)于產(chǎn)品更新較慢不適合建立自主設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的裝備類企業(yè)，可以以兼職的形式向企業(yè)輸出設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，該兼職團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期關(guān)注該行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，定期駐廠，并建立輪換機(jī)制，這樣能保持對(duì)設(shè)計(jì)的敏銳和新鮮感。

2.2 湖北脈輝科技有限公司的品牌形象定位策略

該企業(yè)新創(chuàng)的“脈輝”品牌在業(yè)界基本沒有影響力，業(yè)界較為出名的科朗、林德（Linde）、合力、三菱、諾力、Still、永恒力等企業(yè)都有著鮮明的形象（如圖1）。④比如科朗是業(yè)界翹楚，產(chǎn)品總是柔和的曲面配以高檔的淺色系；永恒力的造型簡(jiǎn)約時(shí)尚而且體塊分明，色彩以黃色和深灰搭配；三菱的產(chǎn)品一般造型硬朗，顏色偏冷青色；林德產(chǎn)品較為時(shí)尚；諾力系列化做的十分優(yōu)異，而Still采用了一種獨(dú)特的鋼板原色與橙黃色搭配，風(fēng)格也十分特別。對(duì)比可看出，脈輝的產(chǎn)品顯得比較低端，其造型缺乏特征，做工十分粗糙，而且采用了兩種純度和明度都很高的紅色和黃色，而且兩個(gè)顏色的配比沒有主次之分，因此顯得混亂，另外輔助色綠色的明度和純度也很高，沒有起到輔助的效果。相比之下，其他知名廠家產(chǎn)品的配色設(shè)計(jì)就十分合理，它們基本都是采用一種純色作為主色，而采用中性黑白灰色作為輔助色。

據(jù)以上分析，給脈輝品牌進(jìn)行形象定位時(shí)，考慮到脈輝目前的行業(yè)地位，認(rèn)為其更適合以追隨者的姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)，因此選擇了市場(chǎng)銷量大的科朗、永恒力和林德作為參考對(duì)象，而在與脈輝多次接觸后發(fā)現(xiàn)科朗的產(chǎn)品對(duì)制造工藝的要求很高，目前的脈輝并不具備這樣的加工精度。因此最后一方面借鑒了永恒力和林德的風(fēng)格，另一方面也期望有獨(dú)特的個(gè)性，因此提出了“體塊分明”、“時(shí)尚感”和“差異化”作為造型設(shè)計(jì)方向。

2.3 湖北脈輝科技有限公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略

本次設(shè)計(jì)主要針對(duì)脈輝半電動(dòng)叉車進(jìn)行改良。為營(yíng)造“體塊分明”、“時(shí)尚感”和“差異化”的設(shè)計(jì)形象，設(shè)計(jì)主要采用幾何體組合或分割的造型語言來該設(shè)計(jì)形象（如圖2）。

圖3 脈輝半電動(dòng)叉車初步方案圖

在深入設(shè)計(jì)階段（如圖3），就造型方面而言，放置操控手柄的部分設(shè)計(jì)有一個(gè)凸起的錯(cuò)層面，加強(qiáng)了設(shè)計(jì)的體塊感；V型造型具有向下的力量感，使產(chǎn)品更顯穩(wěn)重；門架頂部做了加厚處理；門架、叉腳與機(jī)體外罩部分進(jìn)行了整體配色設(shè)計(jì)。在色彩設(shè)計(jì)方面，選擇黃色為主色，并調(diào)配出一種與其他廠家有所區(qū)別的明黃色，以深灰色為輔助色，以淺灰和鍍鉻亮條作為點(diǎn)綴。而且其中脈輝的LOGO采用了鍍鉻的亮面效果。

3 結(jié)論

脈輝是較為典型的湖北裝備制造型企業(yè)，本團(tuán)隊(duì)針對(duì)脈輝轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中的問題給出的策略和解決方案具有一定的普適性。在與脈輝合作的過程中，筆者所在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提出了從形式設(shè)計(jì)到戰(zhàn)略合作階段，從品牌定位到具體產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一系列策略和設(shè)計(jì)方案。從廠家反饋的意見來看，這些策略和方案不僅有效地提升了企業(yè)的設(shè)計(jì)意識(shí)、品牌意識(shí)，也直接提升了企業(yè)的產(chǎn)品形象和產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

基金項(xiàng)目：2015年度湖北省教育廳人文社科青年項(xiàng)目（15Q036），湖北省教育科學(xué)規(guī)劃課題（2015B052）

注釋

① 湖北省委黨校進(jìn)修A班課題組.湖北成為中部崛起重要戰(zhàn)略支點(diǎn)的現(xiàn)狀分析[J].湖北社會(huì)科學(xué)，2007（4）：75-79.

② 機(jī)械工業(yè)部北京起重機(jī)械研究所.叉車標(biāo)準(zhǔn)匯編[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，1990：205-208.

③ 袁和法，丁偉.在市場(chǎng)需求多樣化下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略[J].東南大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2011.37（4）：514-517.

④ 黃建輝.Linde叉車的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)特點(diǎn)[J].叉車技術(shù)，1994（3）：45-48.